Effettuo ordini da circa 1 anno e non ho mai dovuto rilevare inefficienze particolari, sono veloci e seri, poi ovviamente tutto è migliorabile (es. invio automatico del tracking). Da rilevare che nell... Vis mer
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Se hva andre synes
Nonostante i prezzi competitivi, ho ricevuto prodotti errati rispetto a quelli ordinati (bocconi anziché patè). Purtroppo, leggendo altre recensioni, ho scoperto che si tratta di una prassi consolidat... Vis mer
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in risposta al fornitore che scrive "Salve Carmela, purtroppo pur avendo comunicato il cambio di indirizzo al corriere il pacco è stato consegnato nel posto sbagliato. Siamo dispiaciuti ma le assicuri... Vis mer
Trovo doveroso dover recensire positivamente perché dopo aver segnalato l’ ammanco di un prodotto nell’ ordine precedente, stavolta oltre a quello mancante me ne hanno mandato in più. Non so se sia st... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Pappeat nasce dalla passione per gli animali e il desiderio di offrire loro il meglio. Siamo un team che crede fermamente nell’importanza di una dieta equilibrata e di qualità per la salute e il benessere dei nostri compagni pelosi. Presso Pappeat, ci impegniamo a fornire ai nostri clienti una vasta selezioni di prodotti alimentari di alta qualità. Dal cibo secco al cibo umido, dai gustosi snack ai complementi alimentari, abbiamo tutto ciò di cui hai bisogno per soddisfare le esigenze dietetiche del tuo animale domestico. Il nostro e-commerce online ti offre la comodità di fare acquisti dal comfort della tua casa, con consegna rapida e affidabile direttamente alla tua porta. Inoltre, il nostro team è sempre disponibile per fornire consigli e assistenza personalizzata, garantendo che tu possa fare la scelta migliore per il tuo amico peloso. Unisciti alla famiglia Pappeat oggi stesso e assicurati che il tuo animale domestico riceva il trattamento che merita!
Kontaktopplysninger
Italia
- pappeat.com
3,6
Middels
408 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 92 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Prezzi Top e velocità nella consegna.
9. april 2026
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Svar fra Pappeat
Ciao Tamara, grazie mille per la tua tesimonianza ❤️
Sono costretta per l'ennesima volta di…
Sono costretta per l'ennesima volta di scrivere la recensione per mancata risposta dell'assistenza clienti. Sono mesi che chiedo su WhatsApp via email dove sono finiti i miei punti accumulati da novembre 2025. Più volte avete risposto che il sistema è in corso di aggiornamento. Sono passati tre mesi. Rispondete altrimenti invito tutti a non iscriversi.
6. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Pappeat
Buongiorno Rosalba, come lei stessa dice, le abbiamo più volte risposto che il sistema è in corso di aggiornamento. Ci dispiace per il disagio ma le assicuriamo che tutti i punti accumulati le saranno accreditati.
Grazie per la pazienza 🙏
Spedizione veloce e prezzo imbattibile! Consiglio
Ho conosciuti questo sito tramite le pubblicità di Internet , ho provato a fare un ordine ed è stato tutto perfetto ! Dalla spedizione , il pacco custodito in sicurezza , arrivo ultra veloce ! Ho trovato molto conveniente anche il prezzo, il più basso di tutto Internet ,quindi tutto top lo consiglio vivamente, non posso che dargli 5 stelle , inoltre mi hanno regalato come omaggio anche un asciugamano stupenda per il mio cane ! La userò volentieri, ringrazio vivamente ho apprezzato tanto !
27. mars 2026
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Svar fra Pappeat
Ciao Ester Sara, che bella soddisfazione leggere le tue parole! Ti ringraziamo di cuore per aver trovato il tempo di condividere la tua esperienza.
Sapere che il nostro impegno su prezzi competitivi, velocità di spedizione e cura dell'imballaggio è stato apprezzato ci riempie di orgoglio.
Siamo felicissimi che l'asciugamano in omaggio ti sia piaciuto! È un piccolo gesto che amiamo fare per ringraziare chi ci dà fiducia.
Grazie ancora, non vediamo l'ora di servirti di nuovo! ❤️🐾
Spedizione veloce e prezzi onesti ma.....
Spedizione veloce e prezzi onesti, ordine del 28.3.26.
