Tres bonne qualité de produit. Les miroirs sont arrivés vraiment tres bien emballés, aucune casse, ou défaut ont ete relevé pour finaliser mon projet client. La commerciale a répondu à toutes mes ques... Vis mer
Selskapet har svart
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Se hva andre synes
conditionnement, emballage : très bien délai de livraison ; satisfaisant qualité ; déception ! la qualité du verre-miroir de ma table basse est décevante = 4 "taches" dans l'épaisseur du miroir,... Vis mer
Selskapet har svart
Très contente de mon achat Meuble haut de gamme Délai de livraison un peu plus long que prévu mais bien prévenu par mail Livraison impeccable Merci beaucoup Marye
Selskapet har svart
2 chaises commandées, beau produit correspondant à la description et à notre attente; par contre le service de livraison que vous avez mandaté, c'est à dire l'entreprise GLS n'a pas été du tout au to... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Nous sommes très passionnés par le luxe, la haute qualité des produits et le bon Service Client, mais si vous avez des soucis n’hésitez pas à nous en parler et nous ferons de notre mieux pour résoudre votre problème le plus vite possible. Nous parcourons le pays pour vous offrir des produits de grande valeur. Nous ne compromettons pas la qualité pour le prix. Nous sommes très fiers de notre équipe de tapisserie. Long Eaton a toujours été le cœur de l’industrie de tapisserie au Royaume Uni ce qui nous permet de travailler avec les maîtres de l’art de la tapisserie. Nous livrons les produits entre 3 à 6 jours, mais en ce qui concerne les produits plus lourds et ceux qui sont fait sur mesure prennent un peu plus de temps. Nous essayons de répondre à toutes vos questions le même jour, parfois en quelques heures. Nous espérons que vous apprécierez votre expérience auprès de notre boutique.
Kontaktopplysninger
1 Mark Street, NG10 5AD, Nottingham, Storbritannia
- 0173791811
- serviceclient_fr@my-furniture.com
- my-furniture.com/fr
4,6
Enestående
2k anmeldelser
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Commande passée par téléphone
Commande passée par téléphone, très bonne accueil.
Seul bémol, le délai de livraison un peu long, mais le meuble et l'étagère de très bonne qualité je recommande
4. september 2025
Svar fra MY Furniture/fr
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour et pour vos compliments sur la qualité de nos meubles. Nous sommes ravis que votre expérience ait été agréable.
Merci encore pour votre recommandation et à très bientôt ! L'équipe My Furniture
Svar fra MY Furniture/fr
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de la qualité de nos produits et de votre expérience sur notre site. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt. L'équipe My Furniture
Excellente expérience
Excellente expérience Je recommande cette entreprise extrêmement rigoureuse, j’ai eu des problèmes, ils ont su y répondre immédiatement
Je suis très satisfaite
28. mars 2025
Svar fra MY Furniture/fr
Bonjour Cathy. Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons un point d'honneur à être réactifs et à résoudre rapidement les problèmes lorsque cela est nécessaire.
Nous vous remercions de recommander notre entreprise et espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles commandes ! L'équipe My Furniture
Produit de très bonne qualité
Produit de très bonne qualité
Excellent matériel utilisé pour confection des produits
Chic glamour en restant dans la sobriété
Reste un peu cher.
4. november 2024
Svar fra MY Furniture/fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et le choix des matériaux vous aient satisfaits. Nous nous efforçons de proposer des produits à la fois chics et élégants tout en restant dans un style sobre. L' équipe My Furniture
Meubles reçus mal emballés avec des…
Meubles reçus mal emballés avec des excréments, des moisissures, taches de café, défauts, la peinture s’écaille. Litige en cours depuis plus d’un mois aucune proposition. aucune prise en considération.
Je suis stupéfaite de ces agissements pour un soit disant site qui met en ventes des produits soit disant raffinés et d’exception. Dommages que je ne puisse pas joindre les photos. Ne vous faites pas berner par des avis positifs car la réalité est tout autre!
13. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra MY Furniture/fr
Bonjour Loc,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et prenons ce type de situation très au sérieux. Malheureusement, nous ne pouvons pas identifier votre dossier à partir de ce message.
Nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse suivante : serviceclient_FR@my-furniture.com, en précisant votre nom, numéro de commande et photos des articles concernés.
Notre équipe du service client examinera votre demande en priorité afin de trouver une solution dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe My Furniture
Chaises de bar ARIA
Mes 2 chaises de bar sont encore plus belles en vrai que sur photo. D excellente qualité, je ne regrette pas du tout ma commande.
25. juni 2025
Svar fra MY Furniture/fr
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour enthousiaste !
