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Groupe Optima : vente en ligne d'Osmoseurs Domestiques, filtres, adoucisseurs, aquariophilie ✓ Spécialistes du Traitement de l'Eau ✓ Water Quality Association ✓ Paiement sécurisé
Frankrike
2,7
11 anmeldelser
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5 semaines pour avoir un commance incompléte. Personne ne répond au téléphone. Je relance par mail, j'ai une réponse, la commande finie par être livrée quand je la reçois enfin elle est complète. Relance à nouveau de la société par téléphone
Je me suis trompée sur la taille de mon article. J'appelle pour savoir comment le retourner. Le vendeur organise pour que je puisse rendre le produit, et m'envoie le bon produit sans charges supplémentaires. La seule chose est qu'il ne faut pas être pressé sur la livraison. De fois ça prend 2 jours, et de fois 10. Ils sont quand même très arrangent et agréable au téléphone.
Commande passée le 30 mai 2026 et jamais livrée. Après annulation, Groupe Optima m’a confirmé par e-mail le 22 juin qu’un remboursement serait effectué le jour même. Au 8 juillet, je n’ai toujours rien reçu malgré plusieurs relances sans réponse. Très déçu par le manque de suivi et de communication
Appels téléphoniques du lundi au vendredi sans jamais avoir eu personne au bout du fil. 2 mails envoyés resté sans réponse. Entreprise louche à fuir.
Achat d'un osmoseur Optima GR-F301-100GPD le 31 05 2025 . Mis en service le 25 07 .
Rendement 1:2
TDS de sortie 10 PPM
T° 20,8°C
Pression 4 Bars
Excellent produit !
Produit ne correspond pas à celui commandé , débit faible par rapport à l’ancien , et surtout ne répond pas ni au téléphone ni au mail , dans le temps on arrivait à joindre le responsable sur un 06 et il répondait rapidement , la qualité se perd
produit envoyé qui ne correspond pas au produit commandé (produit 2x moins cher ailleurs)
ne répond pas au tel pendant les heures d'ouvertures, toujours sur répondeur.
délai de livraison important.
J'ai eu des problèmes avec tous mes osmoseurs car alimentés en eau de forage. Enfin un interlocuteur compétent en traitement d'eau, j'ai enfin la qualité voulue, au top!
Délais de livraison x4, cartouches en 50 gpd pour 1 cde en 100, vanne de rinçage livrée non montée et sans les 2 té nécessaires au montage de celle-ci, allez voir ailleurs moins cher plus performant et meilleur service pas content
Bonjour trop d'impuretés blanches, on a beau changer les filtres et rincer, rincer et rincer, toujours pareil.
Aujourd'hui février 2023, toujours rien de fait de la part d'optima. Nous avons profité de notre osmoseur que 6 mois
Très déçu
Je déconseille FORTEMENT
Première commande sans accro et produits parfaitement conformes. Suivi de l'expédition et de l'état de votre commande par mail et sur votre compte client détaillé. Site qui semble des plus sérieux. Je commanderai à nouveau sur ce site.
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