Openbank Deutschland Anmeldelser 

Sehr gute Beratung, sehr gute Beantwortung aller Fragen, Mitarbeiterin war kompetent und freundlich.

Ich kann derzeit keine Überweisungen durchführen, da diese offenbar blockiert werden. Dadurch habe ich keinen ausreichenden Zugriff auf mein eigenes Geld und bin in meinem Zahlungsverkehr erheblich eingeschränkt.

Besonders enttäuschend ist der Kundenservice: Weder telefonisch noch über den Chat erhalte ich eine hilfreiche Reaktion oder eine konkrete Lösung. Für eine Bank ist es aus meiner Sicht nicht akzeptabel, wenn Kunden nicht auf ihr Geld zugreifen können und gleichzeitig niemand erreichbar ist, um das Problem zu klären.

Ich erwarte von einer Bank vor allem zuverlässigen Zugriff auf mein Guthaben und einen erreichbaren Kundenservice. Beides habe ich in dieser Situation leider nicht erlebt. Ich kann Openbank daher aufgrund meiner bisherigen Erfahrung nicht empfehlen.

Update: nachdem ich die negative Bewertung verfasst habe wurde tatsächlich das Konto wieder freigegeben.

Kündigung wegen Umstellung?
Zunächst muss ich sagen, dass dieses Konto ein Nebenkonto mit wenig Bewegung ist, mit dem ich eigentlich meistens sehr zufrieden war. Jetzt die Kündigung mit dem übersetzten Hinweis, ich möge mein Geld rechtzeitig vor der Schließung des Kontos in Sicherheit bringen. Dieses habe ich per Echtzeitüberweisung versucht. Ich hatte mir daruter immer eine Überweisung binnen Minuten vorgestellt. Wenn eine Echtzeitüberweisung nicht möglich ist, hätte ich gerne einen Hinweis gehabt - das Geld schwebt hoffentlich nur zwischen den Banken und ist nicht in eine Ritze gefallen.
Nebenbei ist die auf den eMails angegebene Kontaktadresse falsch - wenn man diese nutzt, bekommt man einen Hinweis, dass es sich um eine veraltete eMail-Adresse handelt - so etwas ist meiner Meinung nach einer Bank unwürdig.
Schade - die Openbank hatte so vielversprechend angefangen.

Ich bin wirklich enttäuscht vom Kundenservice. Es wird eine Kundennummer verlangt, aber gleichzeitig gibt es scheinbar keine vernünftige Möglichkeit, den Kundenservice direkt zu erreichen. Wenn man ein Problem mit einer Zahlung hat, möchte man nicht stundenlang nach einer Kontaktmöglichkeit suchen müssen.

Warum wird eine Kundennummer verlangt, wenn man diese für eine direkte Kontaktaufnahme offenbar gar nicht nutzen kann? Das ist unnötig kompliziert und extrem frustrierend. Hier sollte dringend eine einfache und erreichbare Möglichkeit geschaffen werden, tatsächlich mit einem Ansprechpartner in Kontakt zu treten.

Finger weg! Die versprochene Prämie über Aklamio hängt seit März im System als "vorgemerkt" fest. Ich werde meine 50€ wohl nie sehen.

Update: Die 50€ sind nun noch nicht mal mehr vorgemerkt sondern tauchen überhaupt nicht mehr auf! Das sind Diebe!

So eine Müll Bude.
Ist das eine Bank oder das Jobcenter??
Habe mehrmal 40 Minuten in der Hotline gewartet nur das die Verbindung abbricht und ich immer noch Fragen habe ohne Ende.
Hab es mehrmals versucht mehrere Tage hintereinander kriege keine erreicht.
Ich werde dem nächst Beschwerde bei der BAFIN einlegen und empfehle es jeden der mit der Bank zu tun hat es auch zu machen.
Kleiner Tipp wenn ihr keine Lust auf diese Flachzangen habt könnte ihr nach einem Jahr zur ING gehen euch nen Angebot abholen und mit einem besseren Zinssatz und besserem Kundenservice nach Hause gehen

Update: mein Anliegen hat sich geklärt nach dem ich den Tag ingesamt gute 1 1/2 Stunden Inder warte schleife verbracht habe.
An die OPEN BANK gebe ich dem Rat dringend an der Kundenbetreuung zu arbeiten, weil ihr die Zeit der Menschen klaut und nicht mal gute Zinssätze gebt dafür.

Alles super funktioniert, sehr gut beraten und äußerst freundlich und kompetent

Erst eine Mail mit der Ankündigung der Namensänderung und dass alles so bleibt wie es ist, dann zwei Wochen später: hiermit kündigen wir ihr Konto, bringen Sie ihr Guthaben in Sicherheit...
Was soll denn das? Ich war jahrelang Kunde und dann ohne mit der Wimper zu zucken einfach kündigen > eine bodenlose Frechheit und einer deutschen Bank nicht würdig!!!

