Vestiti molto belli, selezione generalmente ottima e servizio che ho apprezzato per anni. Sono stato cliente a lungo e, nel tempo, ho speso con loro migliaia di franchi. Proprio per quest... Vis mer
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Checkout wurde nicht freigeschaltet nach Auslieferung. Als Antwort auf die Nachfrage via Kontakformular wurde mir mitgeteilt, dass es ein paar Tage andauern kann nach Auslieferung, bis der Checkou... Vis mer
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Sehr coole Vorschläge. Schöne und qualitative Sachen. Hat seinen Preis, aber das passt. Kein mühsames Suchen von passenden Grössen mehr. Die gesendeten Grössen passen sehr gut, vorausgesetzt man gibt... Vis mer
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Ich war sehr positiv überrascht über den Service von Outfittery. Erstens entsprach die Auswahl sehr meinem Stil. Auch die Grössen waren fast alle perfekt. Ich musste lediglich eine Hose in einer klein... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
OUTFITTERY ist ein Personal-Shopping-Service für Männer und Frauen. Persönliche Stylist*innen wählen die passenden Teile aus und stellen Outfits zusammen, die zu Deinem Stil, Deiner Größe und Deinem Budget passen. Du kannst deine Auswahl vor dem Versand ansehen, alles zu Hause anprobieren und nur das bezahlen, was Du behältst. Versand und Rücksendung sind immer kostenlos.
Kontaktopplysninger
3,2
Middels
712 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 34 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
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Svar fra Outfittery CH
Hallo Iris,
vielen Dank für Dein tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass wir direkt beim ersten Mal Deinen Geschmack getroffen haben.
Wir hoffen, Dich auch in Zukunft mit weiteren gelungenen Outfits zu begeistern!
Viele Grüße
Elina
Kulanter Kundendienst & grosse Auswahl
18. desember 2024
Svar fra Outfittery CH
Hallo Henrik,
vielen Dank für Dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Du mit unserem Kundenservice und der Auswahl zufrieden bist.
Wir geben unser Bestes, um Dir stets ein tolles Einkaufserlebnis zu bieten, und freuen uns darauf, Dich auch in Zukunft mit passenden Outfits zu überraschen.
Viele Grüße
Elina
Frischer Wind im Kleiderschrank
Die verschiedenen Outfits sind gut zusammengestellt. Hochwertige Produkt. Einfach zu retournieren.
16. desember 2024
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Svar fra Outfittery CH
Hallo Lorenz,
vielen Dank für Dein positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Dir die Outfits gefallen, die Produkte Deinen Erwartungen entsprechen und der Rückgabeprozess für Dich unkompliziert war.
Wenn Du in Zukunft weitere Wünsche oder Anregungen hast, lass es uns gerne wissen – wir möchten Dir weiterhin ein tolles Erlebnis bieten.
Viele Grüße
Elina
Ich fand es eine Super Sache!
Ich fand es eine super Sache und werde es wieder in Anspruch nehmen, man kann seine Wünsche individuell anpassen und mitteilen-und es wird doch Imme ne Überraschung. Es könnte noch etwas spezifischer werden wenn man die Brands die man selber öfters kauft oder kennt auswählen könnte.Oder je nach Typ(Frühling/Sommer..etc) dann wird das Resultat noch besser beim Kunden ankommen.
5. november 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Outfittery CH
Hallo Petra,
vielen Dank für Dein tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass Dir unser Service gefällt und Du die Mischung aus individuellen Wünschen und Überraschung schätzt.
Deine Idee, bekannte Marken auswählen zu können oder den Typ nach Saison (z. B. Frühling/Sommer) noch genauer anzupassen, ist großartig! Ich werde Deinen Vorschlag direkt intern weiterleiten.
Wir freuen uns darauf, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – und natürlich darauf, Dir erneut eine Freude zu machen.
Viele Grüße
Elina
Ich war sehr positiv überrascht!
