Il prodotto è cinese e sembra tarocco (scritte diverse da quelle su Instagram sul prodotto. Sui patch addirittura la scritta è interrotta). Un Servizio clienti super solerte, mi ha proposto un rimbors... Vis mer
Selskapet har svart
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Se hva andre synes
La pubblicità è una pubblicità ingannevole. Fanno vedere uno Stick di dimensioni decisamente più grandi rispetto al prodotto che viene consegnato che e grande più o meno come un rossetto. Intendo cont... Vis mer
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Naila stik viso... l'ho voluto comprare tanto per provare e invece mi sono ricreduta! Trovo la pelle del mio viso davvero rimpolpata, le linee sottili quasi impercettibili e le rughe tre molto meno vi... Vis mer
Selskapet har svart
Prosegue la saga del prodotto Stick per il viso di Naila: dopo mille segnalazioni arriva una mail che giustifica il ritardo con una mal gestione del tracciamento. Assicurano che il prodotto sta arriva... Vis mer
Selskapet har svart
2,7
Under middels
23 anmeldelser
Har svart på 93 % av de negative anmeldelsene sine
Bruker vanligvis over én måned på å svare
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
E chi l'ha visto? Non ho ricevuto mai nulla e la pagina di tracciamento ordine è introvabile
Non è mai arrivato nulla. La pagina di tracciamento ordine non si apre
Dov'è il prodotto regolarmente pagato?
17. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Truffa Naila : Prosegue la saga del prodotto Stick per…
Prosegue la saga del prodotto Stick per il viso di Naila: dopo mille segnalazioni arriva una mail che giustifica il ritardo con una mal gestione del tracciamento. Assicurano che il prodotto sta arrivando. Ovviamente non e' arrivato nulla . Una truffa in piena regola . Non acquistate nulla
11. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Getnaila
Ci dispiace leggere quanto riporta e comprendiamo la sua frustrazione per l’attesa.
Dalle verifiche, il suo ordine risulta regolarmente in viaggio nel circuito logistico. In alcuni casi possono verificarsi rallentamenti o aggiornamenti non immediati del tracking, ma questo non significa che la spedizione non stia procedendo.
Non si tratta in alcun modo di una truffa: tutti gli ordini vengono spediti e, qualora si verifichino anomalie nella consegna, interveniamo sempre per risolvere, anche con una nuova spedizione se necessario.
Per questo motivo riteniamo che l’invito a non acquistare non sia corretto rispetto alla reale gestione dei nostri ordini. Restiamo comunque disponibili a fornirle aggiornamenti e assistenza.
Prodotto ottimo e assistenza clienti…
Prodotto ottimo e assistenza clienti efficiente. Bell’esperienza!
10. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Getnaila
Grazie davvero per le tue parole
Siamo felicissimi che tu abbia apprezzato sia il prodotto che il nostro servizio clienti — per noi è fondamentale offrire un’esperienza completa, dalla qualità dei prodotti all’assistenza.
Sapere che è stata una bella esperienza ci motiva a fare sempre meglio
La pubblicità è una pubblicità…ingannevole
La pubblicità è una pubblicità ingannevole. Fanno vedere uno Stick di dimensioni decisamente più grandi rispetto al prodotto che viene consegnato che e grande più o meno come un rossetto. Intendo contestare con l'azienda
3. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Getnaila
Ci dispiace per la tua percezione e comprendiamo il dubbio sulle dimensioni del prodotto.
Ci teniamo però a chiarire che lo stick è effettivamente progettato in formato compatto, proprio per essere pratico e facilmente utilizzabile anche fuori casa. Le immagini pubblicitarie possono valorizzarne l’utilizzo, ma non hanno l’obiettivo di risultare ingannevoli.
In ogni caso, siamo sempre disponibili a confrontarci e a chiarire ogni dubbio: il nostro obiettivo è offrire un’esperienza trasparente e soddisfacente per tutti i clienti.
Esperienza ORRIBILE
Esperienza orribile
Ho soperto che Amazon vende lo stesso prodotto a 7,90 euro invece di 45,00 euro.
N#127117 ordine che mai arriverà
9. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Getnaila
Ci dispiace leggere nuovamente la sua recensione.
Abbiamo verificato il suo ordine N#127117 e risulta regolarmente in viaggio nel circuito logistico, con consegna prevista a breve.
Ci teniamo anche a sottolineare che è la seconda recensione che ha pubblicato con lo stesso contenuto: comprendiamo il disappunto, ma la spedizione è effettivamente in corso.