Sehr unseriöse Bank. Tagelang ist der Kundendienst nicht erreichbar! Wenn jemand dran geht, fehlt auch nur
die geringste Spur von Kenntnis, nur dümmliches Geschwätz. Ich habe seit BFG Zeiten mein Konto!!Jetzt ist ganz schnell Schluß mit solch einem Laden. Keine Bank kann schlechter sein!!
Beim Kundendienst meldet sich "OPEN Bank", die hat aber angeblich nichts damit zu tun!!?? schreiben die!!
Vormals Santander, aber jetzt das Telefon von Open!!
Die versuchen die Kunden zu veräppeln!! VORSICHT!!

unmöglich überhaupt eine Verbindung herzustellen. Nach Schließung der Filialein Frankfurt Oder,erfolgte keine Benachrichtigung! Warten seit mehr als 4 Wochen erfolglos auf Überweisung einer Festgeldanlage. Unmögliche Geschäftsgebahren...nie wieder diese jetzt Openbank!

Schlecht, habe bei Apple ein MacBook bezogen und wollte es unkompliziert mit einer kleinen Rate finanzieren. Mitarbeiter extrem unfreundlich, nicht hilfsbereit und wenn Mal was unklar ist, ist es extrem kompliziert. Santander war wesentlich besser. Nie wieder werde ich da was finanzieren!

Mein Anliegen wurde sofort geprüft und es wurden alle Möglichkeiten durchsucht. Sehr freundlicher Mitarbeiter, könnte auf jeden Frage antworten und meine Angelegenheit wurde schnellstens zu meiner Zufriedenheit geklärt.

Perfekt alles perfekt gelaufen.

Im April 2025 habe ich über Check24 einen Mietwagen in der Türkei gebucht. Laut Buchung sollte die Kaution von 1.200 € auf meiner Karte lediglich geblockt werden. Als die Transaktion Ende April verbucht wurde, waren jedoch 49.000 TRY von meiner Amazon Visa abgebucht worden. Einschließlich 1,5 % Fremdwährungsgebühr kostete mich das 1.203,02 €.

Der Autovermieter reagierte nicht. Deshalb habe ich die Belastung sofort nach ihrem Erscheinen bei Zinia reklamiert und um eine Rückforderung gebeten. Zinia verlangte Erklärungen, Screenshots und die Mietunterlagen, und ich habe alles eingereicht. Danach kamen nur noch Standardantworten mit dem Versprechen, die „Fachabteilung“ werde sich „zeitnah“ melden. In einer Antwort wurde ich sogar aufgefordert, selbst bei Check24 nachzufragen.

Die Kaution kam erst mehr als zwei Monate später zurück, in türkischer Lira. Da die Lira inzwischen an Wert verloren hatte, erhielt ich rund 150 € weniger, als mir belastet worden war. Dieser Verlust wäre vermeidbar gewesen, wenn Zinia gleich nach meiner ersten Meldung gehandelt hätte.

Ein Kartenherausgeber hat Mittel, um eine Belastung anzufechten, die den Buchungsbedingungen widerspricht. Zinia hat diese nie genutzt und mir nie eine Entscheidung mitgeteilt. Mehr als ein Jahr später ist der Fall noch immer ungelöst. Wer diese Karte im Ausland nutzt, sollte im Problemfall keine Hilfe erwarten.

Openbank, auf diversen Plattformen aktiv.... etwas zu aktiv.

Sie kennen es bestimmt, Mann schaut in seinen Schufa Score und wundert sich, über aktive Geschäftsbeziehungen welche Mann noch nie in seinem Leben genutzt hat.... hierbei explizit Kreditkarten, obwohl nie genuzt steht eine solche in der Schufa und beeinflußt negativ meinen Score. Soweit so gut, mann versucht dieses Problem der Openbank und der Schufa zu signalisieren.... das Dumme nur die Bank hilft micht weiter und teilt diese wichtige Information der Schufa mit und die Schufa beruft sich auf ihre Kommunikation mit der Bank. Am Ende hat der Kunde ein Problem, verliert bei neuen Krediten und somit wie bei mir gar sein Haus und den Lebensmittelpunkt der Familie.

Danke Openbank & Schufa, wie wäre es seinen Kunden wirklich zu helfen...

Achtung! Zuerst einmal möchte ich sagen, dass die open bank hier negativ Bewertungen löschen lässt! Das sagt schon einiges aus. Mein mann hatte im Januar einen kreditkarten betrug, den wir sofort gemeldet haben. Jetzt ist fast Oktober und es gibt seitens der open bank keine Klärung. Etliche Anrufe und Mails sind bis heute von der Bank unbeantwortet und unbearbeitet geblieben. Das in Deutschland laut Gesetz geltende Charge back Verfahren wird in seinem Fall ignoriert, stattdessen hetzt man uns nun ein Inkasso Unternehmen auf den Hals und löscht meine ersten 2 Bewertungen. Die bank hat ihren Hauptsitz in Spanien, daher kann uns die Verbraucherschutzzentrale nicht helfen. Ich kann nur von dieser bank abraten, sollten Probleme auftreten ist man leider verloren.

