Myecocafe Anmeldelser 

Les défauts sont déjà tous décrit : délais de livraison très long, produit livrés depuis la Chine, beaucoup d'emballage, notice en anglais et peu explicite (il suffit de chercher sur internet pour l'avoir ...)

Les points positifs : ils sont toujours en promo donc finalement, on ne paye que 25euro, la capsule nespresso comme dolce gusto est très bien et solide (utilisation assidue depuis septembre 2019)

Maintenant, si vous êtes réellement sur une démarche écologique, je vous rappelle qu'il ne faut pas acheter sur internet ... donc les mécontents ...

A fuire!
Livraison de Chine, non spécifiée lors de la commande sur le site. On peut trouver ces capsules sur un autre site beaucoup moins cher! Et heureusement que j'ai profité d'une réduction, sinon le prix est exorbitant.
Notice en anglais, impossible de l'avoir en français. Aucune réponse du SAV après 4 relances. Facture non reçue donc impossibilité de retourner les articles.
Bref, aucun sérieux, aucun suivi. Passez votre chemin.

Commande passée le 26/11/2019 sur leur site pour un montant de d'environ 60€. Commande jamais reçue.
Le service client me répond m'indiquant de me tourner vers la poste, ce qui est contraire à la loi protégeant le consommateur.
Je demande une réexpédition. Pas de réponse.
Je demande un remboursement: pas de réponse.

A ce jour, j'envoi un courrier recommandé afin de faire valoir mes droits et d'obtenir un remboursement.

A mon sens, le service est clairement très mauvais.
Je note également que mon commentaire sur leur page Facebook a été effacé. Bravo Myécocafé.

n'achetez pas sur ce site, j'ai commandé fin novembre des capsules remplissable pour offrir à noel.
Le colis est arrivé fin décembre, bien apres noel, j'ai du racheter d'autres cadeaux...
J'ai demandé à être rembourser et à renvoyer les capsules inutiles pour nous , ils ne voulait rembourser que la moitié.
Nous avons refusé et depuis plus de nouvelles malgres nos relances...
site et magasin pas fiable A EVITER !!!!

Mauvaise expérience. Impossible de se faire rembourser la capsule qui ne me convient pas. En effet le goût du café n'a rien à voir avec une capsule Nespresso. Ils m'ont proposé de garder la capsule et de me rembourser la moitié, j'ai refusé, et plus de nouvelle sauf une fois ou à la menace de porter plainte ils m'ont répondu qu'alors tout allait bien !

Très mauvaise expérience avec ce site ! Plus d'un mois après avoir passé commande, je n'ai rien reçu et le service client ne me répond plus. Trois semaines après ma commande, ils m'ont annoncé que celle-ci n'était pas encore partie (contrairement aux emails reçus). J'ai envoyé plusieurs emails pour demander le remboursement, et aucune réponse...
A éviter !!!

Oui je confirmes ce qui a été précédent expliqué.
Livraison un peu longue ce qui entraîne forcement des relances de notre part et une total absence de réponse et de suivi de myecocafé.

J'ai finalement reçu les capsules après avoir annulé la commande (ouf) et je suis plutôt satisfait.

après avoir examiné de prêt la capsules, c'est en effet la même qu'on retrouve un peu partout. Il s'agit p-e de dropshipping (?) comme cela a été dit. Cela ne me dérange pas mais le retour SAV derrière est faible.. un numéro de suivi de colis serait un vrais +

Arnaque totale. Commande passée le 19 novembre. Livraison promise avant le 2 décembre, puis avant le 12.... mais toujours rien. je doute de recevoir quoi que ce soit et, si j’en crois les autres avis, la capsule, si jamais elle arrivait, ne fonctionne pas.
J’écris cet avis pour que les autres clients potentiels ne se fassent pas berner. Depuis ma commande, ce site n’arrête pas de m’envoyer des mails pour que je passe d’autres commandes. Le dernier, reçu ce soir, s’intitule « dernière chance pour recevoir avant Noël » !!!