Nous sommes ravis d’apprendre que vos chaises de bar vous plaisent encore plus en vrai, c’est le plus beau compliment que nous puissions recevoir.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous revoir bientôt ! L'équipe My Furniture
SATISFACTIONS
Qualité des produits ainsi que la protection des objets et la livraison sont au TOP, fidèles clientes si besoin nous le resterons sans hésitation.
31. mai 2025
Svar fra MY Furniture/fr
Un grand merci pour ce superbe commentaire ! Nous sommes ravis que la qualité de nos produits, la protection des objets et la livraison aient répondu à vos attentes. C’est un véritable plaisir de compter des clientes fidèles comme vous, et nous serons toujours là pour vous servir, sans hésitation.
À très bientôt, et encore merci pour votre confiance ! MY Furniture
Très bonne expérience.
Les articles commandés sont conformes.
Emballages très soignés, et délais de réception respectés.
Articles reçus en parfait état.
3. juni 2025
Svar fra MY Furniture/fr
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que les articles soient conformes à vos attentes et que l’emballage ainsi que les délais de livraison aient répondu à vos exigences. Nous mettons un point d’honneur à offrir une expérience de qualité à nos clients, et votre satisfaction est notre priorité.
Nous espérons vous revoir très bientôt ! MY Furniture
I bought two white swivel chairs for my…
I bought two white swivel chairs for my study/TV room. They were delivered by a good company. The delivery men were very respectful of my home and removed the packaging without a mess. Chairs are exactly what I ordered and we’re very pleased with the look, quality, comfort and functionality. I highly recommend your company.
21. mai 2025
Svar fra MY Furniture/fr
Hi Teri. Thank you so much for your kind feedback! We're thrilled to hear that you are happy with the swivel chairs and that the delivery experience was smooth and respectful. It’s great to know that the chairs meet your expectations in terms of style, quality, comfort, and functionality. Your recommendation means a lot to us, and we’re so grateful for your support. My Furniture
Simplement Parfait
11. mai 2025
Svar fra MY Furniture/fr
Un grand merci pour ce super retour ! Nous sommes ravis que tout ait été parfait pour vous. À bientôt, et merci de votre confiance ! My Furniture
J’ai commandé deux tables de chevet et…
J’ai commandé deux tables de chevet et j’ai été très surprise de la qualité du haut-de-gamme. Et puis l’emballage était vraiment parfait. Je recommande vraiment cette marque et je compte très prochainement. Passer d’autres commandes. Bravo à toute l’équipe.
6. mai 2025
Svar fra MY Furniture/fr
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et l'emballage vous aient impressionnée. Toute l’équipe travaille dur pour offrir la meilleure expérience possible, et c'est un vrai plaisir de savoir que vous êtes satisfaite. Nous serons heureux de vous accompagner pour vos prochaines commandes. À très bientôt, et encore merci pour votre confiance ! My Furniture
Tuile miroir, banc et cube miroir
Nous avons commandé un banc en miroir, une table cube miroir et une centaine de tuiles miroir. Tout est arrivé en parfait état, quelques tuiles avaient des défauts mais elles ont été remplacées sans problème. Tout était très très bien emballé, la livraison avec GLS s'est très bien déroulée également. Le contact avec My Furniture et surtout Anne a été parfait, elle a répondu à toutes nos questions et nous avons même fait une visio. Un GRAND merci à My Furniture. Des fournisseurs de cette envergure, on en trouve pas beaucoup.
3. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra MY Furniture/fr
Un grand merci pour ce retour très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande est arrivée et que vous êtes satisfaite de la qualité des produits, de l’emballage et de la livraison avec GLS.
Nous sommes également heureux que le remplacement des tuiles défectueuses ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons toujours d’offrir un service client irréprochable.
Anne et toute l’équipe de My Furniture vous remercient sincèrement pour vos éloges. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous accompagner et vous aider tout au long de votre expérience d’achat, y compris lors de votre visio.
