Nordictrack Anmeldelser 

J’ai commandé un vélo d’appartement NordicTrack G LE le 13 mai 2026.

La livraison a déjà très mal commencé. Le transporteur a indiqué que le vélo avait été livré le 27 mai, alors que je n’avais absolument rien reçu. Après plusieurs échanges, le vélo n’a finalement été livré que le 3 juin.

À peine deux semaines après la livraison, un bruit anormal est apparu lors de l’utilisation du vélo.

J’ai immédiatement contacté le service client iFIT/NordicTrack, qui m’a assuré qu’un technicien interviendrait rapidement. En réalité, j’ai dû attendre plusieurs jours sans aucune nouvelle. Malgré un message vocal laissé au technicien, je n’ai reçu aucun rappel. J’ai dû recontacter le service client afin qu’ils interviennent eux-même auprès du technicien.

Le technicien est finalement venu le 6 juillet, soit dix jours après mon premier signalement. Son diagnostic a été immédiat : la courroie d’entraînement était défectueuse et devait être remplacée.

Le lendemain, le service client m’a informé que cette pièce n’était pas en stock et qu’il faudrait attendre au moins trois semaines avant de pouvoir recevoir la courroie, puis fixer un nouveau rendez-vous avec le technicien.

J’ai été particulièrement surpris qu’une courroie d’entraînement, qui est une pièce essentielle au fonctionnement du vélo et susceptible de nécessiter un remplacement dans le cadre du service après-vente, ne fasse pas partie des stocks de pièces détachées disponibles. À mon sens, ce type de composant devrait impérativement faire partie des stocks d’urgence, afin d’éviter qu’un appareil pratiquement neuf reste immobilisé pendant plusieurs semaines.

J’ai refusé cette solution pour un vélo neuf. Le service client m’a alors proposé le remplacement complet du vélo, ce que j’ai accepté.

Malheureusement, cette promesse n’a pas davantage été tenue. Le nouveau vélo devait être livré à la fin de la semaine dernière, mais aucune livraison n’a eu lieu et je n’ai reçu aucune information proactive sur le retard.

Face à cette succession de problèmes — une livraison annoncée à tort, une panne majeure moins de trois semaines après la livraison, l’absence d’une pièce essentielle en stock, des délais d’intervention excessifs et un engagement de remplacement non respecté — j’ai finalement demandé le remboursement intégral de ma commande.

Je peux comprendre qu’un produit présente exceptionnellement un défaut de fabrication. En revanche, ce qui est beaucoup plus difficile à accepter, c’est la gestion du dossier : manque de réactivité, délais excessifs, indisponibilité d’une pièce pourtant essentielle, absence de communication et promesses non tenues.

Au final, ce n’est pas tant la défaillance du produit qui me déçoit que la manière dont elle a été gérée.

Je ne peux malheureusement pas recommander NordicTrack / iFIT au vu de cette expérience.

Expérience souhaitée depuis longtemps, mais le manque de place était un vrai problème.
Le pas est franchit et le plaisir est d'autant plus grand, je n'ai fait qu'effleuré le potentiel du produit et de IFIT, un partenaire de mon quotidien notamment cet hiver à cause du froid et de la nuit.

Très bons échanges lors de l'achat et très satisfait du matériel. Les grands écrans de qualités sont un plus lors des long entrainement (vélo). Ces machines nous motivent à faire du sport ! Les défis/séries proposées sont également intéressantes. Je recommande.

Très bon tapis, un grand plus pour le ventilateur en ses périodes de fortes chaleurs.

Excellent matériel, ce tapis de course m’a accompagné tout l’hiver pour la préparation au Trail du Mont Ventoux.
D’une fiabilité à toute épreuve et une vitesse maximal non négligeable de 20km/h et une inclinaison allant jusqu’à 12% ouvre diverses possibilités d’entraînement et même sans abonnement !

Le service client est PRÉSENT ce qui ajoute une belle plus-value au produit.

Je recommande ce tapis de course T10.
Excellent produit pour les amateurs et les semi-professionnels du running.

Super expérience sportive au quotidien à domicile !
Exercices variés, qui s'adaptent à l'objectif et la forme.

Je suis retraite et cela me permet de garder une bonne condition à 72 ans

Je n’utilise que des appareils Nordictrack pour leurs performance et fiabilité. Je suis fidèle depuis très longtemps avant même les connexions IFIT c’est pour dire.
Couplé au cours IFIT c’est vraiment l’idéale pour le sport à la maison.
Le service client est top. Un clin d’œil pour Giovanna qui a été agréable et a été très riches d’information sur mon achat et abonnement. Je recommande !

Excellent conseil ,

Agréable et disponible .

Grand professionnalisme

À répondu à mes questions et a cherché des solutions optimales

Étant cliente depuis des années c est le seul moyen que j ai trouvé pour faire du sport !
A la maison quand je peux et veux
Motivée grâce aux coach
Et toujours disponible et aimable par téléphone
J adore !

Produit de très haute qualité, robuste , interactivité qui donne l envie de courir avec efit

Tapis de très bonne qualité

Top l application me booste pour me dépasser

Les séances sont très variées et les entraîneurs sont très compétents et motivants. Ils donnent beaucoup de conseils et d’explications sur le fonctionnement de notre corps.

Nous sommes ravis de notre achat
Appareil qualitatif
Beaucoup de programmes

Très satisfait de ce tapis de course et l'offre Ifit associée. C'est un bon complément à mon travail en extérieur.

Pas sérieux ! Nous avions commandé un vélo d appartement qui n'a jamais été livré. On annule la commande. On a dit vous allez être remboursé. Que nenni on a encore et débité. Certes très gentils mais pas piqué par des chevaux de courses.

Le meilleur allié pour la préparation ultra-trail et le renforcement qualitatif.

Très satisfait de mon expérience.
Malgré plusieurs difficultés sur mon tapis de course, l’équipe a toujours cherché des solutions et a pris le temps de m’accompagner sérieusement. On sent qu’il y a un vrai suivi et une volonté d’aider le client, même lorsque la situation devient compliquée.

Le service a été réactif, à l’écoute et professionnel du début à la fin. Les échanges ont toujours été courtois et les solutions proposées adaptées à ma situation.

Aujourd’hui mon tapis fonctionne très bien et je tenais vraiment à souligner leur implication ainsi que leur sérieux.
Merci encore pour votre aide et votre professionnalisme.

Achat d'un rameur RW900 en ligne. Equipement bien reçu conforme à la description et de bonne qualité, livraison rapide et très bien emballé. Montage simple et rapide l'outillage est livré avec . L'objet est très qualitatif . Nous avons beaucoup apprécié le magnifique écran tactile et les fonctionnalités ifit