MR Solar | Benelux Anmeldelser 326

Ik schafte zonnepanelen en batterij aan... Een tijd later liet ik de installatie upgraden met extra batterij en slimme sturing...
De upgrade werkte nooit naar behoren (na de upgrade kan ik mijn installatie niet monitoren via de app).
Onophoudelijk (sinds 12 februari) wordt ik van het kastje naar de muur gestuurd, maar een oplossing komt er niet.

Mijn installatie werkt not niet, met dan een jaar later ! Batterijen werken niet goed.. ik wacht en berlues mijn tijd en geld. Not serieuz at all! Een groot ongoocheling en geldverlies.

Wij hebben problemen met onze laadpaal, het probleem doet zich nu al 2 maanden voor en nog steeds niet opgelost. Verkopen kunnen jullie, maar jullie service na verkoop is alles behalve.

De plaatsing was positief verlopen maar de zonnepanelen hebben al meerdere keren uit gelegen met verlies als gevolg. Afspraken worden niet nagekomen en veel te laat afgebeld waardoor ik een namiddag verlof had genomen voor niets. Persoonlijk had ik een betere service verwacht en de kwaliteit van de panelen laat ook de wensen over ( 3 keer uitgevallen op 2 jaar).

Jammer dat je minimum 1 ster moet geven.
Installatie (0,5/1 ster): ok, maar niet volgens wat ze beloofd hadden. De batterij hangt niet op de plaats dat oorspronkelijk werd afgesproken. Installatiedatum: juni 2025
Werking (0/2 sterren): Tot op heden (februari '26) is er nog steeds geen rendement van de intelligente batterij.
Dienst na verkoop (0/2 sterren): Een ramp. Door de trage, onduidelijke en weinig klantgerichte manier van werken van de klantendienst hebben we niet alleen een verlies van een groenstroomcertificaat maar hebben we tot op heden nog geen enkele inkomst kunnen genereren. We hadden beter voor een gewone batterij gekozen (meer dan de helft goedkoper). De klantendienst houdt je aan het lijntje. Geen commerciële geste, wel veel beloftes dat de 'intelligente' batterij 'snel' operationeel zal zijn.
Nooit meer MR Solar.

Hebben onlangs een thuisbatterij geplaatst en dit echt een positieve ervaring geweest.
Bij ons is Bert langs geweest voor opmaak, kostprijs,plaatsing enz…….
Ik ben zelf leerkracht elektrotechniek en ik stond versteld van de aanpak en kennis van Bert. Dit is een vakman en niet zoals vele andere verkopers.
Van de installatie ben ik nog meer tevreden, die is uitgevoerd door Faisal, een zeer goede vakman die met kennis van zaken en doordacht te werk gaat.
Door mijn beroepsmisvorming heb ik de werkwijze nauwgezet opgevolgd en ja, niets op aan te merken.
Faisal is een aanrader, hij had geen probleem dat ik de werken opvolgde wat nog eens bewijst dat hij weet wat hij moet doen.
Dus voor ons een 10/10 voor MR solar.
Ik raad dit bedrijf voor 100% aan
Breynaert. Ivo

Excellent installation, works great
Great company, easy to deal with, the installation is high quality and professional, has been working for 2 years with no issues at all and has decreased our electricity bill down to almost zero. Love it.

Doe nooit zaken met Thierry Vervaecke. Die man laat u vallen van in het begin. Enkel de handtekening is voor hem voldoende. Bij de verkoop geeft hij eveneens foute info (blijkt achteraf) en breekt hij zijn collega-verkopers van MR-Solar (o.a. Bert)af als onbekwaam, om zelf te kunnen incasseren. Daarna hoor je niets meer van hem, en moet je zelf alles met o.a. Fluvius regelen.Gelukkig is de binnendienst van MR van goudwaarde!!!

Goeie service bij plaatsen van thuisbatterij, bij afspraak voor informatie duidelijke technische en praktische uitleg, correcte offerte, afspraken voor installatie en ingebruikname worden correct nagekomen, goeie ondersteuning en hulp voor aangifte bij Fluvius

Goeie communicatie vlug en professioneel
Personeel vriendelijk en competent
Feed-back info vlot en vriendelijk bedankt Valentine!!!!!

