Medewerker Senaya, heeft mij heel snel geholpen om persoonlijk een melding te maken dat de vastplek met laadpaal bezet was door een andere auto, waardoor ik de MyWheels auto op een reguliere plek moe... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Mijn account is plotseling opnieuw geblokkeerd terwijl ik een auto wilde reserveren. Toen ik contact opnam met de klantenservice, kreeg ik te horen dat ik twee accounts zou hebben: Ie... Vis mer
Selskapet har svart
Ideaal als je geen auto hebt maar nodig hebt Wel jammer dat ik er later achter kwam dat de kofferbak niet afgesloten kon worden ( er zit schade aan de achterklep ) de schade stond wel tussen de foto... Vis mer
Selskapet har svart
De afgelopen jaren was ik tevreden klant. Er zijn voldoende auto's in de buurt. Ze zijn over het algemeen schoon. De app werkt goed. De klantenservice is prima en ik vind het prettig om elektris... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
MyWheels gelooft dat elke auto een deelauto is. Samen maken we de straten en buurten een klein beetje beter.
Kontaktopplysninger
Nederland
- mywheels.nl
3,4
Middels
3k anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 97 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Vlekkeloze rit in een brandschone auto
26. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra MyWheels
Hi Maurits,
Fijn om te horen dat je zo positief was over de auto die je gehuurd hebt. Wij hopen je gauw weer te zien voor je volgende rit!
Je kunt niet eens een klacht indienen: slechte service!
Je kunt niet eens een klacht indienen, de Algemene voorwaarden voorzien daar niet eens in.
Ik heb een auto gehuurd, drie niet gemelde schades gemeld (koste mij een kwartier, en dus door mij betaald), en na de rit kwamen we erachter dat mijn dochter haar sleutelbos had laten liggen.
Vier dagen later is de auto eindelijk beschikbaar, maar ik moet een reservering maken van ruim 14 euro om in de auto te kunnen kijken!! Sleutels gevonden, maar wat een slechte service!! MyWheels schuift werkelijk alle risico en kosten af op de gebruiker. Het moet gewoon mogelijk zijn om als regelmatige klant om dit zonder kosten af te handelen.
Terwijl de auto's slecht onderhouden zijn: veel schade, altijd servicelampjes aan (bandenspanning!), vaak veel achtergelaten troep in de auto. En mijn drie aangemelde schades waren na die vier dagen niet eens terug te zien bij de nieuwe reservering..
26. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra MyWheels
Hi Leo,
Bedankt voor je waardevolle review.
Je rit start officieel pas nadat eventuele schade is gemeld. Wanneer je de rit pas na de geboekte starttijd begint, valt het melden van schade binnen de actieve rit. Daarom adviseren wij om 5 tot 10 minuten vóór de starttijd al bij de auto aanwezig te zijn.
Daarnaast is er de optie ‘spullen vergeten’, waarmee je tot 45 minuten na afloop van de rit nog toegang hebt tot de auto. Zodra deze tijd is verstreken, is het helaas noodzakelijk om een nieuwe reservering te maken om je spullen op te halen.
We begrijpen dat dit voor jou geen ideale oplossing is en waarderen het dat je deze feedback met ons deelt. We nemen dit intern mee voor verdere evaluatie.
Snel geregeld zelfde dag auto mee en…
Snel geregeld zelfde dag auto mee en geen borg is top
25. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra MyWheels
Hi! Bedankt voor je review en wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent. Wij hopen je gauw weer terug te zien in een van onze MyWheels auto's.
Eerste keer MyWheels geprobeerd na…
Eerste keer MyWheels geprobeerd na lange aarzeling. De hoedenplank lag op de bodem van de auto. Achterbank na voren geplakt.
Al meteen melding op Dashboard. Bandenspanning te laag. Geen ruitenwisservloeistof zodat je een flinke boete riskeert. Auto lag vol bladeren en een lege fles.
Klantenservice contact… ze zouden het waarderen als ik de problemen zou oplossen.
Dus.. slechte eerste ervaring
En dan ook nog een factuur durven te sturen, terwijl ik risico op flinke boete liep en met lage bandenspanning een gevaar ben.