Per quanto riguarda il confronto con altri prodotti o prezzi trovati altrove, preferiamo non esprimerci su altri marchi, in quanto non riguarda il nostro brand né i nostri standard qualitativi.
Restiamo comunque a disposizione per eventuali aggiornamenti.
Rimborso mai arrivato.
Il prodotto è cinese e sembra tarocco (scritte diverse da quelle su Instagram sul prodotto. Sui patch addirittura la scritta è interrotta). Un Servizio clienti super solerte, mi ha proposto un rimborso parziale senza riconsegnare il prodotto il 23 febbraio. Il rimborso parziale mi è stato dato per elaborato il 26 febbraio, ma non è mai arrivato, malgrado i solleciti. Non rispondono più alle mail.
26. februar 2026
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Svar fra Getnaila
Ci dispiace per quanto riportato, ma ci teniamo a chiarire alcuni punti importanti.
Dalle verifiche risulta che abbiamo risposto alle tue email e che il rimborso è stato correttamente elaborato secondo quanto concordato. Le tempistiche di accredito possono poi variare in base al metodo di pagamento utilizzato.
Precisiamo inoltre che i nostri prodotti non sono tarocchi: si tratta di articoli selezionati e conformi ai nostri standard qualitativi.
Per quanto riguarda l’assistenza, rispondiamo quotidianamente a tutte le richieste: non è nostra prassi lasciare i clienti senza riscontro.
Restiamo comunque disponibili per qualsiasi ulteriore verifica o chiarimento.
Ordine mai mai mai arrivato e zero…
Ordine mai mai mai arrivato e zero risposte alle mail .. una fregatura in piena regola. FATE ATTENZIONE
12. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Getnaila
Ci dispiace per quanto riporti e capiamo il tuo disappunto.
Ci teniamo però a precisare che i nostri ordini vengono effettivamente spediti e seguiti durante tutto il processo di consegna. Qualora dovessero verificarsi anomalie, interveniamo sempre per risolvere, anche con una nuova spedizione se necessario.
Il nostro servizio clienti è attivo ogni giorno: se non hai ricevuto risposta, è possibile che la comunicazione non sia andata a buon fine, ma non è nostra prassi lasciare richieste senza riscontro.
Per questo motivo riteniamo che quanto scritto non rispecchi il nostro operato. Rimaniamo comunque disponibili a verificare nel dettaglio e a darti supporto.
Naila stik viso..
Naila stik viso... l'ho voluto comprare tanto per provare e invece mi sono ricreduta! Trovo la pelle del mio viso davvero rimpolpata, le linee sottili quasi impercettibili e le rughe tre molto meno visibili...sono rimasta davvero contenta e lo comprerò sempre!!!❤️❤️❤️😍
27. mars 2026
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Svar fra Getnaila
Grazie davvero di cuore per questa splendida recensione
Ci fa davvero tanto piacere sapere che hai voluto provarlo “per curiosità” e che invece ti ha conquistata così tanto!
Sapere che noti la pelle più rimpolpata e le linee visibilmente attenuate è esattamente il risultato che vogliamo offrire ogni giorno.
Grazie per la fiducia e per aver scelto di continuare con noi — siamo felicissimi di accompagnarti nella tua skincare
Ho ordinato lo stick e dopo una…
Ho ordinato lo stick e dopo una settimana che risulta spedito non si trova ne il tracking ne danno risposte alle mail che ho inviato per chiedere il tracciamento del ordine. Credo che sia una truffa purtroppo !!! Non lo consiglio. Avrei dovuto leggere le recensioni prima.
A questo punto direi NON ACQUISTATE !!!!
18. mars 2026
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Svar fra Getnaila
Ci dispiace per la tua esperienza e comprendiamo la preoccupazione nel non vedere aggiornamenti sul tracking.
Ti rassicuriamo però che i nostri sistemi di tracciamento possono talvolta subire rallentamenti a causa dell’elevato numero di ordini che gestiamo costantemente. In questi casi interveniamo sempre per ripristinare correttamente gli aggiornamenti nel minor tempo possibile.
Abbiamo inoltre un servizio clienti dedicato che risponde quotidianamente: se non hai ricevuto risposta, è possibile che la richiesta sia sfuggita o finita nello spam, ma non è assolutamente nostra intenzione ignorare i clienti.
Ci teniamo anche a chiarire con fermezza che non si tratta di una truffa: garantiamo sempre la consegna dei prodotti ordinati e, in caso di problematiche, interveniamo per risolvere.
