Otolift Montascale Anmeldelser 21

Da circa 9 anni ho fatto installare su 3 rampe di scale un montascale Otolift alla casa dei miei genitori che fino ad una decina di giorni fa ha sempre funzionato regolarmente. Ad inizio mese il montascale ha smesso di funzionare in quanto la batteria non funzionava più e non possiamo dire che la cosa fosse inaspettata dopo così tanti anni. Contattato il servizio assistenza è stato fissato l'intervento di manutenzione per oggi 15.4.26 per la sostituzione della batteria ed il montascale ha ripreso a funzionare regolarmente. Perché assegno 5 stelle: perché in fase di richiesta d'assistenza è stato segnalato all'Azienda che in fase di installazione si erano impegnati ad un intervento gratuito di manutenzione nei miei confronti per un disguido avuto in fase di installazione. Le persone con cui a suo tempo mi sono interfacciato non sono le stesse di oggi e non saprei nemmeno dire se stiano ancora lavorando in Otolif. Comunque Otolif ha mantenuto fede oggi, dopo 9 anni, all'impegno a suo tempo assunto sostituendo gratuitamente la batteria, dimostrando pertanto serietà professionale ed attenzione al cliente anche post vendita, chapeau.

Ppurtroppo il servo scale si è fermato altre volte mettendomi in pericolo x poter scendere e fare enorme fatica sia x scendere che x salire,non sono in grado di fare scale,mi attacco sempre faticosamente alla ringhiera,sono vedova,invalida al 100% grave e questa situazione nn dovrebbe presentarsi cosi spesso,x fortuna mio genero riesce a farla ripartire,togliendo tempo al suo lavoro,un servo scale pessimo

Pessima esperienza si blocca spesso .soldi buttati via al vento. Non consiglierei

Omar tecnico competente

Un grazie particolare a Omar che in 30 secondi e via filo ha individuato e risolto un piccolo ma fastidioso problema. Grazie per l'assistenza.

Montato da pochi giorni, ditta seria precisa e puntuale, il venditore Fabio Pessotto persona seria e disponibile e Manuel il tecnico installatore educatissimo pulito e preparato, per ora posso solo parlarne bene

pessima esperienza si blocca in continuazione nonostante i soldi spesi per la manutenzione i festivi non vengono e e si rimane bloccati bisogna chiamare i pompieri, sconsigliatissimo soldi buttati lo faccio disinstallare e a loro spese ,denunciare la mancata assistenza. Non ci cascate non funzionano

Installato in aprile 2025, nessun problema grave, l'assistenza è sempre pronta, il tecnico Marco da Pordenone gentile e preparato

Io di questa ditta è della sua assistenza non posso che dire bene un 5 stelle meritato, in quanto, durante il periodo di garanzia sia la ditta, appena chiamavo, al massimo dopo 1/2 giorni arrivava l'assistenza, premessa che io abito a lecce è l'assistenza parte da bari, dopo 3 anni che ho la sedia è fuori garanzia si sono rovinati dei rulli del motore, appena avvisata la ditta è messomi in contatto con l'assistenza, questi mi hanno sostituito l'intero apparato del montascale.
Ancora un grazie al Capo tecnico di Milano è al sig Nicola dell'assistenza regionale

Chiamato sabato 3 gennaio perché avevi la sedia bloccata.
Un tecnico risponde assicurandomi che lunedì 5 avrebbe mandato un tecnico.
Oggi lunedì 5 chiamo otolif per sapere l'orario di arrivo,mi rispondono che manderanno un tecnico giovedì 8
gennaio.!

Questa è l'assistenza 24 ore su 24 che fanno.
Vergogna, i disabili non comprano il montascale per giocare ma perché è indispensabile .
Venuto il tecnico il giorno 8,ha avvisato del suo arrivo e devo dire un grazie particolare a Igor per la sua professionalità, disponibilità e gentilezza. Grazie Igor !

Quando ho acquistato la poltroncina montascale, mi hanno assicurato che l'avrebbero ripresa come usato e, invece, sopresa: per farla smontare e portare in discarica (altroché usato), devo pure pagare. Quando si raccontano storie.... malissimo.

Sia il montatore Alessandro che il team Sales sono stati molto professionali, disponibili ed attenti a soddisfare le nostre esigenze! Super consigliatissimo!

