oqoro.com Anmeldelser 

Cette agence pratique les retenions de garantie abusives. Si vous pouvez, ne travaillez pas avec eux.

Si, toutefois, vous vous y décidez, voici quelques règles à suivre:

1. A l'état de lieu d'entrée, prenez des photos de tous les défauts du logement, jusqu'à la moindre petite trace, la moindre égratignure. Signalez tous les défauts possibles et imaginables, prenez plein de photos. Examinez jusqu'aux casseroles et fourchettes. Demandez à l'agent OQORO de noter tout ça dans son document. NE SIGNEZ PAS avant de lire. Si vous remarquez des défauts dans les jours qui viennent après l'emménagement, envoyez les messages à l'agence avec des photos.

2. Etat des lieux de sortie: ATTENTION. Faites bien le ménage, sinon il vont vous facturer des sommes astronomiques. Ils n'utilisent pas toujours les mêmes formulaires à l'entrée et à la sortie, celui de sortie est plus stricte. Faîtes-leur une remarque sur cette pratique. NE SIGNEZ PAS sans avoir lu, et surtout, ajoutez vos commentaires. Partout où vous n'êtes pas d'accord, ajoutez: "usure normale", "usure naturelle".

S'ils refusent d'ajouter vos commentaires (notre cas), ne signez pas les états de lieu. En revanche, demandez à l'agent un justificatif avec une signature attestant de l'impossibilité d'ajouter vos commentaires. Ne cédez pas à la pression, vous êtes dans votre droit. Rendez les clés contre un reçu, ensuite envoyez un message à OQORO avec vos remarques.

S'ils font des prélèvement injustifiés, adressez-vous à un huissier de justice (ce que nous allons faire), utilisez votre assurance juridique. Demandez des factures. Contactez l'inspection du travail. Ne vous laissez pas faire.

Bon courage à toutes et à tous.

très bien ! la communication dépend de la situation mais j’ai été satisfaite pour ce logement

Très bon contact avec l'agent en charge de l'état des lieux.

RUN AWAY! DONT BOTHER DEALING WITH THIS AGENCY!!!

Extremely disappointing experience last year during my year abroad with OQORO during my tenancy in Lyon.

The biggest issue was the lack of accountability when it came to the condition of the flat. There were serious maintenance problems, including a ceiling with cracks that was peeling and leaking, yet issues with the property were not dealt with properly.

The deposit process was also extremely frustrating. I was charged for mess in communal areas that was not mine, and I was even charged for dust on a mirror that I had personally purchased with my own money. The handling of the deposit felt unfair and the evidence I provided did not feel properly considered.

Communication was another major problem. There seemed to be a much greater urgency when money was owed to OQORO than when tenants were reporting problems or waiting for issues to be addressed.

Overall, my experience was that OQORO was quick to request payment but considerably slower when it came to maintenance, communication and taking responsibility for problems within the property.

I would strongly recommend documenting everything, reporting every issue in writing and keeping evidence throughout the tenancy, particularly when it comes to the condition of the property and the deposit. But even then I doubt they would take it into consideration…shame

Semplicemente truffatori . Altro aggettivo non riesco a trovare ! Appartamento affittato a lille trovato in condizioni pietose . Per riavere i soldi indietro siamo dovuti ricorrere ad un avvocato . Poi però i francesi si eleggono a paladini dell’onestà !
Da evitare assolutamente loro e o complici di livinfrance

Plateforme pratique, ils sont plutôt réactifs. En revanche, arnaque sur le remboursement de la caution. Le logement est rendu comme neuf (comme écrit sur l'edl de sortie), il ne manque rien et rien n'est cassé après 1 an et demi dedans, mais ils trouvent quand même le moyen de facturer 75€ de ménage et l'achat d'une alèse alors que notée bon état et nettoyage satisfaisant...

Expérience révoltante, manque de professionalisme, escroquerie, mauvaise foi. Un fonctionnement bordélique, communication ingérable et de nombreuses erreurs sur mon dossier. Annulation en dernière minute de mon état des lieux-rentrant m'ayant mis dans une situation inacceptable et malgré le règlement des frais d'agence. Depuis ils ignorent tous mes messages de réclamation de remboursement. Et pour couronner le tout, expérience border line raciste avec une des agentes.

J’ai quitté mon logement le 11 juillet 2026 et, malgré l’expiration du délai de restitution de mon dépôt de garantie, celui-ci ne m’a toujours pas été rendu.
J’ai pourtant effectué plusieurs relances écrites. J’ai notamment rappelé les dispositions légales applicables et demandé formellement la restitution des sommes dues ainsi que les majorations liées au retard. De plus l’agence est indisponible au téléphone et ne répond pas à mes différents mails.
À aucun moment une retenue ne m’a été expliquée ou justifiée, ni même une date de remboursement communiquée.
Lorsqu’un locataire respecte ses obligations, il est normal d’attendre en retour que l’agence respecte les siennes et, surtout, qu’elle réponde aux sollicitations concernant la somme potentiellement dus.
Je laisse cet avis afin que les futurs locataires puissent être informés de mon expérience. Je trouve cette gestion particulièrement décevante et je déconseille de considérer cette agence sans être particulièrement vigilant sur la restitution du dépôt de garantie.

