J'ai eu une très bonne expérience avec Monogram. Le processus d'achat a été simple, fluide et sécurisé. Les produits sont conformes à leur description, authentiques et en excellent état. La livraiso... Vis mer
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Aprés avoir escroqué tous ses anciens clients ( 2 sacs Hermes jamais payés) voilà que tel le phénix Monogram renaît de ses cendres pour pouvoir arnaquer de nouveaux pigeons! Une honte, méfiez vous... Vis mer
Selskapet har svart
Malheureusement pour moi, en toute confiance j’avais vendu des produits et laissé l’argent dans le portefeuille virtuel, et j’avais également encore des objets en dépôt J’ai malheureusement tout perd... Vis mer
Selskapet har svart
Parfait ! J'ai commandé un bracelet Hermès qui était conforme à la description qui en était faite sur le site. Il est arrivé très vite (48h) et parfaitement emballé ; j'ai eu l'impression de l'acheter... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Monogram Paris est une maison spécialisée dans l’achat, la vente et le dépôt-vente de pièces de luxe authentiques : maroquinerie, horlogerie, joaillerie, bijoux et accessoires des plus grandes maisons. En octobre 2025, Monogram Paris a été repris par une nouvelle équipe. Cette reprise marque un véritable nouveau départ. Nous n’avons aucun lien juridique, financier ou opérationnel avec la société qui exploitait auparavant l’enseigne. Les éventuelles réclamations concernant des transactions réalisées avant cette date relèvent exclusivement de la procédure de liquidation judiciaire de l’ancienne société. Depuis cette reprise, notre ambition est claire : construire une référence française du luxe de seconde main en proposant une expérience moderne, transparente et sécurisée, aussi bien pour les vendeurs que pour les acheteurs. Un modèle hybride, pensé pour nos clients Nous avons développé un fonctionnement unique qui s’adapte aux besoins de chacun. L’achat ferme permet aux vendeurs d’obtenir une offre rapide et de recevoir leur paiement sous trois jours ouvrés après réception, contrôle et authentification de leur article, sous réserve de sa conformité. Le dépôt-vente virtuel permet au vendeur de conserver son bien jusqu’à sa vente. Nous assurons toute la commercialisation grâce à notre communauté, nos réseaux sociaux (+246K abonnés), nos partenaires et nos différents canaux de diffusion. Une fois l’article vendu, il est réceptionné, contrôlé, authentifié puis expédié à l’acheteur. Le vendeur est réglé sous trois jours ouvrés après validation de la conformité. Nous proposons également des dépôts physiques lors de boutiques éphémères (pop-up stores), d’événements privés ou d’opérations organisées avec nos partenaires, offrant ainsi une visibilité supplémentaire aux pièces confiées. Une approche différente du marché Notre objectif n’est pas simplement de vendre des produits de luxe. Nous souhaitons construire une relation durable avec notre communauté en proposant un accompagnement personnalisé, des échanges transparents et une expérience à la hauteur des plus grandes maisons. Nous avons choisi de proposer des conditions parmi les plus compétitives du marché, avec des taux de commission particulièrement avantageux, afin que vendeurs et acheteurs bénéficient d’une solution équitable, performante et durable. Une sécurité à chaque étape Chaque article vendu par Monogram Paris fait l’objet d’un contrôle rigoureux et d’une authentification avant son expédition. Cette exigence nous permet de garantir à nos acheteurs des pièces authentiques et conformes à leur description. Notre priorité est simple : instaurer une confiance totale entre toutes les parties et offrir une expérience premium, du premier contact jusqu’à la livraison. Le Monogram Paris d’aujourd’hui est une nouvelle entreprise, portée par une nouvelle équipe, de nouveaux standards et une vision tournée vers l’avenir. Nous sommes convaincus que le marché de la seconde main de luxe mérite davantage de transparence, de proximité et d’exigence, et c’est cette ambition qui guide chacune de nos actions.
