Nacon Anmeldelser 

A ÉVITER !!!

Pratiquant du simracing, J'ai acheté WRC Générations.
Aucun de mes périphériques (base, volant, etc.....) n'est reconnu alors qu'il sont reconnus avec les autres logiciels
Appel au Sce technique (pas de réponse).
Mail envoyé (pas de réponse).
MSN envoyé (pas de réponse).

Et donc aucune possibilité de se faire rembourser !!!
Après ils vont se plaindre que des copies circulent sur le Net.

11 minutes on hold on main number,no answer, 6 minutes on hold for the nacon germany, and the support person hangs up on me, I call back for 10 minutes, no answer, I call again, and after another 3 minutes I get a support person which says I ordered from nacon france, not nacon germany so I shouldn't talk to them.

The delivery team failed to deliver my item, check their reviews here too: https://wwwDOTtrustpilotDOTcom/review/wwwDOTlaposteDOTfr

Terrible Communication, I don't know how they are legal.

Ich habe an Weihnachten den XBox Controller pro für den PC das war ein Sonderangebot sehr günstig zu kaufen können, das war erst mal positiv.
In der Beschreibung steht dass er sich von alleine Installiert aber das ging nicht. Ich habe nach Treibern gesucht und keinen gefunden, bei der Seite war zwar einer vorhanden aber vermutlich für ein anderes Gerät.Ich habe das alles sehr ausführlich an den Support berichtet und um Hilfe gebeten. Prompt bekam ich eine Standard Antwort , "dass man sich so schnell wie möglich melden werde". Wie gesagt das war um den 27 bis 28 Dezember 2023.Ich habe in Zwischenzeit von eine Freund der den Controller schon länger hat den Treiber bekommen. Also mein Fazit ist Service ist nicht existent !!!!

Cuffie RIG 800 PRO HS arrivate con la scatola aperta, il gioco di steam mancante, la base di ricarica graffiata e piena di impronte, e in più un padiglione penzolante. Sono più di 2 settimane che scrivo e-mail continuamente. Ma non fanno altro che ignorare il problema.
Se considero che l'imballaggio della spedizione era sigillato, devo pensare che qualche dipendente si è cambiato la sua base di ricarica con la mia nuova e mi ha pure rubato il codice del gioco di steam.
Complimenti ai nostri cugini francesi.
E con simpatia:
liberté inégalité illégalité.

Cosa è andato storto? Compro il Revolution pro 3, dopo manco 1 mese escono fuori i difetti di fabbrica, mi devo pagare la spedizione estera (35€) perché i video di dimostrazione dei difetti non gli bastano, spedisco, dopo 3 mesi mi ritorna il joypad perché il posto indicato da loro non esiste, glielo dico e non si fidano e vogliono ancora le prove...tempo per gestire questo inconviente 4 mesi e ci siamo ancora dietro, imbarazzante è dir poco, mai più e gli farò tutta la peggior pubblicità in assoluto

Failed delivery, no communication. No help from company. Would never recommend doing business with them.

Expérience désastreuse (et toujours en cours) avec le support de Nacon France depuis ce 6 juillet.
Je souhaitais commander des coussins de rechange pour mon casque et ai donc décidé de créer un compte MyNacon. Malheureusement, le lien contenu dans le mail de confirmation n'a jamais fonctionné. J'ai patienté quelques jours et ai demandé un nouveau lien, sans jamais recevoir de nouveau mail avec un nouveau lien.
C'est à ce moment que j'ai pris contact par mail avec le support français. La suite ce sont des relances de ma part régulières, des mails de la part de Nacon rédigés à la va vite, probablement sans avoir lu aucun de mes mails et tapant toujours à côté.
Leur dernière réponse date du 26 septembre (en anglais, ils ne font même plus semblant), m'indiquant qu'ils m'ont renvoyé un mail de confirmation. Que je n'ai jamais reçu. Je leur ai donc répondu, toujours le 26/09. Nous sommes le 15/10 et rien, quedalle, nada.

Bought this arcade stick and on the same day of receiving it I asked for a refund. Was intructed to send it back to and address in France. Did it with DHL to make sure it arrived safely. Reception was unsuccessful because no one was present to receive it. Tried to contact several times thought e-mail, phone, form, everything. ZERO replies. Package came back to me and still no replies from customer support. Unacceptable. Awful customer support.

Mein Sohn hat im August 2022 einen Revolution X Pro Controller bekommen. Nach ca. 4 Wochen normalem Gebrauch war der Controller Defekt (Haltenase eines Schalters im Gehäuseinneren gebrochen). Der Controller wurde nach mehrfachem Nachhaken getauscht ... immerhin! Der neue Controller hatte leider nach sehr kurzer Zeit den gleichen Defekt. Der Support ignoriert jetzt jede Kontaktaufnahme. Die €99,- waren somit wohl zum Fenster hinaus geworfen! Das ist unverschämt!!

