NOVASOL Schweiz Anmeldelser 

Wir waren vom 4. bis 11. Juli 2026 in diesem „Ferienhaus“ eingemietet.
Leider hat es sich für uns herausgestellt, dass das Inserat FMA018 von NOVASOL irreführend ist. Es handelt sich nicht um ein Ferienhaus, das man mietet, sondern lediglich um eine Kellerwohnung (eine Sous-sol-Wohnung im Kellerbereich). Anhand des Titelfotos wird suggeriert, dass die Tür und die Fenster oben offen ist und wir von der Wohnung/oberen Küche aus einen direkten Zugang zum Aussenpool und Garten hätten. Tatsächlich war die obere Wohnung aber die ganze Woche abgeschlossen weil dort das Vermieter Ehepaar eingemietet ist. Das Vermieter Ehepaar war zwar die ganze Woche „ausser Haus“, doch uns Mieter blieb die Wohnung und der direkte Zugang zum Pool verwehrt. Die Bezeichnung Fakten: „Eigentümer wohnt auf dem Grund“ ist insofern irreführend, als dass ein nicht auf dem Grund(stück) wohnt sondern oben im selben Haus.
Wir mussten unten in der Kellerwohnung wohnen und wurden angewiesen, alle 2 Tage das angesammelte Wasser beiden Luftentfeuchter (Deshumidificateurs) ausleeren. Tatsächlich aber ist die Kellerwohnung so feucht, dass wir die beiden Entfeuchter jeden einzelnen Tag leeren mussten. Ein Luftentfeuchter steht im Schlafzimmer (Keller) und einer im Büro (Keller). Auf den Fotos im Inserat sind diese (sehr lauten) Luftentfeuchter natürlich nicht zu sehen.
Zurück zum Pool: Von der Kellerwohnung aus hatten wir nur Zugang mit einer steilen Aussen-Treppe die am Schluss mit einer „Western-Schwingtür“ endete. Wie konnten Teller, Gläser, Besteck, Mahlzeiten und Getränke nur unter prekären Bedingungen von der Kellerküche hinauf zum Pool tragen und noch viele schwieriger: das ganze in der Nacht wieder heruntertragen (wegen der Western-Schwingtür, die extrem durchschwingt und man fast nicht durchkommt, ohne dass etwas herunterfällt). Um die Western-Schwingtür zu öffnen, braucht es sehr viel Kraft.
Wir hatten ausserdem oben am Pool keine Möglichkeit etwas zu Kühlen (der Durchgang zum Kühlschrank oben in der Küche blieb uns ja verwehrt, da mit Rollladen abgeschlossen) und in unserer Kellerwohnung unten gab es nicht einmal eine Klimaanlage.
Ansonsten war doch alles sehr sauber, es gab Gratisfrotteetücher etc. und das Gelände aussen herum ist sehr gepflegt und grossflächig. Die Kellerküche hingegen war unterstes Niveau. Das war wohl früher eine Waschküche…Waschautomat, Tumbler und Bolier (!) stehen ebenfalls in dieser Kellerküche.
Wir fordern mindestens Änderung des Titels „Ferienhaus“ in „Ferienwohnung im Sous-Sol“.
Bis jetzt wurde unsere Bewertung auf der Seite Novaslo.com / Novasol.ch nicht abgedruckt.
Hat dies System?

Gäbe es -100 Sterne, würde ich -100 vergeben.
NOVASOL IN DER Niederlande

Es war eine Katastrophe. Die Unterkunft war absolut unzumutbar. Die Matratze war voller Haare, der Bungalow insgesamt dreckig und ungepflegt. Wir waren gerade einmal 20 Minuten dort und mussten uns sofort eine andere Unterkunft buchen.

Bis heute weigert sich die Firma, uns das Geld zurückzuerstatten. Es gibt keine Reaktion auf E-Mails oder Telefonanrufe – nichts. Lediglich eine kurze Antwort, dass wir kein Geld zurückbekommen.

Jetzt müssen wir den Rechtsschutz einschalten.

Wirklich: Bucht dort nicht! Das ist reine Abzocke.

HÄNDE WEG! RUNDUM KATASTROPHE. Null Kundenservice, keine korrekte Adresse, kein persönlicher Ansprechpartener, stundenlang in der hotline, reden nur mit chatbots. Und das bei 2500.- Kosten.

