neobooks Anmeldelser 82

Nach Jahren der Zusammenarbeit wurde mein Account über Nacht geschlossen und nur auf die AGBs verwiesen. Nach über 100 EBooks ist NEOBOOKS aufgefallen, das sie meine Inhalte nicht veröffentlichen wollen. Dabei wurde jedes meiner Werke zuvor freigeben und veröffentlich. Der Sinneswandel kam über Nacht und völlig ohne nachvollziehbaren Grund. NICHT EMPFEHLENSWERT! VÖLLIGE WILLKÜR DER SUPPORT-MITARBEITER! NEOBOOKS - NEIN DANKE!

Ein Stern ist noch zu viel, alleine die Registrierung ist eine ..., Server hier, Server da, nichts geht. ich kann nicht so viele E-Mail Adressen anlegen, wie diesie Seite alleine bei der Anmeldung schlugt. Nein Danke!!!!

Kann die komplett negativen Kritiken nicht verstehen. Bei mir kommt es immer wieder zu Auszahlungen. Leider gibt es aber seit geraumer Zeit keine Option der gedruckten Bücher mehr.

Ganz, ganz schwache Plattform. Auf Amazon und BoD verkauft man wenigstens Exemplare. Hier geht gar nichts und ich bezweifele, dass irgendein Verlag sich die Mühe macht, auf neobooks neue Autoren zu entdecken. Daher habe ich mein Buch wieder gelöscht. Hier werde ich niemals wieder etwas veröffentlichen.

Ich habe mich aus Neugierde mal angemeldet und kann das nur bestätigen: Nichts funktioniert. Bei den Kategorien klappt viel nicht, das Buch des Monats ist uralt, selbst Unterseiten zu Reviews und Verkaufszahlen sind kaputt, ein Forum oder eine „Community“ gibt es offenbar nicht. Von den angeblich existierenden Verlagszusammenarbeiten ist nichts zu sehen – wenn das echt wäre, würde man wohl als erstes damit werben, oder?

Wie Kundenservice und Auszahlungen funktionieren, weiß ich nicht – will ich aber bei dem Eindruck auch nicht wissen. Würde von diesem und eventuell damit zusammenhängenden Unternehmen definitiv die Finger lassen.

Ich bin auf der Suche nach dem richtigen Anbieter für ein Buch und hatte daher einige Fragen an Neobooks, vor allem wegen der Berichte, dass die Seite nicht funktioniert, die Abrechnungen nicht stimmen und natürlich rund um die Möglichkeit, von Verlagen gefunden zu werden.

Zur Antwort bekam ich „wenn du ein Taschenbuch willst – das machen wir nicht mehr“ – sonst nichts. Offensichtlich stimmt es, dass die Seite down ist! Der Kundenservice hat mir kein einziges Beispiel für ein Buch genannt, dass in den letzten Jahren von einem Verlag übernommen wurde, obwohl damit direkt beim Start geworben wird! So etwas ist für mich schon Betrug! Weder zu den Fragen rund um Abrechnungen noch zu den technischen Problemen gab es überhaupt nur ein Wort! Auch scheint die Firma epubli mit drin zu hängen, zumindest wollte mich der Support sofort dahin schicken. Aber wenn das dasselbe Unternehmen ist, ist das wohl kaum eine gute Idee!

Ich veröffentliche seit geraumer Zeit und probiere gern Neues aus. Neobooks testete ich als Alternative für E-Books (Belletristik). Die Seite wirkt auf den ersten Blick seriös, auch wegen der Verlagsanbindung. Dazu lockt das prominent platzierte Angebot, Lektoren das eigene Exposé vorzustellen. Dank Erfahrung konnte ich das Buch schnell erstellen und bewarb mich selbstverständlich mit dem angeforderten Exposé.

Technik
Kurz darauf merkte ich, dass ich kein Profilbild hochladen konnte. Der Support antwortete schnell und freundlich, das Problem sei bekannt, er könne es hochladen. Währenddessen stellte ich fest, dass die Links in der FAQ defekt sind - und zwar alle! Umgehend meldete ich auch das, da die FAQ unnutzbar ist. Die Antwort war entspannt. Eine Reihe Kategorieseiten (Indie, Meistgelesen) liefern bei Klick Fehler, ebenso die Rezensionsübersicht, das „Buch des Monats“ und die Vorschaufunktion des eigenen Buchs. Das in mehreren externen Quellen beschriebene Forum war uauffindbar, knappe Antwort: Es sei gelöscht worden. Die Statistik mit den Verkaufszahlen (!) wird nicht angezeigt. Mir wird das unheimlich, ich frage deutlicher nach. Zur Antwort bekomme ich u. A.: Man könnte der IT-Abteilung nicht sagen, was sie tun soll. Diese müsse system- und sicherheitsrelevante Arbeiten vorziehen. Sicherheitsrelevant? Stimmt etwas nicht? Darauf keine Antwort. Aber: Vor 2025 werde man sich nicht um die Probleme kümmern - mindestens ein Jahr lang!

