Recensione: esperienza estremamente deludente Sono profondamente deluso da questa azienda e dalla mia esperienza complessiva. Ho ordinato un comodino, aspettandomi una qualità adeguata a... Vis mer
Selskapet har svart
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Se hva andre synes
Esperienza con my furniture , call center assistenza clienti ,eccellente esaustivo e risoluto nel risolvere ogni problematica . . Consiglierei d imballare con più cautela e sicurezza le merci fragil... Vis mer
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Acquistato con gioia divano 3 posti Selini, linea sinuosa, tutt'altro che banale. Il rivestimento al tatto è seducente, ora bisognerà testare la sua risposta all'uso, nel tempo, nonché la resistenza... Vis mer
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Eccellente! Servizio impeccabile, cortesia dello staff che gentilmente mi ha permesso di vedere l’articolo direttamente in videocall. Spedizione arrivata prima del tempo stimato. Pacco integro e p... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Il lusso, i prodotti di alta qualità, gli ottimi prezzi e l'eccellente servizio clienti sono la nostra passione. Se comunque dovessi sentirti che la tua esperienza di acquisto con noi non è allineata a questi nostri obiettivi, ti preghiamo di contattarci e faremo del nostro meglio per risolvere la tua richiesta al più presto. Cerchiamo instancabilmente in tutto il mondo costruttori di alta qualità per materializzare i nostri progetti, costruendo e offrendo ai nostri clienti articoli di alta qualità al minor prezzo possibile. Non compromettiamo mai la qualità per il prezzo. Siamo orgogliosi della nostra quadra interna di tappezzieri. Long Eaton è considerata da decenni il cuore dell'industria della tappezzeria nel Regno Unito, e questa eredità ci offre il grande vantaggio di poter disporre di alcuni tra i migliori artigiani del settore. La maggior parte dei nostri articoli vengono consegnati entro 3-6 giorni lavorativi, eccetto per alcuni molto voluminosi o fatti su misura, per i quali serve più tempo. Nei prezzi presenti sul nostro sito, è inclusa l'IVA e la spedizione per tutte le destinazioni continentali italiane. Per le isole, chiedere gentilmente un preventivo. Cerchiamo di rispondere a qualsiasi domanda in giornata, anche se solitamente riusciamo a rispondere entro un paio di ore. Ci auguriamo che con noi avrai un'esperienza di acquisto unica.
Kontaktopplysninger
1 Mark Street, NG10 5AD, Nottingham, Storbritannia
- 06 659 70 270
- ServizioClienti@my-furniture.com
- my-furniture.com/it
4,5
Enestående
609 anmeldelser
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På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
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Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Fantastici ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Servizi di assistenza all’acquisto veloce e professionale. Materiali ottimi e di alto design.
17. februar 2023
Svar fra My Furniture/Italia
Gentile Maria, la ringraziamo per la recensione sull'acquisto della specchiera Colleta. Siamo contenti che sia rimasta soddisfatta dei prodotti e dell'assistenza. Grazie tante e alla prossima.
Comodini modello "Stiletto"
Ho acquistato 2 comodini modello "Stiletto". Sono soddisfatta del prodotto. Unica nota negativa l'attesa un pò lunga per riceverli.
In più i comodini in vetro hanno gli angoli vivi, per cui dovrò trovare un modo per proteggere i bordi ed evitare un eventuale impatto doloroso, essendo all'altezza del letto.
14. mars 2023
Svar fra My Furniture/Italia
Gentile Monica buongiorno e grazie per la sua recensione, siamo contenti che i comodini siano stati di suo gradimento. Questi articoli hanno una tempistica di 2-4 settimane nella loro pagina prodotto, e verificando con il nostro team vendite, li ha ricevuti dopo 15 giorni, quindi in perfetto orario e nel limite basso della stima. Per gli angoli dei comodini, così come con tutti i mobili che stanno vicino al letto, o quando ci sono bambini o anziani, consigliamo di usare dei comuni paraspigoli in gomma dal mercato. Grazie ancora e alla prossima.
Ottimo servizio di censurata e di post vendita
Ottimo servizio di vendita e post vendita.servizio clienti super disponibile e professionale
Prodotti top
15. mars 2023
Svar fra My Furniture/Italia
Gentile Andrea buongiorno, la ringraziamo per la recensione sull'acquisto di Toeletta, Coppia di comodini e comò Knightsbridge. Siamo contenti che tutta la procedura sia stata di suo gradimento, grazie e alla prossima.
