NORMA24 Anmeldelser 

Ich bin mit meinem Kauf und insbesondere mit dem anschließenden Umgang mit meiner Reklamation äußerst unzufrieden.

Das bestellte Mülltonnenhäuschen wies nach dem Auspacken deutliche Kratzer und Roststellen an mehreren Teilen auf. Diese Mängel waren naturgemäß erst feststellbar, nachdem die einzelnen Bauteile aus der Verpackung genommen und genauer angesehen bzw. mit dem Aufbau begonnen worden war. Die Erwartung, sämtliche verdeckten Beschädigungen bereits durch die Verpackung hindurch erkennen zu müssen, ist für mich völlig realitätsfern.

Besonders enttäuschend empfinde ich, dass nun offenbar versucht wird, die Reklamation mit dem Hinweis auf den bereits begonnenen Aufbau abzuwehren. Ich habe die Ware nicht beschädigt, sondern lediglich ausgepackt und bestimmungsgemäß mit dem Aufbau begonnen. Gerade dabei kamen die vorhandenen Mängel überhaupt erst zum Vorschein.

Der Zustand einzelner Teile hat bei mir zudem den Eindruck erweckt, dass es sich möglicherweise nicht um einwandfreie Neuware handelt. Ob dies tatsächlich der Fall ist, kann ich natürlich nicht beurteilen – Kratzer und Roststellen bei einem als neu verkauften Produkt halte ich jedenfalls für absolut inakzeptabel.

Bei einem höherpreisigen Produkt erwarte ich sowohl mangelfreie Neuware als auch eine kundenorientierte und faire Bearbeitung berechtigter Reklamationen. Beides habe ich hier bislang leider nicht erlebt.

Sollte NORMA die Angelegenheit noch vernünftig und kundenfreundlich lösen, bin ich gerne bereit, meine Bewertung entsprechend zu aktualisieren. Der bisherige Ablauf ist für mich jedoch sehr enttäuschend und nicht empfehlenswert.

Ich habe eine kleine Sitzbank bestellt. Lieferzeitpunkt eingehalten. Ware gut und tw. nachhaltig verpackt. Die Bank sieht auch so aus wie auf dem Foto. Zusammenbau lächerlich. Nach erster Sitzprobe auch stabil. Also es passt alles, so wie es eigentlich immer sein sollte.

Lieferung war pünktlich, Verpackung ausgezeichnet und per DHL bis vor die Haustür!

Ich habe eine Bettwäsche gekauft die mir dann doch nicht zusagte. Ich konnte ohne Probleme die Retoure abwickeln. Und Norma war mehr als kulant. Gerne wieder Danke Norma

Bestellung selber war einfach unkompliziert und schnell. Sofern man keine Rücksendung oder Reklamation hat. Ich werde seit über einer Woche hingehalten und solle warten mein Fall würde noch geprüft obwohl ich eine normale Rücksendung angefordert habe wegen einer Fehlbestellung. Ich vermute es gibt hier Probleme da es sich um zwei Akkus und ein Ladegerät handelt somit vielleicht auch gesondert ausgewiesen werden muss beim Versand. Wohl angemerkt dass die Akkus auch mit normalem Paket versendet worden ohne Gefahrengutaufkleber!

Ich habe nach der Anmeldung der Retoure eine Standard E-Mail bekommen dass meine Anfrage bearbeitet wird einen Tag später bekam ich die Info ich solle bitte aussagekräftige Fotos machen von der original verpackten Ware. Das habe ich gemacht drei Tage später noch mal keinerlei Reaktion. Habe anschließend telefonisch mich noch mal erkundigt da hieß es mein Fall wurde geprüft ich solle noch Zeit geben. Ich werde hier ohne rechtliche Grundlage massiv hingehalten wegen einem Rücksendelabel, für eine Original verpackte Ware! Auf Anraten habe ich nun einen Fall bei Klarna eröffnet die Zahlung eingefroren und eine Frist gesetzt für das Label ich bin gespannt wie sich das ganze noch entwickelt somit hier erstmal einen Stern. Diese Hinhaltetechnik, währenddessen mir die Zeit wegläuft zur Rücksendung ist unmöglich und unverschämt werde dies auch dem Verbraucherschutz melden.

