Very poor customer support... Have been trying to contact them 2 weeks now no answer .... They just ignoring
Selskapet har svart
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J’ai acheté des barres de toit Montblanc il y a 1 an, j’ai malheureusement égaré un caoutchouc de protection. Étant en Belgique il est très compliqué de l’obtenir de manière classique. J’ai expliqu... Vis mer
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Très bon produit (barres de toit activa aero) reçu rapidement. Au moment du montage des adaptateurs, 2 serrures endommagées. Service SAV très réactif car 2 nouvelles serrures envoyées le jour même d... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Since 1947, Mont Blanc Group has created roof racks, roof boxes and bike carriers that make everyday life easier. We design safe, attractive and user-friendly transport solutions for every journey. With our Easy Go™ tool-free system, loading your gear is quick, effortless and easy to remove when not needed.
Kontaktopplysninger
Vevgatan 9, 504 64, Borås, Sverige
- info@montblancgroup.com
- montblancgroup.com
4,4
Enestående
33 anmeldelser
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Un SAV au top du top!
Franchement un SAV au top du top!
Ultra réactif, très pro.
J'ai ou commander des pièces pour mon porte vélo qui a plus de 12 ans.
Les pièces sont toujours disponibles, la communication avec l'équipe Mont-Blanc au top!
Une belle marque française et un SAV au top comme on devrait avoir partout.
Merci encore
15. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Mont Blanc Group
Bonjour Lucas, un grand merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis de savoir que notre SAV a su répondre à vos attentes avec professionnalisme. c'est également une fierté pour nous de pouvoir continuer à proposer des pièces pour des produits de plus de 12 ans, cela fait partie de notre engagement dans la durée. Merci pour vos encouragements. L'équipe Mont Blanc
bon produit expédition rapide ,seul…
bon produit expédition rapide ,seul bémol un embout de barre cassé
7. mai 2026
Svar fra Mont Blanc Group
Bonjour Pierre, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez globalement satisfait du produit et de la rapidité d'expédition et sommes toutefois désolées pour le souci rencontré avec l'embout de barre. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous restons à votre écoute.
excellent SAv mais finition du produit…
excellent SAv mais finition du produit pas suffisamment durable
19. juni 2025
Svar fra Mont Blanc Group
Bonjour Paul, merci pour votre retour. Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience avec notre SAV a été globalement positive. Nous prenons bien en compte votre remarque sur la durabilité du produit qui a été partagé avec nos équipes afin de d'identifier les axes d'amélioration. Vos commentaires sont précieux et nous aident à faire évoluer nos équipements. L'équipe Mont Blanc.
Pièces détachées pour mon porte-vélo
A la recherche de pièces détachées pour mon porte-vélo, j'ai reçu toutes les informations nécessaires pour une commande rapide.
Service après-vente parfait !!!
11. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Mont Blanc Group
Bonjour Antoine, merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous fournir les info nécessaires pour une commande rapide et que notre SAV ait répondu à vos attentes. Merci pour votre confiance. L'équipe Mont Blanc.
Pièces de cassées
J'avais une demande particulière par rapport à une pièce cassée d'un porte vélo que j'ai depuis 10ans.
Ma demande a été prise avec un professionnalisme et une efficacité remarquable.
Une efficacité d'SAV qu'il se fait de plus en plus rare de nos jours.
Merci beaucoup.
7. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Mont Blanc Group
Bonjour Cédric, merci pour votre messages et votre confiance. Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner avec efficacité, même de nombreuses années après l'achet de votre porte-vélo. Votre satisfaction est une réelle récompense pour nos équipes. L'équipe Mont Blanc.
Le SAV a été parfait!…
Le SAV a parfaitement et rapidement répondu à mes demandes. Je suis plus que satisfait de leurs services.
Ca fait plaisir de voir un telle efficacité!
