I wish I had read these reviews on this website. 3rd March I placed my order and still haven't received my order.I've emailed there customer service that is working,I have now reported them to the co... Vis mer
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Avoid Ordered jan 2026 now march still no order they don’t respond to emails im more annoyed at myself for not reading reviews before purchasing
I would rate zero, customer service is non existent, clearly a scam! Avoid avoid avoid. Placed an order, emailed them and no answer. They charged me for an express delivery which it is clearly not... Vis mer
Auch im Sale bestellt und nun heute auf der Seite gesehen dass der Umtausch ausgeschlossen ist. Beim Kauf wurde darauf nicht explizit hingewiesen, was ein wirklich gutes und nachhaltiges Unternehmen... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Our mission is simple, we’re on a journey to create beautiful clothing that doesn’t cost the 🌍 👣 Shipping from Portugal & Most of our garments are also made in Portugal.
Kontaktopplysninger
1,4
Dårlig
180 anmeldelser
Har ikke svart på negative anmeldelser
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Quick shipping and reliable way to find…
Quick shipping and reliable way to find ethical clothing items
2. februar 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra nu-in.com
Hi H.,
Thanks for your amazing review!
Glad to hear that you enjoy shopping with us🥰 We work everyday to offer sustainably driven fashion that doesn't cost the Earth and reaches our customers in a timely manner!
Don't hesitate in reaching out to customer.care@nu-in.com if you need anything. See you around!
All the best,
Your nu-in team💚
Excelent
Excelent! Extremely quick delivery and super quality clothing !
29. januar 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra nu-in.com
Hello TC,
Many thanks for your review!
We strive to keep offering great quality & sustainably driven garments while providing a smooth shopping experience!
Updates soon, stay tuned!
All the best,
Your nu-in team💚
Good, sustainable and affordable
Good quality, recycled clothes for a very affordable price. Factories are in my home country so I also get to contribute to that economy.
22. desember 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra nu-in.com
Hi RM,
Thank you for your review!
Our most recent collections are fully produced in Portugal which has one of the best textile industries in Europe and that means excellent quality!
We can benefit from great proximity to our Distribution Center also located in Portugal allowing us to be eco-friendlier and more cost-effective!
Thanks for your support!
All the best,
Your nu-in team💚
Happy to have found a fair fashion…
Happy to have found a fair fashion brand with such great, timeless and stylish clothes. The shipping was fast and the quality great!
8. desember 2022
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Svar fra nu-in.com
Hey Anniek,
Many thanks for your 5-star review!
We're glad to hear that you're delighted with your garments and with your shopping experience!
We strive to keep creating timeless, affordable, sustainably driven and quality fashion, so keep watching for the new collection that is coming soon🤩
All the best,
Your nu-in team💚
Sustainable and stylish
Lovely to see a brand that has genuine sustainability focused practices also producing great quality stylish clothes! As I spend most of my time in leggings I love their activewear. Some beautiful going out pieces on my wish list too for my next purchase.
25. november 2022
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Svar fra nu-in.com
Hello Margaret,
Thank you for your review!
We love to be a fashion-forward & greener option and we're grateful that you appreciate our efforts!
Our activewear pieces have well-thought features and a flattering fit, making them amazing for sports 🤸 Or just being comfy outdoors or at home 🦥
We're also happy to announce that we're now offering great deals during Black Week🖤 Check them out at nu-in.com!
All the best,
Your nu-in team💚
Love the over sized Tees
Love the over sized Tees. I wear them all the time with my leggings and bicycle shorts. Easy to wear and comfy. They wash really well and really nice weight cotton. Bought the seamless leggings too. Love the stretch, very comfy and good fit.
25. november 2022
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Svar fra nu-in.com
Hi Niamh,
Thank you so much for your review!
We love to hear about our customers' outfits✨ Wearing oversized tees with leggings or shorts is our fav street style! Combine it with sneakers and... ready to go out and about!
Check out our website to find extra affordable but still high-quality styles!
All the best,
Your nu-in team💚
Great quality & fast delivery
delivery was very fast and really pleased with the pieces I bought. They fit really well. My favourite is the hoody and one sleeve top I bought.
18. november 2022
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Svar fra nu-in.com
Hey Edel,
Many thanks for your review!