Per questo motivo riteniamo che non ci sia alcun motivo per invitare a non acquistare, soprattutto senza averci dato la possibilità di verificare e gestire concretamente la situazione. Restiamo comunque disponibili ad aiutarti.
Ho 38 anni e devo dire che questo…
Ho 38 anni e devo dire che questo balsamo stick anti-age è diventato uno dei miei prodotti preferiti di sempre, Lo uso ormai da alcune settimane e la pelle è davvero più morbida, liscia e rimpolpata, come se avesse ritrovato un po’ di luce. Si stende in un attimo, non unge e ha quel profumino delicato che adoro. È perfetto anche quando sono di corsa al mattino e voglio dare un tocco di freschezza al viso senza perdere tempo.
Non è il primo prodotto che acquisto di questo marchio, anzi, ormai mi considero una cliente affezionata e mi sono sempre trovata benissimo. Ogni volta noto la qualità, la cura nei dettagli e quella sensazione che ti fa dire, ok, ne è valsa la pena. Questo stick è solo l’ennesima conferma.
Consigliatissimo a chi, come me, vuole prendersi cura della pelle ma senza troppi passaggi complicati. Una piccola coccola quotidiana che fa la differenza.
20. mars 2026
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Svar fra Getnaila
Grazie davvero di cuore per aver condiviso la tua esperienza
Sapere che questo stick è diventato uno dei tuoi prodotti preferiti ci rende davvero felici, soprattutto perché hai percepito sia i risultati sulla pelle che la praticità nell’utilizzo quotidiano
Il fatto che tu sia una cliente affezionata e che continui a trovare qualità e cura nei nostri prodotti per noi vale tantissimo — è esattamente il tipo di fiducia che vogliamo costruire nel tempo.
E hai detto una cosa bellissima: una piccola coccola quotidiana che fa la differenza… è proprio questo il nostro obiettivo
Grazie ancora per il supporto e per la fiducia continua
Ho 52 anni e questo balsamo stick per…
Ho 52 anni e questo balsamo stick per le rughe mi ha davvero conquistata.
Lo uso tutti i giorni ed è diventato una di quelle cose che fai senza nemmeno pensarci, perché sai che ti fa stare bene. È comodissimo: lo passi direttamente sul viso, senza sporcarti le mani, e senti subito la pelle più morbida e idratata.
Già dopo un po’ ho iniziato a vedermi più fresca, la pelle più distesa e luminosa, proprio quell’effetto che cerchi quando vuoi sentirti più in ordine senza complicarti la vita.
Me lo porto sempre dietro in borsa e lo uso anche fuori casa, perché è praticissimo.
Sicuramente lo ricomprerò, anzi… è già diventato un prodotto fisso per me.
Facile, veloce e piacevole da usare. Mi fa sentire meglio quando mi guardo allo specchio, e questo per me vale tantissimo 💕
20. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Getnaila
Grazie davvero di cuore per questa splendida condivisione
Leggere parole come le tue ci rende davvero orgogliosi, soprattutto perché hai colto perfettamente l’essenza del prodotto: semplicità, praticità e risultati visibili nella vita di tutti i giorni.
Sapere che è diventato un gesto automatico nella tua routine e che ti fa sentire più fresca, luminosa e a tuo agio davanti allo specchio… per noi vale davvero tantissimo.
E poi sì, la comodità dello stick da portare sempre con sé è uno dei suoi punti forti
Grazie ancora per la fiducia — siamo felicissimi di accompagnarti nella tua skincare ogni giorno
Prodotti scarsa qualità
Prodotti scarsa qualità
Spedizione lentissima
Arrivata dopo più di un mese.. e sono stato fortunato… a molti non è mai arrivato nulla
SCONSIGLIO
17. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Getnaila
Ci dispiace leggere la tua esperienza, ma ci teniamo a chiarire alcuni punti importanti.
Le nostre spedizioni arrivano generalmente in 5–8 giorni lavorativi. In alcuni casi possono verificarsi rallentamenti legati ai centri logistici, ma non rappresentano la normalità del nostro servizio.
Inoltre, non risulta alcun caso in cui un ordine non sia stato consegnato: qualora si verifichi un problema nella spedizione, interveniamo sempre effettuando una nuova spedizione, proprio per garantire che ogni cliente riceva il proprio ordine e rimanga soddisfatto.
Per questo motivo, quanto descritto non riflette il nostro standard operativo attuale. Restiamo comunque disponibili a verificare qualsiasi situazione concreta.
