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Alles super!

Sehr gute Erfahrungen

Sehr gute Erfahrungen

Sehr gute App

If I could give zero stars I would. I have sent multiple emails for weeks with no response regarding my ticket that was cancelled and they are attempting to charge my card multiple times daily.

Update as of June 29. Multiple emails have been sent with no response other than one saying you have to pay because you didn’t cancel by the 10th. I sent multiple emails in May to cancel that were met with zero response. Today got an email letting me know it was being forwarded to collections. I am not in Germany nor am I from there. This company has horrible service and I am being penalized because of it.

Sehr freundlich, geile Mucke 🤘

Ich würde dieses Unternehmen am liebsten verklagen. Fleißig, zuvorkommend, freundlich, kundenorientiert? Diese Begriffe kennen die nicht. Genau das Gegenteil.
Ich werde seit 1.6. früh um 3 hingehalten, da wurde mir mein D Ticket, was ich früh um 0:30 bezahlte, gecancelt.Seitdem steht da D ticket Juni 2023 inaktiv. Und ich soll Bezahlfunktion auswählen, wenn man auf Sepa geht, ist mit dem Moplapessenger Schluss, der dreht sich Std. lang und verbindet nichts. So soll die Zukunft also sein? Ach und von meinen zig Beschwerde emails bekomme ich 2x am Tag Antwort, 1x um 10 und 1x 15uhr. Von einer Ki, dabei werben sie damit, jede Frage gerne zu beantworten. Meine wurden nicht im geringsten beantwortet, nur Standardfloskeln.
Die Krönung war am 1.6.die Antwort, wenn es am Anfang des Monats nicht mit der Abbuchung nicht geklappt hat, soll ich mich gedulden, und man kann es doch auch spätestens nächsten Monat abbuchen.
Haaaalllo? Ich wollte am 1.6. 7:13 im Zug sitzen. Stattdessenprufe ich mehrmal stündlich die MoPla app, ob das Ticket endlich freigeschaltet wird. Ich wusste nicht, daß man dafür ein Diplom braucht.
Sterne 1-5?? -5 für diese bodenlose Analphabeten weise Verhalten.

Mein Konto bei mopla wurde gehackt
Ganz unsicher, die Seite und die App
Es wurde über mein Account ein Deutschland Ticket gekauft, Name und Geburtsdatum wurde einfach in der App geändert von dem Hacker
Lief alles über PayPal, PayPal hat auch gezahlt, was ja an sich richtig ist.
Das war Ende März. Seitdem kämpfe ich mit dem Kundenservice, der so gut wie nicht erreichbar ist und sich seitdem zweimal zurückgemeldet hat mit der Bitte, dass ich noch Geduld haben soll
Wie lange soll ich bitte noch Geduld haben? Ich will mein Geld endlich zurückhaben. Ich kann doch nichts dafür, dass die nicht im Stande sind, ihre Seite oder Apps der Sicherheit entsprechend aufzubauen.
Durch dieses deutschlandticket kann ich auch mein Account bei mopla nicht löschen.
Mit der Bitte an Mola mein Account zu löschen, habe ich bis heute immer noch keine Antwort bekommen
Ganz ganz schlimmer Kundenservice sowas habe ich noch nie erlebt
Hoffentlich verschwinden die bald wieder vom Markt, weil die haben nichts zu suchen da

I bought a D-Ticket on May 12th to use during a 7-day trip. Once I returned home, I cancelled the subscription.

What I don’t understand is: if I only needed the ticket for 7 days, why am I being forced to pay for two months of subscription? Honestly, that’s ridiculous. Your app is advertised everywhere as “flexible”, yet suddenly you’ve introduced this “10th day policy”.

I’ve already sent two emails to customer support and haven’t received any reply. What about the 14-day withdrawal policy? Do you really believe it is fair — or even legal — to charge customers for two full months when the service was only used for 7 days?

If your policies changed on April 30th, customers should have been clearly informed and given time to adapt. New users should also be properly notified during the purchase process, not only through a blog post.

