Palais Projects Anmeldelser 38

Jeg vil ikke anbefale nogen som helst at købe varer gennem Palais Projects, lav kvalitet på produkt, men værst at jeg trods megen korrespondance med kundeservice Louise ikke bliver hjulpet på vej, jeg anbefaler ingen at købe her/Mette

Havde en ærgerlig oplevelse med en skjorte af stof i lav kvalitet.
Skjortens tekstil bliver brændt efter strygning ved lav varme.
Kan ikke anbefale produkterne grundet den lave kvalitet af materiale og misvisende anvisninger om strygning.

Seems like a good store, and clothes, but their service is really poor. Ordered a leather jacket, which they entered the value incorrectly for duties. Despite the warning on their site that mentions there may be a duty charge when being shipped to UK, when I was hit with close to £80 to pay to UPS, I instantly refused it. I'm still yet to receive my refund from them as well. Approach with caution if you're outside the EU

I purchased a sweater from this store, but unfortunately the quality and fit were very disappointing. The neckline is extremely tight, making the sweater uncomfortable to wear and practically unusable.

I contacted customer service about this issue 14 days ago to request a solution, but I have still not received any response.

The lack of communication and follow-up is very frustrating and gives a poor impression of their customer service.

Overall, this experience has been disappointing, both in terms of product quality and customer support.

Fantastisk service hos Palais Project! Hurtige svar, professionel kommunikation og virkelig god hjælp hele vejen igennem. Man føler sig taget seriøst, og alt bliver håndteret effektivt. Kan klart anbefales!

Købte et par jeans, - størrelsen var kæmpestor og måtte derfor returneres og byttes til et nummer mindre. Men, - håndvask i koldt vand, dryptørre og stryge… Da de var vasket som anført, og lufttørret, var de fuldstændig stive og kunne stå selv. Det tog en ekstra skylning, tørring og strygning før de kunne bæres. Og de var pæne, men ret ubehagelige og larmende, at de stadig var stive og nærmest kantede. En virkelig bøvlet og træls vare, som man bare ikke orker at vaske…
Gentager ikke jeans køb her…

Igen igen en helt fantastisk oplevelse!
De er simpelthen så hjælpsomme og yder en klasse service. Og tøjet er en god kvalitet! Min søn elsker det

Jeg har bestilt en masse forskellig tøj fra Palais Projects, skjorter, jakker, t-shirts, striktrøjer og alt sad bare mærkeligt på mig. Jeg er 179cm, mand, ret bredskuldret og lidt til den chuncky side ca 85kg.

Først og fremmest er tøjet overordnet MEGET poset, fair hvis det er der man går efter, men ikke lige min stil.

For det andet var der skader på nogle af varerne. Fx var læderet på deres læderjakke beskadiget.

Derudover sagde min farmor, som tilfældigvis var hjemme ved mig, da jeg prøvede det på, og hun er skrædder, at det hele var syet virkelig dårligt. Fx var stoffet i den røde ternede skjorte syet skævt sammen, så mønsteret ikke var sammenhængende, og formen var dårligt lavet så den rutsjede bagud.
Et andet eksempel er at læderjakken var så bred i brystet i en str L, at den lavede en masse mærkelige folder under armene.
Deres fisherman knit sad også mærkeligt i at ærmerne var alt for stramme. Tbf ville det være ok hvis jeg var tyndere.

Jeg havde virkelig glædet mig til tøjet, for det så super fedt ud på billederne, men det endte med, at jeg ikke beholdte noget af det.
Jeg kan ikke anbefale deres tøj, især hvis man er bygget lidt chunky.