Toutes les manettes nacon souffre du même problème et le service client nacon refuse de rembourser le produit d'affectueux dans le cadre de la garantie légale de conformité.
C'est résume une entreprise malhonnête qui fera tout son possibles pour vous arnaquer

ich habe bei nacon den xbox controller für android gekauft nach 1 monat wartezeit habe ich gewusst das da was nicht stimmt, der support hat auf 3 meiner email nie geantwortet, so das ich mich bei paypal gemeldet habe und die mir mein geld zurickgegeben haben, bzw weil nacon kauf betrug war, also würde ich nie wieder bei denen einkaufen lieber teuer bei amazon als aktionspreis bei nacon

Die schlimmste Erfahrung im Onlinehandel, die ich je gemacht habe. Anfang April habe ich einen Gamingstuhl bestellt, welchen ich am nächsten Tag (innerhalb meiner Widerrufsfrist) auf eigene Kosten (30€) zurückgeschickt und meinen Widerruf erklärt habe. Der Widerruf erfolgte per Mail und per Fax. Seit dem habe ich mehrfach versucht die Firma zu kontaktieren, jeder Versuch blieb erfolglos. Auf mein Geld warte ich bis heute. Ich hoffe nun auf die Rückbuchung über die Kreditkarte, sonst werde ich meinen Anwalt einschalten. So etwas habe ich noch nie erlebt und werde ich hoffentlich nie wieder müssen!

Ich möchte heute meine Erfahrung mit dem Support von Nacon Gaming teilen. Vor Kurzem habe ich einen Arcade Stick im Wert von 279 Euro erworben. Leider musste ich aus privaten Gründen von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und das Produkt zurücksenden. Jedoch habe ich bisher keine Rückmeldung vom Support erhalten, wodurch ich das Produkt nicht zurückschicken konnte. Diese fehlende Kommunikation und Unterstützung seitens des Supports hat mich äußerst enttäuscht.

Als ich versuchte, den Support zu kontaktieren, stellte ich fest, dass die Erreichbarkeit äußerst mangelhaft ist. Weder telefonisch noch per E-Mail konnte ich jemanden erreichen, der mir weiterhelfen konnte. Dies war äußerst frustrierend, da ich davon ausgegangen war, dass ein renommiertes Unternehmen wie Nacon Gaming über einen effektiven Kundenservice verfügt.

Des Weiteren wurde in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ein Rücktrittsformular erwähnt, das ich im Anhang finden sollte. Leider existierte dieses Formular jedoch nicht. Es scheint, als ob Nacon Gaming nicht nur beim Support, sondern auch bei der Bereitstellung von Informationen versagt.

Aufgrund meiner Erfahrungen kann ich anderen potenziellen Kunden nur dringend davon abraten, bei Nacon Gaming einzukaufen. Es ist äußerst enttäuschend, dass im Falle eines Defekts oder bei Rückfragen niemand vom Support erreichbar ist. Als Kunde sollte man darauf vertrauen können, dass das Unternehmen seinen Verpflichtungen nachkommt und ein angemessener Kundenservice vorhanden ist.

Abschließend hoffe ich, dass Nacon Gaming seine Support-Strukturen überdenkt und verbessert. Eine effektive Kommunikation mit den Kunden ist von entscheidender Bedeutung, um Vertrauen aufzubauen und langfristige Kundenbeziehungen zu fördern.

e suis un client fidèle de Nacon depuis plus de 3 ans, ayant acheté plusieurs équipements gaming tels que des casques, souris, claviers et même un siège gaming. J'ai toujours été satisfait de la qualité de leurs produits, jusqu'à récemment.

Malheureusement, mon expérience avec le service client de Nacon lors de l'achat d'un casque RIG 700HD a été médiocre. Après seulement 3 mois d'utilisation, le casque a cessé de fonctionner. J'ai contacté le service client dans l'espoir de résoudre ce problème, mais cela a été une véritable déception.

Malgré mes efforts pour signaler le dysfonctionnement du casque, les échanges de courriels se sont avérés frustrants et peu efficaces. Après avoir renvoyé le casque à mes frais, conformément à leurs instructions, j'ai été confronté à des retards et à des réponses tardives. De plus, leur proposition de me fournir un autre modèle de casque de qualité inférieure allait à l'encontre de leurs propres conditions de garantie.

En tant que client loyal, j'espérais un service client à la hauteur de mes attentes, mais malheureusement, ce ne fut pas le cas. Je suis profondément déçu de cette expérience et espère que Nacon fera des efforts pour améliorer son service client, afin que d'autres clients ne rencontrent pas les mêmes désagréments que moi.

Malgré cette déception, je tiens à souligner que mes expériences passées avec Nacon ont été positives. J'espère sincèrement que cette situation sera résolue de manière satisfaisante et que Nacon retrouvera la qualité de service qui a fait ma satisfaction par le passé.

Bad Service! no answer

Product did no work, no answer at all payed over 279Euro.. very bad company

Bought a fight stick for 279€ plus 50€ customs. Arrived and did not work. phoned with them sent it back for a check. payed again 50€ for shipping. Stick arrived again after 5 weeks, I payed again 50€ for shipping and on the package says recipient didn't pick it up. Now I ve payed over 400€ for nothing... Fight Stick still does not work. IM VERY DISAPPOINTED!!! Never buy again from Nacon

Controller arrived not working, not even lighting up to charge. Left a poor review and they replied asking for more details, but with no way to contact them further & no reply system.

Might as well have burned £80.

Purchasing from this retailer was made more difficult due to Brexit and especially when trying to process a return. However, customer support was engaging at every step of the way, providing clear instructions for the return and issuing a refund upon receipt.

Un casque arrivé sans cable de connexion USB pour PC. Après de multiple echange je n'ai plus de reponse ....
Par ailleurs un sondage NACON m'a ete demandé j'ai expliqué mon problème ... La reponse a ete que mon avis ne peut etre pris en consideration car .... NEGATIF