We’re delighted to hear that you are happy with your garments💕 This motivates us to keep creating sustainably driven fashion with good quality that is also affordable!
Thanks for your support!
All the best,
Your nu-in team💚
Clothing was great quality
The quality and fit of the clothing was great, true to size. Got lots of compliments from friends who have said they will buy from here. Customer service was very efficent. Will definitely be buying from here again.
2. november 2022
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Svar fra nu-in.com
Hi Cheryl,
Thank you so much for your 5-star review!
We’re glad to hear that you enjoyed the quality and fit of your garments! Thank you so much for recommending us to your friends!
Reach out whenever!
All the best,
Your nu-in team💚
Tolle Kleidung und Kundenservice
Top Service und wundervolle, nachhaltige Kleidung!
25. august 2022
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Svar fra nu-in.com
Hallo Katharina,
Vielen Dank für Dein unglaubliches Feedback🌿
Wir werden uns weiterhin darauf konzentrieren, nachhaltiger, modischer und erschwinglicher zu sein und weiter zu wachsen💪
Alles Gute,
Your nu-in team💚
NU-IN was love @ first sight with their…
NU-IN was love @ first sight with their collections & sustainable concepts. But what is utmost is customer care. It was great experience to talk to Sandra - so polite, professional & devoted, always responsive in a quick manner, bringing personal solutions, creating a warm bond, that you feel kind of special to the brand. Thank you so much for your time & attitude! <3
10. august 2022
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Svar fra nu-in.com
Hello Snejana,
Thank you so much for your 5-star review!
We’re glad that you enjoyed the interaction with our customer care team, particularly Sandra, which was super happy with your lovely feedback!
Your words are uplifting and motivating to the whole team, thank you for this!
Hope to hear from you again soon🌱
All the best,
Your nu-in team💚
Low quality
I expected more quality. How can nu-in call themselves a fair fashion label, when they sell pieces, that are ruined after wearing only twice? Bought a body, press buttons came out. Haven't even washed it in the washing machine. This is not very sustainable, when I have to buy a new one every couple weeks.
3. august 2022
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Svar fra nu-in.com
Hello Christina,
Thank you for your review.
We’re sorry to hear that your nu-in bodysuit was ruined only after wearing it twice. This is unusual and regrettably, it seems that you have received a defective item. Our customer care team would be happy to sort this situation quickly for you, can you please write to customer.care@nu-in.com and share evidence? This is truly important as only this way we can make it up to you and learn🍀
At nu-in, we create sustainable-driven fashion, which means that we measure and seek to minimize all the negative impacts on our planet. We’re proud that each new collection and each new drop is better than the previous one. But there is always room for improvement. We’re certain that by admitting this, we can keep being open to new sustainable techniques and materials that are emerging and keep striving to combine this with being fashion forwarded and still affordable.
Thank you for your support, and we’ll keep in touch!
All the best,
Your nu-in team💚
Albtraum
Wer hier einkaufen möchte kann sich wirklich auf etwas gefasst machen. Es ist ein wahres Erlebnis. Nämlich ein absoluter Albtraum. Die schlimmste Erfahrung, die ich je mit einem Shop machen durfte. Es schmerzt wirklich, dass man überhaupt einen Stern geben muss. Es beginnt mit super langen Wartezeiten bei denen der Lieferungstermin immer wieder weiter nach hinten verschoben wird. Obwohl der Versand mit 6€ schon ziemlich viel ist. Man rechnet dann auch gar nicht mehr damit, dass überhaupt etwas kommt. Aber dann kommt das Paket und irgendwie passen die Sachen nicht so richtig. Aus Mitleid bzw. schlechtem Gewissen habe ich ein Kleid behalten, das bis heute neu und ungetragen im Kleiderschrank hängt. Da es schlecht verarbeitet ist und die Naht nicht übereinstimmt.(ich arbeite selbst in der Textilindustrie) Die anderen zwei Artikel habe ich zurückgeschickt. Die Retoure hat über 1,5 Monate gedauert und wurde erst auf eigene Nachfrage an Klarna weitergegeben. Was wirklich die Unprofessionalität und Rücksichtslosigkeit zeigt, nur weil dieser Shop zu spät die Retoure müsste man Gebühren zahlten. Hier ein großes Danke an Klarna die einen super Kundenservice haben und alles geklärt haben. Dann nach fast 2 Monaten wird die Rechnungssumme auf Klarna angepasst und da der Schock die Rechnungssumme beträgt 25€, obwohl das Kleid nur 12€ gekostet hat. Auf Nachfrage hin die Antwort. Nu-In berechnet eine Gebühr vom 7€ auf die Rücksendung und die Versandkosten müssen auch getragen werden. Ich hätte diese 25€ lieber verbrannt oder in den Müll geworfen, als es diesem Shop zu geben. Wirklich überhaupt nicht zu empfehlen. Und die größte Frechheit kommt jetzt, man wird mit einem 15€ Gutschein für die nächste Bestellung vertröstet. Es muss etwas gewaltig schief laufen, wenn man wirklich denkt ich würde hier nochmal bestellen. Ich würde gerne eine Ortsbeschreibung liefern wo ihr euch den Gutschein hinschieben könnt. Aber es reicht auch wenn ihr ihn einfach wegschmeißt und euch wirklich mal zusammenreißt und was ändert. Danke für die Erfahrung ! Ich habe sehr viel gelernt!
