Newpop Anmeldelser 

I had an excellent experience with Newpop. I was looking for a discontinued porcelain espresso cup that was very special to me and was delighted to find it in their shop.
The customer service was outstanding. They responded kindly and promptly to my questions and made the ordering process very easy. The item was exactly as described, carefully packaged and arrived safely and quickly.
I truly appreciate the professionalism, friendliness and reliability of the team. Thanks to Newpop, I was able to replace a cherished piece that means a lot to me.
I highly recommend this shop and would definitely order from them again. Thank you very much!

Prodotti perfetti
Consegna veloce

Alles super gelaufen, Geschirr kam wohlbehalten bei uns an! Sehr gerne wieder

La mia esperienza la posso definire turbolenta ma con un lieto fine. Io avevo acquistato un prodotto che sul sito mi dava disponibile in 3/4 settimane lavorative ed era fine novembre.
Nelle prime settimane dopo la conferma dell’ordine, c’è stato silenzio totale da parte dell’azienda; non rispondevano ne al telefono ne alle mail. Ho iniziato a cercare recensioni, e devo dire che quelle più recenti non erano incoraggianti.
Le settimane si sono fatte mesi e mi ero quasi rassegnato ad aver perso la somma pagata. Poi però (la speranza è sempre l’ultima a morire) finalmente riesco a mettermi in contatto telefonico e mi risponde il Sig.Antonio.
Da quel momento la situazione si è sbloccata totalmente. Mi ha spiegato I disagi che ha attraversato l’azienda dovuti all’alluvione avvenuta in quel periodo in Sicilia, mi ha spiegato che purtroppo quello che avevo ordinato (come altre cose)non era più disponibile, e per vari ritardi non era stato possibile aggiornare il sito (cosa che spero riescano a fare velocemente perché è un grosso problema).
Si è però reso molto molto disponibile e mi ha seguito nel miglior modo possibile per farmi trovare un’altra cosa che potesse essere di mio gusto, dicendo che anche se avessi sforato di qualche decina di € rispetto a quello che avevo già pagato, non sarebbe stato un problema. Insomma, disponibilità e attenzione totale per il cliente.
Concludo facendo una considerazione e dando un consiglio: l’azienda è seria e non ci sono truffe, il Sig. Antonio è una persona squisita e sarà super disponibile. In caso siate interessati ad acquistare qualcosa, magari un colpo di telefono lo farei prima di pagare, giusto per essere sicuro che quello che vedo sul sito sia davvero disponibile.
Acquisterò sicuramente di nuovo da loro

True true true SCAM
Update 5/28/2026:

The CEO’s response below is a major red flag. They already have my email address, yet they never contacted me proactively. Even worse, the “CEO email” he provided is the exact same email address I had already been trying to use for months — and every message to it bounced back as undeliverable.

If you truly want to resolve this issue, the solution is simple: refund me immediately. Otherwise, are you seriously claiming that a “legitimate company” does not even have €6,000 available to refund a customer after nearly a year of excuses and no delivery?

At this point, this strongly suggests there is no real customer support process in place and reinforces my belief that this website is fraudulent.

Update 5/13/2026: This appears to be a true scam website. In March, they told me that a natural disaster had destroyed all of my items and that they were waiting for insurance proceeds before issuing my refund. They promised they would refund me later. However, one month later, none of their email addresses work anymore and communication has completely stopped.

Extremely disappointing and concerning experience. Please be very careful before ordering from this company.

Scam warning

I placed an order totaling approximately €6,000 on August 15, 2025. As of March 26, 2026, my order has still not been shipped, and I have not received a refund.

Please be cautious before purchasing.

Ich habe ein wunderschönes Essbesteck von Driade gekauft und bin sehr begeistert. Die Qualität und das Design sind hervorragend und entsprechen genau meinen Erwartungen.
Die Kommunikation war freundlich und zuverlässig, der Versand erfolgte schnell und problemlos.
Ich bin rundum zufrieden – besten Dank!

Pessimo venditore che nonostante sia stato precisato prima della spedizione la rinuncia all’acquisto di un articolo ha spedito erroneamente l’oggetto pretendendo di non coprire le spese di spedizione del reso errato. Attenzione

I have used Newpop many, many times and they have never failed to be less than perfect. Great service, good communication, and stellar products. The shipping isn't overnight, but that is one of the reasons for the unbelievable prices. Yes, you can fully and without doubt trust and purchase from Newpop.

The site is legit and honest. Although it took some time they refunded my money (500 EUR) at my request after not beeing able to fulfill my order, for legitimate reason I should say, as the products I ordered were not neeing produced anymore by the manufacturer.

