Oranje PalaceAnmeldelser 

Svar fra Oranje Palace

For 17 timer siden

Beste Karin,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Jammer om te lezen dat je teleurgesteld bent over je speelervaring.

We begrijpen dat het vervelend is wanneer je na een winstperiode het gevoel hebt dat de kansen zijn veranderd. Zoals we ook eerder hebben toegelicht, worden alle spelresultaten op ons platform volledig willekeurig bepaald door gecertificeerde spelmechanismen. Eerdere winsten of verliezen hebben geen invloed op toekomstige spelrondes.

We vinden het daarnaast belangrijk om verantwoord spelen te stimuleren. Wanneer je merkt dat je blijft spelen om eerder behaalde winsten of verliezen terug te verdienen, kan het verstandig zijn om een pauze te nemen of gebruik te maken van de verantwoord spelen-tools die wij aanbieden.

Mocht je vragen hebben over een specifieke speelsessie of speelresultaat, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We kijken graag met je mee.

Met vriendelijke groet,
Team Oranje Palace

Svar fra Oranje Palace

For 17 timer siden

Beste Kieran,

Bedankt dat je je ervaring met ons hebt gedeeld. Fijn om te lezen dat je tevreden bent over ons spelaanbod, de promoties en onze exclusieve gokkasten. En mooi om te horen dat je Oranje Palace als een betrouwbaar en prettig casino ervaart.

We hopen je ook in de toekomst een fijne speelervaring te kunnen bieden. Veel speelplezier!

Met vriendelijke groet,
Team Oranje Palace

Svar fra Oranje Palace

22. juni 2026

Beste av bu,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Het spijt ons te lezen dat je zo’n teleurstellende ervaring hebt gehad en dat je het gevoel hebt dat het spelen bij ons niet aan je verwachtingen heeft voldaan.

We begrijpen dat verliezen frustrerend kan zijn, zeker wanneer je langere tijd speelt zonder de resultaten waarop je had gehoopt. Alle spellen op ons platform werken met gecertificeerde willekeurige spelmechanismen en voldoen aan de geldende Nederlandse regelgeving. Desondanks realiseren we ons dat de spelervaring voor iedere speler anders wordt beleefd.

We nemen feedback van spelers serieus en waarderen het dat je jouw mening met ons deelt. Mocht je vragen hebben over hoe onze spellen werken of behoefte hebben aan meer informatie, dan kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice.

Met vriendelijke groet,
Team Oranje Palace

Svar fra Oranje Palace

22. juni 2026

Beste Tim,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen.

We herkennen ons niet in de beschrijvingen en conclusies die je in je review noemt. Oranje Palace opereert onder een vergunning van de Kansspelautoriteit en maakt gebruik van spellen die zijn gecertificeerd en gecontroleerd volgens de geldende wet- en regelgeving. De uitkomsten van deze spellen worden bepaald door goedgekeurde Random Number Generators (RNG’s) en niet door handmatige aanpassingen op basis van individuele spelers, locaties of eerdere speelresultaten.

Wij begrijpen dat teleurstellende speelresultaten kunnen leiden tot frustratie. Kansspelen blijven echter gebaseerd op toeval, waardoor zowel winst- als verliesreeksen kunnen voorkomen.

Mocht je vragen hebben over een specifiek spel, een weddenschap of de werking van onze diensten, dan nodigen wij je uit om contact op te nemen met onze klantenservice. We kijken dan graag samen naar je vragen en geven waar mogelijk aanvullende uitleg.

Met vriendelijke groet,
Team Oranje Palace

Svar fra Oranje Palace

15. juni 2026

Hi Виктор,

Thank you for sharing your feedback. We’re sorry to hear that your experience has led to this impression.

We would like to clarify that all games on our platform operate using certified Random Number Generators (RNGs), which are independently tested and audited to ensure fair and random outcomes. As with all casino games, results are based on chance and winning can never be guaranteed.

We take concerns like yours seriously and would be happy to review any specific issues you may have experienced. Please feel free to contact our support team by replying to the email you received from us, and we will gladly look into the matter further.

Kind regards,
Oranje Casino Team

Svar fra Oranje Palace

Oppdatert: 15. juni 2026

Beste Robin van der Vlist,

Dank voor uw aanvullende reactie.

U blijft verwijzen naar gebeurtenissen rondom Oranje Casino uit een periode waarin online kansspelen in Nederland nog niet gereguleerd waren. Zoals wij eerder hebben aangegeven, hebben deze gebeurtenissen geen betrekking op de huidige exploitatie van Oranje Palace.