Hat alles super geklappt. Bestellung war schnell da und auch gut verpackt. Die Lieferung ging echt flott und es gab keine Probleme. Bin insgesamt zufrieden und würde hier auf jeden Fall wieder bestellen

Es meldet sich niemand, auchnauf mehrere Mails, nachfragen und ausfüllen des Kontaktformulars bekomme ich kein Rücksendeetikett, der Kundenservice geht gar nicht! Eigentlich sollten Retouren unkompliziert sein und immer ein Retourenaufkleber im Paket sein. Definitiv keine Empfehlung, bin sehr enttäuscht wie hier mit Kunden umgegangen wird.

Ich habe mir den Rasenmäher letzte Woche bestellt und die Zustellung ging sehr schnell und ohne Probleme. Er hat ordentlich Leistung, lässt sich dank des Radantriebs angenehm bedienen und mäht den Rasen schnell und sauber. Die Schnitthöhenverstellung ist ebenfalls sehr praktisch. Insgesamt ein gutes Gerät und eine klare Empfehlung von mir!

Super Kundenservice, konnten meine Fragen super und schnell beantworten. Lieferung und Avisierung so wie ich es mir vorgestellt habe!

Ich habe Anfang August für meine
Mama einen Seniorenmobil gekauft, super Ware, super Preis! Immer wieder gerne!

die Bezahlfunktion mit dem Paypal Button funktioniert bei mir leider nicht, so daß es zu keinem Kaufabschluß, auf diesem Weg kommen konnte

Es war eine super schnelle Lieferung
Die Ware ist wunderbar
Würde jederzeit wieder bestellen

Rasenmäher defekt nach wenigen Tagen, warten seit zwei Wochen auf Beantwortung des Garantieantrag!

Ich habe jetzt bereits mehrmals bei NORMA online bestellt und war immer sehr zufrieden. Auch heute kam das Paket wieder heil an, die Ware war besser als gehofft und alles hat funktioniert. Ich vergebe hier also gerne 5 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Und kaufe hier immer wieder ein, obwohl online als auch im Geschäft.

Rasenmäher der Firma Scheppach bestellt, Lieferung im November 25 erhalten, 1. mal gestartet im April 26, verlor immer mehr an Kraft bis er sich nicht mehr Starten hat lassen. Mail an Norma und das Mail hin und her begann.
Ich machs kurz, ich erhielt nach 5 Wochen dann Mail von Norma wie ich Vergaser zerlegen soll.
Darin Includiert der Hinweis nur vom Fachmann zu Öffnen ;-)
mail von Norma:
die Reinigung des Vergasers hat nichts mit der Garantie zu tun, sondern fällt unter normale Wartungsarbeiten.
Diese müssen auch vom Endkunden vorgenommen werden. Die Angabe in der Anleitung hat lediglich Haftungsgründe, welche wir als Unternehmen gesetzlich angeben müssen.

Falls der Vergaser verschmutzt ist, ist dies in der Regel nicht von der Garantie abgedeckt.
In diesen Fällen muss davon ausgegangen werden, dass der Kraftstoff zu lange im System verblieb.

Shcwachsinn, weil Sprit ist mal vor 4 Monaten zum 1. Mal befüllt worden, mit neuem Kanister!!!!!

Mein Mail an Norma:
Ich habe jetzt den Vergaser von einem Fachmann reinigen lassen, Kostenpunkt 50 € incl. Arbeitszeit, laut der Aussage des Mechanikers waren im Vergaser Metalspähne die auf eine unsachgemäße Reinigung nach und bei der Produktion zurückführen lassen und nicht auf eine Verunreinigung durch Kraftstoff zurückzuführen sind. Erfüllt also komplett die Garantiebedingungen, da fehlerhaft schon bei Lieferung.

