Nordiska Galleriet FI Anmeldelser 

Jos saippuaostoksilla niin kannattaa ostaa sekä kirkas että valkosävytetty kerralla

Reklamaation hoito ruotsalaisen asiakaspalvelun kanssa hoitui erittäin hyvin. Vaikka toimitus kesti kaikkiaan yli 4 kuukautta, meille jäi mukava maku. Se, että alunperin saimme rikkinäisen tuotteen oli tietysti harmillista, mutta hyvä palvelu pelasti tilanteen.

Tilattu tuote tuli nopeasti niinkuin pitikin.

Kaikki toimi kuten pitikin ja tuotteet olivat kuvan mukaiset.

Nopea toimitus, tuote oli se mikä pitikin

Tuotekuvauksessa luki kahteen kertaan virheellistä tietoa tuotteesta. Tilausvahvistuksen jälkeen kysyin, kumpi tiedoista pitää paikkaansa, tilausvahvistuksessa lukenut tieto vai se, joka nettisivuilla luki kahteen kertaan. Firman mukaan tilausvahvistus oli oikein, ja he olivat lähettämässä minulle tilausvahvistuksen mukaista tuotetta, mutta kysyivät kuitenkin mitä haluan tehdä tilauksen suhteen. Odottamatta vastaustani (tilauksen perumisesta) he lähettivät tuotteen. Minulle jäi käteen siis iso vaiva lähetellä viestejä firmalle, jossa vastaus kesti monta päivää, ja lopulta palauttaa tuote. Viimeinen kerta kun täältä tilaan, älkää muut tehkö samaa mokaa! Toivottavasti maksamani rahat palautuvat ongelmitta, kunhan palauttamani tuote on palautunut firmalle…

Nopeaa ja luotettavaa palvelua. Toimitukset prikulleen tilauksen mukaisia ja jälkitoimitukset tulleet ajoittain etuajassa.

Very fast delivery, reliable company, ordered goods were in good condition, packed carefully.

PostNord on haasteellinen logistiikkakumppani. KUKAAN järkevä ihminen ei voi kytätä toimitusta kotona 8.00-16.00 KOKO päivän. PostNordin on voitava kertoa tarkempia toimitusaikoja, esim 8-12 ja 12-16

Had a hickup with a discount code which couldn't be resolved automatically, but the customer service placed the order on my behalf with the discount applied after attempting to resolve the issue on their end for a while. Tracking information was fairly accurate, so was the product description.

Laatutuote,

En ole saanut ostettua tuotetta.

Nopeasti sain paketin ja toimitus meni hyvin
Kiitos

Tuotteelle ei ollut mahdollista tehdä verkkokaupassa kaikkia tarpeellisia valintoja tilausta tehdessä, eikä esim. kassalla ollut lisätietokenttää, johon välittää tarvittavat tiedot. Lähetin välittömästi tilauksen jälkeen viestin toivotusta konfiguraatiosta, mutta useiden viikkojen kuluttua sain vain vastauksen, että tilausta ei ole mahdollista muuttaa ja että he eivät itsekään tiedä, mitä ovat tilanneet tavarantoimittajalta(!). Vastausta siihen, mitä minulle oli matkalla ei tullut lähes 2 kuukaudessa lainkaan. Asiakaspalvelulla oli suuria vaikeuksia ymmärtää asiaa, ja vain soittamalla asia tuntui etenevän mihinkään, mutta näin ei silti käynyt. Asiakaspalvelija lupasi useita kertoja palata asiaan 1-2 päivässä saatuaan lisätietoa, mutta mitään tarkennusta saapuvasta tuotteesta ei koskaan tullut ennen paketin saapumista perille. Tilaamani tuotteen tuotesivu verkkokaupassa on entisellään ja siellä on myös väärää tietoa, eli tarvittavia valintoja ei edelleenkään voi tehdä tuotetta ostaessa.

Paketti oli pakattu hyvin puutteellisesti ottaen huomioon särkyvän sisällön. Toimitus on vain alaovelle ja kuriiri ei soita etukäteen.

Artekin tuolit tulivat väärillä ruuvipusseilla. Kun pyysin oikeaa määrää ruuveja, sanottiin, että pitää itse hakea rautakaupasta ruuvit. Onneksi Espoon rautakaupoissa oli viisaat myyjät, jotka sanoivat, että Artekin tuoleissa pitää olla Artekin tietyt ruuvit, muuten tuolien arvo laskee. Vasta tämän jälkeen NG suostui lähettämään oikeat ruuvipussit. Muuten ystävällistä viestittelyä.