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Vurdert til 5 av 5 stjerner

Already bought it once in a store and was simply impressed by the quality, design and pricing. Goes well with my collection of Armani amd Gucci sun glasses. My mother requested it since she's in the U... Vis mer

Vurdert til 1 av 5 stjerner

Vor 8 Wochen habe ich eine Okkia Sonnenbrille erworben. Nun habe ich die Sonnenbrille gerade für zwei Wochen im Urlaub genutzt und das Material scheint nicht für wärmere Temperaturen geeignet. Auf jed... Vis mer

Selskapet har svart

Vurdert til 3 av 5 stjerner

Very nice design, ultra light frames and quite functional lenses, but very poor quality of hinges and screws- they break easily, very soon, even when handled very carefully. And they cannot be repaire... Vis mer

Selskapet har svart

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Azienda molto seria e precisa avevo ordinato un paio di occhiali da vista ! Mi sono arrivati ma c’era una bacchetta rotta ho aperto un Tiket e il giorno dopo mi hanno rimandato un occhiale nuovo ! Com... Vis mer

Informasjon om virksomheten

  1. Solbrillebutikk

Skrevet av virksomheten

OKKIA nasce nel 2013, dall’integrazione di un’importante agenzia di rappresentanza e un’azienda leader nel canale retail del settore gift & design. La nostra mission è creare bellezza accessibile (Design & Right Price): gli occhiali OKKIA, ispirati dai luoghi, dai viaggi, dalle persone e dai loro desideri sono ideati per adattarsi con facilità a tutte le tipologie di viso con estremo confort, grazie all’uso di materiali soft touch . Re-interpretiamo con nuove soluzioni tecniche e nuovi stili di colorazione modelli nati nel passato, indossati nella storia da personaggi creativi e spiriti liberi. La passione per il nostro lavoro e l’instancabile ricerca e voglia di fare cose belle ci ha condotto a OKKIA, un marchio che si contraddistingue per semplicità delle linee, bellezza e accessibilità del prodotto.

Kontaktopplysninger

  • Viale Vittorio Veneto 60, 59100, Prato, Italia

  • okkia.it

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Bra

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Bellissimi occhiali

Bellissimi occhiali, peccato per la qualità. Rotti due paia, assistenza dicono dovute a urti/cadute ma non è vero, sono difettati.

4. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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Svar fra OKKIA

Gentile Vania,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza.

Ci teniamo a precisare che, a seguito della sua segnalazione, l’occhiale è stato inviato presso il nostro magazzino ed è stato sottoposto a una verifica tecnica approfondita. Dall’analisi effettuata è emerso che la rottura della montatura non è riconducibile a un difetto di fabbricazione, ma risulta compatibile con un evento accidentale, come un urto, e si è manifestata a diversi mesi dall’acquisto.

Come previsto dalla normativa vigente, la garanzia legale copre esclusivamente eventuali difetti di produzione, che devono essere accertati tramite verifica del prodotto. In questo caso, pur comprendendo il suo disappunto, non sono emersi elementi tali da consentire una sostituzione in garanzia.

Rimaniamo comunque a disposizione per eventuali chiarimenti attraverso i nostri canali di assistenza.

Cordiali saluti,
OKKIA - Servizio Clienti

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Assistenza post vendita???

Acquisto da 5 anni occhiali Okkia e li trovo ottimi prodotti in rapporto qualità-prezzo ma guai a sbagliare ordine on-line. Assistenza post vendita "ottusa" e fare un reso è praticamente un impresa fatta di mille condizioni. Ora mi ritrovo, forse, con 2 paia di occhiali che non mi piacciono e ho buttato anche 7 euro per una spedizione mai avvenuta in quanto il corriere non ha trovato nessuno nei 2 tentativi di consegna. Ma loro "per nessuna ragione al mondo" potevano andare al fermoposta a ritirare il pacco (io da Roma non potevo più fare nulla con poste italiane). Alle mie proteste mi hanno risposto stupidamente e più volte "politiche aziendali". Di sicuro hanno perso un cliente ed ottenuto una pessima recensione. Mi spiace molto per chi lavora seriamente ma non potevo proprio farne a meno.

A dimenticavo, invece di inutili e farraginose mail ho provato a chiedere di parlare con qualcuno ma niente...evidentemente troppo impegnati nei colloqui di pace con Trumph e Putin...

7. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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Svar fra OKKIA

Gentile Paolo,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace leggere il suo disappunto, soprattutto considerando il rapporto di lunga durata che ci lega da anni.

Riteniamo tuttavia necessario chiarire alcuni punti in modo trasparente. Fin dall’inizio, il nostro servizio clienti le ha fornito risposte puntuali e coerenti, indicando chiaramente l’unica procedura possibile per sbloccare la giacenza del reso: trattandosi di una spedizione avviata e gestita dal mittente, solo chi ha effettuato l’invio può autorizzare la riprogrammazione della consegna o modificarne le modalità.

Abbiamo inoltre precisato più volte che, per policy aziendale e per correttezza amministrativa, un rimborso può essere emesso esclusivamente dopo il rientro fisico della merce in azienda e a seguito della relativa verifica. In assenza della consegna del reso presso la nostra sede, non è purtroppo possibile procedere in alcun modo.

Le informazioni e le indicazioni operative sono state comunicate chiaramente sin dai primi contatti e ribadite nel corso dello scambio, sempre con l’obiettivo di individuare una soluzione nel rispetto delle procedure e delle responsabilità di ciascuna parte.

Ci dispiace sinceramente se questa esperienza non ha soddisfatto le sue aspettative e prendiamo atto del suo rammarico, ma confermiamo che, in questo caso, non vi erano alternative praticabili rispetto a quanto indicato in tutte le mail a lei corrisposte.

Cordiali saluti,
OKKIA – Servizio Clienti

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