Sconsiglio vivamente questa piattaforma…
Sconsiglio vivamente questa piattaforma da utilizzare in negozio: pubblicizzano tariffe vantaggiose sul valore di ogni transazione per farti risparmiare, ma alla fine i soldi non arrivano mai. Uso già Stripe (che loro usano come tramite) e non ho mai avuto problemi; mi sembrava strano che fossero riusciti a ottenere tassi così bassi, ma volendo appunto economizzare sono cascata nella loro pubblicità ingannevole.
Prima c'è scritto che, appena aperto il profilo, ci vogliono 14 giorni perché i soldi arrivino in 1 giorno, e che durante questo periodo normale ce ne vogliono 3 e non oltre. I miei soldi non sono arrivati, nonostante fossero contrassegnati come completati.
Ho contattato il supporto tramite l'app (non c'è un numero di telefono, non c'è una chat in tempo reale e nemmeno un sistema di gestione via email): ho scritto 3 volte e non ho ricevuto alcuna risposta, nessuna conferma della richiesta, niente di niente. Cercando su Internet, sull'applicazione non c'è altro che un bottone con scritto "contatta il supporto" e la promessa che riceverai presto una risposta, ma non arriva mai nulla. Ci ho provato per due volte via email e niente.
Facendo un'altra ricerca su Internet, sono risalita alla società dietro a questo servizio e alla loro PEC: solo dopo aver scritto lì, il giorno dopo ho ricevuto risposta, mi hanno detto che le banche ci mettono anche 5 giorni per accreditare i soldi. Ma che strano, perché sulla loro FAQ c'è scritto che ci mettono 3 giorni e non 5!
Comunque, lo fanno chiaramente per mettere le mani avanti: esplicitano già che, se non dovessero arrivare entro i 5 giorni lavorativi, dovrei inviare loro un PDF con l'estratto conto di tutto il mese affinché possano inoltrare un reclamo a Stripe. Ed ecco che mi ritrovo con i soldi bloccati e il flusso di cassa da gestire senza questi fondi. Meno male che ho testato il servizio con pochi flussi prima di decidere di usarlo come unico metodo di pagamento: anche così, mi sta causando problemi non da poco.
Ho dovuto aprire un conto appositamente per ricevere i soldi della loro piattaforma (per evitare confusione e problemi di gestione) e ho dovuto persino fare un versamento simbolico per avere della movimentazione e poter generare il PDF che mi hanno richiesto esplicitamente. Oggi era il giorno di scadenza dato da loro; domani invierò il tutto. Vi aggiornerò, ma comunque vada non li utilizzerò mai più e vi consiglio vivamente di evitarli per non passare la brutta esperienza che sto vivendo io.