Ciò che mi portato a mettere 2 stelle è la data di scadenza del Front-Pro: novembre 2026. Se compro 4 confezioni è per avere una copertura annuale, così butto 1 scatola. E non scrivetemi che non c'è scadenza successiva, ho comprato 3 mesi fa 1 confezione su altro sito, scadenza 03.27. Mai più con Voi.
28. mars 2026
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Svar fra Pappeat
Ciao, ti ringraziamo per il feedback e ci teniamo a chiarire la situazione perché la trasparenza per noi è fondamentale.
I prodotti che hai ricevuto hanno una scadenza a novembre 2026, quindi oltre 7 mesi di validità, un periodo che rientra ampiamente negli standard di vendita per prodotti veterinari di questo tipo. Poiché molti nostri clienti acquistano più confezioni contemporaneamente per gestire più animali nello stesso momento, il nostro sistema logistico considera tale scadenza assolutamente idonea.
Non potevamo ovviamente sapere che il tuo acquisto fosse destinato a un unico animale per una copertura annuale, ma comprendiamo perfettamente il tuo punto di vista e il tuo disappunto nel vedere una scadenza più breve rispetto a quella trovata altrove.
Servizio clt inesistente..ho ricevuto…
Servizio clt inesistente..ho ricevuto un prodotto errato e ancora aspetto una risposta..
Sono davvero delusa anche perché sono una clt spendente e ci rimettono loro..
Inoltre da questo mese hanno inserito le spese di spedizione solo per le isole.. con tutto che ho sempre superato i 70 euro di spesa.. quindi la Sicilia non fa parte dell'Italia ?🫢mah.
31. mars 2026
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Svar fra Pappeat
Franca, scrivi una mail all'indirizzo supporto@pappeat.com e ti assisteremo il prima possibile per risolvere il problema che hai avuto con il prodotto errato.
Per quanto riguarda la spedizione nelle isole e zone disagiate, purtroppo comporta per noi dei sovrapprezzi fissi (i cosiddetti "oneri per zone remote") imposti dai corrieri per via dei costi di trasporto via mare e dei passaggi logistici aggiuntivi.
Fino ad ora abbiamo assorbito interamente questi costi extra, ma i recenti rincari del settore trasporti ci hanno costretto a inserire un contributo minimo per le isole per poter continuare a garantire un servizio di spedizione rapido e tracciato, nonostante l'importo dell'ordine.
Speriamo nella tua comprensione e ti ringraziamo per la fiducia.
Tutto bene dal pagamento alla spedione…
Tutto bene dal pagamento alla spedione veloce. Alla prossima
3. april 2026
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Svar fra Pappeat
Parise, grazie per la recensione!
Al prossimo ordine 🐾❤️
Perfetto
Ottimi prezzi e spedizione veloce e puntuale.
27. mars 2026
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Svar fra Pappeat
Ciao, grazie mille per la tua recensione!
Al prossimo ordine ❤️
Pessimo venditore
Pessimo venditore. Sono stato preso in giro sugli ordini effettuati in quanto mi sono stati consegnati prodotti diversi. Pur contattandoli non hanno provveduto ad effettuare il cambio, né a procedere al rimborso.
2. mars 2026
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Svar fra Pappeat
Giuseppe siamo dispiaciuti per la tua esperienza, ti invitiamo a scriverci alla mail supporto@pappeat.com per risolvere al più presto la situazione, grazie 🙏
BRAVI!
Merce consegnata in due giorni lavorativi, pacco integro e omaggio incluso! Ottimo
27. mars 2026
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Svar fra Pappeat
Ciao, grazie per la testimonianza positiva ❤️🐾
Ho acquistato da lui 2 volte.
Ho acquistato da lui 2 volte.. la seconda volta ha migliorato molto imballaggio e spedizione e confezione... apprezzato molto l'omaggio ricevuto. Continua così.
26. mars 2026
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Svar fra Pappeat
Ciao Laura, grazie per la tua recensione.
Ci impegnamo sempre per migliorare l'esperienza dei nostri clienti e siamo felici tu abbia notato la cura dedicata agli imballaggi. Alla prossima! ❤️🐾
Esperienza negativa
Ho acquistato x la seconda volta sul sito ma la merce non mi è stata consegnata il trasportatore gls ha scritto di avermela consegnata alle 11.11 ma a me non è arrivato nulla non riesco a contattare ne il trasportatore ne pappeat
24. mars 2026
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Svar fra Pappeat
Buongiorno Edi Anna, ci scriva una mail all'indirizzo supporto@pappeat.com con tutte le informazioni del suo ordine, capiremo insieme come risolvere la situazione. Grazie 🙏
Avevamo concordato il rimborso del…
Avevamo concordato il rimborso del pacco non ricevuto.... ho provato a contattarvi telefonicamente e su wazzup senza riscontro.... Attendo...
