Bekomme Produkte fast vor Ablaufdatum, wie soll man das Verbrauchen. Wird dann als "Rabatt" verkauft.

Very disappointed in my experience with Naturally Pam.
I placed my order taking into account their disclaimed delivery time on their website. Once the order was placed there was no notification of any delay or problems with inventory. However, 5 days after the order was placed ( that is already late by 3 days), I received an email saying that they had problems with their inventory and that they were going to send me an update 2 days later.
Two days later and of course the email I received was saying that they still had no estimate date of when they could ship my order.
Funny enough, I noticed that Pamela Reif had a meet & greet Berlin just a couple of days before the last update, which she posted a lot about, including videos of herself distributing free bars (the same product I ordered) to the line of people that was there to see her. I am not saying that one thing has anything to do with the other, but you should always prioritise your paying customers and, when you have delays on your inventory, you should inform people about it before they make their purchase.
I checked their website on the same day when I received the last update on my order, and the products I ordered were still available on the website, without any warnings of delays.
I can for sure say that I will not be purchasing from them again! POOR customer care and attention!

Ich habe während eines Sale-Tages bestellt, deswegen hatte ich mich bereits darauf eingestellt, dass es eventuell etwas länger dauern könnte mit der Bestellung. Dass es über 2 Wochen dauern würde, habe ich dann aber doch nicht gedacht. Nachdem ich über 6 Tage, nachdem ich die Bestellung getätigt hatte, noch keine Versandbestätigung erhalten hatte, habe ich mal an den Kundenservice geschrieben. Von dem kam dann wiederum erst eine Woche später (!) eine Rückmeldung, man habe "mal in meine Bestellung geschaut" und diese sei "schon auf dem Weg zu mir". Es war eine DHL-Sendungsverfolgungsnummer dabei, die ich mir dann mal angeschaut habe. Fazit, meine Bestellung wurde anscheinend elektronisch angekündigt, auf dem Weg zu mir ist sie aber allem Anschein nach noch nicht. Finde ich ärgerlich, das dann so in der Rückmeldung zu formulieren. In der Zwischenzeit hat sich ziemlich genau einen Tag nachdem ich an den Kundenservice geschrieben hatte, Naturally Pam (nicht der Kundenservice auf meine Anfrage) zumindest mal selbst gemeldet, mit der Aussage, dass meine Bestellung sich verspätet und dass ich als Entschädigung 5€ Rabatt auf meinen nächsten Einkauf bekomme. Nett gemeint, aber nach der Erfahrung hab ich ehrlichgesagt keine Lust da nochmal zu bestellen. Bestellung ist immer noch nicht da und Versandbestätigung auch nicht, bin gespannt ob das Zeug noch ankommt bevor ich nächste Woche in Urlaub fahre. 2 Sterne, weil ich die Riegel geschmacklich gut finde. Service richtig schlecht.

P.S.: Zur Korrektur und um fair zu sein, Versandbestätigung kam direkt in dem Moment, als ich das hier abschicken wollte, ich bin jetzt mal gespannt wie lang es noch dauert. An der grundsätzlich negativen Erfahrung ändert es jetzt aber nichts mehr.

Ich liebe die Produkte! Besonders das Granola!

The products are great and so delicious, but the shipping is the slowest I have ever experienced, and it is the same every time I place an order. Easily takes 2-3 weeks before products arrive. This is my 4th order from this website, and I'm not sure i'll ever place another one, because i don't want to wait 3 weeks for food products to arrive....

Crazy customer service!!
I received someone else's order, and they dare to tell me "Return the package and ONLY when we receive the package, we will send your order to you". But is it a joke or what? Of course I will send your package back! But by the time you receive it, you'll barely send my package at all? WHAT KIND OF S**** SERVICE IS THIS? I pay a 15 euros delivery, I order regularly on Naturally Pam and you dare to provide me this s*** customer service ?????
I'm already waiting for 1 week for my package, it's someone else who received it and kept it! Now, by the time I send the package back and you receive it, I will receive it in more than 2 weeks. Do you realize what you are doing with your loyal customers? "Being sorry" for the inconvenience does not solve the problem, you have to act with concrete actions!
In addition, I had ordered some products to give as birthday gifts. As a result, I still don't have my package... Really thank you for the 15 euros delivery so that I have to go to DHL myself to return a package, lose gas and my time while I pay a delivery .... Are you kidding me?
On top of that, you dare not trust me by saying that you will send the package back only when you receive the package.
Whereas if I were really in bad faith and dishonest, I would not have said anything about having received the order from someone else.
I could have lied to you and kept it, because this lady ordered more products than me and I consume the same products as them.
BUT NO, I was HONEST!
YOU MAKE THE MISTAKE, YOU MAKE ME LOSE TIME, AND IT'S STILL ME WHO HAS TO WAIT?!!!!!!!!!!!!!
This is just unacceptable !!!!!!!!!!!!!
You generate millions but you are not able to pay the compensation for your customers... You are supposed to send my package back already !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Also, this isn't the first time I've had a problem with Naturally Pam! I once received the damaged package with the products opened, then they send expired products in 2 months, the end of the stock (the granola), so the 6 sachets must be eaten in 2 months hahahahahaha! And their almond butter doesn't taste like the advent calendar. Just a scam with crap customer service.