I’m still waiting for a reasonable solution. I’m happy to pay for one full month subscription, but not for two months when I only used the ticket for a single week.

If someone from customer service contacts me and helps resolve this issue, I’ll gladly update and change my review.

Very disappointed with this subscription system.
Today is only the 25th, yet I am being told that I can no longer pause/cancel for June because I did not do it before the 10th of May. Expecting customers to decide almost a month in advance whether they will need public transportation is completely unreasonable.
I wanted to pause my subscription for June and July, but the system does not allow it anymore and instead tries to force another €63 payment.
On top of that, the trains constantly have delays, cancellations, and technical problems. The service quality does not justify forcing customers into payments they do not want.
Customer support should resolve this issue instead of hiding behind unfair deadlines.

MoPla wirbt bis zum heutigen Tag in den sozialen Medien damit, dass man das Deutschlandticket bis 24 Stunden vor Monatsende kündigen kann. Damit ködern sie sich Neukunden. Erst nachdem diese das Ticket gekauft haben, merken sie, falls sie sich das Ticket genau durchlesen, dass dieses Versprechen gelogen ist. Falls sie so wie ich, dummerweise, nicht genau nachsehen, haben sie dann ein Ticket für den Folgemonat welches sie nicht rechtzeitig gekündigt haben und nun bezahlen müssen, obwohl sie es nicht brauchen. Auf meine Anfrage über das Kontaktformular habe ich keine Antwort erhalten.

Ich nutze das D-Ticket von mopla und bin sehr zufrieden. Es funktioniert alles wie es soll und ist direkt nach der Buchung nutzbar! Das hat mir echt geholfen.

Ich beziehe mein Ticket jeden Monat über Mopla und hatte noch nie ein Problem oder Ähnliches.

Benutze die App jetzt seit einigen Wochen. Läuft super! Bin begeistert! Einfach und praktisch!

Meine Tochter und ich waren Kunde bei MoPla und immer begeistert, dass man sich, je nach Dienstplan, auch kurzfristig für oder gegen ein Ticket entscheiden konnte.
D.h. man konnte bis 24 Std. vor Monatsende das Ticket kündigen oder pausieren.
Jetzt muss man bis zum 10. kündigen sonst läuft das Abo noch einen ganzen Monat weiter 🤬
Somit hat sich MoPla für uns erledigt

Ohne Rechnung oder Mahnung wurde ein Imkasso beauftragt. Absolut unserioes!

Meine Meinung ist Mopla täuscht seine Kunden bzgl. der neuen Änderung zur Regelung der Kündigungsfrist.

Für gewöhnlich hatte man noch bis zum letzten Tag eines Monats die Möglichkeit das Abo zum nächsten Monat zu pausieren oder zu kündigen.
Am 30. April wollte ich das Abo für den Mai pausieren, da ich es im Mai voraussichtlich nicht brauchen würde. In der App dann die böse Überraschung: Die Kündigung ist erst zum 1. Juni möglich. Kurz darauf, am selben Tag, erhalte ich eine E-Mail mit dem Hinweis auf die Änderung der Frist.

Ich schrieb noch am 30. April eine Mail mit einer ausdrücklichen Kündigung zum 1. Mai und dem Hinweis, dass die Kündigung in der App nicht mehr möglich ist. Die Antwort kam einige Tage später. Die Änderung der Frist sei zum 1. Mai in Kraft getreten und mein Abo sei nun zum 1. Juni gekündigt.

Wenn die Änderung zum 1. Mai in Kraft getreten ist, dann ist eine Kündigung vom 30. April doch zum 1. Mai noch umzusetzen. Außerdem ist dann die technische Umsetzung in der App zu früh erfolgt.

Mopla täuscht hier die Kunden. Den Kunden wurde technisch keine Möglichkeit gegeben auf diese Änderung zu reagieren und schriftliche Kündigungen werden einfach nicht umgesetzt.

Ich habe mein Deutschlandticket von MoPla und es klappt immer super! :)