Exposé
Mittlerweile misstrauisch erkundige ich mich, wie lange die Rückmeldung des Lektorats braucht. Das wisse man nicht, es sei eigenständig, sowieso seien es meistens Absagen. Ist ok, aber wie kann ich sicher sein, dass Exposé und Leseprobe überhaupt gesichtet wurden - diese Möglichkeit wird ja extra hervorgehoben! Ausweichend - die Lektoren würden „stöbern“. Nun befürchte ich eine glatte Lüge und erkundige mich, wie viele Bücher denn im letzten Jahr angenommen wurden. Das wisse man nicht. Das aber ist unmöglich, denn ein vom Verlag angenommenes Buch müsste von Neobooks entfernt werden (Nutzungsrecht) - es muss also bekannt sein. Für mich heißt das: Exposés und Leseproben werden nicht gesichtet, wahrscheinlich wurde schon seit Jahren kein Buch mehr im Verlag veröffentlicht.

Kommunikation
Die Aussagen bewegen sich zwischen Ausrede und offensichtlicher Lüge. Negative Bewertungen auf Trustpilot werden seit mehreren Jahren nicht beantwortet. Der Facebook-Account ist ebenfalls seit Jahren verwaist. Auf Fragen, wie es weitergeht, wann sich um irgendwas gekümmert wird oder ob die Plattform abgeschaltet wird, gibt es keine Aussagen. Nachdem ich mich irritiert über die Nichtbehebung der gravierenden technischen Fehler zeigte, legt man mir nahe, zu verschwinden. Allerdings ist das mit viel Arbeit und Datenverlust (das Buch kann nicht „mitgenommen“ werden, es müsste woanders neu aufgelegt werden, alle Bewertungen verschwinden) verbunden, also bleibe ich notgedrungen.

Abrechnung
Nachdem die Seite explizit schreibt, es gäbe eine monatliche Abrechnung, frage ich nach, als diese ausbleibt. Zur Antwort erhalte ich, es habe keine Verkäufe gegeben. Nun hatte ich aufgrund der technischen Probleme eine Freundin um einen Testkauf gebeten, den ich natürlich nachweisen konnte. Das erwähnend, erhalte ich stillschweigend eine Abrechnung - über diesen einen Testkauf. Dabei entsprach die Marge jedoch weniger als der Hälfte der zuvor von Neobooks berechneten Summe. Auf Nachfrage hieß es, das „variiere“. Der Kauf fand bei Amazon statt (wo 90 % aller E-Book-Käufe stattfinden), in Deutschland, ohne Preisaktion - da variiert nichts. Es lief darauf hinaus, dass Neobooks Amazon 70 Prozent (!!) des Nettoverkaufspreis überließ, selbstverständlich ohne meine Zustimmung. Meinem Rechtsverständnis nach illegal und zulasten meiner. Ich gehe nicht von einem Einzelfall aus.
Danach bleiben erneut drei Monate lang (!) Abrechnungen aus, obwohl auch ohne Umsatz Abrechnungen (dann zu 0,00 €) erfolgen müssten. Auf Bitte, diese nachzureichen (jedes billige Buchhaltungsprogramm gibt monatliche Abrechnungen aus, egal ob mit oder ohne Umsatz!), weigert sich der Support. Ich lege über mehrere Mails hinweg dar, dass ich die Abrechnungen für das Finanzamt wirklich brauche!

Als Reaktion löscht der Kundenservice vorwarnungslos meinen Account, die Veröffentlichung und damit sämtliche Bewertungen.

Ich kann nur sehr dringend davon abraten, Neobooks zu nutzen. Hinzu kommt, dass ich mehrfach darauf hingewiesen wurde, es handele sich bei Epubli.de um dasselbe Unternehmen, ich erhielt teilweise Mails von deren Support. Ich würde also ebenso dringend vor dieser Seite warnen!

War mal gut. Inzwischen fehlen sogar Rubriken, die früher da waren. Dahboard usw. Sehr schade

Ich stehe als Autor am Anfang, mein E-Book „Jenseits von Alten-Pflegen“ habe ich bei Neobooks zugänglich gemacht und das Taschenbuch beim United PC Verlag. Ich bin ein mittlerweile 57-jähriger Altenheim-Bewohner der bedingt durch eine Muskelschwund Erkrankung seit Jahren den schlechter werdenden Bedingungen in der Altenpflege ausgeliefert ist. Ich möchte mit meinem Buch auf die Zustände in der Pflege hinweisen und dafür ist Neobooks meine erste geeignete Platform. Mit der Höflichkeit der Mitarbeiter bin ich sehr zufrieden.

einfach nur traurig,
ich hatte 3 Romane bei Amazon veröffentlicht und wollte eine größeren Bereich über Neobooks erschließen. Also gab ich Amazon auf und ging zu Neobooks.
Voll daneben. Alles war durcheinander, die Klappentexte stimmten nicht und die Homepage zeigte 32 Nachrichten, auf die ich nicht zugreifen konnte. Nach einer Beschwerde im Kundenbereich, teilte man mir mit, dass der Bereich "Nachrichten" schon sein einem Jahr nicht mehr existiere????" Der Bereich "Rezessionen" war als "zur Löschung" vorgesehen ... für einen Autor ein Alptraum ...
Neobooks? nie wieder ... ich kann nur hoffen, das meine Romane im Internet untergehen.

