ozo-electric.com Anmeldelser 

Professionnalisme, efficacité en quelques heures, le tandem était électrifié. Très bons conseils et tout cela a un prix très abordable. La boutique ozo de Toulouse est recommandée pour un service parfait. Et en plus relationnel hyper interessante. Toujours disponible.

J'ai acheté un kit d'éclairage complet qui devait se brancher et fonctionner sur mon kit électrique OZO pour Gravel, on me l'avait certifié lors de ma commande. Le kit ne fonctionnait pas correctement, j'ai donc eu le SAV au téléphone qui m'a dit qu'il y a avait sans doute un défaut du contrôleur et d'envoyer une photo de celui-ci pour vérifier l'étiquette. Suite à cela, je n'ai pas eu de retour donc j'ai décidé de renvoyer le kit.
La procédure sur le site ne fonctionne pas, il n'y a pas d'accord de retour à attendre, on me l'a dit par téléphone. J'ai donc renvoyé le tout par Chronopost à mes frais pour être sûr que cela arrive bien à destination.
J'ai envoyé des mails ensuite car personne ne me confirmait là-bas la réception. On me l'a ensuite confirmé en date du 24/09 et depuis j'attend mon remboursement qui n' a toujours pas eu lieu malgré mes relances mail et mes appels.
J'ai du aujourd'hui menacer de porter plainte dans un nouveau message et j'attend leur retour, encore...
Je regrette vraiment d'avoir fait cet achat sur ce site.

J'ai acheté un kit moteur roue arrière 250w "OZO" monté sur le vélo couché "Optima" de ma femme il y a huit ans et qui lui donne toujours entière satisfaction.
J'ai dû joindre le service après vente trois fois.
Une première fois aussitôt après l'achat lorsque j'ai voulu raccourcir le câble de liaison contrôleur-moteur... ce qui a grillé le contrôleur. (diagnostic par téléphone et envoi très rapide d'un nouveau contrôleur)
Une seconde fois 7 ans plus tard pour une panne avec suspicion de câble d'accélérateur coupé (diagnostic par téléphone, envoi de l'accélérateur et du contrôleur... retour très rapide du contrôleur avec un nouvel accélérateur et de nouvelles prises.)
Une troisième fois hier pour un moteur qui avait perdu toute sa puissance et "ratouillait" (diagnostic par téléphone:" Il y a de fortes chances pour que cela vienne des connecteurs "Andersson"... diagnostic parfaitement exact, j'ai pu me dépanner immédiatement.
Qu'ajouter ? Comme j'ai souvent l'habitude de réparer moi-même ce qui tombe en panne, je n'ai jamais rencontré un SAV aussi réactif et efficace...

J ai commandé un kit freeride chez OZO à Toulouse , après mettre renseigné apres du vendeur par téléphone sur les différents kit et pièces adaptable.
J ai reçu le kit et il manqué une partie des pièces donc impossible de le monter , j ai du les contacter pendant 3 semaines à Toulouse et la maison mère pour enfin recevoir le reste des pièces...inadmissible
J ai également commandé un neiman chez Ozo , qui ne fonctionne plus au bout d un mois , et j ai pas l impression qu'ils veulent me rembourser malgré les mails envoyé..
Finalement le SAV a pris en compte les pièces défaillante ou oublié du kit , merci , j espère que le kit est solide et fiable , 1200km pour l instant et aucun souci , ca roule fort.

J'ai transformé mon solex 3800 en un solex hybride en utilisant le kit OZO.
1 - le solex monte enfin les côtes de Moselle. Il démarre en utilisant le moteur électrique. De ce point de vue je suis satisfait.
2 - La transformation n'est pas compliquée. Le montage est relativement facile pour un bricoleur moyen comme moi. Je suis donc satisfait.
Maintenant le pourquoi de trois étoiles:
3 - le kit fourni ne permet pas la transformation car il manque un prolongateur pour l'alimentation du moteur. J'ai du l'acheter !
4 - deux torques arms sont nécessaires d'après OZO et seulement un est possible, car le pot d'échappement empêche le montage du deuxième
5 - une boîte pour contenir le contrôleur est fournie qui ne peut être montée sur le solex. Pour un kit solex c'est ballot !
6 - le neiman conseillé est très difficilement mis dans la sacoche du porte bagage. Problème de trou qu'il a fallu ragrandir
En résumé, pour l'instant après 10 jours de tests c'est très satisfaisant. Mais le kit solex doit être amélioré par des gens ayant monté réellement le kit. Voir le problème du prolongateur par exemple et de la boîte pour le contrôleur.

Bjr, je confirme les mauvaises experiences de SAV chez OZO. Globalement, le materiel est de bonne qualité et leurs kits efficaces, mais il ne faut surtout pas avoir le moindre problème. A part 1 ou 2 technicien de bonne volontée, les responsables ne veulent pas s'embarrasser de vos problèmes. le materiel reçu n'est pas adapté ou ne fonctionne pas bien? tant pis pour vous. Vous souhaitez une remise commerciale pour les problèmes divers générés? alllez vous faire voir!! votre batterie a des problèmes de contact des connecteurs? (mon cas). Personne ne trouve la cause alors qu'elle etait evidente puisque des 5 connecteurs femelles, uniquement 2 étaient réellement connectés!! (1 pour le 48V, 1 pour la masse!!) resultat, une batterie qui se met en defaut au bout de 5 kms apres avoir chauffée!! En conclusion, oui si vous ne tombez pas sur un os, vous serez satisfait, sinon bon courage!!

C’est mon meilleur achat de l’été, ce kit répond parfaitement à une assistance électrique avec des bonnes poussées dans les côtes sens se fatiguer.
Je conseille à toutes personnes ayant des soucis de rachis.