Acquistato un montascale 4 anni fa, mio babbo lo usa frequentemente tutti i giorni, è su 3 piani, pochissimi problemi dovuti all'usura, assistenza MERAVIGLIOSA, persone squisite, gentili e RIPARAZIONE VELOCE sempre, posso "solo" dire di essere MOLTO SODDISFATTO !!

Montaggio scala tutto ok,prezzo buono,usata per circa 14 mesi poche volte,molto spesso andata in blocco, Suono allarme tante volte.
Interventi con tempi nella norma ,risolutivi al momento, ma puntualmente ripresentarsi.
Ultimi due mesi affaticamento salita scala con tantissimi stridulosi rumori.
Tre interventi abbastanza celeri ,ma non risolutivi.
Risposta tecnico: è un rumore normale ,non ha forza di salire? : servono
vitamine.
Molto deluso,pronto a chiedere aiuto ad un legale.

Sin dall' inizio hanno mandato un solo operaio anziché due come previsto che, chiaramente in difficoltà, ha rovinato le scale di legno...L assistenza è carente perché non sono sufficienti ( spesso arrivano da Milano).
L' ultimo , di una serie, spiacevole episodio, è che mio padre è rimasto bloccato a metà scala perché montate batterie difettose.
Quando le hanno sostituite ci hanno fatto pagare l'intervento!!!!!!Sconsigliatissimi

Istallato a Settembre del 2023, quasi due anni, devo dire che fino adesso ha sempre svolto egregiamente il suo compito. L'unico neo è la lentezza della corsa che impiega ben 1minuto e mezzo per superare i 16 gradini e il Beeper di movimento a vuoto che ogni tanto sparisce e che per riattivarlo bisogna disattivare la sedia con la sua chiave dopodiché il Beeper si riattiva.

domenica pomeriggio, di rientro dal pronto soccorso a causa di una caduta, mi madre , 86enne con disabilità certificata, utilizza il montascale per raggiungere la sua abitazione al piano secondo ma.... purtroppo il montascale si ferma a metà della prima rampa. Chiamo l' assistenza e l' operatore che risponde mi dice che non effettuano servizio di emergenza se non dal lunedì al sabato e comunque non oltre le 17...chiedo quindi quale sia il suo ruolo, perchè risponde ad un centralino? per dire che non c' è nessuno? faccio presente che sul sito della otolift campeggia a chiari caratteri "La più grande rete di assistenza
Tecnici disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7" ma l' interlocutore mi dice di non essere al corrente....
Per poter trasportare al piano mi madre e "liberarla " dal montascale, ho dovuto chiamare i pompieri che, una volta imbragata, l' hanno portata sino in casa dove disponeva di sedia a rotelle.
penso che sia incredibile che un' azienda che si occupa di disabilità abbia un servizio assistenza che opera da lunedì a sabato e non oltre le 17, trovo ingannevole che pubblicizzino assistenza h 24 e 7 giorni su 7.... in conclusione il tecnico è intervenuto lunedì alle ore 11

premesso che siamo un gruppo di comproprietari e volevamo fare installare un montascale che dal Piano Terra portava all'ascensore (1°piano). Dopo aver avuto contatti e 'noi' più incontro per decidere il da farsi, una volta deciso questi sono spariti, non ci hanno più contattato senza motivare la cosa.
Dire inaffidabili mi pare riduttivo anche perché se questi si comportano così in fase vendita mi domando come si comportano in caso assistenza!
Non consiglio questa ditta, ed invito gli interessati ad essere attenti nelle scelte, mi pare un mercato pieno di persone/ditte improvvisate ed inaffidabili.

acquistato da circa 2 anni, ho dovuto chiamare l'assistenza per circa 10 volte perché bloccato.
Considerando che impiegano circa 3 gg a mandare un tecnico e il montascale é stato acquistato per problemi respiratori e di deambulazione di mia mamma il disagio é notevole, inoltre lasciando la seggiolina al piano superiore dove non ricarica dopo 5 h é nuovamente ferma perché scarica e si deve chiamare nuovamente l'assistenza.

Ho chiamato il call center 5 giorni fa e mi è stato detto che mi avrebbero ricontattata il giorno successivo. Ancora sto aspettando. Poco seri e poco professionali. Quando dovevo confermare l’acquisto mi chiamavano tre volte al giorno. Ora che ho speso i soldi e ho il problema non si fa sentire nessuno. Andate dalla concorrenza, ve lo consiglio vivamente!