Prodotto ottimo
Prodotto ottimo , lo metto la sera prima di andare a dormire o come base per il trucco , perfetto per le labbra durante la giornata !!!
27. februar 2026
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Svar fra Getnaila
Grazie davvero per aver condiviso la tua esperienza!
Siamo felicissimi che tu stia sfruttando il prodotto in modo così completo — sia come trattamento serale che come base trucco e per le labbra durante il giorno
È proprio questa versatilità uno dei suoi punti di forza, e sapere che ti trovi così bene per noi vale tantissimo.
Se vuoi, siamo sempre qui per darti altri consigli per ottenere ancora più risultati!
ho acquistato l'offerta di 3 Stick…
ho acquistato l'offerta di 3 Stick Anti-Età al Calcio e Collagene con poca fiducia ma comunque non avevo granché da perdere, con tutti i prodotti che avevo provato anche ben più costosi. Mi piaceva il formato da poter facilmente mettere in borsa e comunque, al limite, lo avrei usato come burro di cacao per le labbra. Ho acquistato un mese fa i primi tre stick (con offerta) e li ho già ripresi perché davvero non voglio più rimanere senza. Il mio problema sono tante piccole rughette sotto gli occhi e con questo stick quasi scompaiono appena lo passo. Si scioglie al contatto con la pelle e fa effetto burro di cacao ma in pochi minuti si assorbe lasciando la pelle distesa e idratata per tutto il giorno. Non credo faccia miracoli facendo scomparire completamente le rughe ma davvero le attenua immediatamente (distendendo e idratando, effetto rimpolpante) e noto miglioramenti in un solo mese di utilizzo. A differenza di altri sieri per il contorno occhi che appena ti lavi il viso torni immediatamente com'eri, questo stick fa la differenza anche se dimentichi di ridarlo... e con tre, uno in bagno, uno in borsa e uno nel cassetto in ufficio, ridarlo all'occorrenza è un grande piacere oltre alla comodità.
Ovviamente nella mia routine, mattina e sera, lo passo su tutta la pelle del viso e anche sul collo.
Spero possano mantenere il prezzo anche se le richieste aumenteranno sicuramente.
Consiglio vivamente il prodotto
10. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Getnaila
Grazie davvero di cuore per le tue parole!
Sapere che hai avuto un’esperienza così positiva con Naïla ci rende davvero felici — lavoriamo ogni giorno proprio per offrire prodotti che facciano la differenza e risultati concreti sulla pelle.
Se ti va, siamo sempre qui per accompagnarti passo dopo passo e aiutarti a ottenere il massimo dalla tua skincare con consigli mirati e personalizzati.
Svar fra Getnaila
Grazie di cuore per le tue parole!
Siamo davvero felici che tu abbia avuto un’esperienza positiva con Naïla — è proprio questo il risultato che vogliamo ottenere ogni giorno con i nostri prodotti.
Se ti va, saremo felici anche di accompagnarti con consigli personalizzati per ottenere il massimo dalla tua skincare.
Truffa…
Mai ricevuto ordine e mai una risposta via mail nonostante i numerosi invii.
Credo sia una truffa. Non acquistare
5. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Getnaila
Ci dispiace leggere la tua recensione, ma ci teniamo a chiarire alcuni punti importanti.
I nostri ordini vengono realmente spediti e sono tutti tracciati. Nel caso in cui una spedizione non dovesse arrivare a destinazione, il nostro approccio è sempre quello di intervenire attivamente, creando una nuova spedizione o trovando una soluzione per il cliente.
Per quanto riguarda le email, rispondiamo quotidianamente a tutte le richieste: può capitare che qualche messaggio venga perso o finisca nello spam, ma non è assolutamente nostra intenzione ignorare i clienti.
Non si tratta in alcun modo di una truffa e non comprendiamo l’invito a non acquistare, soprattutto senza averci dato la possibilità di verificare e risolvere concretamente la situazione. Restiamo comunque disponibili a chiarire qualsiasi eventuale problema.
Ordine mai arrivato, spariti dopo aver promesso il rimborso!
Ordine mai arrivato, rimborso tanto meno. Spariti! Il numero di telefono è finto e continuamente cambiato.
2. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Getnaila
Ci dispiace leggere quanto scritto, ma dopo le dovute verifiche non ci risulta alcun ordine effettuato a nome indicato.
Proprio per questo motivo riteniamo che si tratti di una recensione non riferita a un’esperienza reale con il nostro servizio.