2. august 2022
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Svar fra nu-in.com
Hallo Melanie,
Vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Du so schlechte Erfahrungen mit uns gemacht hast. Wir bemühen uns, unseren Kunden ein positives Erlebnis zu bieten, aber leider sind logistische Schwierigkeiten aufgetreten und wir konnten Deine Bestellung nicht rechtzeitig ausliefern und Deine Rücksendung bearbeiten. Seitdem haben wir unser Vertriebszentrum nach Portugal verlegt, wo wir einen reibungsloseren und schnelleren Versand und Lieferungen anbieten können.
In den letzten Monaten haben wir einen Sale gemacht, bei dem wir unsere alten Kollektionen zu einem Bruchteil des Preises verkauft haben. Wir bedauern, dass wir aufgrund der Mischung aus verschiedenen Stücken und Lieferanten nicht in der Lage waren, eine einheitliche Größe anzubieten. Das ist ein weiterer Fehler, den wir in der Vergangenheit gemacht haben. Wir zählen auf erfahrene Bekleidungsspezialisten und sind jetzt stolz darauf, dass wir eine bessere Passform erreichen und die Größen aller Stücke, die jetzt online sind, standardisieren konnten.
Im Moment sind wir gezwungen, eine Pauschale für den Versand und eine weitere Pauschale für die Rücksendung zu verlangen, aber wir überlegen gerade, wie wir diese Politik kundenfreundlicher gestalten und das Geschäft am Laufen halten können. Das ist etwas, auf das wir uns konzentriert haben, und wir würden uns freuen, wenn wir das ändern und auch diesen Aspekt verbessern könnten.
Wir entschuldigen uns für die erneut entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir bald über unsere Herausforderungen hinauswachsen und es besser machen werden.
Melde dich jederzeit bei uns, wenn wir noch etwas für Dich tun können.
Alles Gute,
Dein nu-in Team 💚
Absolute Katastrophe!!
Ich habe mich im von dem Sale Angebot dazu verleiten lassen dort zu kaufen. Kann es aber absolut NICHT empfehlen.
Lieferung: dauert ewig! In der Sendungsverfolgung wurde kein veränderter Status angezeigt. Auf Nachfrage hieß des nur, dass ich abwarten solle.
Kleidung: als das Paket dann endlich ankam, war ich sehr enttäuscht! Kein einziges Kleidungsstück hat gepasst oder saß gut, obwohl ich mich an die Größentabelle gehalten habe. Ich habe keine ungewöhnlichen Proportionen, zum Vergleich: bei H&M kann ich Größe 38 kaufen, ohne anzuprobieren und es passt.
Rückerstattung: ich erhielt keine Mitteilung. Auf Nachfrage und Zusenden des Einlieferungsbelegs kam 2 Wochennspäter die Antwort meine Retoure sei nie angekommen. Kurze Zeit später doch plötzlich. Dann kam eine zu geringe Gutschrift, die auch erst auf Nachfrage korrigiert wurde. Und trotz einer vollständigen Retoure, weil die Sachen einfach nicht passen, werden Gebühren erhoben.. die 7€ hätte ich lieber gespendet.