En ce qui me concerne, j'ai bien reçu ma capsule réutilisable (24,99€ + tasseur à 19.99€), sauf qu'elle n'est pas du tout compatible avec ma cafetière Nespresso et qu'ils n'ont jamais voulu me rembourser lorsque je leur ai signalé que le produit ne me convenait pas. En contrepartie, ils me proposaient des réductions de 50% pour racheter sur leur site (pas gonflés les mecs!!!).

Horrible expérience - Arnaque totale !

Après avoir passé commande mi-septembre, le colis n'est jamais arrivé à port (cela fait plus de 3 mois). Aucune information sur le suivi, aucune réponse à mes mails demandant un remboursement. Commentaires effacés sur les réseaux et avis sur leur site refusé.

Sous prétexte d'être écolo français, les produits partent de Chine ... et si vous allez au 128 rue de la boétie vous ne tomberez pas sur leur boutique ...

Arnaque totale. Déception, perte de temps, d'énergie et d'argent.

Vais les signaler au OCLCTIC et si vous hésitiez à faire un achat, passez votre chemin ...!

Horrible expérience avec MyEcoCafé, passez votre chemin, gros arnaqueurs si vous avez un soucis de commande, vous n'aurez aucun suivis client.

J'ai passé une commande d'une capsule réutilisable et d'un tasseur pour un montant total de 28€99 le 30 septembre. Jusqu'ici tout allait bien (à part que je me suis rendue compte après coup que la commande venait de Chine, donc déjà, bof bof, mais passons).

Pendant 19 jours, aucune nouvelle du produit, sur le pseudo suivis de la commande qu'on m'avait malgré tout fourni par mail, on pouvait lire "En transit", sans aucune autre précision. 19 jours, soit presque 3 semaines plus tard, je check une nouvelle fois la page, et là je vois "Livré en boîte aux lettres" sur le suivis de commande.

Je reste septique puisque ça faisait bien 10 jours que je vérifiais ma boîte de manière plutôt soutenue, mais je vais revérifier, et rien dans ma boîte. Je parle avec mes voisins et rien chez eux.

Je contacte donc le service client, en sentant déjà que quelque chose clochait. Ils me jurent que tout va bien, que ce n'est pas une arnaque et me demandent de contacter la Poste puis de revenir vers eux, ce que je m'empresse de faire.

La poste ouvre une enquête et me dit que les expéditeurs doivent faire de même. Je retourne vers MyEcoCafé avec toutes ces informations et depuis, rien.

Ils m'ont renvoyé plusieurs fois un message complètement à l'ouest avec pleins de smileys qui rient en me disant "Bonne nouvelle ! d'après le suivis votre commande est dans votre boîte"... Pardon mais c'est surréaliste. Donc me voilà un mois plus tard, sans commande, sans remboursement, sans tentative de leur part de trouver une solution. Maintenant ils font les morts et me ghostent.

Bravo.

Voilà mon expérience. Je vous dirais de passer votre chemin et de chercher une vraie boutique pour trouver une alternative aux capsules jetables. Pour ma part, je vais les signaler aux asso de consommateurs, et j'en retire une expérience bien trop amer (même pour du café).

Service Scandaleux,
Tout à fait d'accord avec Mickael, déjà, on ne nous prévient pas que tout ça est produit en Chine et expédié on ne sait comment
Ensuite, on attend des semaines et des semaines avant de recevoir quoique ce soit
Enfin, dans mon cas, je n'ai jamais reçu le produit, le service client n'a jamais su le localiser et m'a juste dit qu'ils ne pouvaient rien y faire : pas d'excuse, pas de compensation, pas de remboursement... je me retrouve sans rien alors que j'ai payé... scandaleux
A éviter tant qu'ils n'ont pas fait évoluer leur business model et leurs services

Suite a l’achat d’une capsule en inox, je me suis aperçu que le site faisait du dropshipping (tous les produits se retrouvent sur le(s) site(s) chinois e-commmerce qui livre(nt) en France pour X fois moins chers) avec une marge très élevé. Le produit reçu n’est pas utilisable et de mauvaise qualité.
De plus, la politique de retour est très contraignante.
Un site à éviter absolument.
Aude et Mickael