Tuincentrum Osdorp Anmeldelser 

Slechte nazorg en service na levering foutieve onderdelen – Ik word al ruim 3 weken aan het lijntje gehouden.

Eind mei een parasol met verlichting gekocht van ruim € 500. Bij levering bleek dat er twee verschillende soorten batterijen waren meegeleverd waarvan er maar één past, inclusief een verkeerde laadkabel (USB-C ipv mini-USB). Dit kan gebeuren, dus meteen op 3 juni netjes gemeld met foto's erbij.

We zijn nu echter bijna een maand verder en de service vanuit Tuincentrum Osdorp is zwaar ondermaats. Het enige wat de klantenservice doet, is zich verschuilen achter de leverancier. Toezeggingen over leverdata worden niet nagekomen (zou rond 23-6 binnen zijn), en als klant moet ik er constant zelf achteraan mailen om überhaupt een update te krijgen. totaal geen communicatie vanuit Tuincentrum Osdorp!!

Voor een parasol in deze prijsklasse verwacht je dat de winkel het probleem direct en adequaat oplost, in plaats van de klant wekenlang in de kou te laten staan met een incompleet product. Heel teleurstellend en nog steeds niet opgelost!

Aanvulling na antwoord van Tuincentrum Osdorp:
Het onderstaande gegeven door Tuincentrum Osdorp heb ik al meerdere keren ontvangen in mail en via telefoon. Maar een status update is helaas onmogelijk, ook al is dit duidelijke meerdere keren gevraagd. Krijg totaal geen hoogte en ben van plan andere stappen te onderzoeken. Echt schandalig hoe zij klanten afwimpelen.

Elke maand koop ik bij tuincentrum Osdorp een WoodWick kaars. Deze maand was de Lavendel en Ceder in de aanbieding. Na het kopen zette ik de glazen pot klem in mijn fietsmand. Toen ik thuis kwam was de pot gebarsten aan de bovenkant: mijn vermoeden is dat de kaars is gaat uitzetten waardoor er teveel spanning kwam op het glas. Een aannemelijke verklaring ivm de hittegolf. Ik ben op de fiets teruggegaan, en kreeg tot mijn teleurstelling alleen het bod van 50% op de volgende aankoop (dan zou ik 45 euro uitgeven voor 1 kaars) en de mededeling dat het niet gebroken door de kassa was doorgekomen. Deze laatste opmerking was ronduit bot. Dus, de koude douche of misschien wel de warme douche tijdens deze hittegolf.

Bij dit tuincentrum online een vaas gekocht ( TS Collection bloempot blooming metaal 30x42cm smaragd) Bestellen ging makkelijk en levering was snel. Op de foto zag hij er al mooi uit, maar in werkelijk is hij nog mooier dan op foto! Een echte blikvanger! Heel erg blij mee 😁

Tegels uit de outlet gekocht. Offerte voor gemaakt, zou een verkocht bordje opkomen. De volgende dag zijn de tegels aan iemand anders verkocht. Week later in de winkel 1000euro voor de tegels betaald, volgende dag werd ik vrolijk opgebeld dat de Tegels dubbel verkocht zijn. Niemand denkt mee van het bedrijf, er komt geen compensatie, behalve dat je je geld terug krijgt. Of nog een keertje 1000 neer leggen voor andere tegels. Past het niet, nou jammer dan..
Er is niet gebeld, met de vraag wil u de tegels nog? Wanneer komt u ze betalen? Ik heb meerdere keren nog contact gehad via de mail in de tussen tijd. Zelfs op het moment van betaling wisten ze niet dat ze dubbel aan het verkopen waren. Kortom slecht behandelt, niets opgelost. Heel veel tijd energie aan dit slechte bedrijf gespendeerd! Nooit meer!

Online 6 Ecopotten besteld. Snel geleverd, prima verpakt.

Perfecte oplossingen! Vriendelijke medewerkers!

26 mei een Kamado besteld. 27 mei gebeld en afgesproken dat hij 29 mei geleverd zou worden.

28 mei in de avond een mail gekregen van het pakketbedrijf dat ze de 30ste zouden komen. Deze dag kon ik helaas niet. 29 mei het tuincentrum gebeld. Bleek het pakketbedrijf alles naar de 30ste gezet te hebben. Niet helemaal blij natuurlijk maar snel contact gezocht. Perfect geholpen en met wat schuiven kon ik dezelfde dag(29 mei) langskomen om de bbq op te halen zonder daar een tweede keer etc. voor te moeten betalen.

