Olivenet Anmeldelser 

I’m supposed to have had speed doubled but films and tv programmes still have buffering issues. Customer service since the takeover by Olin is diabolical.

Llevo con ellos desde el 2021 y sinceramente ese año estuve 6 meses fuera de casa y pague los otros 6 meses pero no lo use,durante el 2022 puedo decir que una mitad bien la otra mitad después de verano algunos días se caía la señal, pero nada para alarmarse. Luego este Año 2023 vino lo PEOR al cambiarse la compañía por olin. La fibra pocos días van bien, La mayoría de la veces o no funciona o vas por debajo de la mitad en velocidad de los MG que se pagan, y otra de lo peor : me han llegado facturas con un montón por voz de 22 euros cada mes diferente apartes del precio normal que pago, una adicional por voz cuando lo observo y lo reclamo me dicen que lo devolverán han pasado 2 facturas con meses diferentes y sigo esperando la devolución, sinceramente ha ido de bueno a lo peor, es mirarlo en los comentarios de este año 2023 nadie contento porque normal te llegan facturas extras y luego no tienes Internet la mayoría de la veces en fin pierden calidad y calidez. Sin palabras

Después de un mes pidiendo explicaciones sobre un consumo de voz extra de 23€, nadie sabe decirme de donde viene y te cortan la línea sin dar explicaciones.
Te hacen cobros extras de más del doble y después no saben decirte de donde viene el cobro … cuidadito con esta compañía por llamarla de alguna manera

Llevo dos dias y medio sin internet llamas y dicen que es una averia externa y que estan en ello ,pero nada no arreglan nada es una porqueria de compañia al principio todo muy bien despues nada todo una estafa

empresa basura donde las haya, encima se dedican a escribir reseñas falsas de otras empresas, de verguenza

This review is or Olin and not for Olivenet! But If you're thinking about using Olin... Run for your life!!! The worst company ever!!

ESTAFADORES e INESCRUPULOSOS TE CORTAN INTERNET 4 HORAS POR DIA. NADIE RESPONDE. DIRECTO A DENUNCIA EN LA OCU

OK. The product is good. But if Internet goes down, don't expect to be able to contact anyone. Worst customer service of any company I have experienced including Telefonica.

Hello .. since 24 hours ..the internet is shut down .. Support don’t answer. . What should I do ? The only thing . Change the company .

méfier vous de olivenet ce dernier réactive des anciennes domiciliations bancaires( quatre réactivations sur quatre mois) deux ans après coupure de la ligne et l'adresse email n'est plus d'actualité après discussion avec Olin rien ne change, on vous propose de vous connecter sur le site avec votre compte client et dans historique facture aucune facture avant avril de cette année date à laquelle ils ont réactualisé la domiciliation, vous y trouvez aussi des "dettes" datant d'un an avant la signature du contrat et de plus quand vous regarder la rubrique contrat on affiche" pas de documents disponibles, pas de service internet" ne perdez pas votre temps d'échanger avec eux via messenger la personne vous répond toujours" on vous informe du process pour régulariser votre situation" mais cette compagnie ne respecte pas la loi vu que cette dernière est obligée de fournir un moyen identique pour terminer un contrat au moyen utilisé pour le conclure, contrat qui est en fait terminé depuis plus de deux ans"(Además, es importante señalar, que los operadores están obligados a admitir, como medio para darse de baja, el mismo que el usuario utilizó para contratar)

Horrible y mal servicio

Many have mentioned how wonderful Olivenet was before they sold out to Olin. They were amazing at everything. I have every aspect of Olin's service to complain about but the worst is they do not answer telephone calls, which are necessary on an almost daily basis because of their inefficiencies, nor do they answer Emails. I was obliged to attend their shop to speak to a person. Their Web states they open at 9.00am. at which time I attended, knowing there will be a line of people, but on their door the times are 9.30am-2.30pm. We got in at 9.30 and after 45 minutes with the agent, who a day earlier confirmed my TV & phone would be active, and it was not, confirmed it is now working. A customer behind me asked why it takes so long to get anywhere with Olin? I replied loudly "Because Olivenet were Russian company and Olin is Spanish" (Manana)

Great technical staff; great customer service; fair prices. They went to so much trouble to lay on my fibre and it works brilliantly.
HOWEVER they’ve sold out to Olin who are dreadful

Hasta hace 3-4 meses todo iba fenomenal, 100mb contratados y 100mb me llegaban con un ping de no mas de 5ms!
Pero desde hace 2-3 meses algo paso y empece a tener muchos fallos y pésimo servicio de internet. apenas llegaba 20mb con un ping de mas de 100ms, cortes, después va todo bien, dos horas mas tarde todo cae. y asi todo el rato.
Llame para dar parte de incidencia, después de 1 mes me llamaron diciendo que tengo que aumentar mi velocidad para que dispongo con mas de 20mb de los 100mb que tengo contratado.
Sigo sin solución y/o explicación coherente.

Llevo una semana sin Internet y no me resuelven el problema, ni puto caso!!
No lo recomiendo!!!!

Debitó dinero con respecto al equipo que fue devuelto y después de un mes hasta ahora no lo reembolsó

Mi mujer no sale de casa, tenemos un recién nacido, wifi olive net y mi mujer llama a su padre en Inglaterra por wifi con Whastapp… y mi factura en vez de 34e este mes
a sido 50,99 e ?!?!? Actualizar vuestros ordenadores colega, o los desarrolladores de software que hay que jubilarlos!

SERVICE BEEN AWFUL SINCE OLIN. I HAD PROBLEMS AND TRIED FOR 2 DAYS. PHONE GETS CUT OFF AFTER 20 MINUTES WAITING. I HAVE GONE TO A NEW PROVIDER.

I WAS WITH OLIVENET FOR SOME YEARS AND NO PROBLEMS UNTIL OLIN. REAL SHAME

Nefasta atención al cliente, llevo con ellos mas de cuatro años y a la hora de darme de baja todo son problemas, no cogen el telefono, me obligan a devolver el router, ya he ido dos veces porque tienen unos horarios que para los que trabajamos fuera de la manga son incompatibles y ahora me dicen que les falta un cable o me cobran mas de 100 euros, no contrateis con ellos para nada, mejor MANGATEL