Bin absolut enttäuscht und werde nicht nochmal dort bestellen oder es irgendwem weiter empfehlen. Hab wirklich mehr erwartet!!
21. juli 2022
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Svar fra nu-in.com
Hallo Laura,
herzlichen Dank für Dein Feedback.
Wir hatten während dem Sale Angebot eine Verzögerung im Lager und Deine Bestellung wurde leider betroffen.
Es tut uns leid, dass die Kleidungsstücke dir nicht gepasst haben, wir haben im Moment eine neue Kollektion mit nachhaltigen Materialien hergestellt und die Passformen wurden verbessert.
In der Sendungsbedingungen wird darauf hingewiesen, dass es eine Retour Gebühr gibt und bedauerlicherweise können wir als junges Unternehmen noch keine kostenlose Retoure anbieten.
Es tut uns leid, dass Du nicht zufrieden mit deinem Einkauf bei uns bist, aber wir können sicherstellen, dass wir uns stetig verbessern und aus unseren Fehlern lernen.
Herzlichen Dank, dass du deine Meinung mit uns geteilt hast.
Alles Gute,
Dein nu-in Team 💚
Avoid. They will definitely breach your consumer rights
Took them a month to dispatch the order. I asked them several times to cancel and refund me, but they wouldn't. Items finally arrived and one was faulty. Sent them a video, but this wasn't enough. They expected me to send the item back. Had to settle for a partial refund so I could be done with them forever. Worst company I have ever dealt with.
21. juni 2022
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Svar fra nu-in.com
Hello Helen,
Thank you for your review.
It’s very unfortunate that you have waited for your order for so long. We experienced logistics difficulties back in the day and we’re very sorry you were affected by this.
We’re terribly sorry that on top of that you have received a damaged item, but we have not breached your consumer rights. Our customer care team has analysed your complaint together with our quality specialist and offered you a full refund on your item if you returned that item (which you were informed the return was for free in that case). You did not accept that solution, since you wanted to keep the item and you confirmed you’d be happy to fix it and receive a partial refund.
We’re sorry to have not matched your expectations this time. We’re a new company on a learning curve, we’re sorry for the past mistakes, but we’re also proud that we have powered through and we’re now in a new chapter 🍀
Our newest collections produced with the ultimate sustainable materials and methods with better quality and cost a fair price still have already dropped on our website! These new sustainable items were produced with limited stock 🌍
Furthermore, we have now implemented a new logistics solution and we're now able to offer better shipping and deliveries, so sustainable fashion will arrive more conveniently at your door!
More exciting things are coming in the upcoming months, so keep watching if you eventually would like to complement your wardrobe with the latest fashion and sustainable garments!
Best wishes,
Your nu-in Team 💚
Unglaublich.
16. juni 2022
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Svar fra nu-in.com
Hallo Klaus,
Danke für Dein Feedback.
Es tut uns leid, dass Deine Erfahrung mit nu-in nicht gut gelungen ist, wir brauchen ein bisschen mehr Informationen über was schiefgelaufen ist, sodass wir es verbessern können in der Zukunft.
Alles Gute,
Dein nu-in Team💚
Ottimo, acquistato con i saldi
Ho ordinato durante i saldi, a prezzi davvero bassissimi, credo per un rebranding prima della nuova collezione. Ho preso diversi maglioncini dai colori neutri (beige, nero, grigio) hanno uno stile minimal che mi piace molto, sono di buona fattura e sembrano vestire bene.
Il sito offre spesso foto dello stesso capo su fisicità diverse (sia per i capi maschili che femminili) e diversi capi unisex, cosa che apprezzo. Molte delle fibre utilizzate sono riciclate.
Durante i saldi hanno avuto problemi logistici con le spedizioni, che hanno richiesto più tempo del previsto, ma alla fine i capi sono arrivati e considerando il prezzo pagato mi ritengo molto più che soddisfatta. A prezzo pieno non credo avrei acquistato.
7. juni 2022
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Svar fra nu-in.com
Hello Eleoflora,
Thank you so much for your kind review🥰
We are exhilarated to hear that you loved the nu-in pieces you have purchased and that you enjoyed our final sales.
You will be happy to know that today we will launch the new collection that also follows a very minimal style, produced sustainably on a small scale.