Du début de la demande gérée par Mme Grosfils Estelle (personne qui connaît son produit ,réactive ,qui n hésite pas à répondre à toutes les questions, toujours disponible)
Service parfait ,rapide et efficace !
Aussi bien les 2 installateurs, eux aussi très efficaces !
Petit problème stock panneaux qui a été réglé facilement et avec une ristourne!
Suivi du contrôleur
Et service final par Mme Grosfils qui a réglé elle même la suite de l enregistrement de l 'installation chez ORES ( personne à recommander et très professionnelle)
Lemaire carole

In 2016 heb ik door jullie bedrijf 30 zonnepanelen laten leggen, toen verkocht door Erik De Keyzer. Nu, enkele jaren later, heb ik hem terug gecontracteerd ivm een batterij.
De door hem, in 2016 vooropgestelde cijfers qua opwekking versus verbruik, bleken feilloos te kloppen.
Gisteren, op zondagnamiddag, heeft hij haarfijn de voordelen van een batterij bij mij thuis uitgelegd.
Ik had 3 firma's uitgenodigd in de laatste week. Het grote verschil zat hem niet alleen in de prijs maar in de manier van opbouw van het gesprek en de verstaanbare taal die Erik hanteerde.
Ik heb dus geen seconde getwijfeld en ben direct op het MRSolar-aanbod ingegaan.
Ik wou jullie dit toch even melden dat er nog personen zijn die hun hart en ziel in hun bedrijf steken.
Mvg,
Karel.

Wat een vreselijk bedrijf is dit toch, 6 dagen na mijn vorige review dat ik al maanden bezig was om mijn zonnepanelen te kunnen monitoren, kreeg ik bericht dat het nu toch echt opgepakt zou worden en dat dit niet de bedoeling was. Dit was begin maart. Het is nu 10 juni, dus weer 3 maanden verder, en ondanks herhaalde mails van mij, aanleveren van foto's van de situatie, etc. hoor ik weer helemaal niets van ze. En ik kan dus nog steeds mijn zonnepanelen niet monitoren 7 maanden na mijn eerste aanvraag. Een slechtere service heb ik nog nooit gehad.

MR Solar a accepté de rectifier une installation photovoltaïque existante à l'occasion de la réfection de la toiture de ma maison. Ils ont fait preuve d'un haut niveau de transparence et de professionnalisme en toutes circonstances. J'ajoute qu'ils ont apporté des améliorations significatives au travail de leurs prédécesseurs.

De hulp bij problemen is 24/7 bereikbaar.....probeer maar eens op een zaterdag of zondag....zelfs de chatbox antwoordt niet

Heel vriendelijke persoon David aan de lijn gehad heel goed geholpen proficiat

Vlotte communicatie met Bert, zeer vlotte plaatsing, goede uitleg nadien ook van Bert.
Ook zeer goede na service, zelden zo een vlotte firma gekend. Echt een aanrader

Info gevraagd ivm thuisbatterij. Zeer goede uitleg gekregen, binnen de drie weken geplaatst door een zeer deskundige persoon. Heel tevreden.

Offerte gekregen voor het plaatsen van een thuisbatterij Huawei.
Nadien gemaild of ik ook de prijs mocht ontvangen van de nieuwe lunaS1 versie op dezelfde installatie
Blijkbaar geen interesse meer want totaal geen antwoord meer ook niet bij het opnieuw invullen voor een offerte met alle gegevens.
Vissen genoeg in de zee en mss met een betere prijs en uitleg

Uiterst tevreden over de samenwerking, dit vanaf allereerste contact tot aan afwerking. Een heel degelijke uitleg gekregen van Bert, beloofde Asap offerte te sturen en dit geschiedde. Na akkoord datum installatie afgesproken en reeds om 730hr waren de techniekers klaar om in actie te schieten. Heel beleefd en vriendelijk. Telkens ook mijn goedkeuring vragen Indien er twijfel was over plaats wat waar. Op einde installatie rondgang en werd de vraag gesteld of we tevreden waren. Nadien 2x vraag gehad voor Bert en hij schakelde meteen om aan mijn wens te voldoen. Echt wel een aanrader. Zelden zulke perfecte service gekregen van verkoop, tot installatie tot dienst na verkoop. Perfectie bestaat niet maar in deze zijn ze er naar mijn gevoel toch wel heel dicht bijgekomen. Welgemeende dank u naar Bert en mannen van installatie!