2. april 2026
Svar fra Mont Blanc Group
Bonjour, merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service après-vente ait su répondre efficacement à vos attentes. L'équipe Mont Blanc
Service après vente excellent
Parti d'une question sur la disponibilité de pièces détachées d'un ancien porte vélos,
j'ai reçu rapidement des réponses précieuses et devis. Un service après vente au top même si les demandes de particuliers ne sont normalement pas honorées. Un grand merci pour le professionnalisme et la compréhension des mes attentes.
13. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Mont Blanc Group
Bonjour Frank, un grand merci pour votre message et votre reconnaissance de notre service après-vente. Nous avons à coeur d'accompagner nos clients même pour les équipements anciens. Merci pour votre confiance et vos encouragements. L'équipe Mont Blanc.
Génial, suis ravi de ce produit
Livraison sans problème, avec pompe et accessoires.
Matériel très bien pensé, très bien fini.
Montage facile. Tellement pratique. Facile à replier et ranger. Les autres modèles de coffre ont du souci à se faire!
À commander en direct plutôt que par des fournisseurs généralistes.
8. mai 2026
Svar fra Mont Blanc Group
Bonjour Sébastien, merci pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que le coffre Senja, sa conception et sa praticité répondent à vos attentes. Merci également pour votre recommandation et votre confiance. L'équipe Mont Blanc.
Sérieux, aimable,réactif
Bonjour,j’avais perdu un accessoire de mes barres de transport auto, il me l’on renvoyé rapidement à leurs frais ,merci
29. august 2025
Svar fra Mont Blanc Group
Bonjour, merci pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter une solution rapide et efficace. Votre satisfaction est essentielle pour nous. l'équipe Mont Blanc.
Personnel très compétant
Personnel très compétant, très réactif attentionné aux demandes du client,
j’analyse avec mon expérience de 46 années dans le domaine de la pièce détachée
dont les 19 dernières comme responsable de magasin pièces poids lourds,
encore merci pour votre accueil très professionnel.
13. april 2026
Svar fra Mont Blanc Group
Bonjour Denis, un grand merci pour votre retour détaillé et pour votre regard d'expert. Votre reconnaissance est une vraie satisfaction pour nos équipes. Merci pour votre confiance. L'équipe Mont Blanc
Habe kurz nach der Anfrage sofort…
Habe kurz nach der Anfrage sofort Antwort bekommen und auch die benötigten Teile angeboten bekommen. Super schnell und unkompliziert. Klasse
4. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Mont Blanc Group
Hello,
Thank you very much for your feedback. We’re glad we could respond quickly and provide the parts you needed in a simple and efficient way.
Your satisfaction means a lot to our team. Thank you for your trust.
The Mont Blanc Team
Au top
Très bon matériel, facile à installer et utiliser, robuste. J’avais des doutes sur la compatibilité du RoofSprinter avec mes barres de toit, mais j’ai pu contacter le service client avant l’achat qui m’a confirmé que c’était bon. Bref, je suis très content, aussi bien des échanges que du matériel.
20. april 2026
Svar fra Mont Blanc Group
Bonjour Jérôme,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le RoofSprinter réponde pleinement à vos attentes, tant sur la facilité d’installation que sur la robustesse.
Heureux également d’avoir pu vous accompagner avant votre achat. Merci pour votre confiance !
L’équipe Mont Blanc
Porte vélo All Road 2 SAV
J'ai un porte velo All road 2 acheté il y a 12 ans nécessitant quelques réparations. Je m'adresse tout naturellement a l'enseigne qui me l'a vendu mais qui ne peut ni me renseigner , ni m'aider ! Le parcours du combattant commence, mes recherches sur le net me conduisent par bonheur vers la Ste Mont Blanc à St Malo. J'ai au bout du fil un interlocuteur SAV à l'écoute, compétent, professionnel et réactif ! 48 h plus tard je reçois les pièces tant recherchées parfaitement conformes à mes attentes. Je recommande vivement cette entreprise.
27. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Mont Blanc Group
Bonjour Madame Bernard, un grand merci pour votre message et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans la remise en état de votre porte-vélos All Road 2, même après de nombreuses années. Votre satisfaction est une réelle reconnaissance pour nos équipes. Merci encore pour votre recommandation et votre confiance. L'équipe Mont Blanc
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