Katastrophe
Wir haben 2 Monate gebucht.
Die Wohnung entspricht nicht dem was in dem Angebot enthalten ist:
1. 28m2. nicht der angegebenen 35m2
2. King Size Bett , ist aber nur 1,2 breit, nicht 1,8m
neben dem Bett Nische für Entsorgung
3. Internet Glasfaser. Funktioniert nicht das auch nach
mehrmaligen Versuchen einer Passwort Eingabe nicht möglich ist. Im dabeisein der Angestellten des
Gastgebers.
Mobiltelefon funktioniert nicht im Hausinnern.
Alles telefonisch und schriftlich der Novasol gemeldet
( Ausserhalb der Wohnung da ja inne. Nix funktioniert)
Novasol verweist auf Mietbedingungen und den Gastgeber der nach 4 Tagen sich die Ehre gibt zu Erscheinen ,er bringt ein Klappbett mit, das man den
wo aufstellen kann?
Wir informieren Novasol und fahren nach hause , Wir senden Novasol Fotos und berichten alle Details.
Novasol verlangt noch mehr Beweise , werden vertröstet jedes mal von einem anderen Mitarbeiter.
Nie war jemand vor Ort , Novasol schreibt sie hätten alles seriös geprüft und wir wären im Unrecht.
Hände weg von Novasol !Glauben Sie kein Wort!
Bezahlen Sie kein Geld ,

Ich habe eine Wohnung auf Krk gebucht. Die Bilder stimmten nicht mit den örtlichen Gegeben überein, die Küche war nur 1/2 so groß. Dafür war die Wohnung dreckig, schimmlig und abgewohnt. Küchenutensilien fehlten, alles in allem schlampig.
Es fehlte auch ein komplettes Bett! Daraufhin bin ich sofort in eine andere Wohnung eines anderen Vermieters umgezogen.
Und nun bezieht sich Novasol auf AGBs und möchte nichts erstatten.
Ich kann nur raten: Finger weg von diesem Vermieter

ACHTUNG SIE STEHEN OHNE FERIEN AM SCHLUSS DA, VERSTECKTE KOSTEN DIE SEHR TEUER RAUSKOMMEN!! UND SEHR UNHÖFLICHE FRECHE ANGESTELLTE AUF DEM TELEFON UND DAS AUCH WEN SIE GLÜCKHABEN JEMANDEN RECHTZEITIG ZU ERWISCHEN, MIR WURDE VON EINER DAME GESAGT SIE HAT IN 20MIN FEIERABEND UND SIE KANN MIR NICHT HELFEN DAN WAR ES DER NÄCHSTE TAG FÜR SIE ZU SPÄHT UM ZU ATORNIEREN WISO ICH EIN TAG VORHER NICHTS GEMELDET HABE !!!!! ALLES WURDE AN RECHTSCHUTZ ÜBERGEBEN UND WEITERGELEITET PASST AUF GEHT NICHT ZU DENEN LIEBER DIE FERIEN BEI ANDEREN GENISSEN DIE SERIÖS UND FAIR SIND VORALLEM HÖFFLICH DAS IST ALLES ANDERE ALS HÖFFLICH AM SCHLUSS HATTEN WIR KEINE FERIEN UND GELD IST WEG WIR HABEN BEZAHLT UM HORROR ZU ERLEBEN !!!!

Teures Appartement in Alesund über Booking gemietet "1 Bedroom Stunning Apartment In Ålesund".

Matratze mit Flecken und nach Urin stinkend. Die Bettdecken ebenfalls mit riesigen gelben Flecken übersäät.
1 dreckiges kleines Handtuch im Schrank, ansonsten keine Dusch- oder Badetücher und auch keine Handtücher oder Küchentücher.
Frei verfügbares Wifi nicht vorhanden
Die Gartenmöbel fehlen
Die gemäss Beschrieb vorhandene Waschmaschine gibt es nicht
Auf der Rücklehne des Sofas steht ein riesiges Bild, so dass die Sitzgelegenheit nicht genutzt werden kann.
Alle Esstischstühle mit undefinierbaren riesigen Fleckenwolken auf der Sitzfläche
Insgesamt alles schmutzig und ungepflegt

Totale Enttäuschung
Wir mussten in ein Hotel ausweichen, da es unmöglich war, in dieser Unterkunft zu bleiben

Finger weg! Diese unseriöse Bude hat 1 Tag vor Abfahrt zum Ferienhaus mitgeteilt, dass leider das Haus einen Defekt hat und darum nicht zur Verfügung steht. Alles war organisiert. Müsste man schliessen können.

schlechter und teurer service
absolut inakzeptable abrechnung
schelchter kundensupport

Absolute Drecksfirma die nur Provisionen kassiert aber bei Problemen überhaupt keine Hilfe ist! Verweist auf Spezialisten die sich kümmern werden und dann hörst nie wieder etwas! Bucht keinesfalls bei oder über Novasol! Die prüfen weder Vermieter noch das zu vermietende Objekt!

Verdammter Saftladen! Scam Firma von A bis Z. Das gemietete Haus wurde wenige Tage vor Reservationsbeginn ohne Begründung storniert. Kundendienst ist kaum erreichbar und es werden keine Vorschläge auf die Stornierung gemacht. Geld kommt erst nach Drohungen wieder zurück. Unfassbar dreiste Firma! Hinterhältige Abzocke! Hätte ich die Möglichkeit der Welt etwas auf den Weg zu geben, wäre es: Bucht niemals mit Novasol, sofern ihr entspannende und reibungslose Ferien verbringen möchtet.