Ich war sehr positiv überrascht über den Service von Outfittery. Erstens entsprach die Auswahl sehr meinem Stil. Auch die Grössen waren fast alle perfekt. Ich musste lediglich eine Hose in einer kleineren Grösse bestellen und ein T-Shirt entsprach nicht ganz meinen Vorstellung. Die Rücksendung der beiden Teile war einfach. Auch die Abrechnung funktionierte einwandfrei. Ich kann daher die negativen Bemerkungen in einigen Bewertungen nicht bestätigen.
6. desember 2024
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Svar fra Outfittery CH
Hallo Rebeca,
vielen Dank für Dein positives und ausführliches Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass die Auswahl Deinen Stil getroffen hat und die Größen größtenteils perfekt passten. Auch dass die Rücksendung und Abrechnung so reibungslos funktioniert haben, ist großartig zu hören.
Dein Lob motiviert uns sehr und zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Wir freuen uns schon darauf, Dir auch in Zukunft tolle Outfits zusammenzustellen!
Viele Grüße
Elina
super Auswahl
super Auswahl. Sehr netter Kontakt. Rücksendung war auch kein Problem und ich habe am Ende nur das bezahlt, was ich behalten habe. Die Qualität der Sachen ist sehr gut. Ich freue mich schon auf die nächste Box
12. november 2024
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Svar fra Outfittery CH
Hallo Sandra,
vielen Dank für Dein tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass Du mit der Auswahl, der Qualität der Kleidung und dem gesamten Ablauf – von der Rücksendung bis zur Abrechnung – so zufrieden bist.
Wir können es kaum erwarten, Dir auch mit der nächsten Box wieder großartige Outfits zusammenzustellen.
Viele Grüße
Elina
Unglaublich….
Unglaublich! 🤩 Alles passt wie angegossen. Gute Qualität der Ware. Schöner Style. Ich habe nun fast die ganze Garderobe mit Outfitery eingedeckt. 😊
2. desember 2024
Svar fra Outfittery CH
Hallo Fabian,
vielen Dank für Deine Bewertung!
Es ist so schön zu hören, dass alles passt und dass die Artikel genau Deinen Geschmack getroffen haben. Dass Du Deine Garderobe fast komplett mit uns ausgestattet hast, macht uns total stolz – danke für Dein Vertrauen!
Wenn Du mal besondere Wünsche oder Anregungen hast, lass es uns gerne wissen. Wir freuen uns darauf, Dir auch in Zukunft tolle Outfits zusammenzustellen.
Viele Grüße
Elina
Immer eine Nette Box.
29. november 2024
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Svar fra Outfittery CH
Hallo Alexander,
vielen Dank für Deine Bewertung!
Es freut mich sehr, dass Dir unsere Boxen gefallen. Wenn Du mal besondere Wünsche oder Ideen hast, lass es uns gerne wissen – wir möchten Dir weiterhin Freude bereiten!
Viele Grüße
Elina
etwas langweilig
Es war wenig dabei was mir wirklich gefallen hat oder was mir gepasst hat.
3. november 2024
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Svar fra Outfittery CH
Hallo Djaera,
vielen Dank, dass Du uns Deine ehrliche Meinung mitteilst.
Es tut mir leid zu hören, dass die Auswahl nicht Deinen Geschmack getroffen hat. Das sollte natürlich nicht so sein.
Ich möchte sicherstellen, dass Deine Wünsche und Vorlieben besser berücksichtigt werden. Falls Du konkrete Ideen hast, was Dir gefallen könnte oder was wir ändern sollten, lass es meinen Kollegen im Kundenservice gerne wissen (customerservice@outfittery.de)
Viele Grüße
Elina
schöne Auswahl
schöne Auswahl, gute Qualität, einfache Handhabung
7. november 2024
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Svar fra Outfittery CH
Hallo Dieter,
vielen Dank für Deine Rückmeldung!
Es freut mich sehr, zu hören, dass dir unser Service so gut gefallen hat.
Falls Du mal spezielle Wünsche hast oder etwas ausprobieren möchtest, lass es uns gerne wissen – wir sind immer für dich da!
