Norlenka Anmeldelser 

Svar fra Norlenka

For 3 dager siden

Hei,

Vi beklager oppriktig at opplysningene på nettsiden ga deg inntrykk av at du handlet fra en norsk butikk, mens varen ble sendt fra Kina. Vi forstår også skuffelsen over at produktet ikke samsvarte med beskrivelsen, og at kvaliteten og prisen opplevdes som svært urimelig.

Det er særlig beklagelig at du ble bedt om å betale returfrakten selv uten å få en tydelig bekreftelse på at kjøpesummen ville bli refundert. Returvilkår, avsendelsessted og hvordan en reklamasjon behandles, skal kommuniseres klart før kunden handler. Du skal også få et konkret og personlig svar fra kundeservice – ikke svar som oppleves automatiserte eller som ikke tar stilling til problemet.

Vennligst oppgi e-postadressen som ble brukt ved kjøpet og ordrenummeret ditt gjennom vår forespørsel om mer informasjon på Trustpilot. Dersom du allerede har sendt bilder eller annen dokumentasjon, trenger du ikke sende dette på nytt. Vi ønsker å gjennomgå produktavviket, returforespørselen og hele kommunikasjonen i saken.

Vi beklager den manglende åpenheten, den utilfredsstillende returprosessen og tapet av tillit.

Med vennlig hilsen
Team Norlenka

Svar fra Norlenka

For 3 dager siden

Hei,

Vi beklager oppriktig at produktet ikke samsvarte med verken teksten eller bildene i salgsannonsen, og at reklamasjonen din utviklet seg til en stadig ny runde med dokumentasjonskrav.

Du sendte først bilder, deretter video og til slutt utdrag fra meldingsloggen som viste at videoen faktisk var mottatt. Vi forstår godt hvor frustrerende det er å bli bedt om mer dokumentasjon hver gang, og deretter få beskjed om at ingenting er sendt.

Vennligst oppgi e-postadressen som ble brukt ved kjøpet og ordrenummeret ditt gjennom vår forespørsel om mer informasjon på Trustpilot. Du trenger ikke sende inn bilder, video eller meldingslogg på nytt. Vi ønsker å gjennomgå produktavviket, all dokumentasjonen du allerede har levert og hele kommunikasjonen i saken.

Vi beklager den krevende prosessen, de motstridende svarene og tapet av tillit dette har medført.

Med vennlig hilsen
Team Norlenka

Svar fra Norlenka

For 3 dager siden

Hei,

Vi beklager oppriktig at blodtrykksapparatet du mottok var defekt, og at du etter en uke med meldinger og flere innsendte videoer fortsatt ikke har fått reklamasjonen godkjent.

Vi forstår hvor frustrerende det er å dokumentere den samme feilen flere ganger og likevel bli bedt om enda en video. Når det gjelder et apparat som brukes til å måle blodtrykk, må en mulig feil tas særlig alvorlig. Vi anbefaler at du ikke bruker eller stoler på målingene fra apparatet før saken er avklart.

Vennligst oppgi e-postadressen som ble brukt ved kjøpet og ordrenummeret ditt gjennom vår forespørsel om mer informasjon på Trustpilot. Du trenger ikke sende inn videoene på nytt. Vi ønsker å gjennomgå dokumentasjonen du allerede har levert, den tidligere kommunikasjonen og hvorfor reklamasjonen fortsatt ikke er løst.

Vi beklager den gjentakende og krevende prosessen, den manglende løsningen og tapet av tillit.

Med vennlig hilsen
Team Norlenka

Svar fra Norlenka

For 3 dager siden

Hei,

Vi beklager oppriktig at du har mottatt rundt 30 e-poster om returen, med samme tekst hver gang, uten at saken faktisk har kommet videre. Vi forstår hvor frustrerende det er å bli henvist til retur til Kina når vesken eller sekken du mottok samtidig hadde en kvalitet som ikke svarte til verken forventningene eller produktbeskrivelsen.

Du skal ikke måtte gjenta den samme informasjonen eller kjempe deg gjennom automatiserte svar for å få en reklamasjon vurdert. Vennligst oppgi e-postadressen som ble brukt ved kjøpet og ordrenummeret ditt gjennom vår forespørsel om mer informasjon på Trustpilot. Du trenger ikke sende inn tidligere e-poster eller dokumentasjon på nytt.

