montagne-vacances.com Anmeldelser 

Conversation téléphonique sympa, précise qui m'a permis de faire une réservation rapide avec tous les détails pour être satisfait.

Bonjour. Appartement n° 901 insoluble, c'est à dire : Poussière (s) pas fait, Vitre tenant au balcon très sales, et, Entré dans le bac à douche impossible" réserver pour un enfant de 5 à 10 ans. Pas pour des adultes. Cordialement.

Léna s'est super bien occupée de nous et de notre demande
Une jeune femme très à l'écoute et très réactive
Grâce à son intervention nous avons pu avoir le logement qui nous plaisait et nous avons pu obtenir du propriétaire particulier qu'il accepte notre petite chatounette
Nous sommes ravis
Merci Léna

Bien.......

SERVICE CLIENT A FUIR !

Expérience scandaleuse.

Nous avons trouvé une location sur Abritel, clairement présentée comme acceptant les chiens. Au moment de la réservation, un message d'erreur indique que les tarifs ne sont pas à jour et qu'il faut contacter l'hôte. On nous explique alors qu'il faut réserver directement sur le site Montagne Vacances, ce qui est déjà très discutable vis-à-vis d'Abritel.

Un fois la réservation effectuée et le paiement encaissé, on nous annonce finalement que les chiens ne sont pas acceptés... et qu'aucun remboursement ne sera effectué.

Le plus inadmissible, c'est qu'à aucun moment leur annonce ne mentionnait une interdiction des animaux. Nous avons donc réservé sur la base d'informations erronées, et c'est pourtant au client d'en subir toutes les conséquences.
Malgré appels et e-mails, aucune volonté de trouver une solution, aucun geste commercial, aucun sens du service client. On nous répond simplement que c'est comme ça.

Des pratiques que je juge trompeuses et un mépris total du client. Je déconseille fortement cette société et je ne réserverai plus jamais chez eux.

des photos pertinentes qui ressemblent à la réalité, très satisfait du logement et des prestations

J'aime le descriptif du logement que j'espère fidèle à la réalité, j'aimerais qu'il en soit ainsi pour les photos qui sont généralistes.

Mis a part le fait que l'outil de réservation permettait des dates non disponibles (ce qui est un point à corriger rapidement), le service de réservation est réactif.
En effet, sur le logement en question (résidence expression) les réservations du Dimanche au Dimanche étaient possible dans l'outil, mais les clefs ne pouvaient pas être récupérées les Dimanches (Agence remise des clefs fermée les Dimanches).
Après quelques mails, la réservation a été mise à jour avec de nouvelles dates adaptées à la remise des clefs.

Très bonne communication téléphonique et navigation sur le site pour procéder à la réservation.

Frais de réservation de 30 euros non indiqués clairement sur le site, les pages produit, même dans les rubriques de prestations complémentaires.
Frais ajoutés seulement au moment du paiement. Le montant me paraît démesuré pour une prestation en ligne, montagne vacances n'étant même pas gestionnaire du logement réservé.

Réservation fluide. Suivi d informations qui récapitulent clairement ma réservation. Merci infiniment

Rien à redire, rapide, simple, efficace

Réservation facile et prix très intéressants.
Très bon accueil téléphonique pour avoir des renseignements auprès de la résidence de vacances.

Simple et efficace, la pré-sélection des souhaits permet de trouver rapidement les locations qui peuvent convenir.
Il est facile de d'obtenir les renseignements sur la location envisagée (pièce, équipemenets etc...)

Navigation et recherche rapides sur le site

écoute et accueil très agréables

Site bien construit et facilement exploitable. Donc réservation rapide et complète. MERCI à tous

Très simple

Cela fait plus de 10 ans que je réserve mes vacances d'été sur ce site. C'est un site sérieux et fiable, et les informations et la description des locations sont claires. Il y a également la variété des propositions, même si je l'ai vu diminuer d'année en année. La promotion d'été "deux semaines au prix d'une " c'est vraiment un très bon plan. Et très utile, on peut payer en plusieurs fois sans frais supplémentaires.