Das Haus war schmutzig! Bettwaesche dreckig. Eine Zumutung! Service Hotline unbrauchbar und frech! Finger weg, null Service.

Unfreundliche Mitarbeiterinnen (Travemünde), Wohnung entsprach nicht dem Inserat, es wird überall abgezockt wo möglich (z.B. 150 EUR Reinigungsgebühr für eine Wohnung, 25 EUR für Bettlaken pro Person). In der ersten Nacht fehlten die Bettlaken und Handtücher, im Novasol-Büro war ab 17h (an einem Samstag = Haupt-Checkin-Tag in der Feriensaison!) NIEMAND mehr da, auf der angeblichen 24h-Hotline war niemand erreichbar, auch bei den Service-Telefonnummern etc. Wir haben also die Nacht ohne Dusche und ohne Bettwäsche verbracht, und erst am nächsten Tag um 16h gab es Bettwäsche und Tücher. Entschuldigt hat sich dafür niemand.

Kundendienst ist nicht in der Lage, Fragen mit dem Eigenümer abzuklären und mir als Interessenten / Kunden zu antworten. Es wird nur immer auf die Beschreibung verwiesen. Leider finden sich in dieser aber keine Angaben zu meinen Fragen. Sehr dessinteressiert, schade für mich und den Eigentümer, welcher vermutlich davon gar nichts mitbekommt. Ohne beantwortung meiner Fragen werde ich nicht buchen.

Wir 2 (plus 3 kleine Kinder) Ferien Haus Italien 4 Sterne gebucht 10 Nächte, bezahlt, abends bezogen.
Haus schimmlig, total verdreckt, Hundekot im Garten, Toiletten und Duschen funktionierten nicht richtig, Haus so kalt mussten komplett angezogen schlafen. Versucht Novasol zu erreichen keine Möglichkeit am Abend. Verzweifelt früh am nächsten Morgen ausgezogen, Novasol direkt informiert (innert 24h). Von Novasol beschimpft, weil wir auszogen sind ohne Sie zu informieren (hätten warten müssen bis jemand von ihnen "in the middel of nowhere" kommt), obwohl alles mit Fotos dokumentiert und von Novasol bestätigt dass das Haus heruntergekommen war, bezieht man sich darauf dass wir keinen Anspruch auf Rückerstattung haben weil wir ausgezogen sind. Fühlen uns betrogen.... nicht empfehlenswert.

Undurchsichtige Kostenaufschlüsselung, schlechte Kommunikation, Rückzahlungen erfolgen schleppend oder überhaupt nicht. TV funktionierte nich. Kurz gesagt, niemals wieder!

Ich warte seit September 23 auf eine bescheidene Entschädigung, da der Pool in unserem Ferienhaus 4 von 7 Tagen nicht benutzt werden konnte. Zwar heisst es, dass die Überweisung schon lange erfolgt sei, doch einen Beleg dafür konnte NOVASOL nicht erbringen.
Peinlich, armseelig und alles andere als kundenorientiert.

Hatten Eine Unterkunft in Zadar im September 2022 gebucht
Leider ist diese Unterkunft nicht wie beschrieben.

1. Kein W-Lan oder Internet
2. Pool war schon im Winterschlaf (23.09.22) wurde aber wieder Geöffnet / baden nicht
möglich das so viel Chlor im Wasser war + Schmutzig.
3. Sauberkeit im Haus + Küche ---nicht zumutbar haben selber erst mal gereinigt
4. Kein Sat Tv wie beschrieben Nur Kroatische Sender über Hausantenne
5. Vermieter konnte nur Englich+Kroatisch aber sehr nettes Paar.
Wenn man Urlaub machen möchte wie ---Robinson Crusoe--- machen möchte ist dieses Objekt das richtige dafür.
Reiseanbieter Novasol hat nur 10% für die Nächste Reise angeboten.
--------------Nie wieder Novasol------------------

Ganz schlechte Unterkunft, Hundehütte wäre angebracht gewesen; aber stattdessen mit verlogenen DREI Sternen ausgezeichnet. Ausflüchte in Zürich, unfähige Leute am Telefon, Urlaub nach einer Woche abgebrochen, Hütte wurde UMGEHEND, noch während MEINER MIETZEIT WEITERVERMIETET!!! BETRUG im reinsten SINNE!!!
ARROGANTER VEREIN; DER KEINEN CENT WERT IST!!!!!

Unterkünfte wurden einfach gegen unseren Wunsch storniert, die Stornokosten wurden uns auferlegt.
Keine Servicetelefon, bei jedem Emailkontakt gab Zusammenhangslose und widersprüchliche Antworten, zum Teil auch sehr unfreundlich. Antworten wurden jeweils von einem anderen Mitarbeiter zugesandt so das man keinen konkreten Ansprechpartner hatte. Das Gefühl abgezockt zu werden entstand.