Zijn druk bezig met wisselen van pakketbedrijf alleen een kamado à 150KG kan je niet laten verschepen via postnl dus blijven er veel minder alternatieven over, totaal begrip voor.

Mooi tuincentrum, duidelijke communicatie en de wil om te helpen!

Geholpen door een zeer onvriendelijke medewerkster in het restaurant, genaamd Connie. Haar houding was ronduit brutaal en respectloos. Wat een gezellige middag had moeten zijn, werd volledig verpest door haar gedrag.

Omdat onze kinderen aan het spelen waren, kwam zij meerdere keren boos naar onze tafel toe. Daarbij maakte ze zeer ongepaste opmerkingen over de opvoeding van de kinderen en zei dat onze kinderen blijkbaar niet goed waren opgevoed, omdat wij ze volgens haar niet stil konden krijgen. Vervolgens begon zij hard tegen de kinderen te schreeuwen dat ze hun mond moesten houden en dreigde ze hen eruit te zetten als ze niet direct stil waren.

Het ging hier om jonge kinderen van slechts 1,5 jaar, 3, 4 en 5 jaar oud. De manier waarop zij tegen zowel ons als de kinderen sprak, vonden wij buitengewoon onprofessioneel, asociaal en totaal ongepast voor iemand die in de horeca werkt. Dit gedrag is absoluut niet acceptabel.

Ik hoop dat jullie dit serieus oppakken, want een dergelijke behandeling verwacht je niet als gast in een restaurant.

Vandaag een ontzettend vervelende ervaring gehad bij de cafetaria en speelruimte van Tuincentrum Osdorp.

Wij kwamen samen met onze kinderen iets drinken terwijl de kinderen speelden in de daarvoor bedoelde speelplek. Zoals ieder kind deden ze een beetje rennen, lachen en spelen. Natuurlijk hoort daar ook normaal speelgeluid bij. Toch werden wij vanaf het begin al erg onvriendelijk behandeld door een medewerkster van de cafetaria genaamd connie.

Vanaf het moment dat wij iets bestelden, hing er al een negatieve sfeer. Daarna bleef dezelfde vrouw voortdurend naar ons en onze kinderen kijken en bij elk klein geluid aangeven dat de kinderen “te luidruchtig” waren. Uit respect hebben wij onze kinderen meerdere keren aangesproken, terwijl zij zich normaal gedroegen voor kinderen in een speelruimte.

De situatie liep verder op toen de medewerkster onze kinderen op een harde en dreigende manier aansprak en zelfs opmerkingen maakte over onze opvoeding. Dat vonden wij echt onacceptabel en respectloos. In plaats van normaal met ons in gesprek te gaan, werd er onbeschoft gereageerd en voelden wij ons totaal niet welkom.

Wij komen vaker bij Tuincentrum Osdorp en weten dat er altijd kinderen spelen en geluid maken. Daarom voelde het voor ons alsof er specifiek op ons gelet werd. Erg jammer, want dit heeft onze dag compleet verpest.

Hopelijk wordt er serieus gekeken naar hoe klanten — en vooral gezinnen met kinderen — behandeld worden, want dit hoort niet bij een klantvriendelijke omgeving.

Levertijd stond op 5 a 10 dagen maar ik had product eigenlijk eerder nodig. Mailtje gestuurd en ze hebben het gelijk verstuurd. Top service.

Ik heb een online bestelling geplaatst. Voor het afhalen moest ik een ophaalafspraak maken, ik kreeg keurig een online agenda te zien. De dag van de gemaakte ophaalafspraak sta ik voor een dichte deur... huh?

Heel laconiek werd er gereageerd toen ik de dag erna erover belde. Een korting van de aankoop kon er ook niet vanaf.... ik heb mn aankoop geannuleerd, ben voor niks die kant op gereden....

Prachtig tuincentrum waar wij graag en veel komen. Vandaag met mijn dochter in restaurant gezeten. Ik bestelde broodjes, zij patat oorlog. Meisje achter de kassa beet haar toe “ je bedoelt patatje vrede” op een manier van: stom mens. Alsof iedereen weet dat het hier zo heet. Dochter zegt nog “excuses”. Daarna kan er bij het kassameisje geen gedag meer af. Leiding restaurant: even je personeel manieren leren! Overigens smaakte het eten heerlijk.