We have upgraded our logistics platform and hope you provide the best service in the future🌿
Best wishes,
Your nu-in Team
Great quality and price
I may have had to wait a little longer than was expected for my order but the quality of the clothing and the price, as I bought in their sale is amazing. Looking forward to autumn already.
3. juni 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra nu-in.com
Hello Joan,
Many thanks for your delightful review!
We are happy to hear that despite your order delay, you're still pleased with the sustainable items you received!
We strive to provide our customers with great sustainable garments at affordable prices and we're glad you have enjoyed the items you got for a fraction of the price!
We're implementing better logistics procedures and soon you can also enjoy an improved shopping experience🌿
See you soon,
Your nu-in team💚
Schlechter Kundenservice, sehr sehr lange Lieferzeit
Ich habe mich im Sale dazu entschlossen, mir einige Kleidungsstücke zu kaufen. Nachdem ich 4 Wochen auf meine Lieferung gewartet habe, habe ich dem Kundenservice geschrieben. Dieser ist nicht telefonisch erreichbar, sodass sich der Schriftverkehr per E-Mail auch wieder 2 Wochen hingezogen hat. Helfen konnte allerdings auch dort niemand.
Als die Bestellung dann endlich ankam, war ein Teil in einer falschen Größe und Farbe im Paket. Ich habe also erneut dem Kundenservice geschrieben und sollte mehrere Fotos von dem Paket, dem Produkt sowie den Schildern senden. Nun ist wieder eine Woche vergangen und erneut meldet sich niemand bei mir. Zum 100'sten Mal habe ich also eine E-Mail geschrieben und hoffe, dass die Probleme bald geklärt sind.
Ich werde dort nicht mehr bestellen.
Neu: Der Kundenservice hat sich nun gemeldet und mit eine Lösung angeboten.
1. juni 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra nu-in.com
Hallo Lu,
Herzlichen Dank für Dein Feedback.
Wir entschuldigen uns sehr, dass Du so lange auf Deine Bestellung warten musstest, leider hatten wir eine größere Verzögerung im Lagerhaus und haben unsere Kunden auf dieses Problem aufmerksam gemacht.
Unser Kundendienst wird sich auf dein Anliegen konzentrieren und eine kundenorientierte Lösung empfehlen wegen der falsch gelieferte Wahre.
Wir verbessern unsere Logistik und der Zukunft und möchten uns nochmals entschuldigen, dass es dieses Mal mit deiner Bestellung nicht geklappt hat.
Alles Gute,
Dein nu-in Team💚
Would order again anytime
Love the clothes I ordered- they’re in great quality and come at reasonable prices (especially in their sale) while being environmentally friendly.
Nu-in shows that one can buy good quality decently priced and well designed clothes without contributing to fast fashion.
They would get 5 stars but unfortunately I had to wait a long time bc of some problems on nu-ins side.
Still, I would buy from them in the future as their customer service was great and they announced to change their warehouse structure so that such delays won’t happen again.
31. mai 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra nu-in.com
Hi Olivia,
Thank you so much for your amazing feedback!
We work hard to maintain quality garments produced in a sustainable way, always looking for fabrics that are kind to the planet and procedures that avoid the waste of water. Our goal is to offer great quality for a fair price🌿
We're sorry for the delay that has affected your order so we couldn't be more thankful for your patience and support.
We're glad to hear that you have enjoyed our customer service, and that you'll keep an eye out to see our improvements! Thank you so much for paving with us a greener future for our 🌎
Keep in touch,
Your nu-in Team💚
If I could rate it zero stars… I would
If I could rate it zero stars… I would.
This company has stolen my money. I made an order for two items in early April and still have yet to receive it. On their social media they are only giving copy and paste responses to the many other customers who the same has happened to.
This company is a disgrace.
25. mai 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra nu-in.com
Hello Freya,
Thank you for your review.
We completely understand your frustration and we're sorry to hear the way you feel about us today.
We're a young company and unfortunately, we have experienced logistics delays in the past month, but our warehouse is almost up to date. You should receive an update really soon.
We can guarantee this is not the standard service we're striving for. We're happy to say that soon we'll work with a better logistics solution so our customers can keep ordering nu-in items but then in a convenient and relaxing way✨
Talk soon,
Your nu-in Team 💚
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
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