oqoro.com Anmeldelser 

Je n'ai pas l'habitude d'écrire des avis en ligne, mais je vais faire exception.

Cela fait maintenant plusieurs mois que j'ai quitté mon logement et je suis toujours en attente du remboursement de mon dépôt de garantie. Malgré de (trop) nombreuses relances par e-mail et par téléphone, je n'ai obtenu aucune réponse ni la moindre explication concernant ce retard.

Visiblement, je ne suis pas le seul dans cette situation, ce qui est particulièrement inquiétant. Au-delà du retard lui-même, c'est surtout l'absence totale de communication qui est inacceptable.

Je ne recommande pas cette entreprise, qui manque cruellement de professionnalisme et de considération envers ses clients.

Prélèvement de 149€ effectué immédiatement après saisie de ma carte, alors qu'aucun bail n'a été signé et aucune candidature acceptée. Leur propre page de paiement indique pourtant que les frais ne sont prélevés "uniquement à la signature du bail". Demande de remboursement en cours. À suivre.

Cotions non restituées plus de 3 mois et pourtant tout c’est bien passé au début et jusqu’à la fin du bail pas moyens de leurs contacté ils ne répondent pas au mail , j’ai contacté un avocat pour procéder une action en justice

Cette agence n'est qu'une arnaque qui profite de la gentillesse et de l'insouciance des jeunes gens. Dépôt de garantie non restitué entièrement pour des retenues de chauffage soit disant...quand on me fournis les factures, elles correspondent à un autre appartement et je n'ai surtout jamais allumé les chauffages...et évidement le silence d'Oqoro depuis 6 mois. Une action en justice est sur le point d'être lancée de mon côté, vous ne resterez pas impuni.

Réponses vites et directes à ce que j’avais besoin merci

Caution rendue avec plus de 3 mois de retard (au-delà du délai légal) et près de 500 € retenus sans aucun justificatif : « charges » avec un poste « entretien de l'immeuble » sans facture, et « réparations » relevant de l'usure normale. État des lieux de sortie pourtant conforme. Service quasi injoignable, mails sans réponse, j'ai dû saisir la conciliation et la DGCCRF.

On est très nombreux dans ce cas, un collectif regroupe les dossiers 👉 litige-oqoro (point) fr

Je suis très satisfaite de la ste OQORO et de l agent pendant l état des lieux.

Je tiens à vous féliciter pour l’excellente qualité de service apportée dans le suivi des demandes clients. Les retours sont unanimement très positifs. Le traitement des demandes est rapide, fiable et réalisé avec un grand professionnalisme.

J’apprécie particulièrement la qualité de la documentation fournie à chaque intervention, ainsi que la pertinence et la clarté des rapports transmis. Le portail en ligne est également très intuitif et facile à utiliser, ce qui facilite grandement le suivi des opérations.

Enfin, je souhaite souligner l’excellence de la relation humaine et de l’accompagnement proposés par vos équipes. Votre disponibilité, votre écoute et votre réactivité sont particulièrement appréciées.

Merci pour votre engagement constant et la qualité du service rendu.

Bien au début il y a 3 ans...je leur ai donné 3 biens en gestions. Depuis 18 mois c'est un carnage, reactivité des réponses environ 1 mois, mélange des sujets, aucune recherche de locataires...je ne recommande pas.

Agence à fuir. Qualité correcte il y a quelques années, puis le vent de l'automatisation et de la ratinalisation est passé par là. De nombreuses vacances, aucun candidat proposé, des délais de réponse inquiétants...

Je suis très déçu des services d’Oqoro. À la suite de l’état des lieux de sortie, il m’a été indiqué que l’intégralité de mon dépôt de garantie devait m’être remboursée dans un délai d’un mois. Or, cela fait maintenant près de quatre mois que j’attends ce remboursement.
Malgré mes relances, aucune information claire ne m’a été communiquée concernant ce retard. Ce manque de transparence et de réactivité est inacceptable. J’estime que retenir mon argent pendant une période aussi longue sans explication s’apparente à du vol.
Je ne recommande pas cette société.

Concernant l’état des lieux effectués je suis satisfaite dans l’ensemble . Parcontre dysfonctionnement sur le système le pauvre agent a dû refaire un état des lieux complet durant plus de 2 heures. Le lendemain reçu l’état des lieux a signer mais il était vide nous avons dû attendre le sur lendemain pour avoir l’état des lieux remplie à signer.

Catastrophique jusqu'au bout.
Impossible de joindre qui que ce soit par téléphone.
Messages qui restent sans réponse pendant des jours.

Après des semaine de bataille à les relancer pour faire réparer une porte, ils finalement fait réparer la mauvaise porte (260 de dépensé et mon problème n'a pas été réglé). Et ce n'est qu'un exemple parmi d'autres.

Du coup j'ai résilié le mandat, mais ils continuent de me faire galérer en refusant de traiter ma demande pour récupérer mon second jeu de clés (il y en a peu près pour 200€ de clés).