Paul
21. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra MyWheels
Hi Paul,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Wat vervelend dat je eerste rit met MyWheels zo is verlopen, dat is natuurlijk niet de start die je mag verwachten.
De punten die je noemt, zoals de staat van het interieur, de bandenspanning en het ontbreken van ruitenwisservloeistof, horen uiteraard niet zo te zijn. Het is niet de bedoeling dat je als gebruiker hiermee wordt geconfronteerd of dat je het gevoel krijgt dit zelf te moeten oplossen.
We vinden dit soort meldingen juist belangrijk, omdat ze ons helpen om auto’s sneller te controleren en te verbeteren voor de volgende gebruiker. We nemen je feedback dan ook serieus en nemen dit mee om onze service verder aan te scherpen.
Onze excuses voor deze negatieve eerste ervaring. We hopen dat we je in de toekomst alsnog een betere en zorgeloze ervaring kunnen bieden.
Niet meer wat het was
Niet meer wat het was. Erg duur geworden, app werkt zelden, reserveringen worden zonder reden geannuleerd, gestort saldo is ineens kwijt. Jammer, was ooit goed, nu nog slechter en onbetrouwbaarder dan de NS.....
23. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra MyWheels
Hi, dank je wel dat je je ervaring met ons deelt. Jammer om te lezen dat je het gevoel hebt dat MyWheels achteruit is gegaan, dat nemen we serieus.
We doen er alles aan om MyWheels betaalbaar en toegankelijk te houden in een tijd waarin vrijwel alles duurder wordt. Reserveringen of ritten worden alleen geannuleerd wanneer een auto niet veilig is om mee te rijden. In zulke gevallen is het wel de bedoeling dat je hierover duidelijk wordt geïnformeerd, en het spijt ons als dit in jouw situatie niet goed is gegaan.
We kijken dit graag voor je na, inclusief je reserveringen en het gestorte saldo, zodat we je hier duidelijkheid over kunnen geven en samen tot een oplossing kunnen komen. Je kunt hiervoor contact met ons opnemen via support@mywheels.nl, onder vermelding van [klacht – Trustpilot].
Vroeger was het leuk, nu drama
Vroeger was het leuk, wat een afgang is het nu. De auto's bij ons in de buurt lijken net botsautos met deuken in elk paneel, ranzig van binnen en buiten en laadpoorten die los in de bumper hangen. Als er iets gebeurt, is de klantenservice niet bereikbaar. Alleen een noodnummer voor ongelukken, chatbot helpt je niet verder en mensen zijn niet bereikbaar. De auto die wij huurden was niet opgeladen en laadde niet op via gewone palen waardoor wij eerst naar een snellader moesten om überhaupt weg te kunnen. Verder klopt de informatie bij abonnementen niet. Maandelijks opzegbaar betekent bij mywheels minimaal 2 maanden afnemen. Let dus goed op.
23. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra MyWheels
Hi Jan,
Dank je wel dat je dit zo eerlijk deelt. Jammer om te lezen dat je ervaring met MyWheels zo is veranderd, dat begrijpen we heel goed en nemen we serieus.
We gaan hier graag samen met je naar kijken en dit met je oplossen. Daarvoor hebben we iets meer informatie nodig over je ervaring en de betreffende reservering. Je kunt hiervoor contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar support@mywheels.nl met als onderwerp [klacht – Trustpilot].
We horen graag van je, zodat we dit verder kunnen oppakken.
Makkelijke manier van vervoer
Makkelijke manier van vervoer. Zeker binnen de stad en opladen op andere mywheels oplaadplek op plek van bestemming is heel handig. Aanrader!
22. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra MyWheels
Hi Nancy,
Fijn om te horen dat je zo positief bent over MyWheels. Wij hopen je ervaring positief te houden en je gauw weer te zien voor je volgende rit.
Ik rij zakelijk in een deel auto van…
Ik rij zakelijk in een deel auto van een andere aanbieder en dacht ik ga privé is bij my wheels huren. Ik ben zeer onder de indruk hoe netjes de auto s zijn en de auto is ook veel nieuwer. Verassende goede auto's!
20. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra MyWheels
Hi Marjanne,
Bedankt voor je positieve review! Wat fijn dat je zo tevreden bent. Wij hopen je gauw weer te zien in een rit.