Zu Ihrer Vorgangsweise im Zuge der Reklamation kann ich nur nur sagen dass dies das letzte Mal war dass ich bei Norma gekauft habe, und damit ein möglicher weiterer Konkurs in Deutschland für mich sehr gut erklärbar wäre. JEDER andere Händler, und Herstellerfirma ist bei weitem Bemühter als Sie und Ihr Zulieferer (Scheppach) war. Aber so wie es zur Zeit bei deutschen Unternehmen aussieht würde es mich nicht wundern wenn man dann bei einem neugekauften deutschen Auto ab sofort Vergaser, und Einspritzanlagen in Zukunft alle halben Jahre selbst reinigen muß weil man das den Kunden zuschiebt wenn der Motor dann mal wieder nicht geht.

Diese Tatsache werde ich dahingehend auch in den einschlägigen Foren sehr wohl lautstark komunizieren und diesbezüglich richtig gute Werbung für euch im Sinne eures nichtvorhandenen Bemühens um Kundenprobleme nachdrücklich kundtun.

Danke für nichts

Ich möchte von 8 Artikeln die ich bestellt habe einen einzigen zurück schicken und warte bereits seit 2 Wochen auf ein Rücksendelabel. Habe Zahlung über Klarna und muss sehr viel Zeit investieren um nicht in Zahlungsverzug zu geraten.
Geht gar nicht!!!!!!

Massiver Rechtsverstoß bei Norma24 – Falschlieferung bei WPC-Zaun blockiert GesamtprojektText:Achtung beim Kauf von WPC-Zäunen bei Norma24! Ich habe vor Monaten den WPC-Zaun Typ „Valla“ bestellt, der Ende Juni geliefert und am 16. August fertig montiert wurde. Da alles passte, habe ich am 23. August unter der EXAKT GLEICHEN ARTIKELNUMMER eine Nachbestellung zur Erweiterung aufgegeben.Nach der Lieferung am 26.08. der Schock: Norma24 hat unter derselben Artikelnummer ein völlig inkompatibles Produkt geliefert. Da die Artikelnummern identisch sind, liegt hier nachweislich eine rechtliche Falschlieferung (Sachmangel) durch Norma24 vor.Der Kundenservice blockiert seit Tagen völlig und speist mich mit automatischen Textbausteinen ab. Man bietet mir stur nur die Rücknahme der Nachbestellung an. Das löst mein Problem nicht: Mein bereits mühsam errichteter und fest verbauter Zaun ist dadurch unvollständig und unbrauchbar!Norma24 ignoriert hierbei bewusst die gesetzliche Aus- und Einbaukostentragungspflicht nach § 439 Abs. 3 BGB. Ich habe Norma24 nun eine schriftliche Frist zur ordnungsgemäßen Nacherfüllung bis zum 14.09.2026 gesetzt. Sollte diese verstreichen, wird der Fall ohne weitere Warnung an meinen Rechtsanwalt übergeben, um Schadensersatz für den vollständigen Rückbau des falschen und den Neuaufbau eines passenden Zauns einzuklagen.Ich fordere hiermit die sofortige Übergabe meines Falls an die Geschäftsleitung oder die Rechtsabteilung von Norma24!

ich hatte eine Reklamation, die gut gelöst wurde. Es ging um Betonanker von einer Sichtschutzwand. Diese waren untauglich, und ich musste für 150 EUR Ersatz kaufen.
nach ausführlicher Schilderung wurde dies anerkannt, und ich habe entsprechende Erstattung erhalten. Das ist beim anonymen Onlineversand nicht immer selbstverständlich, deshalb 5 Sterne für den guten Kundenservice.

Habe ein Rasenmäher gekauft, Preisleistung TOP, Kundenservice freundlich und Hilfsbreit , Top .
bin sehr zufrieden.,