Viele Grüße
Elina
Outfittery ist ein cooler Service mit Verbesserungspotenzial
Liebes Outfittery Team
Besten Dank für eure Antwort auf meine Verbesserungsvorschläge. Ich bin überzeugt, dass sich die Punkte verbessern werden.
Danke, und ich freue mich auf meine nächste. Box von Euch!
René
Outfittery ist ein cooler Service. Mit dem Autopilot bekommt man automatisch neue Kleiderkreationen.
Schade finde ich, dass Outfittery zu wenig auf die Feedbacks eingeht. z.B. Farbe gefällt nicht, und man erhält in der nächsten Sendung wieder diese Farbe. Oder man möchte gerne mehr Kurzarmhemden, aber auf den Wunsch wird nicht eingegangen...
Schlimm finde ich die 'Inkasso' Methode von Riverty. Bevor man erfährt, wieviel die behaltenen Kleider kosten, erhält man eine Mahnung mit Zahlungsziel 14 Tage. Dieser Service sollte dringend verbessert werden, das ist nicht Kundenfreundlich...
24. november 2024
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Svar fra Outfittery CH
Hallo Renee,
vielen Dank für dein Lob und auch für Deine ehrliche Kritik.
Es freut mich zu hören, dass Dir unser Service und der Autopilot grundsätzlich gefallen – umso mehr tut es mir leid, dass Deine Wünsche und Rückmeldungen bisher nicht ausreichend berücksichtigt wurden.
Es sollte natürlich nicht passieren, dass Du Farben oder Kleidungsarten erhältst, die Du ausdrücklich nicht möchtest. Dein Feedback hilft uns, unsere Prozesse hier zu verbessern, damit wir in Zukunft besser auf individuelle Vorlieben eingehen können.
Dein Punkt zu unserem Zahungsdienstleister und den Mahnungen ist ebenfalls sehr wichtig. Ich werde Dein Feedback an unser Team weitergeben, damit wir an einer kundenfreundlicheren Lösung arbeiten können.
Danke, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns auf diese Punkte aufmerksam zu machen. Wir möchten, dass Du Dich bei uns gut aufgehoben fühlst, und ich hoffe, wir können Deine Erfahrung in Zukunft noch verbessern.
Viele Grüße
Elina
Ich bin froh, gibt es Outfittery
Das Konzept an sich gefällt mir sehr gut. Ein stylisches Outfit zusammenzustellen liegt mir nicht so, deswegen bin ich froh, gibt es die Profis bei Outfittery. Zudem Online, das ist noch besser!
Was mir nicht so gefällt sind die vielen Werbe-Mails. Das wichtige geht unter, so habe ich das letze Mal meine Boxen nicht mehr ändern können, da ich vor lauter Werbe-Mails das „wichtige“ Mail übersehen habe. Um die Person/Persönlichkeit noch etwas besser einschätzen zu können, könnte man nebst dem biologischen Alter, vielleicht noch fragen wie“jung“ man sich tatsächlich fühlt. Oder irgendwie welchen Kleidungsstil man bevorzugt oder welchen Mood man gerade hat. Meine letzten Boxen waren eher bider oder für Ü40 hatte ich das Gefühl. :-)
1. oktober 2024
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Svar fra Outfittery CH
Hallo Elisa,
vielen Dank für Dein tolles Feedback!
Es freut mich zu hören, dass Dir unser Konzept gefällt und wir Dir mit unseren Outfits helfen können. Es ist genau unser Ziel, Dir das Styling so einfach und angenehm wie möglich zu machen – umso wichtiger ist uns, was Du Dir noch wünschst.
Das Problem mit den vielen Werbe-Mails kann ich nachvollziehen. Es ist natürlich nicht optimal, wenn die wichtigen Informationen dadurch untergehen und Du Deine Boxen nicht rechtzeitig anpassen konntest. Ich werde das auf jeden Fall an unser Team weitergeben, damit wir das besser lösen können.