Wij hebben alleen maar goede ervaringen bij tuincentrum Osdorp.Planten geweldig, service geweldig, We mijden Pasen een beetje, maar vlak voor Pasen geweldig aanbod met redelijke prijzen. En kerst 2025 was ook TOP. Kerstboom prachtig, lang gestaan, voor een hele mooie prijs, dus ja wij zijn erg tevreden. Bedankt alle medewerkers van tuindorp Osdorp.

Goede service, veel ruimte om te parkeren en groot assortiment. En geweldige spullen.😀

Ik kwam een gasfles omruilen. Eerst zeiden ze dat de fles vies was en weigerden ze deze. Ik heb de fles buiten schoongemaakt en ben teruggekomen, maar toen werd hij opnieuw geweigerd, dit keer omdat er vetsporen op zouden zitten. Dit is een gasfles voor een barbecue - wat verwachten ze eigenlijk dat zo’n fles eruitziet?

Het voelde alsof het personeel bewust naar redenen zocht om de fles te weigeren, in de hoop dat klanten die al tijd hebben verspild met rijden het zouden opgeven en de fles achterlaten. Vervolgens kunnen zij de fles zelf inleveren en er geld aan verdienen (in mijn geval 55 euro).

Een zeer onaangename ervaring. Het zet je echt aan het denken hoe vaak het personeel hier zelf aan verdient.

een bestelling geplaats op 28-12-2025, een mooie aanbieding, en volgens de website op voorraad. vervolgens krijg ik de volgende dag een bericht waarin men zijn excuses aanbied en aangeeft het bedrag terug te storten, omdat het product waarvan de voorraad indicator aangaf dat deze op voorraad was. helaas niet op voorraad bleek.

Een teleurstelling rijker en een stukje geld waar ik nu een paar dagen op mag wachten om dit terug te ontvangen. geen reclame in de feestmaand.

De 2 sterren zijn dan vooral omdat men dit aangeeft.
anderzijds als men zo zijn logistiek runt vindt ik het kwalijk dat de klant al wel mag betalen voor iets wat uiteindelijk niet geleverd kan worden.

Helaas bij aankoop lieve dame die alles goed deed alleen is er nooit aangegeven dat als je iets retourneert dat jij geen geld terugkrijgt maar alleen een tegoedbon krijgt. Het is heel vervelend dat het bij kassa op bordje staat en onderaan op de bon die je natuurlijk pas na afrekenen krijgt. Wees eerlijk wie leest dit. Voor ons nooit meer dit tuincentrum

Online een kerstboom besteld, keurige communicatie en binnen een paar dagen in huis! Niets op aan te merken.

Ik schrijf bewust een review omdat er ook minder positieve tussen stonden. Hier alleen maar fijne ervaring dus!

Wij zijn verhuisd
Hadden nog een gasfles van hun die ik nergens kan inleveren
Ingeleverd maar kreeg geen geld maar tegoedbon
Voor statiegeld
Gekker moet het niet worden !!!
Kom hier helemaal niet meer in de buurt

Wij hebben tot twee keer toe een goede ervaring met Tuincentrum Osdorp en hun klantenservice. Onze tuinslang twee keer binnen een jaar kapot gegaan (5 jaar garantie). Bij hen aangegeven en binnen een dag afgehandeld en geld teruggekregen. Wat ons betreft goede klantenservice!

Waardeloze service!
Bestelling nooit ontvangen!
Blijven zich verschuilen achter post nl die beweert het pakket geleverd te hebben. Mijn geloofwaardigheid wordt absoluut niet serieus genomen.
Ben nu al meer dan één week bezig om mijn geld terug te krijgen, maar TUINCENTRUM OSDORP zegt een onderzoek gestart te hebben bij post nl, die ik zojuist telefonisch gesproken heb, en mij konden vertellen dat er niks van deze klacht bekend was.
Indien dit niet binnen enkele dagen wordt opgelost zullen er juridische stappen ondernomen worden!
Dit TUINCENTRUM OSDORP laat je dus direct betalen voor je bestelling, en mochten zich er problemen voor doen, kan je voorlopig fluiten naar je geld!
Er is hier geen sprake van een
behulpzame en servicegerichte
oplossing!
#UPDATE#
Wacht nu al vanaf 01-08-25 (de dag waarop ik mijn bestelling zou moeten hebben ontvangen) op een gerichte oplossing, en nog steeds geeft Tuincentrum Osdorp geen gehoor!

Op 14-08-25 uiteindelijk mijn terugbetaling ontvangen. Het kwam blijkbaar ook niet bij dit tuincentrum op, om eventueel nieuwe lampions op te sturen voor al het ongemak, zelfs geen excuus! Ik raad dit tuincentrum niet aan dus!