Du coup si toujours pas de réponse dans les prochains jours, je contacterai leur médiateur.

Donc fuyez, ils vous apporteront plus de stress que de support.

Mon expérience avec Oqoro a été, sans aucun doute, la pire expérience que j'ai connue avec un prestataire immobilier.
J'ai confié deux biens à cette société précisément pour bénéficier d'une gestion professionnelle et sécurisée. Le résultat a été l'inverse : erreurs administratives, manque de rigueur, manquement flagrant lors de la redaction du bail, communication inexistente, suivi défaillant et nécessité de contrôler en permanence le travail effectué.
Certains points critiques ont généré un contentieux avec notre locataire, avec les coûts, le temps et le stress que cela implique pour un propriétaire. Malgré cela, aucune reconnaissance de responsabilité ni AUCUNE prise en charge n'a été apportée.
La fin du mandat a été à l'image du reste. Alors que le logement avait été sous gestion Oqoro pendant toute la période concernée, l'agence a indiqué ne plus être en mesure de traiter certains aspects du dossier et a tenté de me renvoyer vers la locataire pour finaliser des sujets relevant pourtant de leur propre période de gestion. Les explications fournies concernant les charges et la clôture des comptes étaient confuses et contradictoires.
Le plus préoccupant est probablement l'absence de remise en question. Une erreur peut arriver dans n'importe quelle entreprise. En revanche, lorsqu'une erreur de bail conduit à un litige, que les calculs transmis sont contestables et que la clôture du dossier est renvoyée au propriétaire, on est en droit d'attendre une prise de responsabilité claire.
Après plusieurs années de gestion, mon sentiment est simple : loin de simplifier la vie du propriétaire, Oqoro a créé des problèmes qu'un gestionnaire locatif est justement censé éviter. A Fuir....

j'ai confié la gestion de mon studio à Oqoro depuis près de deux ans, et je trouve qu'il est largement supérieur aux agences immo. traditionnelles.

Absolument pitoyable. Si j'avais pu mettre zéro étoile je l'aurais fait, à l'image du service de gestion qu'ils ont fourni pour nos appartements. 5 mois de gestion locative avec eux sans aucune demande de locataires. Beaucoup de belles paroles pour absolument rien au final, quelle perte de temps et d'argent.

Si j’avais pu mettre aucune étoile je l’aurais fait.. des voleurs… ils se rangent du côté des propriétaires au détriment des locataire! Malgré des photos à l’appui d’un logement devenu insalubre par la moisissure, plusieurs envois de recommandés, allant même jusqu’à me déplacer dans leurs locaux (luxueux les locaux on sait où passe notre pognon!!), ils persistent à faire les morts… à fuir absolument à moins de vouloir vivre dans du vétuste et ne voir personne intervenir en cas de problème… sans parler de l’argent qu’ils feront tout pour garder…

Je n’ai quasiment rien eu à faire, le suivi et le traitement du dossier chez OQORO sont tout simplement exceptionnels. Tout est sécurisé mais surtout facilité. Merci à toute l'équipe.

Comme beaucoup de monde, Oqoro est une plateforme très simple à utiliser, donc on est séduits et on se dit que c’est une entreprise sérieuse. Mais rien du tout: j’avais de la moisissure dans mon appartement dès le début de la location, je leur ai signalé pour qu’ils fassent une intervention, et ils n’ont rien fait, ils ont même clos ma demande. Pourtant à l’état des lieux sortant il m’a été reproché cette présence de moisissure, alors que de un: elle était la avant, et de deux: ils auraient dû faire une intervention pour la retirer puisque la moisissure n’était pas là à cause d’un manque d’aération.
Ensuite pour mon état des lieux sortant, l’agent qui a pris des photos m’a dit que tout était en ordre, que l’usure de certains matériels ( sur certains meubles, couette) était normale (en plus que le matériel est de très mauvaise qualité). Mais au final je me suis fait retirer 200 euros de caution pour « bricolage, changement de matériel et ménage » alors que l’appartement est en état, propre et fonctionnel.
Et depuis plus rien, je les contacte mais sans réponse, que ce soit par téléphone ou par la plateforme, il ne veulent pas régler ce problème. La preuve en est puisqu’ils répondent par téléphone uniquement si on se fait passer pour un propriétaire/ locataire et qui n’a pas ce problème de caution : dès que vous citez ce problème ils vous fuient.
Cette agence est une arnaque, et ils profitent du fait que les locataires qui quittent leur logement soient des étudiants qui partent de la région et qui ne peuvent pas les poursuivre, ni en insistant, ni en justice.
A fuir, ne passez pas par cette agence

Déjà vous parlez de preuves tout est sur le ticket mais pour ça il faudrait que vous preniez la peine de les consulter à la bonne heure.je réitère agence loin d’être professionnelle