Odisseias Anmeldelser 

Já é a segunda vez que levamos nosso bebé ao Spa e é sempre uma grande satisfação. Infelizmente foi a última vez pois ele já está muito crescido para caber na banheira de hidroterapia, uma pena. Mesmo assim, sempre valeu a pena. Gostamos muito.

Excelente atendimento e tratamento. Recomendo

A casa era boa, muito limpinha o sitio agradável o responsável sempre disponível. Um senão o colchão tinha alguns altos e baixos e o descanso não foi o desejado .
Aconselho vivamente que este alojamento é a cidade em si têm de tudo.

As funcionárias são extremamente simpáticas e o espaço é muito agradável.

Gosto muito da forma como resolvem as situações como é fácil fazer uma reserva e como somos tão bem atendidos pelos parceiros da odisseias , recomendo.
Elisa Barbosa

Uma vigarice/burla.
"gato por lebre"
Paga-se mais caro.
Comparem com a trivago !
O mesmo alojamento, a mesma data, tudo igual, mais barato !
Não corresponde ao que é vendido.
Neste caso foi uma oferta. Independente, não corresponde às espectativas.
Na hora de marcar, não há oferta. Só com upgrade.
Atenção: não se metam nisto !

I wanted to offer my parents a night out, but specifically including dinner. I even paid more, for the same hotel, so the package included dinner.
The voucher included the dinner, correctly.
When redeeming the voucher, my parents had to pay more because of reserving on high season, which was ok and expected, although completely opaque during the voucher buying process.
After locking in the reservation, the voucher didn't have the dinner included. That went unnoticed. When arriving at the hotel, my parents, surprised had to pay for the dinner. Then checked the voucher and indeed, didn't include dinner.
Some days after this, I sent the Odisseias (portuguese) team an email, claiming the refund of the dinner's value. Their response arrived 8 days later, and was COMPLETLY written by AI. They claimed they informed the dinner removal on the confirmation, which is technically correct, but done in a real money thirsty scum way.

A Odisseias, neste momento, é sinal de vigarice, burla, forma de enganar, ludibriar e roubar os clientes.
Tal como a marca odisseias, trabalham com operadores que não são sérios e que de outra forma, não conseguiram vender o seu produto/serviço e angariar clientes.
Marca VERGONHOSA!

O atendimento ao cliente é péssimo. Liga se para o número sem qualquer tipo de resposta.

O produto entregue é de muito inferior qualidade do que o anunciado. Comprei uma refeição Gourmet de Autor. No final, o próprio restaurante parceiro (Santana Hotel & SPA) afirmou não servir refeições gourmet.

The product delivered is of much lower quality than advertised. I purchased a gourmet signature meal. In the end, the partner restaurant itself (Santana Hotel & SPA) stated that it does not serve gourmet meals.

Acho estes vouchers da Odisseias péssimo. Nunca é possível reservar nas datas que podemos, não nos permitem. Vouchers em família enganadores pois cobram a estadia dos filhos. A oferta de hotéis é pobre, quando se opta por um hotel melhor, tem que fazer um upgrade, ou seja, paga-se um bom extra. Não recomendo de todo.

Péssimo apoio ao cliente: não atendem a linha telefonica, demoram dias a responder a emails.

Recebi 2 vouchers de presente, utilizei ambos em estadias e fiquei bastante satisfeito, a razão de dar só 4 estrelas foi porque ao fazer um upgrade a opção de fazer o pagamento por cartão de crédito ou revolut não funcionava, contatei o suporte que me aconselhou a utilizar outros meios de pagamento, que são bastantes, MBway, Multibanco, PayPal, etc.
O suporte telefônico foi rápido e muito atencioso.

Tínhamos um voucher que tentámos utilizar para marcar uma massagem, mas o site apresentava erros constantes durante o processo. Fizemos várias tentativas ao longo do dia, sempre sem sucesso, até que o voucher acabou por expirar.

Entrámos em contacto com o apoio ao cliente, mas a experiência foi extremamente frustrante. As respostas pareciam automáticas, limitando-se a repetir que o voucher estava expirado, ignorando completamente as provas (printscreens) que apresentámos com os erros do site e as tentativas feitas dentro do prazo.