Arrivato due comodini (coppia lucia)…
Arrivato due comodini (coppia lucia) con qualità e materiale scarso…. Tutte e due difettate di vetri graffiati ai lati e dietro con colla bianca visibile al bordo…prima di mandare la merce e di imballaggio non vanno date un occhiata visto che la marca e’ abbastanza conosciuta? Volevo solo la sostituzione ma mi e stato detto che entro giugno non arriva la merce.. esperienza pessima
15. mars 2023
Svar fra My Furniture/Italia
Gentile Francesco buongiorno e grazie per la sua recensione. Ci dispiace per questa esperienza che ha avuto. Purtroppo si sono accavallati diversi eventi, in un caso abbastanza unico, purtroppo per lei. Da una parte i prodotti hanno sfuggito le verifiche che facciamo, sia in fabbrica quando li accettiamo, sia prima della spedizione. E' un caso raro, ma a quanto pare può accadere, purtroppo, anche ai migliori. E poi, è capitato pure che in quel momento fossero fuori scorta i comodini, e quindi non avevamo possibilità di mandarle due nuovi, e perciò siamo stati costretti a rimborsarla. Ci scusiamo ancora e la ringraziamo per la comprensione.
Il mobile che ho sempre desiderato…
Il mobile che ho sempre desiderato finalmente miooo.. arrivato perfetto ben imballato e già montato
26. februar 2023
Svar fra My Furniture/Italia
Gentile Luisa buongiorno e grazie per la sua recensione sull'acquisto della Credenza Etienne. Siamo contenti che sia rimasta soddisfatta del prodotto e del servizio. Grazie e alla prossima.
consegna al piano mancata
Tempi di consegna perfettamente rispettati e articolo giunto intatto, ma, contrariamente a quanto accordato con MyForniture al momento dell’ordine, il corriere italiano, GLS, non ha effettuato la consegna al piano. Suggerirei quindi di chiarire i termini e le condizioni con i corrieri locali, prima di garantire certe opzioni al cliente. Grazie!
23. januar 2023
Svar fra My Furniture/Italia
Gentile Katia buongiorno e grazie per la sua recensione sull'acquisto della poltrona Eva. Appena ci ha lasciato questa recensione le ha scritto il nostro servizio clienti, per sapere maggiori dettagli sulla consegna, ma non ha ricevuto sua risposta. Ricordiamo quanto riportato sul nostro sito in modo molto dettagliato, nella sezione dedicata "informazioni sulla consegna", paragrafo "articoli con consegna in 2-4 settimane", che per gli articoli più pesanti/voluminosi, la consegna al piano è a discrezione del fattorino del corriere, sopratutto se il palazzo non ha l'ascensore o se l'oggetto non ci entra.
la consegna è stata una tragedia...mi…
la consegna è stata una tragedia...mi chiamano saremo li tra 30 min ...trascorse 2 ore esco e mi chiamano siamo qui...una giornata d inferno....cambiate operatori dei trasporti. Tutto può succedere è sufficiente avvertire con una banale telefonata ....il tempo è la risorsa piu preziosa che abbiamo. Poi se volete dire che sono in malafede .....come preferite...contenti voi
8. september 2022
Svar fra My Furniture/Italia
Gent.mo Dott. Coladonato buongiorno. Ci dispiace dirlo, ma questa sua recensione non sembra in buona fede nei nostri confronti, visto che, a quanto pare, abbiamo fatto tutto ciò che era possibile per assisterla.
Parlando con il nostro servizio clienti, ci hanno spiegato quanto accaduto circa 6 mesi fa. Lei aveva preso appuntamento per la mattina del 10 Ottobre 2022, verso le 10:00, con il rappresentante locale di Roma del nostro trasportatore internazionale. Lei ci ha chiamato alle 10:45, dicendoci che era in ritardo la consegna. Noi abbiamo sentito subito il nostro partner, che ha avvisato il trasportatore locale italiano, il quale le ha fatto la consegna dopo circa un'ora dal nostro intervento. Successivamente, le avevamo chiesto maggiori dettagli sull'accaduto, per fare un reclamo, ma non ci ha mai risposto. Nonostante ciò, noi abbiamo aperto lo stesso il reclamo con lo spedizioniere, che ci ha fatto sapere che il camion aveva affrontato un imprevisto con la precedente consegna, e poi problemi di traffico, e che si scusava tanto con lei sia l'azienda di Roma, sia il nostro partner Olandese. Come si evince, noi abbiamo fatto tutto il possibile e in modo tempestivo, per risolvere il problema creatosi. Pertanto ci pare ingiusta e molto punitiva nei nostri confronti la sua valutazione a una stella, visto che noi possiamo rispondere per ciò che abbiamo fatto o non abbiamo fatto, non per l'operato di un camionista a Roma (che non è delle più facili città in Europa per le consegne) al quale si è affidata la società Olandese alla quale abbiamo affidato la consegna.
P.S. Fortunatamente, come si può capire anche dalle centinaia di recensioni qui, nella stragrande maggioranza delle migliaia di consegne effettuate in tutti questi anni in Italia, questo trasportatore è molto affidabile e puntuale, e continueremo a usarlo. Imprevisti o anche momenti infelici possono capitare a tutti, a maggior ragione quando si tratta di una rete europea che, in Italia, si avvale di tante migliaia di guidatori locali per le consegne.
