OVHcloud - France Anmeldelser 

My €150 client-facing VPS has been stuck in a hypervisor bootloop for 3 days, and OVH provides no support other than 'we are looking in to it'. This issue began on a Saturday, but because I am not on a $300 premium SLA plan they would not provide me support before Monday. Fine, first thing Monday I received a message saying they solved the issue, but within the hour the same start / stop cycle began. Online ticket is unresponsive, and when calling support the representative speaks in broken unclear English saying they've tried to migrate my instance to a healthy host, but it has failed twice and they are still looking in to it. After asking if at least they could promise it will be fixed today, I received a vague non-response. Now it's after closing hours and my VPS is still unavailable in a bootcycle. I have had to rent a second server to manually move my services over and have offered them to just wipe the entire system and give me a new VPS on healthy hardware seeing they seem unable to recover their own services and I cannot afford another offline day.

I chose OVH because I expected reliability, at this point I might as well have chosen a budget hosting. Their hardware failure has cost me more than a day's work and I'm not expecting any compensation under their TOS either. Here's hoping it'll be fixed tomorrow!

EDIT: It is now Wednesday, so and this has still not been solved. It has been 5 days!

une assistance peut efficace sur l'impacte de perte de contact et de e-mail sur E-mail pro (outlook) Numéro
CS15669844
État
Résolu
Mis à jour
22.06.2026 09:17:46
Créé le
16.05.2026 12:38:12
Priorité
4 - Faible

Noté. Bien. Priorité faible après plusieurs jours sans pouvoir travailler. À ce jour, un mois
le ticket a été fermé et m'a donné une solution de Migrée sur une autre plateforme sans me donner l'assurance de récupérer mes contacts et mes mails
(mon portefeuille clients)
Un mois a été perdu et la priorité est de niveau 4, ce qui est inacceptable.
Qui doit assumer la perte, OVH ou Outlook? Je paie pour un service

Très bon contact avec votre équipe depuis sa création suis un client satisfait de votre prestation a tout niveau

J’ai trouvé une oreille attentive, une action rapide et efficace et des explications claires. Très bon service clients. Merci

Une véritable catastrophe, depuis plusieurs mois et une dizaine de "ticket" je souhaite reprendre le contrôle d'un nom de domaine. OVH m'a même envoyé un mail pour me demander de vérifier mes données prouvant que ce nom de domaine est à moi. Et bien, rien du tout n'abouti, on me renvoi sans cesse le mode d'emploi pour changer mes données, alors que mon problème est que je n'ai pas accès à mon compte. Bref c'est Ubu roi depuis des mois.

Erreurs à gogo :
1. OVH a placé deux de mes hébergements sur un même cluster.
2. L'interface ne renseigne pas sur cette erreur ni ne permet de la corriger.
3. Le service client met 8 jours à répondre à mon ticket.
4. L'interlocuteur me propose d'abord 2 solutions hors sujet et je dois lui répéter ma demande.
5. La 3e solution ne fonctionne pas.
6. Deux semaines plus tard, le problème est enfin corrigé.

personnel très pro, à l'écoute,

Réponse du service technique très lente et insatisfaisante. J'ai dû trouver une solution de contournement le problème étant lié a un disfonctionnement de la nouvelle interface d'administration.

Un service pas au niveau de la concurrence qui offre une meilleure expertise, écoute et réactivité.
Un client déçu.

CS15962709
Mon interlocutrice en charge de mon ticket a fait preuve d’une très grande efficacité et d’une rare courtoisie.
Merci et bravo
Pascal

La dernière personne du service client OVH que j'ai eue a été "super" efficace pour résoudre un problème de lien entre OVH et JIMDO. Il a été particulièrement à mon écoute et très didactif

En appelant le +33 9 72 10 10 07, après avoir attendue plusieurs minutes, j'étais finalement prise en charge par une personne qui à pris le temps de m'écouter, analyser mon soucis et m'avez orienté vers une procédure claire qui m'a ouvert les porte pour la récupération du mon nom domaine.

Ticket de référence CS16038610
Bon contact avec Astrid : patience et empathie avec un amateur brouillon et en limite de compétence.

Problème de mail rapidement et simplement réglé à distance, merci !

J'ai appelé car j'avais une incompréhension concernant la cession d'un nom de domaine (un changement de titulaire) et Oumar S. a été très gentil et pédagogue + il m'a envoyé un mail ensuite me rééxpliquant la procédure pour être certain que je n'oublie rien !

Excellent contact avec Alexis du service client au travers du ticket support CS16022898.
Le service est rapide et fonctionnel, exactement ce que j'attendais.

Elle n'a pas cherché à nous exploiter à son profit. Elle a été compréhensive.
Notre espace NFS de backup fut saturé. Les tentatives de suppression sont rejetées. Il nous faut augmenter l'espace pour pouvoir réduire l'usage.
Nous avons présenté la situation. L'espace fut augmentée pour 3 jours. Nous avons procédé à la libération et remis en service notre service de sauvegarde.
Il auraient pu profité pour nous demander d'augmenter l'espace louée.

J'ai payé un VPS via PayPal le 10 juin 2026 et demandé un remboursement dans les délais. Le support m'a assuré qu'un remboursement avait été généré, mais je n'ai toujours reçu aucun centime. Pire encore, le VPS apparaît toujours comme actif sur mon espace client.
On m'a demandé de clôturer mon litige PayPal pour pouvoir être remboursé. Je l'ai fait de bonne foi, et depuis, plus aucune solution concrète. J'ai l'impression qu'on me fait tourner en rond avec des réponses automatiques sans jamais résoudre le problème.
Pour une entreprise de cette taille, c'est inadmissible. Le manque de suivi, de transparence et de considération pour le client est extrêmement décevant.
Je déconseille fortement OVHcloud tant que mon remboursement ne sera pas effectivement reçu sur mon compte. J'espère que cet avis fera enfin réagir une personne compétente capable de traiter mon dossier sérieusement.

Service client : ticket CS15954223

Réponse rapide et problème solutionné