Deine Idee, bei der Stilabfrage persönlicher zu werden, finde ich super spannend. Die Frage, wie „jung“ man sich fühlt oder welche Stimmung gerade beim Styling wichtig ist, könnte wirklich helfen, die Auswahl noch passender zu machen. Auch Dein Eindruck, dass Deine letzten Boxen nicht ganz deinem Stil entsprachen, zeigt, dass wir hier noch besser auf Deine Wünsche eingehen können.
Vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns so viele wertvolle Hinweise zu geben! Falls Du noch weitere Ideen hast, lass es unseren Kundenservice gerne wissen – wir arbeiten ständig daran, unser Angebot zu verbessern.
Viele Grüße
Elina
Svar fra Outfittery CH
Hallo Edith,
vielen lieben Dank für Dein Feedback!
Es freut uns riesig, dass Du mit unserer schnellen Lieferung, der Verpackung und der Qualität der Ware so zufrieden bist. Genau das möchten wir unseren Kundinnen und Kunden bieten.
Falls Du irgendwann Anregungen oder Wünsche hast, lass es uns gerne wissen – wir freuen uns immer über Feedback.
Viele Grüße
Elina
Qualität lässt nach
Leider wird Outfittery immer schlechter.
Die Qualität der Stylisten lässt nach. Ebenso die Qualität der Produkte.
Es gibt immer wieder Probleme mit der Rechnung. Es sollen nicht gekaufte Sache bezahlt werden und Gutscheine nicht verrechnet.
Schade
12. november 2024
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Svar fra Outfittery CH
Hallo Lars,
Danke für Dein Feedback, auch wenn es natürlich schade ist, dass Du solche Erfahrungen machen musstest.
Probleme mit Rechnungen und Gutscheinen sollten natürlich nicht vorkommen, und wir werden Dein Feedback nutzen, um uns an diesen Punkten zu verbessern.
Danke, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns darauf hinzuweisen.
Viele Grüße
Elina
Tolle Auswahl
15. november 2024
Svar fra Outfittery CH
Hallo Markus,
vielen Dank für Deine Bewertung!
Es freut mich sehr, dass Dir die Auswahl gefallen hat. Wenn Du besondere Wünsche oder Ideen für Deine nächste Box hast, lass es uns gerne wissen – wir möchten, dass Du weiterhin begeistert bist!
Viele Grüße
Elina
Einstellung wann die Box kommt
Einstellung wann die Box kommt
Ich habe auf der App eingestellt, dass ich im Moment keine Box haben möchte. Trotzdem kam die Nachricht, es ist eine Box unterwegs. Man hat auch dort keine Möglichkeit mehr, den Prozess auszusetzen. Das finde ich sehr schade und hat mir sehr die Freude an Outfittery genommen. Ich habe jetzt wieder eingegeben, dass ich im Moment keine Box möchte. Ich bin gespannt ob es klappt!
1. oktober 2024
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Svar fra Outfittery CH
Hallo Daniela,
Danke für Dein Feedback!
Es tut mir wirklich leid, dass es hier zu Problemen gekommen ist – das sollte natürlich nicht passieren.
Ich verstehe, wie frustrierend das sein muss, wenn Deine Einstellung nicht berücksichtigt wird.
Damit wir Dein Anliegen überprüfen können, kannst Du gerne eine E-Mail an meine Kollegin laura@outfittery.de mit dem Betreff "Trustpilot Daniela" mit Deiner Kunden-/Bestellnummer schreiben. Wir werden uns Dein Konto genau anschauen, damit solche Fehler in Zukunft vermieden werden.
Ich hoffe, dass es diesmal klappt, und danke Dir für Deine Geduld!
Viele Grüße
Elina
Am besten gar nicht erst bestellen
Am besten gar nicht erst bestellen! Ich habe die komplette Box rechtzeitig retouniert und dennoch wurde mir der komplette Betrag in Rechnung gestellt und von meinem Konto abgebucht. Das Verfahren ist nicht einsehbar und völlig verwirrend. Es wurde eine Gutschrift auf einen Artikel erteilt, welchen ich ebenfalls retourniert habe. Nun stehe ich da ohne die Artikel und bin 600€ ärmer. Der Kundenservice reagiert weder auf E-Mails oder auf ihre eigenes Kontaktverfahren noch auf telefonische Anrufe.