De goedkoopste vorm van autobezit
De goedkoopste vorm van autobezit (als je niet iedere dag een auto nodig hebt). Ieder moment heb ik de beschikking over 1 van de 4 auto's om de hoek. Voor een korte rit of een vakantie naar Frankrijk. Voor een all in prijs. Geen vaste verzekeringskosten of wegenbelasting.
21. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra MyWheels
Hi! Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over MyWheels. Wij hopen dit uiteraard zo te kunnen houden en je gauw weer in een van onze MyWheels auto's te kunnen zien.
Geweldige service
Geweldige service, zeer makkelijk en aanrader... alleen bij het ophalen was er teveel schades aan de auto dat ik best wel zo iets van had, maak alles gelijk schadeloos voordat je die auto gaat verhuren.
Voor de rest prima.
20. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra MyWheels
Hi Divano,
fijn om te horen dat je onze service als makkelijk en een aanrader hebt ervaren. Wij nemen je feedback mee en waarderen deze enorm om onze service te verbeteren. Wij hopen je snel weer terug te zien in een van onze MyWheels auto's.
Misleidende promotie en waardeloos klantcontact
Bedrijf stuurt een bericht met de uitnodiging een gratis proefrit te maken. Ook op de website staat: "Ook jij kunt nu een GRATIS proefrit maken en ervaren hoe makkelijk en voordelig het is om een auto te delen. Bijna 3.000 auto’s staan in het hele land voor je klaar. Kies jouw auto, voer kortingscode: 'MW-PROEF' in en rijd gratis 1 uur en max. 30 km." Ik heb de auto binnen een uur weer teruggezet en 25 km gereden en krijg vervolgens een rekening van € 35. Nergens is vermeld dat het eigenlijk niet gratis is. Ook in kleine lettertjes.
Bezwaar gemaakt via chat, maar daar gaat men niet op het probleem in. Verder is bedrijf onbereikbaar. In eerste betalingsherinnering wordt aangeraden een mail te sturen. Gedaan, maar nimmer een reactie ontvangen. En nu stuurt men een incassobureau op mij af. Wat een amateuristische, klantonvriendelijke manier van werken. Aangezien men wel op Trustpilot lijkt te reageren, hier maar een publiekelijke klacht geplaatst.
3. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra MyWheels
Hi Menno,
Bedankt voor je review, ook al is ‘ie niet heel positief :-(. We zouden het graag persoonlijk voor je oplossen, maar kunnen je niet bereiken via Trustpilot. Zou je een mail kunnen sturen naar support@mywheels.nl met als onderwerp [Klacht - Trustpilot] zodat we het persoonlijk met je kunnen oplossen? Dank!
Duidelijke communicatie.
Ik werd goed geholpen door de medewerker.
Heel duidelijk was ze met communiceren.
Heel fijn vond ik dat. Mywheels zijn ook jouw wheels👍🏾
16. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra MyWheels
Hi Sumara,
Een perfect voorbeeld van de gemeenschapsgeest waar we voor staan. Bedankt voor je steun!
This was my first experience with…
This was my first experience with MyWheels, and it was a very nice trip. The electric cars are a little tricky to start and drive at first, but it was my first time driving an electric car. Overall, the experience was very comfortable and completely noise-free.
19. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Alles ok tot volgende keer
Alles ok tot volgende keer
4. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra MyWheels
Hi Dick,
Hier doen we het voor. Bedankt dat je de liefde verspreid!
Niets in de buurt...
Niets in de buurt...
Oosterwolde Fr
18. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra MyWheels
Hi Henk,
Dit klinkt misschien vreemd, maar ook met je negatieve review zijn we blij. Dankzij feedback, ook feedback waar we een beetje van moeten huilen, weten we wat we moeten verbeteren. Jou helpen we daar nu helemaal niet mee, maar op termijn wel. Met betere dienstverlening. We kunnen alleen maar hopen dat je de deelautobeweging van MyWheels binnenkort weer een kans geeft. Want alleen met véél gebruikers, kunnen we betere service regelen en ervoor zorgen dat iedereen een deelauto op loopafstand heeft.