Vi ønsker å gjennomgå produktkvaliteten, returvilkårene og hele kommunikasjonen i saken. Vi forstår også at du har tatt opp saken med Klarna, og vi beklager den svært krevende prosessen og tapet av tillit.

Med vennlig hilsen
Team Norlenka

Svar fra Norlenka

For 3 dager siden

Hei,

Vi beklager oppriktig at både vottene for fjerning av dyrehår og bademattene var langt under forventet kvalitet. Når vottene ikke fungerer, og mattene verken er sklisikre eller samsvarer med beskrivelsen, forstår vi godt hvorfor du opplever produktene som misvisende og ubrukelige.

Vi beklager også at du sitter igjen med denne opplevelsen etter å ha kontaktet kundeservice. Vennligst oppgi e-postadressen som ble brukt ved kjøpet og ordrenummeret ditt gjennom vår forespørsel om mer informasjon på Trustpilot. Dersom du allerede har sendt bilder eller video, trenger du ikke sende dokumentasjonen på nytt.

Vi ønsker å gjennomgå begge produktene, reklamasjonen din og kommunikasjonen du allerede har hatt med oss, slik at saken kan vurderes konkret.

Vi beklager den dårlige produktkvaliteten og tapet av tillit.

Med vennlig hilsen
Team Norlenka

Svar fra Norlenka

27. mars 2026

Vi beklager oppriktig det som har skjedd og forstår at du er frustrert. Vi streber etter å tilby produkter av høy kvalitet og tydelig kommunikasjon, og vi beklager at vi i dette tilfellet ikke klarte å innfri forventningene dine. Vi er takknemlige for at Klarna kunne hjelpe deg med å løse problemet. Ta gjerne kontakt med vår kundeservice hvis du har flere spørsmål, så skal vi gjøre vårt beste for å hjelpe deg.

- Norlenka

Svar fra Norlenka

For 2 dager siden

Hei,

Takk for at du deler opplevelsen din. Vi beklager at både rengjøringshanskene og katteleken ikke svarte til forventningene du fikk fra produktbeskrivelsene og bildene.

Vi forstår hvor skuffende det er å motta hansker i et tynt materiale som ikke fungerer til å fjerne pels, samt en katteleke i svak papp når du forventet et mer solid produkt med magnetfeste.

Vi ønsker å undersøke begge produktene nærmere. Svar gjerne på informasjonsforespørselen vår via Trustpilot med **e-postadressen som ble brukt ved bestillingen**, samt **ordrenummeret ditt**. Når vi har opplysningene, vil vi gjennomgå bestillingen, produktbeskrivelsene og tidligere kommunikasjon for å vurdere en passende løsning.

Takk for at du gjorde oss oppmerksomme på dette.

Svar fra Norlenka

For 2 dager siden

Hei,

Takk for at du deler bekymringen din. Vi forstår godt at det føles utrygt når du ikke har mottatt noen ordrebekreftelse på e-post, særlig etter å ha lest andre anmeldelser.

Vi ønsker å kontrollere at bestillingen og betalingen er registrert riktig, og gi deg en tydelig oppdatering om leveringen. Svar gjerne på informasjonsforespørselen vår via Trustpilot med **e-postadressen du brukte ved bestillingen**, samt **ordrenummeret ditt**, dersom du har fått dette på en annen måte.

Når vi har opplysningene, vil vi undersøke ordrestatusen, bekreftelsesmeldingen og eventuelle sporingsopplysninger.

Takk for at du gjorde oss oppmerksomme på dette.

Svar fra Norlenka

For 2 dager siden

Hei,

Takk for at du deler opplevelsen din. Vi beklager at informasjonen om returadressen ikke var tydelig nok før kjøpet, og vi forstår at det oppleves frustrerende å få beskjed om at varen må returneres til Kina.

Vi ønsker å gjennomgå saken din, inkludert informasjonen som var tilgjengelig ved bestilling, returvilkårene du mottok og tidligere kommunikasjon. Svar gjerne på informasjonsforespørselen vår via Trustpilot med **e-postadressen som ble brukt ved bestillingen**, samt **ordrenummeret ditt**.

Når vi har opplysningene, vil vi undersøke saken grundig og vurdere hvilken løsning som kan være passende.

