Bonjour c est la troisième ou quatrième achats chez vous toujours satisfait, car très rapidement expédié en 5 à 7 jours, en France j'ai reçu en 3 jours, incroyable et cette fois ci pour ma maison en I... Vis mer
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Rapport qualité/prix imbattable, livraison rapide et expédition facile à suivre. Si vous respectez les consignes données, l’installation se déroule sans aucun soucis. Le matelas semble de bonne qualit... Vis mer
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Franchement à ce prix-là, c’est un très bon rapport qualité prix, le matelas est d’une douceur incroyable on dort comme un bébé je recommande très fortement
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Un nouveau matelas super apaisant moelleux confortable dès que l on s allonge nous ressentons une sensation de douceur le dos bien droit !! Je vous le recommande vivement matelas ressorts et mousse... Vis mer
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OutletSofaDirect : Matelas de Qualité au Meilleur Prix pour un Sommeil Parfait 🛏️
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Svar fra OutletSofaDirect
Bonjour Oumaima,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que le matelas vous apporte entière satisfaction et améliore votre confort de sommeil.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
entreprise sérieuse
entreprise sérieuse , deuxième commande chez eux, envoi assez rapide , prix plus que corrects et bonne qualité des produits vendus
17. mai 2026
Svar fra OutletSofaDirect
Bonjour David,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vos deux commandes se sont bien déroulées et que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits ainsi que de nos prix.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Svar fra OutletSofaDirect
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation et votre retour positif. Nous sommes ravis que la qualité de votre produit vous apporte entière satisfaction.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Livraison sans problème
Livraison sans problème, malgré un petit couac . Bref, le plus surprenant fut au déballage du matelas ou nous avons trouvé un insecte, mort certes, coincé entre le matelas et l'enveloppe en plastique. Nous avons longuement hésité à l'ouvrir ou de le renvoyer. Dommage!
13. mai 2026
Svar fra OutletSofaDirect
onjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre cette mauvaise surprise lors du déballage.
Nous tenons à préciser que tous nos matelas sont fabriqués au sein de l’Union européenne et font l’objet de contrôles qualité rigoureux avant leur emballage et leur expédition. Ils sont vérifiés puis conditionnés selon un processus strict, ce qui rend ce type de situation très peu probable.
Nous sommes également surpris de ne pas avoir été contactés immédiatement à la découverte de ce problème, ce qui nous aurait permis d’analyser la situation sans délai et de vous accompagner rapidement.
Néanmoins, nous prenons votre remarque très au sérieux et vous invitons à contacter notre service client à l’adresse info@outletsofadirect.fr avec la référence de votre commande afin que nous puissions examiner votre dossier.
Bien cordialement,
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Envoi rapide des produits
Envoi rapide des produits
Bonne qualité
Service de livraison parfait et échange simple et rapide avec le site
14. mai 2026
Svar fra OutletSofaDirect
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la qualité des produits, la rapidité de l’expédition ainsi que notre service aient répondu à vos attentes.
Nous vous remercions pour votre confiance.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Livraison lamentable mais livreuse gentille.
Leurs matelas sont moins épais qu'indiqué sur leurs annonces, c'est pour cela que j'en ai pris un d'une épaisseur de 30 cm mais il fait 26 cm en réalité. C'est la seconde fois que je commande chez eux, la garantie est de 5 ans mais j'ai jeté mon ancien matelas au bout de 4 ans car la mousse était devenue trop souple à mon goût. Mais le pire, c'est le livreur Fedex, 5 dates différentes de livraison, entre les SMS, les Mails et l'affichage sur leur site, je les ai donc contactés, ils m'ont dit que je serai livré le 20 mai et finalement j'ai été livré le 19 mai, 10 mn avant que je ne parte travailler, c'est vraiment se moquer du monde. OutletSofaDirect devrait changer de livreur.
10. mai 2026
Svar fra OutletSofaDirect
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été pleinement satisfaisante.
Concernant l’épaisseur du matelas, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse info@outletsofadirect.fr avec la référence de votre commande afin que nous puissions vérifier ce point avec vous.
Nous regrettons également les difficultés rencontrées avec le transporteur et comprenons votre mécontentement face aux informations contradictoires concernant la livraison. Votre retour a bien été pris en compte.
Bien cordialement,
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Svar fra OutletSofaDirect
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le produit reçu ainsi que l’état du colis n’ont pas répondu à vos attentes.
Nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse info@outletsofadirect.fr en nous transmettant la référence de votre commande. Cela nous permettra d’étudier votre dossier et de vous apporter une solution adaptée.
Bien cordialement,
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Produit de très mauvaise qualité, avec un service après-vente et une garantie inexistants.
Je partage ici mon expérience personnelle avec ce vendeur et ce site, en toute transparence, afin d’informer les futurs clients.
Dans mon cas, j’ai eu le sentiment que l’objectif principal de ce vendeur est avant tout la vente, tandis que le service après-vente est pratiquement inexistant. À chaque réclamation, différents motifs sont avancés pour éviter la prise en charge de la garantie.
Pour mon dossier, la garantie a été refusée en raison de quelques traces sur le matelas Or, je m’interroge sur le lien entre de simples marques d’utilisation et la qualité du produit ou la couverture de la garantie. J’ai eu l’impression que ces arguments sont utilisés principalement pour éviter toute responsabilité.
Concernant mon expérience, la qualité du produit est très faible et le service après-vente inexistant, la garantie 0 et 0 Je ne recommande donc absolument pas ce vendeur ni ce site.
Après environ deux ans et demi d’utilisation, cette matelas devra probablement être remplacé.
