MoPla Solutions GmbHAnmeldelser 

Eigentlich kein Stern von mir 3weil es nicht das erste 2 mal Geld abgogen wird und dann noch diesen Monat 3 mal abgogen wird das geht nicht meine Freundin hat das Problem und wir wissen nicht mal wie sie das Geld zurück bekommen kann das 4mal 63 Euro das hat man nicht das Geld hat einer irgend wie eine tipp was wir machen können

Ganz klar KEINE Kauf empfehlung!! Eine Kündigungsfrist bis zum 10. Ansonsten verlängerung für den Folgemonat.. Frist um einen Tag vergessen, bei Support gemeldet und meine Situation geschildert. "Das ist ihr Problem" 20 Tage später dann nochmal 63€ zahlen müssen für eine Leistung die ich gar nicht mehr in Anspruch nehmen wollte! Außerdem werden bei nicht gedeckten Konto 2-3 abbuchungs Versuche pro Tag vorgenommen. Wie so ein aggressives Abo u. Bezahl system mit dem EU Verbraucher Schutz konform sind ist mir ein rätsel.. NIE WIEDER!!!

Keine Antwort von support seit lange,obwohl die Geld eifach so abgezogen haben

Ich bin Student an der Universität Bremen und habe für die Monate Mai und Juni 2026 mein Ticket doppelt bezahlt, da ich rückwirkend das offizielle Deutschlandsemesterticket erhalten habe. Mein Abonnement wurde zwar für die Zukunft deaktiviert, aber auf meine mehrfachen Anfragen bezüglich der Rückerstattung für Mai und Juni erhalte ich absolut keine Antwort – weder über das Kontaktformular noch per E-Mail.

Meine offizielle Immatrikulationsbescheinigung liegt dem Support bereits vor. Ich erwarte eine zeitnahe Rückmeldung und die Erstattung der zu viel gezahlten Beiträge für Mai und Juni auf mein Konto!

Ticket-ID: DT-SWQ5082N34RUG5MXC

This app is fantastic if you read up on the rules and know what you are doing. I ordered a DE ticket for 1 month only. I simply bought it BEFORE 10 July and cancelled the subscription immediately. It took me seconds and now I have a valid DE ticket in my wallet ready for use with no further obligations. Thank you mopla!

Mopla reagiert nicht buchen mir zuviel Geld ab ich habe das D Ticket nur 1 mal die Buchen mir das aber 2 mal ab meine Betreuung weiß bescheid nie wieder Mopla bin echt Sauer habe noch andere Rechnungen zu zahlen.

Anfangs, als MoPla seinen Dienst Myway in Augsburg angeboten hat, waren wir sehr froh, einen günstigen Anbieter zu haben, der uns von A nach B bringt. Auf dem Land, ÖPNV sehr dünn, Taxi muss in den meisten Fällen aus Augsburg gerufen werden, hohe Anfahrtskosten. Dann aber, schnell Ernüchterung. "Besondere Bedürfnisse" bedeutet nämlich nicht nur, dass man einen Rollstuhl hat, es gibt auch etwa Menschen mit Sehbeeinträchtigung. Bei der derzeitigen Praxis bei MoPla ist es kaum möglich, ein Fahrzeug zu bestellen, sofern es sich nicht gerade um eine Privatadresse handelt. Der Fahrer und der blinde Fahrgast werden sich meist nicht finden. Oft kam es zu Problemen und bislang war der Fahrer für den Fahrgast nicht erreichbar und auch Rückfragen bei einer Zentrale gibt es nicht. Wir haben daraufhin Kontakt mit MoPla aufgenommen und die Probleme geschildert. Man sagte uns, die Probleme würden langfristig gelöst. Nun hat MoPla in Augsburg seinen Dienst MyWay pausiert und am 01.07.2026 wieder begonnen, hatte Monate Zeit. Aber die App ist immer noch nicht barrierefrei, die gleichen Mängel, die ich in einem ausführlichen Audith an die Firma gesendet habe sind immer noch da, die App ist nie aktualisiert worden und bei "Besondere Bedürfnisse" gibt es halt immer noch nur Rollstuhl. Für Senioren, Menschen mit Behinderung ein echter Schlag ins Gesicht. Große Versprechungen, Vertröstungen und nichts passiert. Dabei ist diese Firma angetreten, den Nahverkehr aufzumischen. Also ich merke nichts davon und zudem ist der Preis mittlerweile schon so nah ans Taxi gerückt, dass sich der Stress für die paar wenigen Euro gar nicht mehr lohnt. Wenn ich ein Taxi bestelle, dann kann ich dem Fahrer mitteilen lassen, dass ich sehbehindert bin und er reagiert entsprechend. In der MoPla-App bin ich nur eingeschränkt, wenn ich einen Rollstuhl mein Eigen nenne.

Ich möchte meine äußerst negativen Erfahrungen mit mo.pla teilen.

Am 01.06.2026 habe ich ein Deutschlandticket erworben, das jedoch bis heute weder in der Desktop- noch in der Mobile-Applikation verfügbar ist. Trotz mehrfacher Kontaktversuche über das Kontaktformular sowie per E-Mail (am 17.06., 19.06. und 24.06.) habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten. Auch telefonisch ist das Unternehmen nicht erreichbar.

