nordvikbolig.no Anmeldelser 6

Jeg har brukt eiendomsmegler Christer hos Nordvik Bolig ved tre anledninger, og jeg er svært fornøyd.

Jeg har følt meg trygg gjennom hele prosessen, og det har jeg fra start til slutt.

Christer har vært profesjonell, tålmodig og svært hjelpsom. Han har tatt seg god tid til å forklare alt på en måte som er lett å forstå, og jeg har hele tiden følt meg godt ivaretatt. Kommunikasjonen har vært tydelig og ryddig, og jeg har opplevd at han virkelig bryr seg om kundene sine.

Jeg er veldig fornøyd med hjelpen jeg har fått, og kan trygt anbefale Christer og Nordvik Bolig til andre som skal selge bolig. På vegne av Mette S.

Vi kjøpte bolig i 2017 hvor Nadeem var megler, og fikk allerede da et svært godt inntrykk og en positiv erfaring. Da vi senere skulle selge vår egen bolig, var det derfor et naturlig valg for oss å benytte Nadeem som megler.

Gjennom hele salgsprosessen fremsto han som profesjonell, ryddig og tillitvekkende. Han var tilgjengelig, tydelig i kommunikasjonen og ga gode råd basert på solid kunnskap om markedet. Vi opplevde en trygg og godt strukturert prosess fra start til slutt. Boligen vår ble solgt til rekordpris!

Dersom det er én megler vi absolutt kan anbefale å benytte, er det Nadeem. Han leverer høy kvalitet i alle ledd og skaper trygghet både for kjøper og selger.

Dette gjelder Irina Bjørnhaug og Norvik Majostuen.

Mitt "samarbeid" med megleren (Irina Bjørnhaug) ble dessverre preget av en konstant kamp fremfor et konstruktivt samarbeid. Megleren viste en uvilje mot å ta imot konstruktive tilbakemeldinger og møtte ethvert forsøk på dialog med en defensiv holdning, der mine bekymringer ble invalidert og svaret var alltid at hun vet best og hun jobber veldig hardt, men uten konkret å besvare mine tilbakemeldinger. Måtte derfor rådføre meg med andre meglere underveis.

Etter salget eskalerte meglerens oppførsel. Først tilbød hun meg en pengesum for å avstå fra å publisere en negativ omtale. Da jeg takket nei til dette, sendte hun meg gjentagende ufine meldinger, selv etter jeg ba henne slutte å henvende seg til meg og satt henne i dialog med faren min for å skåne meg. Denne typen kommunikasjon er totalt uakseptabel og gjorde hele prosessen ekstremt påkjennende.

Jeg klager ikke på resultatet eller på meglerens evne til å jobbe handlekraftig (derfor 2 stjerner), for hun har bein i nesa og spisse albuer, men jeg tror megler har mye å hente på å lære om hvordan møte andre mennesker og samarbeide konstruktivt, og å ikke ta konstruktive tilbakemeldinger så personlig.

Det var også tydelig at megler ville vært tjent med å hatt en asistent eller at hun hadde tatt på seg mer enn kapasiteten tilsa, fordi hun var utilgjengelig og krevde at jeg gjorde en del av arbeidet en megler vanligvis gjør, som å avtale tid for fotograf osv. Hun tok seg også betalt for arbeid jeg takket nei til.

Jeg kan dessverre ikke anbefale denne megleren på grunn av hennes manglende tilgjengelighet og manglende oppdatering etter kontrakt er skrevet, samt truende og aggressiv kommunikasjon. Fikk for eksempel meget kort tid på gjennomlesning av salgsoppgaven og i stedet for å spørre pent om tilbakemeldinger ble jeg truet med utsettelse av salget. Jeg har også flere etiske bekymringer vedrørende prosessen, særlig i ettertid.

Mine alvorlige bekymringer ble ikke hørt eller tatt på alvor av Nordviks kontor, ansvarlig megler eller daglig leder. Dette indikerer en manglende vilje i organisasjonen til å håndtere alvorlige kundeklager. Salget var i mai, men jeg har kviet meg for å skrive dette, da jeg tidligere har fått meldinger fra megleren som gjorde det ubehagelig å gi uttrykk for misnøye, men jeg mener det er nødvendig å dele erfaringen min.

ADVARSEL – Nordvik (Majorstuen) / Torbjørn Skjelde / Line Fjeldstad

Jeg skriver dette som en tydelig advarsel, og jeg håper oppriktig at ingen andre trenger å gå gjennom det vi måtte.

I vår sak startet prosessen med feil avtaletype, som senere viste seg å ikke kunne brukes slik den ble forsøkt presset gjennom. Da vi påpekte dette, møtte vi ikke ryddighet – vi møtte press, trusler på SMS og ultimatum om dekningssalg dersom vi ikke signerte en kontrakt vi ikke kunne akseptere. Underveis opplevde vi også uriktige/mangelfulle opplysninger om sentrale forhold (bl.a. parkeringsplass), og megler Torbjørn Skjelde fremsto etter vår opplevelse ikke som uavhengig – mer som en representant for selger/utbygger enn en nøytral mellommann.

Vi prøvde lenge å løse saken selv, og varslet tidlig at salget ikke kunne gjennomføres på den måten Nordvik forsøkte. Til slutt måtte vi koble inn advokat. Først da snudde Nordvik, erkjente feil og endret gjennomføringen (fagansvarlig jurist: Line Fjeldstad). Men da var skaden allerede skjedd.

Konsekvensen for oss ble ca. 3 ukers forsinket innflytting, og store merkostnader til hotell, advokat m.m. I etterkant opplevde vi heller ikke ansvarlighet: da vi sendte formell klage og erstatningskrav, ble det i praksis skjøvet over på forsikringsselskap med et standardavslag – og Nordvik stilte seg bak dette i stedet for å rydde opp.

Når et meglerforetak gjør feil, forventer man ryddighet og ansvar. Her opplevde vi det motsatte: først rot og press – deretter ansvarsfraskrivelse.
Jeg kan derfor ikke anbefale Nordvik, og jeg vil sterkt oppfordre andre til å tenke seg svært nøye om før de bruker dem.

Avdeling Mosss v/ megler Tarjei Innleggen: Anbefales på det varmeste. Pålitelig og effektiv!

Elendig kommunikasjon. På det meste tok det 4uker og 5 dager for å få svar fra megleren! Når det gjaldt visning følte jeg meg lite prioritert da kan kom 2min før visningen begynte (de som skulle på visning var der før han) og han hadde forlatt huset med døra stående åpen før jeg kom hjem (hadde trodd han ville ta seg 5min til å fortelle hvordan visningen hadde gått) Beklaget seg med at han hadde mange visninger den dagen (selvom det var han selv som gjerne ville ha visning den dagen det ble). Kjøper mente også det nærmest var umulig å få tak i megleren, sa han «måtte gjennom fler personer i firmaet» for å nå frem. Ville dessverre ikke anbefalt.
(2stjerner pga boligen ble solgt)
Avdeling Arendal