Necchishop Anmeldelser 

Ho acquistato macchina caffè necchi ma non riesco a programmare la lunghezza caffè, seguo le indicazioni sul manuale ma non va. Credo sia un malfunzionamento, spero la cambino. Ho già scritto all'assistenza, aspetto risposta

Ho acquistato la macchina per caffe NECCHI NEM 201. L'ho comprata in offerta presso un negozio della catena "RISPARMIO CASA".
Solo dopo 20 giorni dall'acquisto una mattina ha deciso di non accendersi più. Abbiamo segnalato il disagio al negozio e ci hanno indirizzato presso assistenza Necchi. Verranno a ritirarla tramite corriere penso che vorranno ripararla e probabilmente ce la rimanderanno. Dovrò attendere per chissà quanto tempo. Non sarebbe stato più efficiente cambiare la macchinetta con una nuova?

Ho avuto un problema con il cestello della friggitrice ad aria. Ho contattato l'assistenza che ha provveduto in tempi ultra celeri a spedirmi il pezzo sostitutivo. ottimo imballo, spedizione celere in contrassegno! Ultra soddisfatta!

UNA STELLA è PURE TROPPA HO ACQUISTATO UNA LAVAPAVIMENTI CHE SOLO DOPO 2 MESI DI UTILIZZO HA UN PROBLEMA DI FABBRICAZIONE CHE LA RENDE INUTILIZZABILE HO CONTATTATO PRONTAMENTE IL SERVIZIO CLIENTI OTTENENDO UN SERVIZIO PESSIMO E DELUDENTE FACENDO SOLO PERDERE TEMPO E RICEVENDO RISPOSTE ARROGANTI INFATTI CONSIGLIO DI ACQUISTARE MARCHI PIU' BLASONATI DOVE SI HA UN'ASSISTENZA POST VENDITA CHE TI RISOLVE I PROBLEMI

Grazie Necchi avete fatto la vostra parte, avete fatto sostituire il pezzo con un altro molto più affidabile. Dopo 6 giorni si è concluso lavare lo so che a livello europeo, il massimo dei giorni per l'assistenza di elettrodomestici intendo tutto pure le pompe di calore e 20 gg altrimenti, dovete darne uno nuovo. Grazie mille Necchi

Oggi 30/5/25 ho ricevuto definitiva risposta dall'assistenza Marco con scritto: Salve, il piedino 5 nervature non è disponibile. il Tutto inizia il 21 MARZO 25 ( complimenti per le tempistiche), dopo una chattata con il solito servizio assolutamente non competente e inadeguato. Chiedo se sia disponibile il piedino a 5 nervature presente in foto ( peraltro gia' acquistato nel 23 e non mi ero accorta che fosse a 7 nervature) ( FOTO TUTTORA PRESENTE SUL SITO). Purtroppo non posso allegare la chat per motivi di spazio. Chiedo di farmi contattare da un responsabile. Primo contatto dal sig Marco 7 APRILE: Salve, mi indichi il piedino del quale vuole informazioni e il dettaglio che le occorre...CON TANTO DI CHAT IN ALLEGATO.Gli rispondo che e' tutto in allegato e ripeto. Il 5 MAGGIO chiedo se ci siano novita'.Il 7 MAGGIO mi risponde: Salve, il codice indicato( ZS006H1A0036) si riferisce al piedino che vede in foto(e allega piedino a 7 nervature). Gli ripeto per ennesima volta la richiesta, pur sapendo che stanno prendendo in giro. Oggi mi risponde: Salve, il piedino 5 nervature non è disponibile. ANDATE A VEDERE SUL SITO CHE PIEDINO C'E' E CON QUALE CODICE.......

Puntualità top, prodotto di buona qualità. Consiglio
Ottimo servizio anche di customer care

Ho acquistato diverse macchine da Necchi shop nel corso del tempo: una macchina da cucire, tre macchine laser e una Cricut Maker 3. Che dire? Servizio impeccabile sotto ogni aspetto!

I tempi di spedizione sono eccellenti: il giorno dopo l’ordine avevo già tutto a casa, un’efficienza davvero rara da trovare. Inoltre, ho avuto bisogno dell’assistenza per un problema (tra l’altro causato da me), e anche in questo caso l’esperienza è stata straordinaria. Nonostante la distanza tra la mia residenza e la loro sede, il personale è stato gentilissimo e competente, risolvendo il tutto in pochissimi giorni e venendomi incontro in ogni modo possibile.

Non posso che fare i complimenti a tutto lo staff per la professionalità e il servizio clienti impeccabile. Continuerò sicuramente ad acquistare da loro! A presto e ancora bravi!

La varietà dei prodotti offerti è indiscutibile, spesso e volentieri ci sono anche dei codici sconto che di certo sono graditi. Bisognerebbe però che a supportare il tutto ci fosse un' assistenza puntuale, che invece è totalmente assente e questo è un danno soprattutto per chi con questi prodotti ci lavora e deve attendere tempi biblici perchè qualcuno risponda. Ho dovuto sollecitare dopo 5 giorni per avere una risposta, mi hanno detto che la mia macchina è da ritirare, mi hanno chiesto tutti i dati per il ritiro... e io sto ancora aspettando. Per continuare a lavorare sono stata costretta ad acquistare un altra macchina... ma ovviamente non l'ho fatto da loro. La macchina nuova in meno di 24 ore è arrivata, l'altra chissà quando partirà per l'assistenza... e a questo punto chissà poi quando me la ridaranno...

ps: controbatto alla vostra risposta direttamente da qui: non è che avete cercato di venirmi in contro... se non riparate macchine fuori garanzia lo dite subito al momento dell' apertura del ticket, dato che l'operatrice questo lo sapeva perchè sono stata io a dirglielo. Avrei perso meno tempo e avrei acquistato direttamente una machina nuova. Soprassiedo poi al resto e alla chiamata estremamente sgarbata del vostro tecnico a seguito di questa recensione....si perchè il tempo per seguire i clienti non l'avete, ma per leggere le recensioni negative si....