Aufgrund der fehlenden Freischaltung und des mangelnden Supports musste ich mir anderweitig Ersatz beschaffen. Da meine Forderungen nach einer Problemlösung und später nach einer vollständigen Rückerstattung ignoriert wurden, kann ich vor diesem Anbieter nur warnen. Eine Erstattung erfolgte am 30.06.2026 durch das Unternehmen, am selben Tag erfolgte dann eine Mahnung des gerade erstatteten Betrags zzgl. 10€ Mahngebühren durch das Unternehmen.

Ein Stern ist hier noch zu viel für diesen unzureichenden Service.

Anscheinend ist kein Kontakt zu Mopla möglich, wenn man einen Support benötigt. Inzwischen ist über eine Woche her, dass wir den Onlinesupport mehrfach angeschrieben haben, um einen Zugang zur App zu ermöglichen. Keine Antwort.

Ich gebe einen Stern, weil ich leider keine null Sterne Bewertung verfassen kann.
Seit dem 17.06.2026 warte ich auf die Rückmeldung des Unternehmens zu meinem Anliegen: Wie kann es sein, dass man on top eines noch gültigen Deutschland-Tickets ein weiteres mit denselben Adressdaten und derselben Zahlungsart kaufen kann, ohne dass einen das System auf den offensichtlichen Fehler hinweist?!
Ich wohne im Ausland und benötigte das Deutschland-Ticket lediglich für 2x 5 Tage - jetzt werden seit April monatlich 63 EUR von meinem Konto eingezogen, ich habe also das Vielfache des eingeplanten Betrages bezahlt, ohne dass ich einen Ansprechpartner erhalte, dem ich die Situation nochmals genauer erläutern kann und der mir erklärt, wie es seitens der Firma zu dem Fehler überhaupt kommen konnte.
Tatsächlich beginne ich mich zu fragen, ob dieses Verhalten, was man keinesfalls als Kundenservice bezeichnen kann, nicht systematisch erfolgt, um eine Rückzahlung zu vermeiden.
Wenn ich bis zum Endes dieser Woche keine Rückmeldung erhalte, werde ich die Angelegenheit meinem Anwalt übergeben. Als Kundin hat mich mopla verloren, unprofessionelles, unmögliches Verhalten der Firma.

DO NOT TRUST THIS APP! Many online reviews claim Mopla is tourist-friendly, but it is a complete SCAM using evil Dark Patterns to trap your money.At the end of June, I tried to buy a D-Ticket for July. Mopla's interface is so poorly designed and misleading that it didn't give any pop-up warning or confirmation, causing me to select June by mistake. June expires in 2 days, and I haven't even arrived in Germany yet!Within less than 60 seconds, I immediately tried to cancel it. Instead of a refund, Mopla's malicious system locked me in and FORCED a bundled subscription for July! They charged me TWICE (126 EUR total) without my consent.Unlike the official Deutsche Bahn (DB) app or other honest German transit platforms that clearly warn you before buying an expiring month, Mopla intentionally hides these traps to exploit foreign travelers. I have official flight tickets from Shanghai and bus tickets proving I only arrive in Germany on July 1st. I literally cannot use the June ticket, yet they robbed 63 EUR from me.This app is predatory, dishonest, and unethical. I am reporting this to the European Consumer Centre (ECC-Net) and initiating a chargeback through my credit card company for fraudulent transactions. Give me my 63 EUR back! (Ticket ID: DT-QNQH12BW1A8PARJV4)

Erst habe ich mich beschwert, das Mopla am 11.06.2026 für den ganzen Monat abbucht, macht z.B. der Hvv nicht...da wird anteilig berechnet. Aber am Ende war mein Ticket ungültig, weil es angeblich nicht abgebicht werden konnte. Es wurde aber abgebucht. Also 63 € bezahlt für gar nichts. Mir fällt kein anderer Begriff als Betrug ein, vorallem weil das Unternehmen ja alles tut damit es nicht erreichbar ist: Kein telefonsupport, kein chat, kein e-mail support, und kontakt formular lässt sich nach 7 Tagen immer noch nicht öffnen. Das scheint alles gewollt sein. Aber ich werde auch für 63€ notfalsl vor Gericht gehen, wenn ich etwas bei ebay verkaufe und Geld Kassiere aber nichts versende gibt das auch ärger. ..

2 Tickets privat Fahrt gebucht. Das Fahrzeug kam nie an. Nie wieder

Ich habe das Deutschlandticket über diesen Anbieter bezogen, einfacher geht es kaum. Ich kann es nur empfehlen und hatte bis dato keine Probleme.

Mopla hat bei mir 63,00 via Paypal abgebucht, ein Jahr nachdem ich mein Deutschlandticket gekündigt hatte. Der Support antwortet nicht, aber auf Paypal Käuferschutz haben sie sich schon die Mühe gemacht, fabrizierte Beweise gegen mich einzureichen. Bitte verwendet diesen Service auf keinen Fall.

Geld weg, kein Ticket!
​Das System hat am 31.05. fälschlicherweise Mai statt Juni aktiviert. Am 01.06. habe ich neu bestellt. Ergebnis: Mir wurde das Geld DREIMAL abgebucht (2x PayPal, 1x Bankkarte).
​Jetzt ist mein Ticket gesperrt (Invalid). Ich habe dreifach bezahlt, stehe aber ohne Ticket da! Der Support weigert sich zu erstatten und ignoriert das Problem. Bloß die Finger weg!

Mega App. Super funktional nie mehr ohne.

Super App gefällt mir gut

Super sympathischer Stand auf Rock am Ring, tolle Beratung, herzlichen Dank!!!

RaR rules, best Service.