Daarnaast klopt uw verwijzing naar Betsson niet. Hoewel er in het verleden sprake is geweest van een mogelijke overname, is deze transactie uiteindelijk niet doorgegaan. Oranje Palace maakt dan ook geen onderdeel uit van Betsson en wordt niet door Betsson geëxploiteerd. Dit is destijds ook publiekelijk gecommuniceerd.

https://www.casinonieuws.nl/online/overname-goldrun-casino-door-betsson-gaat-niet-door/

Wij begrijpen dat spelers kritisch mogen zijn op aanbieders van kansspelen. Tegelijkertijd vinden wij het belangrijk dat reviews gebaseerd zijn op feiten en daadwerkelijke ervaringen met onze dienstverlening. De onderwerpen die u aanhaalt hebben geen betrekking op uw ervaring met Oranje Palace als speler.

Oranje Palace beschikt over een Nederlandse vergunning, staat onder toezicht van de Kansspelautoriteit en voldoet aan de geldende wet- en regelgeving. Onze spellen, betaalprocessen en procedures worden gecontroleerd door onafhankelijke instanties.
Mocht u een concrete ervaring hebben met Oranje Palace zelf, dan horen wij die uiteraard graag. Daar kunnen wij inhoudelijk op reageren.

Met vriendelijke groet,
Team Oranje Palace

Svar fra Oranje Palace

12. juni 2026

Beste Strijder,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je mening met ons te delen.

We vinden het jammer om te lezen dat ons live casino-aanbod niet aansluit bij jouw verwachtingen. We begrijpen dat spelers persoonlijke voorkeuren hebben als het gaat om live casinospellen en aanbieders.

Wij willen benadrukken dat alle spellen die wij aanbieden afkomstig zijn van vergunde leveranciers en moeten voldoen aan de geldende regelgeving en controles die van toepassing zijn op de Nederlandse kansspelmarkt. Daarbij worden de spellen onafhankelijk getest en gecontroleerd volgens de voorgeschreven normen.

Je feedback over het aanbod van live tafels nemen we serieus. Hoewel we niet kunnen garanderen dat specifieke spellen of leveranciers worden toegevoegd, waarderen we het wanneer spelers hun voorkeuren met ons delen.

We danken je voor je feedback en wensen je het allerbeste.

Met vriendelijke groet,

Team Oranje Casino

Svar fra Oranje Palace

8. juni 2026

Beste Lucie,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Het spijt ons te lezen dat je zo ontevreden bent.

Wij herkennen ons echter niet in de beschrijving dat spelers zouden worden “opgelicht” of dat uitbetalingen bewust zouden worden tegengehouden. Oranje Palace opereert onder een Nederlandse vergunning en is gebonden aan strikte wet- en regelgeving, waaronder controles op eerlijk spel, verantwoord spelen en correcte uitbetalingen.

Wat betreft spellen zoals Immersive Roulette: de uitkomsten worden bepaald volgens de regels en systemen van de spelprovider. Hier hebben wij geen invloed op.

Wij nemen klachten serieus en kijken graag naar specifieke situaties. Mocht er sprake zijn van een openstaande vraag of een probleem met een account of uitbetaling, dan nodigen wij je uit om contact op te nemen met onze klantenservice. Dan kunnen wij de situatie inhoudelijk onderzoeken en waar mogelijk toelichten.

Met vriendelijke groet,

Team Oranje Palace

Svar fra Oranje Palace

5. juni 2026

Beste Lowie,

Bedankt voor het delen van je ervaring. We vinden het jammer om te lezen dat je zo teleurgesteld bent over je resultaten bij Oranje Palace.

We begrijpen dat het frustrerend kan zijn wanneer je gedurende een langere periode niet de uitkomsten ziet waarop je hoopt. De resultaten van casinospellen worden echter bepaald door gecertificeerde willekeurige systemen, waardoor iedere draai onafhankelijk is en winst niet kan worden gegarandeerd.

We waarderen het dat je je feedback met ons deelt. Ook je opmerking over de reacties die je ontvangt nemen we mee, want we begrijpen dat standaardinformatie niet altijd aansluit bij de beleving die je op dat moment hebt.

Het spijt ons dat je ervaring niet aan je verwachtingen heeft voldaan. Feedback van spelers helpt ons om onze dienstverlening voortdurend te evalueren en te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Team Oranje Palace

Svar fra Oranje Palace

1. juni 2026

Beste Alie,

Bedankt voor je review. Jammer om te horen dat je ervaring met Oranje Palace niet naar wens is geweest.

We begrijpen dat het teleurstellend kan zijn wanneer het spelverloop tegenvalt en je weinig of geen winst behaalt. Toch willen we benadrukken dat alle spellen op ons platform werken met gecertificeerde systemen en dat de uitkomsten volledig op toeval zijn gebaseerd.

Wat betreft de klantenservice erkennen we dat wachttijden soms langer kunnen zijn dan gewenst, bijvoorbeeld tijdens drukke momenten. We blijven voortdurend werken aan het verbeteren van onze bereikbaarheid en service.

We herkennen ons niet in de kwalificatie "oplichters". Oranje Palace opereert onder een Nederlandse vergunning en staat onder toezicht van de Kansspelautoriteit. Transparantie, veiligheid en verantwoord spelen staan daarbij centraal.

Met vriendelijke groet,
Oranje Palace Klantenservice