Produit très bien adapté à ma pratique, les compétences et conseils techniques sont efficaces avec toujours des solution à proposer.
Passage du musculaire à l'assistance électrique en moins de 10 minutes vérifié.
Pour l'utilisation sur le long terme à vérifier mais nous sommes équipé d'un système identique sur un tandem depuis maintenant 2 ans aucun problème rencontré.

Absence totale de contrôle qualité ; manque un entraxe entre pignons de cassette, rayons de roue AR non serrés, erreur sur un article livré.
Erreur sur le choix du capteur de pédalage.
Erreur grave de conception ; l'entraxe moteur de 145 mm ne permet pas le montage conforme et en toute sécurité pour un entraxe AR de 145 mm.
Ozo refuse le retour produit et m'abandonne avec un produit inutilisable, non conforme et dangereux.

Je met 5 etoiles pour ce site .
Le site est top bourrée d information et en plus le service avant vente et apres vente par téléphone est top aussi . Vous tomber sur des conseillers qui se mettent a votre hauteur si vous n'êtes pas bricoleur comme moi et sont toujours la pour vous aider lors de l'installation.
J ai commande le kit le mercredi envoyé les photos le jeudi et reçu le kit le samedi .
niveau installation sur un trike 3 roue . Mon velociste m'a installé la roue arriere ce qui lui a pris 5 minutes et le reste j ai pu le faire malgré mes 5 mains
gauches en 4 * 2 heures . Chaque fois que j'avais un doute il y avait une video ou un conseiller au téléphone joignable en 5 minutes pour me dépanner .
Au niveau produit rien a redire c'est fiable et solide .
Vraiment je recommande a tous ceux qui veulent vivre des sensations nouvelles sur leur velo

J'ai passé une commande pour des pièces c'était écrit en stock sur le site et maintenant ça fais plus d'une semaine que c'est écrit que ma pièce est en cours d'approvisionnement
Je n'ai pas l'option pour annulé ou me faire rembourser 👎

Merci à Samir de Ozo paris pour sa réactivité, ses explications techniques et sa disponibilité .
Je suis très satisfaite depuis 3 ans de mon vélo équipé en vae ozo/bafang.
Florence

Très content de leurs services.
Service technique très disponible et compétent (belle conception pour le torque arm Messieurs!), stock de pièces détachées introuvables ailleurs (yc dans mon cas chez le fabricant et l'importateur européen!), communication suivie, rapide, courtoise, expédition rapide...
Je repasserai par eux sans hésiter!

Remplacement sur un FAT BIKE du cliquet de vitesse par une pongée tournante.
effectué sous moins de 24 hres
pour une somme dérisoire
et un changement de comportement important du vélo, plus d'à-coup, une modulation de la vitesse de 2km à plus, ce qui donne un sentiment de sécurité pour une circulation à BORDEAUX

Agé de 75 ans, ayant pratiquer le vélo depuis 60 ans dont 15 ans de compétition , les cotes et distances sont de plus en plus difficiles , l'apport d'une roue AR. électrique OZO me permet de rentrer d'une sortie sans être fatigué ! le choix d'une roue AR. permet de garder son vélo de course avec ses cotes et équipements , bonne réactivité moteur et bonne autonomie de la batterie gourde 80 km sans pb.
UN CYCLO SATISFAIT.

Après quelques déboires chez un installateur (autre qu'OZO), un service après vente au top et extrêmement réactif sur place à Aix en Provence...

Remplacement sans problème d'un display défectueux avec en prime le sourire du technicien.

Je recommande vivement.

Enfin à nouveau de belle sorties avec le vélo route équipé du kit OZO.

Le matériel proposé est de bonne qualité par contre service après vente a la rue, une chambre a air m a été envoyé avec un colis ou le poid dépassait, j ai du payer 5€ à la poste pour pouvoir le récupérer, derrière ça ozo a fait lettre morte de mon soucis et après quelques mails ainsi que quelques appels un simple bon d achat m a été proposé, après ce refus de ma part (pas d achat de prévu chez eux) plus de son plus d image.

Bonjour à tous !
Excellent de chez Excellent !!!!
Pourquoi ?
C'est tres simple ...
D'une part la pérénité du materiel , sommes arrivés chez eux à Aix , en demandant pour moi au vendeur la config pour mon Decathon , dont j'avai besoin , en expliquant que d'une part , je n'etai pas triatlhete , et d'autre part , que non seulement j'étai en haut d'une colline avec énomément de cotes etc etc etc .... , et
que je voulai avoir de la puissance pour pas tomber en panne !!!
Le vendeur plutot , que de me vendre le haut de gamme , m'a propsé un milieu de gamme , et de mon coté j'ai préféré acheté le haut de gamme ;
Bref acheté ce matos quue j'utilise quasiment tous les jours depuis ... 2015 équipé de memoire d'un moteur Baofeng , avec une batterie 17AH/48V , strictement jamais eu de pb : en plus j(avai acheté leu sac a dos specifique de securité ... une tuerie !
QUE DU PUR BONHEUR !!! OZO , je recommande !!!
Amitiés à toute l'équipe : , Marc

Le matériel acheté est différent des photos et semble d'ancienne génération (pour ne pas dire d'occasion).
Leur SAV est incompétent et reste dans le déni quant à mes questions sur leur matériel de ***** !!!
Bref, j'ai dépensé 1000€ pour n'avoir que des problèmes, des réponses vagues ou inexistantes à mes questions et toujours pas de vélo électrique fonctionnel !!!!
Cette entreprise est une arnaque !!