État des lieux réalisé le 12 septembre (pour mob fils étudiant) fuite d'eau constaté, place de parking non désigné pourtant compris dans le bail et le loyer, double clé conservé par l'agence, portail accès cours fermé à clé aucune clé remise. Relancé plusieurs fois sur le site aucun retour.
Impossible de joindre une personne par téléphone. Par contre le mail pour payer le loyer arrive bien. Je lance une procédure avec le conciliateur de justice.
Agence à fuir

Actuellement colocataire dans un appartement, après 1 mois et demi de relances (j'en suis à un quinzaine de mails) je n'ai toujours pas mon bail, la raison: On ouvre mes mails, on ne me réponds pas, service téléphonique qui ne marche pas, et l'avenant qu'on nous envoie a été à trois reprises incorrect. Nous devons à chaque fois relancer pour faire leur boulot et après ils vous demandent 290 euros de frais de dossier... la bonne blague. Actuellement être avec cette agence nous a surtout fait perdre du temps et de l'argent plutôt que de nous en faire gagner. Bref à fuir

J’ai loué un appartement pour mon fils sur Lyon. Descendus de Rouen pour l’emménager, nous trouvons un logement insalubre avec moucherons, cafards, saleté dans ttes les pièces, couette et oreillers jaunes ; sans parler des odeurs malgré fenêtres ouvertes. C’est inadmissible, d’autant plus à un x vues des tarifs pratiqués. C'est une honte de louer de tels logements
Heureusement que mon fils n’était pas seul, sinon il se serait trouvé pris au piège, seul dans une ville où il ne connaît personne. Nous avons dû chercher un autre logement en catastrophe sur notre week-end, avant de repartir en Normandie
Vraiment déçue. A bannir

La pire expérience de ma vie .
Ma fille a pris un appart à Paris rdv pour l’état des lieux ,de la saleté partout encore des affaires de l’ex locataire malgres tout nos emails aucunes réponses service client nul personnes ne réponds ,mais pour demander de payer là ils sont les premiers .agence a fuir ,je me demande comment une entreprise comme cela peut gérer des appartements,grand mystère !!!!!

Absolument horrible ! A éviter à tous prix ! Ils étaient pas au clair avec ce qui était disponible ou non dans l'immeuble, la chaudière complètement HS à mon arrivée et ils m'ont pas prévenus avant, l'appart dégueulasse à mon arrivée et il manquait même le pommeau de douche dans la salle de bain. Plus aucune possibilité de contact une fois emménagée... juste horrible.

C’est des voleurs fuyez cette agence!
Ils m’ont volé ma caution sans justificatif avec des réparations desquelles, je n’étais pas responsable parce qu’elles étaient déjà présentes lorsque je suis arrivé en plus de cela, l’expérience était juste catastrophique. Par exemple on s’est retrouvé au milieu de l’hiver, trois semaines sans eau chaude et pour les rejoindre. Honnêtement c’est un calvaire en plus de cela, lorsque l’on a reçu la caution, c’était impossible de les avoir en contact honnêtement on a envoyé des mails pendant plusieurs mois, et c’est juste sans fin à fuir vraiment.

bonjour, j'ai pu trouver une chambre aussi rapidement que je n'avais imaginé. Merci pour la promptitude dans l'éxécution du service.

Le temps de réactivité des commerciaux, j’ai déposer ma demande le lendemain j’ai reçu une appel de leurs part

Très bonne expérience. J’ai reçu des réponses rapides et des explications claires, bienveillantes et détaillées. J’ai été accompagné(e) avec beaucoup d’attention, de l’avant de mon emménagement jusqu’à après mon installation, ce qui m’a permis de tout gérer sans grande difficulté. Cela m’a été d’une grande aide.

Aucune réponse, service client inexistant !! Trés déçu suite à la location d'un appartement.. dommage

Je déconseille formellement l'agence OQORO suite à une expérience inadmissible pour la location d'un appartement à Lormont en mars 2026. Loué sur simple vidéo, le logement s'est révélé être dans un état insalubre, trace d'insectes et de rongeurs, un constat pourtant validé par le mandataire de l'agence.
Malgré un engagement écrit de remboursement de 1 448 euros, l'agence n'a jamais versé la moindre somme à ce jour. Ce silence a nécessité l'intervention d'un commissaire de justice et d'une avocate, engendrant des coûts supplémentaires. Avec l'aide d'un membre de ma famille, une sollicitation a été faite au président de l'agence qui a ignoré mon message, faisant preuve d'un manque de professionnalisme et d'un mépris total envers ses clients.

Agence des gestion locative de l'appartement dont je suis propriétaire.
Très peu de suivi, aucune donnée exploitable pour la gestion du bien. Au bout d'un an, je passais plus de temps à refaire ma comptabilité en parallèle qu'autre chose, ne pouvant m'appuyer sur leur diligence.
J'ai décidé de continuer à gérer mon bien en direct avec le locataire.