Ho appena acquistato una cameo 5...per me ottima esperienza, miglior prezzo e spedizione super veloce...hanno anche un'assistenza super..complimenti...sicuramente
ricomprerò

Ottima esperienza. Prodotto arrivato in una settimana circa, ben imballato.
Ottimo il servizio clienti "chat" con l'operatrice virtuale. Ho chiesto informazioni sulla consegna e mi ha risposto immediatamente.
La piastra per capelli sembra eccezionale. Migliore di altre marche più blasonate. Stiratura perfetta, scorrevole, Senza strappare i capelli.
Molto soddisfatta.

Consegne mai puntuali...ritardi da paura, con conseguenza di lavoro bloccato..un marchio cosi dovrebbe affidarsi a un corriere affidabile visto che dicono consegna in 24 ore

Ogni volta che acquisto su questo sito trovo una competenza e una gentilezza incredibili! Tre anni fa presi la macchina da cucire che mi accompagna fedele senza mai un intoppo e oggi ho preso la taglicuci. La cosa più bella è che sembra di stare in un negozio vero, con personale qualificato che ti assiste nell'acquisto e ti cura come cliente e come persona. Oltretutto le spedizioni sono velocissime. Davvero grazie!

Ho acquistato la macchina da taglio Cricut Maker 3 in bundle.
Spedizione ultra veloce, mi è arrivato tutto in un giorno lavorativo.
Imballaggio accurato.
Venditore consigliato!

Mi hanno venduto un prodotto come compatibile con Cameo 5, chiesi anche la compatibilità in chat che aveva confermato, ed invece e' solo compatibile con Cameo 5 Plus, ovviamente hanno cambiato la descrizione per tutelarsi, ma ho screenshot che attestano l'annuncio sbagliato. Non comprerò più presso questo shop, comprate tramite Amazon almeno siete tutelati.

Necchi vende prodotti come la maker di cricut che scaduta la garanzia non hanno assistenza, uno si rifà alla serietà di un marchio noto per poi essere cmq fregato. Delusione totale. Buttare 331€ dopo poco più di 2 anni . Poca serietà

Per due volte in tempi e mesi differenti, ho acquistato nello shop un prodotto (lo stesso) che nella realtà pero' non era presente nel magazzino "Necchi" ( nonostante avessi chiesto in chat se fosse disponibile in magazzino).
Per due volte quindi mi è stato annullato...
Disponibilità sullo Shop online, poco affidabile in quanto (sembra) non ci sia una comunicazione efficace fra disponibilità di magazzino e lo shop online.
Una volta posso capire... due volte pero'no...

Dopo uno scambio di e-mail e chiamate per un manichino risultato purtroppo fallato (può succedere), l’azienda si è mossa per risolvere il problema e per darmi la giusta assistenza affinché io potessi continuare ad usare il mio manichino.

SERVIZIO CLIENTE SUPER SCADENTE!!!!!! HO COMPRATO DA LORO UN ASPIRPOLVERE SI È ROTTO UN PEZZO PERCHE GIUSTAMENTE LA QUALITA È QUELLA CHE È! VOLEVO CAMBIARLO MA DAL SERVIZIO CLIENTI SONO STATA TRATTATA MALISSIMO SITO INTERNET INESISTENTE UNO SCHIFO SOLDI BUTTATI!!!!! MALEDUCATI!!!!!!!

Rispondo al vostro commento considerando che non è possibile fare in altro modo. Nella prima chiamata effettuata mi è stato detto da una ragazza nei dovuti modi cordiali che Essendoci delle problematiche nell'ordinare online mi avrebbe fatto la cortesia di spedirmi il prodotto richiesto tramite email. Non avendo mai ricevuto risposta a tale email ho provato a richiamare un altea volta, Un vostro collega uomo mi ha risposto in malo modo che Non era possibile spedire tramite mail ma che avrei dovuto attendere l'avvenuto successo del vostro sito. Io sono una persona paziente avendo però specificato di avere un grosso di saggio perché come unico aspirapolvere a casa ho solo il vostro ho ottenuto come risposta, di dover pazientare il che ripeto e ci tengo a sottolineare che non è un problema avere pazienza ma quello che mi è dispiaciuto veramente è il modo sgarbato di rispondere in modo veramente alquanto MALEDUCATO. SOTTOLINEO: IO PAZIENTO NON È UN PROBLEMA MA IL MODO IN CUI SI DICONO LE COSE FA LA DIFFERENZA. NON VORREI PIU COMPRARE PRODOTTI DA VOI NE TANTO MENO MI SENTO DI CONSIGLIARLI COME PRIMA SOLO PER IL MODO IN CUI SONO STATA TRATTATA. QUESTO FA LA DIFFERENZA TRA UNA MARCA E L'ALTRA.

Ho acquistato già diverse cose da questo sito ,essendo una creativa ,nell'ultimo mio acquisto arrivato venerdì 9 febbraio ,nella scatola mancava un omaggio che la necchi aveva disposto per chi superava un tot di € . Lo faccio presente non tanto per l'omaggio in se' ma per sapere come mai .
Bene oggi dopo alcuni scambi di e-mail e messaggi ,mi arriva la notifica di avvenuta spedizione dell'omaggio assente .
Non era dovuto ma me lo hanno spedito ,grazie mille davvero ,reputo l'assistenza clienti un requisito fondamentale per un buon e duraturo rapporto di vendita .
Grazie ancora