J’ai commander un four à pizza le 27.05.2025 , je n’ai jamais reçu le four ni un remboursement, service client introuvable , numéro de téléphone non joignable, pour une commande de plus 4000€ , je ne vais pas lâcher l’affaire, j’irai jusqu’au tribunal s’il le faut!!!

SCONSIGLIATO ASSOLUTAMENTE! Stiamo ancora aspettando il rimborso.. da febbraio ad oggi. È incredibile che continuano a comparire le recensioni positive! Il sito è totalmente inaffidabile! SCONSIGLIATISSIMO!!!
Abbiamo contattato un’avvocato e l’associazione dei consumatori.
Vi aggiorno su questa storia!

Dopo oltre tre mesi dal mio ordine, all'ennesimo sollecito hanno deciso di annullarmi l'acquisto adducendo ad un "errore prezzo". Sconsiglio, sito inaffidabile!

The website is a scam!

I had ordered 7 sets of 3 mini fat boy lamps and after 4 months waiting and a lot pf complaints, i have decided to request my money back from Paypal. They then agreed to send the order so Paypal does not send me the money back.

Eventually they only send one set of lamps out of 7!

A truly SCAM website not to be trusted!

Ordine in ritardo, non rispondono al telefono né alla mail

Ordine ricevuto, ma dopo mesi di ritardo. Abbiamo provato a contattarli su tutti i loro canali (telefono, email etc) senza mai ricevere alcuna risposta.

Mai più.

Ho ordinato un tavolino Remember Terra in data 9 marzo 2025, tempo di consegna stimato 30-45 giorni. Dopo oltre 2 mesi di attesa e nessuna notizia ho contattato via mail il Centro assistenza che mi ha comunicato problemi di produzione da parte del produttore per cui i tempi di consegna sarebbero stati più lunghi del previsto (purtroppo, leggendo altre recensioni negative ho scoperto di non essere l'unico ad aver ricevuto questa risposta anche per altri prodotti di differenti marchi).
Un ulteriore mese è trascorso, ho provato più volte a ricontattare il Centro assistenza via mail e telefonicamente senza mai ricevere risposta, il numero di telefono risulta, anzi, non attivo.
Comincio a temere che si tratti di una truffa e che non riceverò mai l'articolo o un rimborso.

AGGIORNAMENTO DEL 5/7/25
Ho ricevuto ieri questa mail:

"Gentile cliente,

Ci scusiamo del ritardo di questa risposta.
Purtroppo il Tavolo Remember Terra (XBK01), non è più in produzione. Ci scusiamo per il disagio causato dalle nostre mancate risposte,
tuttavia, a causa di problemi interni alla Azienda, non potremmo procedere con un rimborso nel tempo breve.

A causa di questa situazione, La informiamo che tutte le spedizioni relative agli ordini in approvvigionamento sono sospese per circa 60 giorni.

Non potendo procedere a un rimborso immediato, Le proponiamo una soluzione rapida: convertire l'importo del Suo ordine in un credito da utilizzare per l'acquisto di articoli già disponibili sul nostro sito web.

A tal proposito, abbiamo elaborato un codice scontro a lei dedicato del valore del suo ordine: XXXXXXXX"

Ovviamente il sito è sfornitissimo e la probabilità di individuare un altro articolo che possa soddisfare le proprie esigenze è pressochè impossibile.
Tenetevi alla larga, è una truffa! Permettono agli utenti di acquistare articoli inesistenti per poi inviare questo tipo di mail, come già segnalato da altri utenti, sperando di svuotare i loro magazzini.

Bestellung um ca. 600€ und Bezahlung im Nov. 2024. Zugesagter Liefertermin Jan. 2025. Mehrfach urgiert, wurde immer vertröstet. Eine Nachfrist bis Mai 2025 gesetzt. Ware ist noch immer nicht da. Zahlung wird nicht zurück erstattet. Seit Mai kommt keine Rückmeldung mehr. Kontaktaufnahme weder telefonisch, per Mail oder im Online Chat möglich.

Ordine per alcune mensole pagato ed effettuato a ottobre 2024, mai arrivata la merce. A maggio 2025 ho chiesto rimborso prima a tel e poi via mail e mi hanno risposto "Desideriamo tuttavia informarla che, a causa di alcune difficoltà logistiche ed economiche, il processo di rimborso potrebbe richiedere un po' di tempo. Stiamo facendo tutto il possibile per rendere questo processo il più rapido possibile e la informeremo non appena il rimborso sarà completato." Dopo un mese non mi è arrivato alcun rimborso e non so se riavrò mai indietro 129,47 €.

Precisi e affidabili.

Nonostante un po' di ritardo sulla consegna, ho ricevuto il mio pacco come previsto.

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