Ging soepel en ik ga het
Ging soepel en ik ga het
balweer doen
16. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra MyWheels
Hi Francis,
Fijn dat je het zo positief hebt ervaren! Wij hopen dit zo te mogen houden en je snel weer terug te zien voor je volgende rit.
Helemaal beschadigd en smerig
De auto ging open het concept is perfect. Maar je verwacht ook een nette auto. Vol deuken krassen spatbord gescheurd te veel om op te noemen. Matten smerig, niet volledig opgeladen. Dat mensen zo met spullen van een ander omgaan. Maar maak de auto maak hem schoon en zorg dat deze opgeladen is. Erg jammer ….. het is niet voor niks!
14. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra MyWheels
Hi Ingrid,
Bedankt voor je review en dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen. Dit soort feedback is heel waardevol voor ons. We doen ons uiterste best om onze auto’s in een goede staat te houden maar kunnen dat alleen met de hulp van gebruikers die situaties zoals deze bij ons melden.
Het is natuurlijk niet de bedoeling dat je een auto aantreft met schade of in een minder schone staat en ook een lage batterij is vervelend om mee te starten. We begrijpen goed dat dit jouw rit niet prettig heeft gemaakt.
Als je dit soort situaties tegenkomt neem dan gerust direct contact met ons op. Dan kunnen we snel schakelen en ervoor zorgen dat de auto weer netjes wordt gemaakt of een alternatief aanbieden waar mogelijk.
In strijd met AVG
Ze gaan helaas niet goed om met je data. Ik heb mij tot 10x toe afgemeld van de nieuwsbrief en contact opgenomen om al mijn gegevens te verwijderen, wat ze dan bevestigen, maar toch ontvang ik nog alle marketing emails.
14. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra MyWheels
Hi Emma,
Bedankt voor je review en het delen van je ervaring. Het spijt ons om te horen dat je herhaaldelijk ongewenste e-mails hebt ontvangen, zeker nadat je je meerdere keren hebt afgemeld en om verwijdering van je gegevens hebt gevraagd. Dat had uiteraard niet mogen gebeuren en we begrijpen dat dit frustrerend is.
We willen dit graag direct en zorgvuldig voor je oplossen. Zou je contact met ons willen opnemen via support@mywheels.nl met als onderwerp [Klacht - Trustpilot]? Dan kunnen we je gegevens handmatig controleren en ervoor zorgen dat je verzoek correct wordt verwerkt.
Korte stadsrit
Super soepel een auto huren.
Courante auto die goed verzorgd was.
Zeer tevreden!
10. desember 2025
Svar fra MyWheels
Hi TJ,
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat het huren van de auto zo soepel verliep en dat de auto helemaal naar wens was. We zijn blij dat je zo tevreden bent en hopen je snel weer te mogen helpen bij een volgende rit.
Zeer misleidend prijs
Zeer misleidend. Het vanaf prijs ook al neem je een abonnement wordt er 2 a 3 keer hogere uurprijs gerekend. Mywheels is niet te bereiken, telefonisch ook niet via chat. Bij invullen van contactformulier, komen ze niet na op binnen x werkdagen terug op uw contractverzoek. Zit standaard 25km in bij boekingen.
21. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra MyWheels
Hi!
Bedankt voor je review en het delen van je zorgen
We vinden het jammer om te horen dat je onze tarieven als misleidend hebt ervaren Dat is natuurlijk nooit onze bedoeling.
Graag willen we benadrukken dat al onze tarieven volledig transparant terug te vinden zijn op onze website en in de app per auto. Zo kan je altijd vooraf zien welke kosten erbij komen kijken. Daarnaast is het 25 km-trippakket optioneel. Je kunt dit tijdens het reserveren eenvoudig uitzetten als je er geen gebruik van wilt maken.
Wat betreft onze bereikbaarheid het spijt ons dat je ons niet goed hebt kunnen bereiken. Dat is niet de ervaring die we willen bieden, Als je nog vragen hebt of iets met ons wilt bespreken neem dan gerust contact met ons op via support@mywheels.nl met als onderwerp [Klacht - Trustpilot] zodat we je sneller kunnen helpen
We kijken graag met je mee om dit voor je op te lossen
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.