Je publie cet avis uniquement pour partager une expérience réelle et permettre aux consommateurs de faire un choix éclairé... cherchez des sites et des vendeurs sérieux....
attention :
Nous sommes le 9 juillet 2026. Après le message laissé par le vendeur, qui m'a demandé de le contacter, alors que j'étais convaincu qu'il s'agissait simplement d'une tentative de masquer le problème et de gagner du temps, sachant qu'il risquait de perdre de nombreux clients à cause de ce produit, je l'ai tout de même contacté et lui ai fourni toutes les informations que je lui avais déjà communiquées auparavant.
Malheureusement, sa réponse est restée exactement la même, sans aucun changement ni solution concrète. Cela confirme que son objectif n'était pas de résoudre le problème, mais simplement de faire diversion.
Je souhaite donc laisser ce message afin de confirmer ce que j'ai dit dès le début : il n'y a aucune véritable garantie et la qualité du produit est médiocre. Je vous conseille de ne pas perdre votre temps ni votre argent avec ce produit...
3. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra OutletSofaDirect
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception et regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes.
Nous souhaitons toutefois préciser que notre service client est bien disponible et joignable aussi bien par e-mail que par téléphone afin d’accompagner nos clients avant, pendant et après leur achat.
Concernant la garantie, les conditions applicables sont clairement indiquées dans nos Conditions Générales de Vente. Comme chez la plupart des fabricants, tout produit présentant des taches, des salissures ou un manque d’entretien peut entraîner une exclusion de garantie, ce qui ne permet malheureusement pas toujours de procéder à une prise en charge.
Néanmoins, nous restons à votre écoute et vous invitons à contacter notre service client à l’adresse info@outletsofadirect.fr en nous communiquant la référence de votre commande. Nous pourrons ainsi réétudier votre dossier et examiner votre situation avec toute l’attention qu’elle mérite.
Bien cordialement,
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Le matelas est beaucoup trop mou
Le matelas est beaucoup trop mou. La fermeté est plutôt de 4/10 et non 8/10. Bien évidemment impossible de le renvoyer un fois déballé car il faut comprimer le matelas. J'ai perdu mon argent
15. mai 2026
Svar fra OutletSofaDirect
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que le niveau de fermeté du matelas ne correspond pas à vos attentes. Le ressenti du confort et de la fermeté peut varier sensiblement d’une personne à l’autre en fonction de la morphologie, des habitudes de couchage et des préférences personnelles.
Nous vous invitons néanmoins à contacter notre service client à l’adresse info@outletsofadirect.fr en indiquant la référence de votre commande. Notre équipe pourra étudier votre situation et vous apporter toutes les informations nécessaires concernant votre matelas.
Bien cordialement,
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Svar fra OutletSofaDirect
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Svar fra OutletSofaDirect
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Matratze zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Outlet Sofa Direct Team
Livraison annoncée le 27 mai entre…
Livraison annoncée le 27 mai entre 10h20 et 14h20 et colis déposé le 28 mai sur le palier sans signature!!!
15. mai 2026
Svar fra OutletSofaDirect
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée comme prévu. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant le report de la livraison ainsi que le dépôt du colis sans signature.
Nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante : info@outletsofadirect.fr afin que nous puissions examiner cette situation avec le transporteur et vous apporter les explications nécessaires.
Bien cordialement,
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Conforme à la commande,très agréable et…
Conforme à la commande,très agréable et très confortable
13. mai 2026
Svar fra OutletSofaDirect
Bonjour Jean-Claude,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que le produit est conforme à vos attentes et qu’il vous apporte tout le confort recherché.
Nous vous remercions pour votre confiance.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Svar fra OutletSofaDirect
Bonjour Martine,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que le produit vous convienne et que la livraison ait été rapide.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
au top continue comme cela
15. mai 2026
Svar fra OutletSofaDirect
Bonjour Diider
Un grand merci pour votre message encourageant. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes et nous continuerons à faire de notre mieux pour vous satisfaire.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
mes 2 enfants sont contant
mes 2 enfants sont contant les matelas sont super et très confortable :-)
8. mai 2026
Svar fra OutletSofaDirect
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre adorable retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vos deux enfants sont contents de leurs matelas et qu’ils les trouvent très confortables.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons de très belles nuits à toute la famille.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Svar fra OutletSofaDirect
Hello,
Thank you very much for your kind feedback. We are delighted to hear that you had a fantastic experience and appreciated our organization.
Thank you for your trust, and we look forward to serving you again.
Outlet Sofa Direct Team
Rapidité et qualité au top
14. mai 2026
Svar fra OutletSofaDirect
Bonjour Karine,
Un grand merci pour votre retour et votre excellente appréciation. Nous sommes ravis que la rapidité de notre service ainsi que la qualité de nos produits aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Très belle journée à vous,
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Je suis très déçue de la qualité du…
Je suis très déçue de la qualité du matelas il me fait un mal de dos et s’est affaissé pourtant j’ai pris à 30 cm
27. januar 2026
Svar fra OutletSofaDirect
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le matelas ne vous apporte pas le confort attendu et qu’il vous provoque des douleurs au dos. Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout après avoir choisi un modèle de 30 cm.
Votre satisfaction est très importante pour nous et ce type de retour mérite toute notre attention. Nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante : info@outletsofadirect.fr, en nous envoyant quelques photos du matelas ainsi que les informations de votre commande, afin que nous puissions étudier votre dossier et vous proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre écoute et espérons pouvoir améliorer votre expérience.
Bien cordialement,
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Satisfaite.👍
13. mai 2026
Svar fra OutletSofaDirect
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de votre expérience et de votre achat.
Votre confiance nous fait très plaisir et nous espérons vous revoir prochainement.
Très belle journée à vous,
L’Équipe Outlet Sofa Direct
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