OpenBank (ehemals Santander) – absolut enttäuschender Umgang mit meinem Autokredit

Ich bin mittlerweile wirklich mit meinem Latein am Ende und kann den Umgang mit meinem Fall durch OpenBank überhaupt nicht nachvollziehen.

Bei meinem Autokredit sind noch 18.470 Euro offen. Ich hatte die erforderlichen Unterlagen für eine Weiterfinanzierung eingereicht und bin anschließend davon ausgegangen, dass mein Antrag geprüft wird.

Bis heute habe ich von OpenBank kein einziges schriftliches Schreiben erhalten, in dem mir mitgeteilt wird, dass die Weiterfinanzierung abgelehnt wurde oder dass der Kredit nicht weitergeführt wird.

Statt einer solchen wichtigen Mitteilung erhalte ich jetzt bereits die dritte Mahnung über 18.470 Euro.

Ich habe inzwischen mit acht verschiedenen Mitarbeitern telefoniert. Leider konnte mir bisher niemand weiterhelfen. Immer wieder bekomme ich die Auskunft, dass der jeweilige Mitarbeiter für mein Problem nicht zuständig sei, und ich werde an eine andere Telefonnummer verwiesen. Dort beginnt das Ganze wieder von vorne – und auch der nächste Mitarbeiter kann mir nicht weiterhelfen.

Ich erwarte doch keine unmögliche Sache. Wenn OpenBank die Finanzierung meines Autos tatsächlich nicht weiterführen möchte, dann erwarte ich zunächst einmal eine klare schriftliche Mitteilung darüber.

Ich kann doch nicht aufgrund einer Mahnung über 18.470 Euro von heute auf morgen mein Auto verkaufen und die gesamte Finanzierung ablösen. Wenn die Weiterfinanzierung tatsächlich abgelehnt wurde, brauche ich zunächst eine entsprechende schriftliche Information und anschließend auch eine angemessene Frist, um überhaupt die Möglichkeit zu haben, das Fahrzeug zu verkaufen und die Angelegenheit zu regeln.

Stattdessen bekomme ich Mahnungen, obwohl mir die angebliche Ablehnung der Weiterfinanzierung bis heute überhaupt nicht schriftlich mitgeteilt wurde.

Besonders enttäuschend ist für mich der Kundenservice. Ich habe bereits mit acht Mitarbeitern gesprochen und trotzdem habe ich keinen Ansprechpartner, der sich für meinen Fall verantwortlich fühlt. Jeder verweist mich weiter.

So stelle ich mir den Umgang mit einem Kunden bei einer Bank, bei der es um eine offene Summe von 18.470 Euro geht, definitiv nicht vor.

Ich möchte eine klare schriftliche Auskunft, wie mit meinem Autokredit weiter verfahren wird, aus welchem Grund die Weiterfinanzierung gegebenenfalls nicht möglich sein soll und warum ich bereits die dritte Mahnung erhalte, obwohl mir bis heute keine entsprechende schriftliche Entscheidung mitgeteilt wurde.

Ich hoffe sehr, dass sich endlich jemand meines Falls annimmt und mir eine verbindliche Antwort gibt.

Die kommunikarion mit der KI am Telefon kostete mich 25 min Lebenszeit für eine Frage die in 30 sekunden durch einen echten Mitarbeiter geklärt werden konnte.
Ein 3 fach Hoch auf KI

Der Service ist wirklich unterirdisch. In den Schreiben, die man bekommt ist ein 24/7 Kundenservice beschrieben, wenn man anruft, ist man außerhalb der Öffnungszeit. Was daran ist ein 24/7 Kundenservice? Auf Fragen per Mail und Kontaktformular wird nicht reagiert. Die Filalien helfen ebenfalls nicht weiter und verweisen auf den grandiosen Online-Service. Ich rate dringend von einer Kontoeröffnung ab.

Für Menschen, die keine sozialen Kontakte haben und sich deshalb gerne 2 Stunden in Warteschlangen dummdreiste Texte anhören, die ideale Bank.
Das Versprechen, 5 kostenlose Abhebungen an Santander - Geldautomaten pro Monat vornehmen zu können, ist eine dreiste Lüge, denn der Automat berechnet 3,70 € für eine Abhebung. Dies und alle anderen Mängel, Defizite, Fehler lassen sich nicht reklamieren, da man nur in einer Warteschlange gehalten wird.
Auf diese Bewertung hat die openbank lediglich bestritten, dass ich bei Ihnen Kunde bin. Ich habe jedoch eine bestcard smart, bin also durchaus noch Kunde, aber bestimmt nicht mehr lange