Ozean Sanitär GmbH Anmeldelser 

Lieferung kam nach 4 Tagen und alles war heil.
Was mir gefehlt hat: Man weiß nicht an welchem Tag die Spedition kommt.
Es hätte Donnerstag sein können, aber auch erst eine Woche später.

Produkt und Verpackung aber top. Trotzdem 5 Sterne

Super schnelle Lieferung...
Danke nochmal

Sehr zufrieden!
Schnelle Lieferung, und wie immer sehr gut zu montieren!
Passt alles super!

Schnelle Lieferung, unkomplizierte Bestellung - gerne wieder!

Immer wieder gern, schnelle und unkomplizierte Lieferung.

Sehr zufrieden mit der Bestellung und der Abwicklung. Produkt wurden schneller geliefert als angekündigt. Der Spiegel war fachgerecht und gut verpackt.

Eigentlich gar kein Stern.
Nach 14 Tagen keine Lieferung erhalten! Tel. nicht zu erreichen.
Nie wieder!

Die Lieferung wurde als komplett angekündigt, dann kam auf der Baustelle nur ein Teil an. Wir versuchen seit Tagen jemanden zu erreichen, weder telefonisch noch schriftlich unmöglich, einfach null Reaktion. Unsere bezahlte Ware wird nicht geliefert. Finger weg ….absolut unsolide !

Leider war die Bestellung diesmal ein Totalausfall. Es wurde ein Spiegel bestellt. Sehr schnell kam eine Mail, daß er unterwegs ist. Da es keine Sendungsverfolgung gab und schon ein paar Tage vergangen waren, wollte ich wissen, wann die Lieferung denn nun kommt, damit auch jemand zu Hause ist. Erst hieß es, daß kann er nicht sagen, weil es über die eigene Spedition läuft (dann sollte man es ja eigentlich erst recht wissen) und einige Tage später erhielt ich die Auskunft, daß es außerhalb ihres Gebietes liegt und ich 50,-€ extra bezahlen soll, wenn ich den Spiegel noch möchte. Im Bestellvorgang war keine Einschränkung für den kostenfreien Versand angegeben und komischerweise ging es ja bei einer früheren Bestellung auch. Ich wohne auf keiner Insel und am Rande einer 45000- Einwohner-Stadt. Sowas geht gar nicht ‼️‼️

Die Duschwand war gut, der Preis auch. Das wars dann aber mit Positivem.

Die Lieferung:
Die zwei Pakete wurden Sonntags vor die Tür geschmissen. Anders kann man es nicht sagen, die Kartons hätte ich in dem Zustand persönlich nie angenommen.

Der Kontakt:
Eine Telefonnummer gibt's nur zur Dekoration, Anrufe werden grundsätzlich nicht beantwortet. Es läuft noch eine Ansage aus Coronazeiten. Note 6!

Per Email wurde mir dann mit schweren Grammatik- und Rechtschreibfehlern und knappen Ansagen geantwortet.

Wem Kommunikation und Support wichtig ist: Kauft woanders!

1 Stern

Leider kann ich diesen Anbieter nicht empfehlen.

Die Kommunikation war während des gesamten Vorgangs sehr unprofessionell. Trotz mehrfacher Erklärungen, Fotos und genauer Beschreibungen wurden wiederholt die falschen Ersatzteile geliefert oder vorgeschlagen. Man hatte den Eindruck, dass die bisherigen Nachrichten und Unterlagen gar nicht richtig gelesen wurden.

Besonders enttäuschend ist die Qualität der Duschabtrennung. Bereits nach kurzer Zeit kam es zu Problemen, wodurch ein aufwendiger Austausch notwendig wurde. Statt einer schnellen und kundenorientierten Lösung musste ich mehrfach nachhaken und immer wieder dieselben Informationen bereitstellen.

Auch der Umgang mit dem Thema Montagekosten und Handwerkeraufwand war wenig kundenfreundlich. Anstatt gemeinsam eine praktikable Lösung zu finden, wurde die Verantwortung weitgehend auf den Kunden abgewälzt.

Insgesamt hat mich sowohl die Qualität des Produkts als auch der Kundenservice enttäuscht. Für den Preis hätte ich deutlich mehr Qualität, Zuverlässigkeit und Kundenorientierung erwartet. Leider keine Empfehlung. ★☆☆☆☆

Super. Han ne Duschkabine bestellt. Die war nach 2 Tagen bereits da. Aufbau, Qualität super. Ich frag mich nur, wer Din A5 Anleitungen druckt, was so klein ist, dass man kaum was erkennen kann...

Ich habe sehr lange auf die Lieferung meiner Walk Inn Dusche gewartet und endlich kam sie. Leider wurde mir aber nur eine Wandhalterung, statt zwei, wie beschrieben geliefert.
Auf meine Reklamation wurde bisher nicht reagiert….
Wählt lieber eine teurere Firma, aber dafür eine gewissenhaftere Firma.

Ein Stern zu viel. Abzocker. schon 11 Werktag und die Scheibe ist nicht da. Bitte nicht bestellen. Telefon nicht erreichbar. Per Mail kommt immer die selbe Antwort.
Finger weg.

Vorsicht Betrug!!! Wir bekommen immer die selbe Mail. Die Spedition war angeblich da, aber keiner war zu Hause. Schlichtweg gelogen. Es wird um eine Abstellgenehmigung gebeten. Der Kundenservice ist niemals erreichbar. Es gibt mehrere Firmennamen auf einer Adresse. Selbst 1 Stern ist zu viel😡

Unterirdisch
Mehrere FIRMEN AN EINER Adresse seltsames Firmen Konstrukt kein Kontakt Aufbau möglich .
Telefon : Nummern selbst im Impressum nicht mehr erreichbar .
Bandansagen und Rausschmiss .
Mails werden mit Chat Bot beantwortet .
Vermutlich mittlerweile Betrügerisches Vorgehen .

Ganz schlecht, über 3 Monate warte ich auf meine Geld und leider passiert nichts!!!!No Go
Jetzt werde ich alles an meine Rechtsschutz Versicherung weiterleiten.

Der Kundenservice ist eine Katastrophe. Es gibt scheinbar niemanden, der ans Telefon geht – stattdessen wird einfach aufgelegt. Ich habe mehrfach versucht, jemanden zu erreichen, ohne Erfolg. Für mich wirkt die Hotline wie eine Alibi-Nummer ohne tatsächliche Funktion.
Die bestelle Duschwand entspricht nicht der Beschreibung auf der Website und ist richtig schäbig verarbeitet. Bestellt war Satiniertes glas bekommen haben wir Milchglas welches am Übergang von Klarglas ausrisse aufweist. Rückmeldung über Mail lässt ebenfalls auf sich warten - man weiß auch gar nicht an wen man sich wenden kann.

Habe eine Duschwand und die dazu passende Duschfalttüre bestellt. Die Bestellung erfolgte Samstagabend per Mail und der Anruf für die Lieferung war Montagabend. Am Dienstag um 7 Uhr stand der Fahrer wie besprochen vor der Türe.