Rimaniamo comunque disponibili a verificare qualsiasi situazione concreta: qualora si trattasse di un errore o di un caso reale, invitiamo a contattarci fornendo i dati dell’ordine così da poter dare un riscontro preciso.
Truffatori!!
Sono dei truffatori e nient'altro. Avevo visto un sacco di video sponsorizzando questa cuffia in pura seta e di come manteneva belli i capelli e la piega. Io ho i ricci se uso la cuffia mi sveglio con i capelli completamente appiattiti e non come dicono nel video. E nemmeno cosi belli come appena lavati che dovrebbe essere la sua funzione. Oltretutto dicono soddisfatti o rimborsati. Bene io non sono soddisfatta e non posso avere il rimborso poiché utilizzato il prodotto. Ma grazie, come faccio a sapere se un prodotto funziona se non lo provo?? Anche al tatto non sembra assolutamente seta. Per di piu arriva dalla Cina, l ho scoperto durante la spedizione. Assolutamente delusa e soldi sprecati!!
La gestione non è cambiata! L'azienda è sempre quella, il nome è sempre quello, i pacchetti con le varie offerte rimane uguale, cambiano solo i prodotti guardacaso. Ovvio, dopo tutte le recensioni negative sulla falsa seta, ovvio! In 3 mesi si passa dalla cuffie di seta alla skincare koreana. Chissà fra 3 mesi che altri prodotti tirate fuori, probabilmente dopo altre tot recensioni negative (e già ce ne sono). Già si capisce tutto da un'azienda che promette soddisfatti o rimborsati e non lo mantiene, poi cambia interamente i prodotti sul sito dopo poco (oltretutto rispondete solo ora alle recensioni cosi avete una scusa per dire che non siete voi). Pessimi
17. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Getnaila
Comprendiamo il tuo disappunto, ma è importante precisare che quanto descritto riguarda una gestione precedente del brand.
Ad oggi la gestione è cambiata completamente e non trattiamo più prodotti in seta o affini. Il brand è stato riposizionato su skincare coreana avanzata, con un’attenzione totalmente diversa alla qualità e all’esperienza cliente .
Ci dispiace per l’esperienza negativa vissuta, che non rappresenta il nostro attuale modo di operare.
Brutti bugiardi e truffatori
Brutti bugiardi e truffatori, ho speso 40€ per una cuffia venduta per seta e quando mi é arrivata ho letto che era 100% plastica ! Vergognatevi , spero li spendiate in medicina.
25. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Getnaila
Ci dispiace leggere la tua esperienza e comprendiamo la tua reazione.
Vogliamo però chiarire che oggi la gestione del brand è completamente cambiata: la precedente trattava anche prodotti in seta, mentre attualmente non vendiamo più articoli di questo tipo.
Oggi ci occupiamo esclusivamente di skincare coreana di alta qualità, con standard molto diversi rispetto al passato .
Siamo spiacenti sinceramente per quanto accaduto e per la percezione che ti ha lasciato.
Poliestere spacciato per seta
Poliestere spacciato per seta, ho annullato immediatamente l'ordine dopo aver letto dei commenti negativi on-line che inizialmente mi erano sfuggiti ma nonostante ciò hanno spedito ignorando le mie email. Quando ho fatto presente che l'ordine era stato annullato entro i termini da loro previsti hanno cambiato la policy, poi hanno accampato scuse dicendo che non funzionava il loro server e che non ricevevano le mail. Nonostante sia stato un loro disservizio per il rimborso ti fanno comunque pagare le spese di spedizione col rischio che non rivedi neanche più tutti i tuoi soldi indietro perché vai a sapere quanto sono affidabili. Non fatevi fregare da questi siti cinesi!
4. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Getnaila
Ci dispiace sinceramente leggere quanto accaduto e comprendiamo perfettamente la tua frustrazione per l’intera esperienza.
Ci teniamo però a chiarire un aspetto fondamentale: la gestione del brand è cambiata e oggi è attiva una nuova gestione completamente rinnovata. La situazione che descrivi fa riferimento a una fase precedente, in cui venivano trattati anche prodotti in seta, che attualmente non fanno più parte della nostra offerta.
Oggi ci occupiamo esclusivamente di skincare coreana di alta qualità, con un focus su formulazioni avanzate e risultati concreti per la pelle .
Sappiamo che esperienze come la tua possano far perdere fiducia, ed è proprio per questo che abbiamo deciso di intraprendere un cambiamento netto, sia nei prodotti che nella gestione del servizio clienti.
Il tuo feedback resta comunque molto importante e ci aiuta a migliorare costantemente.
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