24. mars 2026
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Svar fra Pappeat
Buongiorno Simona, ci contatti alla mail suppporto@pappeat.com e la assisteremo il prima possibile, grazie.
Non sono corretti
Non sono corretti, indicano spedizione gratuita oltre i 30 euro, poi se si applica un buono sconto vengono addebitate le spese e naturalmente il costo è superiore a quello senza sconto
23. mars 2026
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Svar fra Pappeat
Salve Michele, ci dispiace molto per il malinteso ma i il buono sconto e la spedizione gratuita non sono cumulabili per il sistema. Ti invitiamo, se non l'hai già fatto, a contattarci alla mail supporto@pappet.com per trovare insieme una soluzione conveniente per te. Grazie 🙏
Svar fra Pappeat
Grazie per la recensione positiva ☺️
Per me venditore molto preciso e…
Per me venditore molto preciso e puntuale, in una settimana (compreso weekend) mi è arrivata la merce come da ordine, forse l'unica pecca è che, anche dopo la consegna, l'ordine risultava ancora 'in lavorazione' per cui non era stato aggiornato, ho inviato mail ed entro 24 ore mi hanno risposto.
Ordinerò di nuovo.
14. mars 2026
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Svar fra Pappeat
Claudia, siamo molto felici che la tua esperienza sia stata positiva ❤️
Al prossimo ordine!
Ho acquistato 126 bustine di Morando…
Ho acquistato 126 bustine di Morando salmone per gatto. Erano in offerta, ma non era specificato che fossero "avariate": molto scure, disidratate, vicino alla scadenza e rovinate all'interno. Ovviamente i miei gatti non le mangiano. Ho contattato l'assistenza, per questo e altri problemi, ma non ho avuto risposta. Io avrò buttato via 70 euro, ma voi avete perso un cliente. Primo ed ultimo acquisto.
AGGIORNAMENTO: ho scritto come da risposta ricevuta, ma come al solito nessuno ha risposto! Assistenza clienti pari a zero. Qualità prodotti: sotto zero
19. februar 2026
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Svar fra Pappeat
Ciao Serena, ci dispiace molto per l'accaduto. Inviaci una mail all'indirizzo supporto@pappeat.com e troveremo la soluzione più adatta a te
Sempre attenti
È da un po' di tempo che mi affido a loro per acquistare il cibo del nostro cane e gatti, sono sempre attenti su ogni aspetto, prezzi ottimi e se non hanno disponibilità di quello che hai ordinato ti avvisano e ti propongono soluzioni alternative.
Gentilissimi anche ad aggiungere al pacco graditissimi omaggi, oggi a me sono arrivate scatolette da 50g per i miei gatti!!!
Consigliatissimo
12. mars 2026
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Svar fra Pappeat
Davide, grazie per la tua recensione positiva!
Ci fa piacere tu abbia apprezzato i nostri prezzi e l'attenzione che dedichiamo ad ogni singolo ordine.
Alla prossima! 🐾😸
Esperienza negativa
Avevo chiesto un reso che mi era stato accordato peccato che però fossero solo parole! Pessima esperienza non acquisterò più presso questa azienda
11. desember 2025
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Svar fra Pappeat
Ciao Chiara, se stai riscontrando ancora problemi con il reso contattaci alla mail supporto@pappeat.com 🙏
Faccio sempre ordini grandi e con merce…
Faccio sempre ordini grandi e con merce variegata che mi è sempre arrivata tutta.
Consegna veloce e rapidi anche nella preparazione.
9. mars 2026
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Svar fra Pappeat
Stefano, grazie per la tua testimonianza!
Siamo contenti tu sia soddisfatto e ti aspettiamo al prossimo ordine ❤️
Azienda seria
Azienda seria, ordine sempre puntuale e veloce, e cosa importate quando chiami per un dubbio rispondono sempre al telefono
26. februar 2026
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Svar fra Pappeat
Elisabetta, grazie per questa recensione 🙏
Fare felici i clienti (pelosetti e non) è la nostra missione, e siamo contenti tu sia soddisfatta ❤️
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
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