Chegaram mesmo a afirmar que quem tenta utilizar ou alterar o voucher no último dia “se sujeita”, o que consideramos inaceitável — o prazo de validade deve ser respeitado do primeiro ao último dia, sem penalizar o cliente por falhas técnicas da própria plataforma.

O atendimento foi muito fraco, com falta de empatia e profissionalismo. Para agravar a situação, apresentámos reclamação no Portal da Queixa, e a empresa limita-se a encerrar o processo sem qualquer resposta concreta, alegando apenas que já respondeu.

Este tipo de postura é, no mínimo, desrespeitosa para com o cliente. Perante esta situação, iremos avançar com queixa junto das entidades competentes.

Não recomendamos de todo. Evitem.

Múltiples intentos de realizar una reserva siempre fallidos y solo gracias al personal del hotel fue posible recuperar un voucher que no pude usar.
Solo en llamadas telefónicas internacionales gasté más de 50€ sin que me atendiensen.
En resumen si quieres fastidiar un día de vacaciones a alguien regálale un pack

Horrível. A incompetência ao mais alto expoente. Fiz a reserva e recebi email de confirmação. Passados 2 dias a Odisseias cancelou a reserva e não me apresentou qualquer justificação. Tentei contactar sem sucesso, não consegui marcar novamente através da Odisseias porque não tinha disponibilidade para o dia pretendido e tive que reservar directamente com o SPA.
Não recomendo.

A minha experiência com a Odisseias resume-se a uma palavra: inaceitável. O que deveria ter sido uma experiência de Spa, focada no bem-estar e serenidade, transformou-se numa fonte de stress e num labirinto burocrático vergonhoso.

Após o cancelamento de uma reserva, a empresa teve a audácia de me enviar uma mensagem informando que tinha sido processado um "crédito no valor de 0,00 €". Como se este insulto à inteligência do consumidor não bastasse, tentam agora eximir-se de qualquer responsabilidade pelo reembolso, empurrando o problema para terceiros e recusando-se a fornecer a documentação necessária para que eu possa recuperar o dinheiro gasto com a Odisseias.

Mais grave ainda é a postura da marca em plataformas de reclamação, como o Portal da Queixa onde declaram o processo como "resolvido" sem terem de facto apresentado soluções que vão ao encontro do problema dos consumidores, como no meu caso especifico, sem terem efetuado qualquer reembolso ou apresentado uma solução viável para um problema cuja responsabilidade compete à empresa Odisseias. É uma tentativa cínica de mascarar a sua ineficiência e de manter uma falsa imagem de apoio ao cliente.

Esta empresa deveria ser processada, pelo seu comportamento abusivo perante os consumidores e por publicar falsas informações. Um serviço que falha no básico e que demonstra uma total ausência de ética pós-venda.

Comprei um voucher para massagem e paguei também um upgrade. A maior parte dos fornecedores recusou prestar o serviço. Enviei dois emails a solicitar reembolso, mas não obtive qualquer resposta.
O fornecedor do upgrade enviou-me um email imediatamente a dizer que não podia prestar o serviço, sem solução ou alternativas, quase uma semana depois.
Tentei contactar o chat da empresa três vezes, e depois de ser colocado em espera para falar com um agente ninguém respondeu.

Conclusão: o voucher não foi utilizado, o reembolso não existe e o pagamento do upgrade também não foi devolvido. Uma experiência frustrante e completamente desrespeitosa com o cliente.
Exijo reembolso imediato do valor pago, ou tomarei medidas junto da DECO e do banco.

Ho pagato per un pacchetto che non mi hanno mai permesso di usare. È una presa in giro totale! Servizio inesistente, supporto assente, e tutto quello che fanno è prendere i soldi e sparire. Onestamente, non ho mai visto una cosa così disgustosa: evitateli come la peste. È evidente che non gli interessa nemmeno lontanamente il cliente, solo arricchirsi sulle spalle della gente. Vergognoso!

Não ativaram o voucher na compra e a odisseias diz nada conseguir fazer sem a fatura (quando foi uma oferta há 3 anos). Para isso não publicitam um produto que é essencialmente para presente