Esperienza negativa, soprattutto per il servizio clienti
Ho acquistato un costume nella mia solita taglia M, ma una volta arrivato risultava davvero molto piccolo rispetto alla vestibilità che mi aspettavo.
Ho effettuato il reso a mie spese e il rimborso è arrivato solo dopo MOLTO tempo. Inoltre, nonostante avessi già pagato personalmente la spedizione di ritorno, mi sono stati trattenuti ulteriori 10€ dal rimborso per costi di spedizione originari.
La gestione del servizio clienti è stata poco chiara: su WhatsApp mi è stata fornita una motivazione per la trattenuta, mentre via email ne ho ricevuta un’altra. Anche le condizioni relative a resi e rimborsi mi sono sembrate poco trasparenti, perché sparse in diverse sezioni del sito.
Per un brand che vende costumi da 200-250€, mi aspetterei un servizio clienti decisamente più preciso, coerente e tempestivo.
Personalmente, esperienza deludente.