Takk for at du gjorde oss oppmerksomme på dette.

Svar fra Norlenka

11. mars 2026

Vi beklager at du har hatt en dårlig opplevelse. Vi tar tilbakemeldingene dine på alvor og jobber kontinuerlig med å forbedre våre tjenester. Hvis du ønsker å diskutere saken videre eller trenger hjelp, vennligst kontakt oss på kundeservice@norlenka.no

-Norlenka

Svar fra Norlenka

For 2 dager siden

Hei,

Takk for at du deler opplevelsen din. Vi beklager at bestillingen din fortsatt ikke har kommet frem, og at du ikke har fått svar på verken telefon eller e-post. Vi forstår godt at dette er svært frustrerende.

Vi ønsker å undersøke både leveringsstatusen og hvorfor henvendelsene dine ikke har blitt besvart. Svar gjerne på informasjonsforespørselen vår via Trustpilot med **e-postadressen som ble brukt ved bestillingen**, samt **ordrenummeret ditt**.

Når vi har opplysningene, vil vi gjennomgå bestillingen, sporingen, betalingen og tidligere kommunikasjon for å finne ut hva som har skjedd og vurdere en passende løsning.

Takk for at du gjorde oss oppmerksomme på dette.

Svar fra Norlenka

10. mars 2026

Vi beklager for eventuelle misforståelser. Vi har ikke blitt registrert på proff.no enda, men vi setter pris på tilbakemeldingen din. Hvis du har spørsmål om registrering, kan du gjerne kontakte oss på kundeservice@norlenka.no
, så skal vi hjelpe deg med videre informasjon. Takk for at du tok kontakt.

- Norlenka

Svar fra Norlenka

5. mars 2026

Vi beklager at leveringstiden har vært lengre enn forventet. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre leveranseprosessen, og vi forstår frustrasjonen din. Vennligst gi oss bestillingsdetaljene dine, så vi kan undersøke saken og hjelpe deg videre. Takk for tålmodigheten din.
- Norlenka

Svar fra Norlenka

27. feb. 2026

Vi beklager at du ikke er fornøyd med produktet ditt. Vi tar tilbakemeldingene dine på alvor, og vi ønsker å finne en løsning. Vennligst kontakt oss på kundeservice@norlenka.no
med bestillingsdetaljene, så vi kan undersøke dette nærmere og hjelpe deg videre. Takk for at du gir oss muligheten til å rette opp.

- Norlenka

Svar fra Norlenka

25. feb. 2026

Takk, Synnøve Beate Rist Kildal, for din 4-stjerners anmeldelse! Vi er glade for å høre at du hadde en rettferdig og rask transaksjonsopplevelse hos oss. Vi setter pris på tilbakemeldingen din og ser frem til å betjene deg igjen i fremtiden!

Svar fra Norlenka

23. feb. 2026

Vi beklager virkelig å høre om din negative opplevelse. Vi streber etter å tilby produkter av høy kvalitet og effektiv service. Vennligst kontakt vår kundeservice på kundeservice@norlenka.no med opplysninger om bestillingen din, så vil vi gjøre vårt beste for å løse problemet så raskt som mulig. Din tilbakemelding er verdifull for oss i vårt arbeid med å forbedre oss.

Svar fra Norlenka

22. feb. 2026

Vi beklager virkelig for ubehaget. Vennligst kontakt vårt kundeserviceteam på kundeservice@norlenka.no med bestillingsdetaljene dine, så skal vi undersøke saken og hjelpe deg videre.

Takk for tålmodigheten.

- Norlenka

Svar fra Norlenka

21. feb. 2026

Takk for tilbakemeldingen.

Vi er glade for å høre at produktene var tilfredsstillende. Vi beklager forsinkelsen i leveransen og den manglende norske bruksanvisningen.

Vi vil ta dine kommentarer i betraktning for å forbedre vår service i fremtiden.

- Norlenka

Svar fra Norlenka

21. feb. 2026

Vi beklager ulempene du har opplevd.

Vennligst kontakt vår kundeservice på kundeservice@norlenka.no med opplysninger om bestillingen din, så vil vi undersøke saken nærmere for å løse den så raskt som mulig.

Takk for tålmodigheten.

- Norlenka