OUTLETCITY ignoriert mein Problem seit Wochen – weder Ware noch Geld
OUTLETCITY ignoriert mein Problem seit Wochen – weder Ich bin von der Bearbeitung meines Falls durch OUTLETCITY inzwischen wirklich enttäuscht.
Bei meiner Bestellung 50402118 habe ich die Ware nie erhalten. Laut DHL wurde die Sendung bereits vor längerer Zeit an OUTLETCITY als ursprünglichen Absender zurückgeschickt.
Ich habe OUTLETCITY mehrfach kontaktiert und darum gebeten, meinen Fall zu prüfen und die Rückerstattung zu veranlassen. Schließlich wurde mir sogar ein Formular zugeschickt, das ich vollständig ausgefüllt und unterschrieben zurückgesendet habe.
Danach wurde mir mitgeteilt, dass der Fall an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet wurde und dort geprüft wird.
Seitdem bekomme ich im Grunde immer wieder dieselbe Aussage: Die Angelegenheit befindet sich noch in der Klärung.
Aber wie lange soll das bitte noch dauern?
Ich habe weder die Ware noch mein Geld. Gleichzeitig bekomme ich keine konkrete Information darüber, was mit der Sendung passiert ist oder wann ich mein Geld zurückbekomme.
Ich habe inzwischen mehrfach nach einer konkreten Lösung gefragt. Stattdessen werde ich seit Wochen immer wieder vertröstet.
Für mich ist das kein akzeptabler Kundenservice. Wenn OUTLETCITY eine interne Prüfung durchführen muss, ist das ihre Angelegenheit. Als Kunde kann ich nicht monatelang ohne Ware und ohne Rückerstattung dastehen und einfach immer wieder auf eine interne Prüfung verwiesen werden.
Ich erwarte endlich eine konkrete Lösung und die Rückerstattung meines Geldes.Ware noch Geld