Nie wieder!
5. november 2024
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Svar fra Outfittery CH
Hallo M.H.,
vielen Dank dass Du uns auf Dein Anliegen Aufmerksam gemacht hast.
Es tut mir sehr leid von Deiner Erfahrung zu hören.
Leider ist es mir nicht möglich Deinen Fall aufzufinden um Dir direkt weiterzuhelfen, da ich keine Referenznummer dazu ersehen kann.
Kannst Du uns bitte eine E-Mail an meine Kollegin laura@outfittery.de mit dem Betreff "Trustpilot M.H." mit Deiner Kunden-/Bestellnummer schreiben, damit wir uns im Team Dein Anliegen genau anschauen und Dir schnell eine Rückmeldung geben können.
Ich denke, dass wir gemeinsam eine Lösung finden werden.
Viele Grüße
Elina
Leider war ich sehr enttäuscht
Leider war ich sehr enttäuscht. Einerseits hat mir die Auswahl nicht so gefallen und andererseits ging es immer sehr lange von der Bestellung bis ich das Paket zu Hause hatte. Bei der ersten Bestellung ging es ca 4 Wochen bis das Paket bei mir war. Die eine Hose war viel zu gross und die andere Hose etwa 2 Nummern zu klein. Das war nicht so toll. Die zu grosse Hose hat mir echt gefallen und darum habe ich diese eine Nummer kleiner bestellt. Das ging dann aber wieder 4 Wochen. Leider kam dann zwar eine Hose im selben Stil, aber eine andere Marke und der Schnitt war nicht ganz gleich. Die Hose hat mir dann nicht gefallen und ging dann wieder zurück.
Ich verstehe, dass es bei der ersten Bestellung etwas länger dauert, da ja noch das Outfit zusammengestellt werden muss. Jedoch bin ich enttäuscht vom Service. Es kamen wenige Infos ob die Box jetzt verschickt wurde. Eine Info, dass es meine gewünschte Hose nicht in der gewünschten Grösse gibt und darum etwas anderes geschickt wird fände ich auch gut.
Ich werde bei Outfittery nicht mehr bestellen, da es mir einfach zu lange dauert und der Service für mich nicht gestimmt hat.
Trotz allem habe ich zwei schöne Oberteile behalten und dadurch eine neue Marke kennengelernt.
10. november 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Outfittery CH
Hallo Janine,
Vielen Dank für Dein offenes Feedback.
Es tut mir leid, dass Du mit der Bestellung so viel Geduld aufbringen musstest und dann auch noch unpassende Artikel dabei waren.
Es ist verständlich, dass eine lange Lieferzeit und fehlende Infos zum Versandverlauf den Bestellprozess frustrierend gemacht haben. Besonders schade ist es natürlich, dass die Hose, die Dir gefallen hätte, nicht in der passenden Größe nachgeliefert werden konnte und Du keine Info dazu erhalten hast.
Trotz allem freut es mich, dass Du wenigstens zwei Oberteile gefunden hast, die Dir gefallen, und eine neue Marke entdeckt hast. Dein Feedback hilft uns sehr, den Service zu verbessern – vielen Dank dafür!
Viele Grüße
Elina
Schones Wahl
10. november 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Outfittery CH
Hallo Bastien,
vielen Dank für Deine Rückmeldung! Es freut mich sehr, dass Dir die Auswahl gefallen hat.
Wir hoffen, dass wir Dich auch bei Deiner nächsten Box begeistern können.
Viele Grüße
Elina
Sélections intéressantes et…
Sélections intéressantes et diversifiées !!
Facilité de gestion des box's !!
Très bon service client
9. november 2024
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Svar fra Outfittery CH
Cher Monsieur Martin,
Merci beaucoup pour votre retour!
Nous sommes ravis d’apprendre que nos sélections variées et la gestion des box répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous travaillons chaque jour pour vous offrir un service client de qualité.
Au plaisir de continuer à vous accompagner!
Cordialement,
Maria
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