Aggiornamento: Salve ancora, quindi lei penalizza con una stella un'azienda di mobili inglese, che le ha fornito degli ottimi prodotti e che ha fatto di tutto per assisterla dal momento che è stata informata da lei, per il fatto che il guidatore di un trasportatore di Roma ha tardato a chiamarla? Se fosse così, allora dovremmo chiudere le attività in remoto, visto che ritardi possono sempre capitare e sempre capiteranno, per fortuna allo 0.5% delle spedizioni. Noi rispondiamo al 100% per le nostre azioni, e per eventuali gravi mancanze o inadempimenti da parte dei terzisti di cui ci avvaliamo. I clienti che ci leggono sono gentilmente pregati di valutare il nostro operato in base a ciò che rientra nelle nostre capacità e possibilità di reazione. Grazie ancora per la comprensione.
Servizio impeccabile
Servizio impeccabile. Iniziando dalla mail con tutte le informazioni riguardanti alla spedizione, all imballaggio perfetto e la qualità dei prodotti.
15. februar 2023
Svar fra My Furniture/Italia
Gentile Stefania buongiorno e grazie per la sua recensione sull'acquisto delle grandi piastrelle a specchio. Da parte di tutto il team, la ringraziamo per il riconoscimento dei nostri sforzi nell'offrirvi sempre un'ottimale esperienza di acquisto. Grazie e alla prossima!
Bellissimo lampadario
Bellissimo lampadario, è come da foto ed è stato consegnato nei tempi previsti.
10. februar 2023
Svar fra My Furniture/Italia
Gentile Chen, la ringraziamo per la recensione sull'acquisto del lampadario Morantz. Siamo contenti che abbia gradito il prodotto e il servizio offerto. Grazie e alla prossima.
Spedizione e imballaggio ben curate.
21. desember 2022
Svar fra My Furniture/Italia
Gentile Mario buongiorno e grazie per la recensione sull'acquisto delle piastrelle rettangolari a specchio. Siamo contenti che sia rimasto soddisfatto dei nostri servizi. Grazie e alla prossima.
Merce arrivata subito e compatta è…
Merce arrivata subito e compatta è perfetta . Ordino altro. Bravi!!!
13. januar 2023
Svar fra My Furniture/Italia
Gentile Evelyn buongiorno e grazie per aver recensito il suo acquisto delle piastrelle quadrate a specchio. Siamo contenti che sia rimasta soddisfatta di tutto. Grazie e alla prossima!
Comunicazione eccelsa
Comunicazione eccelsa, qnche in caso di problematiche. Prodotto molto bello. Consigliatissimo!
8. januar 2023
Svar fra My Furniture/Italia
Gentile L.G. buongiorno e grazie per la recensione sull'acquisto del comodino Inga bianco. Siamo contenti che sia rimasta contenta dell'articolo e dei servizi offerti dal nostro team di assistenza. Grazie e alla prossima.
Troppo alti i costi per il reso
Troppo alti i costi per il reso, 40€ per un Pouf perché non hanno magazzino in Italia.
Risposta all’azienda:
Il Pouf era di qualità ma troppo grande, errore mio, però è giusto che si sappia che le spese per il reso sono a carico del cliente e che il prezzo del reso è molto alto, questa recensione non è atta a penalizzare voi ma ad informare chi vuole acquistare.
29. desember 2022
Svar fra My Furniture/Italia
Gentile Alessandra, la ringraziamo per la recensione sull'acquisto del Pouf ottomano Nevia. Rispettiamo la sua opinione, anche se ci sembrano un po' ingiuste e penalizzanti queste tre stelle, e cercheremo di spiegarle il perche. Riteniamo di aver fatto tutto in modo perfetto, dalla spedizione dell'articolo fino al reso e rimborso, secondo il nostro regolamento. Siamo una ditta inglese, e sarebbe stato a sfavore dei nostri clienti mantenere dei magazzini in tutta europa per abbassare il costo dei resi, perchè tali costi andrebbero ad aumentare il costo iniziale del prodotto. Quindi ingiusto secondo noi che un cliente debba pagare una quota per il reso per aver cambiato idea di un altro cliente. La nostra politica è la più equa, perchè quando il cliente "cambia idea", noi ci rimettiamo il costo di andata della merce, ed egli quello del rientro. E ricordiamo ai clienti che ci leggono, che per una qualsiasi richiesta o dubbio, sono pregati di contattarci prima di piazzare l'ordine, tramite telefono o email, il nostro servizio è sempre disponibile a chiarire qualsiasi dubbio. Grazie mille.
