Motel a Miio Anmeldelser 5 224

Ich bin ein Motel a Miio Fangirl :)))
Immer schöne Sachen, leider etwas zu teuer für mich.

Très déçue par mon expérience avec Motel a Miio.
Lors d'une vente à Marseille le 25 mai 2026, plusieurs tentatives de paiement par carte bancaire ont été annoncées comme refusées par le vendeur. J'ai même essayé de payer avec mon téléphone, mais la personne en caisse m'a indiqué que le paiement n'était toujours pas passé. J'ai donc finalement réglé mon achat en espèces.
J'ai découvert par la suite que le paiement effectué avec mon téléphone avait en réalité bien été enregistré, entraînant ainsi un double règlement de mon achat.
Malgré plusieurs mails adressés au service client pour signaler ce problème et demander le remboursement de la somme payée en double, je n'ai obtenu aucune réponse ni aucune solution à ce jour.
Je trouve regrettable qu'un problème aussi simple à vérifier et à résoudre reste sans traitement. Le manque de réactivité du service client est particulièrement décevant.
J'attends toujours le remboursement qui m'est dû ainsi qu'un retour de la part du service client !!
Pour le moment c'est clairement du vol !

Das Geschirr war allerbestens verpackt, da konnte gar nichts kaputt gehen! 😍
Allerdings habe ich nun ein „Papierproblem“. 🙂
Die Ware ist von Top Qualität! Gerne immer immer wieder!

Ich liebe alles an Motel a Miio... Incl Service, Bestellvorgang und Produkten.

Sehr schöne Keramik und guter Service!
Zerbrochen angekommene Teile (passier wahrscheinlich einfach trotz guter Verpackung) wurden problemlos und schnell ersetzt.

Alles super - genauso wie es sein soll! Zuverlässig und schnell :)

Bestellung, Abwicklung und Erhalt der Ware hat in sehr kurzer Zeit problemlos funktioniert.
Die Tassen waren dick mit Papier eingepackt und kamen unbeschädigt bei mir an.

Die Auswahl ist mega, Bestellung und Lieferung gingen problemlos. Wir werden sicher wieder einmal etwas finden :-)

Bin sehr zufrieden. Gute Produkte, schnelle Lieferung. Bin echt happy. Kann ich Empfehlen.

ich habe tassen für meine schwiegertochter zum geburtstag bestellt und einen gutschein.
die tassen sind toll im handling und sehen wunderschön aus. ich werde mir auch welche bestellen. alles war sehr gut verpackt. was mich gestört hat war:
eine bestellung, getrennter versand und dadurch zweimal porto.
war aufgrund der schönen artikel zu verschmerzen

Sehr cooles Design! Sehr gute Qualität!

Ich habe zwei ganz wundervolle Vasen erhalten. Sie sind ganz besonders schön. Man sieht, dass sie von Hand gefertigt wurden 💕👍 die Lieferung erfolgte im angebenem Zeit Fenster.

Die Bestellung ging schnell und die Lieferung war problemlos :o) !!!
Der Gutschein im Scheckkartenformat sieht schick aus !

Prodotti bellissimi e di qualità, spedizione rapida e molto curata! Super soddisfatta e sicuramente farò altri acquisti in futuro!

Hallo zusammen,

für alle, die überlegen, bei Motel a Miio zu bestellen oder dort bereits bestellt haben:

Lest euch BITTE diese Erfahrung durch, bevor ihr eine Entscheidung trefft! Ich schildere hier meinem konkreten Ablauf aus Bestellung / Reklamation und der anschließenden Kommunikation mit dem Kundenservice – von Anfang bis Ende eine glatte sechs: ungenügend, unzureichend katastrophal. Ich rate dringend von einem Kauf ab! Nicht eine, sondern KEINE KAUFEMPFEHLUNG. Warum möchte ich gerne im Folgenden detailliert schildern:

1. Bestellung / erste Lieferung

Online-Bestellung bei Motel a Miio - 8-er Set „Melides deepseablue“ vom 03.05.2026 (!! 8€ VERSANDGEBÜHREN, einfach nur lächerlich!)
Erste Lieferung traf erst am 09.05.2026 ein.
* Problem: ein riesiges Paket mit 95 % Verpackung, nach dem Sinn fragt man sich heute noch- Teller waren beschädigt / zerkratzt.

2. Erste Reklamation
Schaden gemeldet. Natürlich nicht über das Kontaktformular, dies funktioniert nicht. Daraufhin in Münster angerufen. In einem Pop-Up-Store. Kurzzeitig vertröstet worden. Dann allerdings Ersatz bzw. eine Lösung veranlasst.