Merci encore pour votre confiance et vos gentils mots ! Nous espérons vous servir à nouveau très bientôt. My Furniture
La commode est superbe un emballage au…
La commode est superbe un emballage au top ainsi que les livreurs …merci
3. april 2025
Svar fra MY Furniture/fr
Bonjour et merci beaucoup pour ce commentaire. En espérant vous satisfaire à chacun de vos achats. CDT My Furniture
Svar fra MY Furniture/fr
Bonjour,
Nous vous remercions beaucoup pour ce retour très plaisant et espérons vous satisfaire à chacun de vos achats. Cdt, My Furniture
J'ai était très satisfaite de la commande…
J'ai était très satisfaite de la commande cet la 2 ème fois que je commande my furniture la standardiste très agréable donne de bon conseil livraison rapide je recommande ce site 👍👍
22. januar 2025
Svar fra MY Furniture/fr
Bonjour et merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes toujours ravis de vous servir et à votre entière disposition. Cdt, My Furniture
Svar fra MY Furniture/fr
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous espérons continuer à vous satisfaire à chacune de vos futures commandes. CDT L'équipe My Furniture
Tarif de retour 300€
J’ai commandé 6 tabourets de bar modèle Ella. Avant de passer la commande j’ai contacté par téléphone l’entreprise car je voulais avoir confirmation qu’en cas de retour cela serait simple vu que l’entreprise est du Royaume Unis. Et je voulais savoir s’il y aurait des frais de douane. Il m’a été confirmé que le retour se faisait en France dans un dépôt et pas de frais de douane car entreprise avec un siège en France.
J’ai reçu rapidement les tabourets ils étaient d’une magnifique finition visuelle malheureusement d’un inconfort d’assise inacceptable au prix du tabouret (+de 350€ pièce). J ai donc fait la demande de retour. Comme l’indique les conditions de retour les frais sont à la charge acheteur. Précision frais de livraison gratuit. Et la surprise 50€ de frais par carton vint mettre retenue sur le remboursement . Soit un total de 300€ à ma charge à payer pour rien en contrepartie car je vais devoir recommander de nouveau tabouret. J'ai longuement échangé avec le service client (Anne) en leur expliquant que s’ils m’avaient mise en garde sur les frais de retour quand j’ai pris la peine de les contacter justement pour la gestion retour cela aurait découlé vers la commande d’un seul tabouret et non 6 par sécurité !
Le service client n’a rien voulu entendre de la situation en prétextant que le tarif était selon le volume et la distance. Alors certes mais une information sur leur conditions générale avec des exemples de fourchette de prix de transport retour serait appréciable et aiderait à une transparence professionnelle ! Et permettrait de ne pas perdre 300€ pour rien !!!!!
Style de mention « Attention le tarif du retour varie selon le volume et la distance, par exemple une chaise ou un tabouret ou une table représente entre 50-100€ ». Cela permettrait à chaque futur client d’acheter en connaissance !!! Et surtout de ne pas se faire avoir de 300€ comme moi !
27. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra MY Furniture/fr
Bonjour et merci pour votre commentaire. Les frais de retour sont à la charge du client en cas de changement d'avis, comme indiqué dans nos conditions de retour sur le site. Avant tout achat, nos clients potentiels peuvent toujours nous demander le montant de ces frais. Lorsque cette question est posée, ce qui arrive fréquemment, nous fournissons toujours le tarif exact des frais de retour, mais il est important que la demande soit faite au préalable.
Dans votre cas, vous n'avez pas posé la question concernant les frais de retour. De plus, vous avez décidé d'ajouter des tabourets lors d'une deuxième commande sans, une nouvelle fois, consulter le service client au sujet des frais de retour. Par ailleurs, aucun de nos tabourets Ella ne nous a été retourné en raison de leur inconfort. Par conséquent, le retour de vos commandes était imprévisible pour nos services.
Nous avons un support client disponible du lundi au vendredi, de 9.30h à 18h, nous sommes donc toujours là pour vous aider. Cdt, My Furniture
Je n'étais pas personnellement là lors de la livraison mais c'est moi qui est déballé les cartons
Je n'étais pas là lors de
14. november 2024
Svar fra MY Furniture/fr
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire. Nous espérons que la livraison s'est bien déroulée même si vous n'avez pas personnellement réceptionné votre commande, et que vous êtes satisfait de votre achat. Cdt, My Furniture
table basse
La table basse est magnifique, tres bien emballé.
Je met 4 étoiles car le délai de livraison n’a pas etait respecté
14. november 2024
Svar fra MY Furniture/fr
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous comprenons que la livraison ait dépassé les trois semaines, la commande ayant été passée le 14/11/24 et reçue le 13/12/24. Cela n’est pas dans nos habitudes, une erreur dans l'adresse de livraison ayant causé un retard.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et vous remercions de votre compréhension. Cdt, My Furniture.
Je suis satisfaite de la livraison de…
Je suis satisfaite de la livraison de la communication et du produit. C’est exactement ce que j’ai cherché et je suis contente de l’avoir trouvé chez myfurniture
20. oktober 2024
Svar fra MY Furniture/fr
Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes à votre service et toujours content de rendre heureux. Cdt la team Furniture.
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