Risposta:
Salve ancora, la ringraziamo molto per la rettifica/precisazione. Apprezziamo molto lo sforzo, sia suo, sia degli altri nostri clienti che ci scrivono qui, e siamo sempre aperti al dialogo, è l'unico modo per migliorare, e noi impariamo dai Vs suggerimenti. Su diversi punti del nostro sito informiamo che il reso per aver cambiato idea e a carico del cliente. Non è possibile ovviamente scrivere un prezzo, perchè trattiamo migliaia di articoli e il prezzo che ci danno i trasportatori dipende da tante varianti, perciò suggeriamo di chiederci prima di qcquistare. E purtroppo negli ultimi tempi i prezzi dei trasporti sono saliti alle stelle in tutto il mondo, e il suo pouf era voluminoso. Grazie ancora per il tempo dedicato a questa recensione!
Prodotto di qualità e di alta estetica.
14. desember 2022
Svar fra My Furniture/Italia
Gentile Alessia, la ringraziamo per la recensione sull'acquisto del comodino sospeso Inga. Siamo contenti che sia stato di suo gradimento. Grazie e alla prossima!
Consegna rapida e professionale
Consegna rapida e professionale
Ottima qualità del prodotto per materiale e design
28. desember 2022
Svar fra My Furniture/Italia
Gentile Enrico buongiorno e grazie per la sua recensione sull'acquisto della scrivania Murphy. Siamo soddisfatti che abbia apprezzato i prodotti e i servizi da noi offerti. Grazie e alla prossima.
Gentilezza, disponibilita , cortesia
È stata un’ottima esperienza perché a causa del trasportatore uno dei due oggetti che avevo acquistato è arrivato rotto e l’azienda non solo ha provveduto immediatamente alla restituzione ma al fine di non lasciarmi privo della merce mi ha lasciato anche quello danneggiato.in più devo aggiungere Che i ragazzi del call center sono stati molto comprensivi e gentili nel risolvere il mio problema
13. desember 2022
Svar fra My Furniture/Italia
Gentile Agi buongiorno e grazie per aver recensito l'acquisto dei 2 comodini Lucia a spechio. Grazie anche per aver valutato qui il prodotto e l'assistenza da noi offerti, e non le prestazioni del corriere. Ogni tanto può capitare con gli articoli in vetro un danno, però noi garantiamo al 100% tutto, e sempre col minor disagio possibile per il cliente. Grazie ancora e al prossimo acquisto.
Ho comprato un centro tavola Alessi
Ho comprato un centro tavola Alessi. Velocissimi nella spedizione ed i prezzi sono concorrenziali. Consiglio vivamente di acquistare presso di loro. Azienda seria!!!
2. februar 2023
Svar fra My Furniture/Italia
Gentile Giuseppe buongiorno e grazie per la recensione sull'acquisto dell' Artemis. Siamo contenti che sia rimasto soddisfatto di tutto. Grazie e al prossimo acquisto!
Svar fra My Furniture/Italia
Gentile G.V., la ringraziamo per la sua recensione sull'acquisto del lampadario Morantz e della scrivania e delle sedie Lorenzo. Siamo contenti che tutto sia stata di suo gradimento, grazie e alla prossima.
Ottima qualità
Mi è piaciuto moltissimo la toaletta trucchi e comodini tutto specchio, imballaggio perfetto e arrivati intatti a casa mia solo un piccolo disguido c’è stato en un comodino è stato un po’ storto il carrello dentro di un casetto che si è mosso nel tragitto o messo un po’ storto, per fortuna risolta questa piccolezza. Tutto 5⭐️
11. desember 2022
Svar fra My Furniture/Italia
Gentile Shirley buongiorno e grazie per il feedback sull'acquisto dello specchio Melissa, della toeletta Aphrodite e dello sgabello. Siamo contenti che tutto sia stato di suo gradimento e a 5 stelle (forse per sbaglio ce ne ha lasciato 4 :) ). In quanto al cassetto, ci dispiace che si sia mosso durante la spedizione, purtroppo può capitare ogni tanto coi corrieri. Abbiamo sentito i colleghi del servizio clienti, dicono che non sono stati contattati. Sono sempre pronti ad assistere, come può leggere anche da passate recensioni, basta informarli. Infine ricordiamo ai gentili clienti che ci leggono che in caso di problemi, sarebbe gradito se lasciassero la loro recensione dopo averci contattato e risolto la loro richiesta. Grazie per essere nostra pregiata cliente, buon proseguimento!
Prodotti di buona qualità
Prodotti di buona qualità, imballaggio perfetto e consegna veloce. Soddisfatta!
14. desember 2022
Svar fra My Furniture/Italia
Gentile J.M. buongiorno e grazie per la sua recensione sull'acquisto delle grandi piastrelle rettangolari. Siamo contenti che tutto sia stato di suo gradimento. Grazie e alla prossima!
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