Har bestilt 3 par bukser og en trøje. Pasformen på bukserne er vanvittig, men trøjen passede mig ikke. Det var til gengæld virkelig nemt at få byttet trøjen.
Har to gange fået min ordre dagen efter jeg har bestilt, så kan ikke give andet end 5/5

Jeg bestilte et par bukser og en jakker derfra, virkelig god kvalitet og customer service var lige så meget i top som deres produkter. Vil helt sikkert købe herfra igen:)

This company doesn’t reply to customer service messages. At first they told me they had sent my exchange, but didn't provided shipping info and the tracking never updated. Then they just refunded me — no replacement and no more responses to my several emails. They even delete my Instagram comments… In my experience, not a trustworthy company

Bestilte for en lille måned siden en skjorte, bukser og en trøje, hvorefter jeg retur den skjorten kort tid eftermodtagelse grundet den ikke passede. Den anden ting jeg havde bestilt var ikke kommet igennem tolden hos dem, og det havde de lige glemt at informere om. De tilbyder at annullere ordren, og det takker jeg ja til. Min returnerede skjorte er landet hos dem, og 2 uger efter har jeg stadig ikke fået pengene retur. Det samme for den anden trøje jeg havde bestilt som de annullerede med det samme. Nu har jeg sendt flere mails til dem, som de ikke svarer på. Indtil da har de svaret på mine mails samme dag.

Så her efter 1 måned har jeg ikke fået pengene retur fra 2 af de vare jeg har bestilt, og samtidig nægter de at svare mig. Jeg kan endda se, at de forsat smider content op på deres sociale medier, men nægter at svare på mails og tilbagebetale de penge de har reserveret/trukket.

Jeg vil fraråde alle at handle her!

Det er sjældent, jeg skriver anmeldelser, men jeg synes virkelig, at Palais fortjener anerkendelse. Det er få brands, der laver skjorter og tøj med den croppede pasform – og jeg er oprigtigt taknemmelig for, at de gør det. Derudover er leveringen altid imponerende hurtig; mine bestillinger er aldrig brugt mere end to dage undervejs. Jeg bestilte eksempelvis en tirsdag aften og modtog allerede mine varer torsdag. Det er virkelig god service.

Tak for det,
Hilsen en kunde der har købt fra jer for nu 5 gang :)

Jeg er virkelig imponeret over Palais Projects! Leveringen var hurtig, og produkterne er super fede. Det var nemt og ligetil at bytte, hvilket gjorde oplevelsen rigtig positiv. Den eneste lille udfordring var, at jeg fik et label, der skulle printes, selvom jeg havde valgt QR-kode, men det var hurtigt løst og ændrer ikke på, at det hele føltes professionelt og smidigt.

Kæmpe kundeservice, håndtere sagen med det sammme, tydeligt at personalet ved hvad de skal gøre og kan gøre.

Jeg følte mig 100% lyttet til og er yderst tilfreds med håndteringen.

Tak for et fedt produkt.

Hurtig levering, rigtig god kvalitet på T-shirts og flotte designs. Handler gerne igen hos Palais Project..

Jeg købte et par selvedge denim jorts fra Palais Projects. I vaskeanvisningen i selve jortsene stod der tydeligt, at de kunne vaskes ved 30 grader. Efter én vask var de dog krympet markant og er nu 1-2 størrelser mindre – fuldstændig ubrugelige.

Jeg kontaktede deres kundeservice og fik en venlig, men ret ubrugelig besked tilbage. Her blev jeg informeret om, at selvedge denim aldrig bør vaskes i maskine – noget som burde have været tydeligt markeret, enten i produktbeskrivelsen eller på vaskeanvisningen. Det hjælper mig desværre ikke nu, hvor bukserne allerede er ødelagt, og de tager heller ikke ansvar for fejlinformationen.

Man forventer bedre klarhed og kundeservice, især ved premium-produkter. Jeg kan ikke anbefale at købe fra Palais Projects, medmindre du vil gætte dig frem til, hvordan du passer på dit tøj – og stå alene med problemet, hvis det går galt.

Hurtigste levering jeg nogensinde har oplevet! Bestilte et par shorts om eftermiddagen og kunne hente dem efter skole dagen efter. Det er edermandme iorden. Mega lækre shorts, dem ska jeg ha nogle flere af

God kvalitet, hurtig levering.

Kundeservicen er svær at finde.

Oprettet man en henvendelse hos dem, så svarer de tilbage fra The Sneaker Stores kundeservicemail - og besvarer man så denne, så modtager de hos Palais Projects ikke svaret.

Det fremgik hidtil heller ikke af deres købsbetingelser, at man selv skulle dække returomkostningerne - derfor skal de selv dække disse. Dette gjorde jeg dem opmærksomme på, og de har nu tilføjet det til deres betingelser.

Ordrenummer #6902