Die Produkte sind nicht ganz günstig, keine Frage, solange die Qualität passt, finde ich das aber ok. Mich reißen die meisten Produkte nicht vom Stuhl (vor allem die Protein-Riegel schmecken in meinen Augen genau so wie 100 andere Protein-Riegel auch), das Granola finde ich ganz gut, aber wenn man damit eine ganze Schüssel füllt und es als Müsli isst, reicht die Packung eben auch nur für 2-3 Portionen, daher mixe ich das wenn ein bisschen zu den Haferflocken. Ich liebe die Haferriegel wirklich sehr, musste aber feststellen, dass die sehr schnell austrocknen, egal ob in der Tasche oder im Schrank, ich hatte gestern einen aus der Packung genommen, die schon 2 Monate im Büro steht und der war leider so trocken, dass er absolut nicht mehr geschmeckt hat. Darauf sollte man hinweisen, denn auf Vorrat bestellen ist da keine gute Idee.

Der Kundenservice sowie auch Pamela selbst (auf Instagram) antworten immer prompt! Ich kann mich über den Kundenservice 0,0 Beschwerden. Meine letzte Bestellung war innerhalb eines Tages bei mir.
Ich finde schade, dass die Produkte hier Schlecht geredet werden. Da bekanntlich jeder seinen eigenen Geschmack hat.
Ich persönlich kaufe mir regelmäßig das Granola, den Clean Protein Riegel, alle Haferriegel Sorten, die Chocolate Chips und nicht zu vergessen das unschlagbare Nussmus nach! Ich kann mich nicht über Mangelnde Qualität beschweren. Alles so wie ich es kenne uns gewohnt bin. :)
Liebes Naturally Pam Team, ihr leistet super Arbeit. Immer weiter so. :)

Es kommt erstmal keine Reaktion nach dem Bestelleingang. Nur wenn man nachfragt, kommt eine Antwort , dass sich die Bestellung verzögert. Man muss mit einer Lieferzeit von mind. 2 Wochen rechnen. Im E-Commerce Bereich eher unterirdisch.

Ich liebe einige der Naturally Pam Produkte (Chocolate Granola, Oat Bars, Crunchy Protein Bars, Clean Protein Bars & Crunchy Nut Butter). Sie schmecken mir sehr gut und ich kaufe sie immer wieder nach. Die Produkte sind jedoch etwas hochpreisig. Auch über den Naturally Pam Kundenservice kann ich nur Positives Feedback geben. Bisher konnte mir bei jedem meiner Anliegen geholfen werden!

Only if there is 0 rating... One is too much.

Ordered for products, immediately wrote to exchange one. I was ignored and the products were sent nevertheless. When I wrote again, the most unfriendly, unprofessional customer care agent Jasmine wrote saying she can't do anything since its been delivered. What arrogance! Instead of apologising for oversight and offering solutions. I had to write again asking for an exchange or return with a qr code. Only this time she sent me an address with no full details as to my previous email. Again wrote and requested for the qr code. And this time she said that I have to pay for the return. How do you make your customers pay for your incompetency? And worst never bothered to apologise for the situation.

God forbid I patronise such service again!

Terrible experience !!! Only half of my order arrived, and when spoke to Jasmin from customer service, Iwas told that the other half of the order has been taken to a parcel shop and the reason I have not received the other half of the package is because no one went to pick it up. However, at no point have I asked for it to be delivered to a parcel shop, because I input my address (where the first part of the parcel arrived).
Customer service is taking ages to respond as well.

Riegel-Box kurz vor Ablauf des MHD erhalten. Der Support reagiert einfach nicht auf meine Nachrichten!

Riegel schmecken nicht und viel zu viel Zucker enthalten für (Fitness/Proteinriegel) desweiteren viel zu teuer......

Hab mir den Adventskalendar bestellt, schmeckt so ekelhaft, dei Proteinriegel, wer kauft sich sowas. Lohnt sich garnicht!!!

Ich bin total enttäuscht. Ich habe mir einen Adventskalender im Oktober bestellt und dieser ist bis heute nicht angekommen. Ich habe den Kundenservice angeschrieben und nach längerem Warten ist mir nun ein Teil des Geldes gutgeschrieben worden. Ich erwarte jedoch, wenn das Produkt nicht ankommt, mein ganzes Geld zu erhalten. Totale Frechheit und es war sicherlich das letzte mal, dass ich etwas bei Naturally Pam bestellt habe…

Schmeckt mir persönlich überhaupt nicht. Den Geschmack, der auf der Verpackung angegeben war, konnte ich persönlich überhaupt nicht erkennen oder schmecken. Preislich viel zu hoch angesetzt. Ist für mich persönlich kein Luxus Artikel, auch die Verpackung nicht.

The products are good but so far this is the worst online buying experience I could have.

I ordered several different times, and each time there was a problem : the first delivery was delayed for so long that I had moved in another town when it finally took place lol and then of course I had to organize myself so I could get my package because well, they didn’t care. Second order : they delivered it to the wrong person (who was at least kind enough to hand it to me afterwards) and then third order they pretended that I was there when it was delivery and I wasn’t and didn’t leave a note for me to get my parcel.

Anyway, I reach out to customer service and their response : « delivery isn’t our responsibility » which by law, it actually is… and even without that, I think that would be interesting if you want a successful business to make sure customer satisfaction is fulfilled and that the quality of customer service and delivery matches the high level of your brand (when you ask 15 euros for a delivery, at least make sure it’s delivered).

That’s really disappointing and makes me feel like we’re not valuable as a customer so I guess that the end of it.

I like the products, but customer support is awful. My last order arrived with an expired product, I tried reaching out for a solution by email and on Instagram, after multiple attempts and almost 3 weeks, got a standard message saying they offer me a 5€ code. No intention in offering to replace the product…I see this is a general issue, there is a review below from the same period mentioning the exact same thing on the exact same product (a box of proteins bars). I do not recommend.