Komplette Witz Bude. Das fertige Produkt entsprach in keinster Weise dem hochgeladenen Manuskript, alles war durcheinander gewürfelt. So erschien das erste Kapitel Beispielsweise vor der Widmung etc. Nach mehrmaliger Anfrage doch bitte die E-Book Version dem Original anzupassen kam keine Reaktion. Verlinkte Hinweise etwa, wie man ein Taschenbuch erstellt funktionieren ebenso wenig.
Ich warte nur darauf, dass sich jetzt einer dieser Helden hier einschaltet und beteuert, dass man sich der Sache annehmen wird.

Das Veröffentlichen von eigenen E-Books, die nötigen Hintergrundkenntnisse vorausgesetzt, ist recht einfach und unkompliziert möglich. Zwar scheint die Webseite einige Darstellungsfehler zu haben, es funktioniert aber trotzdem. Die monatliche Abrechnung und Auszahlung war bis jetzt fast immer reibungslos und mit einer detaillierten Aufstellung. Auch diverse Beanstandungen aus verschiedenen Gründen, die beim Mitbewerb häufig sind, gibt es hier üblicherweise nicht.

Allerdings scheint es regelmäßig oder alle paar Monate Probleme mit der Veröffentlichung zu geben. Bücher könnten dann trotz Erfolgsmeldung nicht veröffentlicht werden und bereits veröffentlichte verschwinden. Möglicherweise tauchen sie nach einigen Wochen wieder auf. "Zuverlässig" sieht anders aus.

NACHTRAG: Ein Einloggen scheint generell nicht mehr möglich zu sein, interessanterweise erhalte ich aber weiterhin monatliche Auszahlungen. Die stammen vermutlich von Erlösen noch vorhandener Bücher, die bei fallweisen Massen-Löschaktionen übriggeblieben sind. Zum Glück habe ich neobooks nie für "ernsthafte" Projekte verwendet. Es war bis ca. 2022 (?) ein interessantes Angebot in der Self-Publishing-Landschaft, seither löst sich die Plattform schrittweise immer mehr auf.

Selbst 1 Stern ist noch Zuviel! Mein EBook war 6 Tage online, schon beim Upload gab es Probleme, als es allerdings bei Amazon online stand, bin ich davon ausgegangen das doch alles funktioniert haben muss. Falsch! Nur 4 Tage später war das Buch nicht mehr auffindbar und mein Profil schon seit Tag 1 nicht zu bearbeiten. Der Versuch es per Mail zu regeln scheiterte kläglich, weil dort wahrscheinlich nur Inkompetenz am Werk ist. Ende vom Lied - ich musste mein Buch löschen, damit nicht noch mehr Schindluder damit passiert. Von dem Geld werde ich wohl nichts sehen, auch wenn es nur ein paar Euro sind, verkauft ist verkauft. Seriös ist was anderes!

Für mich war es wichtig, dass ich ganz besonders während Uploads jemanden habe, der mir weiterhilft. Und das funktioniert! Beim vorherigen Verlag konnte ich mal eben anrufen und ich dachte - wie soll das hier jetzt gehen, wenn nur via Mail? Aber auch das funktioniert! Alle meine Fragen wurden beantwortet, die Druckqualität ist super(!), weshalb ich ich den Schwestern, neobooks & Epubli, ein großes Lob aussprechen möchte. Antonia hat mich sehr gut beraten, dafür bin ich ihr dankbar!

sicher, einfach zu bedienen, zuverlässig, schnelle Hilfe, weltweites Händlernetz, ... was will man mehr?
Joachim Pennig

Als Selbstverleger muss man einige Dinge alleine Regeln, darauf sollte man sich einstellen. Für alles andere steht das Team von neobooks mit prompten und geduldigen Rückmeldungen zur Verfügung. Das Buch ist vom Druck qualitativ hochwertig. Es ist mein erster Roman und es werden weitere folgen. Danke an neobooks, vor allem an Antonia.

Schnellster, prompter und professionellster Support.
Vom Neobook-Teams können sich andere, welcher Art diese immer auch sein mögen, ein großes Stück abschneiden.

Super Support in jeglicher Hinsicht! Großes Lob!

Erstklassige Plattform für junge Autoren, wie mich. Ich fühle mich richtig gut beraten und betreut. Anfragen werden in kürzester Zeit kompetent beantwortet.
Weiter so und bleibt gesund

Dietmar

Ich habe mich sehr gut beraten gefühlt; das Team von neobooks und epubli haben eine gute Arbeit geleistet und alles lief ohne größere Schwierigkeiten, ja, sogar sehr einfach ab.