3. Zweite Lieferung (Ersatz) GROẞE HOFFNUNG - natürlich große Enttäuschung!

Ersatz wurde verschickt.
Ergebnis: Auch diese Lieferung war wieder beschädigt / zerkratzt. Immerhin in einem kleineren Karton. Kein Trost jedoch 🤷🏻‍♂️

Fakten:
* 2 Lieferungen
* 2× beschädigte Ware
immenser Aufwand - einpacken, auspacken, keine Freude, weil kaputt und alles wieder retour 🤮🤮🤮

4. Telefonat + E-Mail vom 21.05.2026
Kontakt mit einer Mitarbeiterin namens Emmy aus München, Jelena aus Münster & Frau Alina Maiwald (Store Managerin).

Diverse Male entschuldigt und feste Vereinbarung einer sofort stattfindenden Lieferung. Konkret: Austausch der in der zweiten Lieferung erhaltenen beschädigten Teller.

Sie schrieb via Mail:

* Es sei sehr bedauerlich, dass die Teller erneut beschädigt angekommen seien.
* Sie leite das intern weiter und kümmert sich darum.
* Sie werde dir Ersatz zuschicken (2 neue Teller).
* Die beschädigte Ware musst du nicht zurückschicken.
* Sie brauche nur Fotos.
* Sie werde sich melden, sobald der Versand erfolgt ist.

Ich habe meine Hausaufgaben erfüllt und schickte ihr umgehend die Fotos von der abermals beschädigten Ware.

Sündhaft teuer das Geschirr und nicht einmal eine Endkontrolle! So viel zum Thema: hochwertiges Geschirr und Kundenservice. Leute, bitte! Ein ernsthafter Appell: Kauft woanders!

5. Danach: keine Reaktion / kein Versand

* Kein Versandnachweis
* Keine Sendungsnummer
* Keine weiteren Infos
* Zeitraum: 10 Tage nach Zusage (bis ca. Ende Mai / Anfang Juni)

Es ist nichts passiert- man hat mich schlichtweg angelogen! Das ist dreist, das ist frech, das ist unverschämt. Und das verdient eine derartige Rezension wie diese.

Vor allem und viel mehr aber verdient ein solcher dilettantischer und inakzeptabler Kundenservice, der keiner ist, dass dort nicht bestellt wird. Dieses Verhalten darf nicht toleriert werden. In keinster Weise.

6. Deine E-Mail (Fristsetzung)

* Erneut geschrieben.
* Inhalt:
* 2× beschädigte Lieferung
* keine Reaktion
* keine Lieferung
* Frust über fehlenden Kundenservice
* klare Aufforderung zur Klärung

➡️ Antwort: abermals keine

7. Telefonischer Kontakt am selben Tag, HEUTE!!!

* Du rufst erneut an.
* Mitarbeiterin („Emily“) sagt:
* Alina Maiwald ist erreichbar / in der Nähe bzw. im Gespräch
* sie ruft dich in 10 Minuten zurück

➡️ Dieser Rückruf:

* erfolgt nicht

SIE, als Store- Managerin lässt sich verleugnen! Mehr Unprofessionalität geht wirklich nicht! Feige, menschlich unterste Schublade meine fast fünf Anrufe komplett zu ignorieren!

8. Weitere Telefonversuche

* Mehrfache Anrufversuche erneut erfolglos:
* niemand nimmt ab
* nach vielen Versuchen keine Erreichbarkeit mehr

9. Aktueller Stand (dein Status)

* ❌ keine Ersatzlieferung erhalten
* ❌ keine Sendungsnummer
* ❌ kein Rückruf
* ❌ keine Antwort auf E-Mail
* ❌ keine Lösung nach mehrfacher Reklamation

ABER: GELD / WARE BEZAHLT!

Abschließende Synthese und Empfehlung: ich werde jetzt andere Wege gehen und jedem von Euch klar und deutlich empfehlen:

KEINE KAUFEMPFEHLUNG!

Miserabler Kundenservice, doppelt beschädigte Ware, menschlich unterste Schublade, Inkompetenz und fehlender Sachverstand - ein Desaster!

Jacobs

Falsche Ware geschickt bekommen.
Kein Beschwerde Management, keine Entschädigung für den Aufwand. Miese Erfahrung

Toller Service, nettes Personal gute Ware!

Prodotti bellissimi, ben imballati e consegna comodissima. Lo consiglio

Ich habe ein Set online bestellt, dann aber erfahren, dass alle Teile individuell sind.
Am nächsten Tag habe ich beschlossen, die Bestellung rückgängig zu machen und telefonisch Kontakt aufgenommen (etwas was heute nicht mehr zu finden ist, weil man eher mit „Avataren“ chatten soll, Pluspunkt für ihr Unternehmen ✅).
Die freundliche Mitarbeiterin erklärte mir, dass ich die Annahme verweigern soll - was ich auch so in die Tat umsetzte. Gestern habe ich dann in Düsseldorf ein komplettes Set für 8 Personen ausgesucht (dem Farbspiel entsprechend) und war sehr zufrieden mit der Beratung !

Alles mehr als bestens !!!
Die Ware war tipitopi und unfassbar akribisch verpackt.
Gerne wieder ... Danke schön !