Kontaktopplysninger
Paris, Frankrike
- 0759729924
- Contact@monogramparis.com
- monogramparis.com
2,8
Middels
84 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 92 % av de negative anmeldelsene sine
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De mauvaise foi
J'ai acheté un sac chez eux qui était certes en mauvais état mais je le savais et je voulais le faire rénover pour mon mariage, sauf que quand je l'ai reçu au delà d'être en mauvais état il sentait très très mauvais, je pense qu'il avait pris l'humidité d'où les traces à l'intérieur du sac, sauf que ça ça n'était pas mentionné sur l'annonce. J'ai donc demandé à retourner le sac, ce qui a été fait à mes frais et envoyé à l'adresse que le SAV m'a donné.
Le colis a subi un retard suite à un souci avec le point relais, mais DHL a vite rectifié le tir le colis a donc été livré le 25 Mai. N'ayant pas eu de retour de Monogram, je leur ai demandé ce qu'il en était et ils m'ont répondu qu'ils n'avaient rien reçu alors que selon le suivi le colis avait été livré à Antonio Monis le 25 Mai... Antonio Monis est le gardien de l'immeuble où se trouvait Monogram.
Suite à cela, du mal à avoir des réponses de leur part, c'est pourquoi j'ai laissé des commentaires sur Instagram puis sur Google, du coup la directrice de la société m'a contacté. Je pensais donc que les choses allaient avancer, sauf que... NON ! Aujourd'hui elle ne me répond plus, DHL a fait une première enquête où ils ont statué que le colis avait bien été livré, puis à la demande de la directrice de Monogram car "ils sont partenaires et savent très bien qu'on a changé de locaux le 8 Mai 2023 donc ils ne devaient pas livrer à cette adresse", SAUF QUE encore une fois c'est Monogram qui m'a dit de faire livrer le colis à cette adresse... LE 10 MAI !
Aujourd'hui, plus de son plus d'images... Par contre ils ont bien entendu encaissé l'argent du sac qu'ils n'ont pas et que je n'ai pas non plus...
Désolant !
29. april 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra MONOGRAM Paris
Bonjour,
Merci pour votre message.
Monogram Paris a été repris en octobre 2025 par une nouvelle équipe. Nous n’avons aucun lien, juridique ou opérationnel, avec la société qui exploitait auparavant l’enseigne.
Depuis cette reprise, notre fonctionnement a été entièrement repensé afin de garantir un service transparent et sécurisé. Nous proposons soit un achat ferme, soit un dépôt-vente dans lequel le vendeur reste propriétaire de son article jusqu’à sa vente. Chaque pièce est systématiquement authentifiée avant son expédition afin de garantir son authenticité à l’acheteur.
Par ailleurs, le règlement des vendeurs est effectué au plus tard dans les 72 heures suivant l’expédition de l’article. Cette organisation permet d’assurer un suivi rigoureux des transactions et d’éviter les situations qui ont pu être rencontrées par le passé.
Nous comprenons votre déception si votre message concerne une transaction réalisée avant la reprise de Monogram Paris. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’intervenir sur les dossiers de l’ancienne société ni d’accéder à ses transactions.
En revanche, nous restons à votre entière disposition pour répondre à toute question concernant l’activité actuelle de Monogram Paris.
Bien cordialement,
L’équipe Monogram Paris
De mauvaise foie
De mauvaise foie, j'ai commandé un sac valentino glam loc, pour 340€ d'occasion et sans bandoulière c'était clair sur les images du site,donc monogram le savait, une semaine après avoir payé toujours pas de sac alors qu'ils annoncent une livraison express 48h,je réclame et la je reçois une réponse comme quoi le sac n'a pas sa bandoulière et qu'ils peuvent pas me le livrer. Je réponds que le veux sans bandoulière car j'ai le même sac et donc une bandoulière disponible, et la on me dit que c'est la vendeuse qui ne veut pas le vendre encore un monsonge, puisqu'ils l'ont remis en vente pour plus de 700€ après avoir ajouté une bandoulière qu'ils ont dû dénicher je ne sais où,a éviter ils sont incompétents et menteur c'est des pratiques de maffia
29. mai 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra MONOGRAM Paris
Bonjour,
Merci pour votre message.
Monogram Paris a été repris en octobre 2025 par une nouvelle équipe. Nous n’avons aucun lien, juridique ou opérationnel, avec la société qui exploitait auparavant l’enseigne.
Depuis cette reprise, notre fonctionnement a été entièrement repensé afin de garantir un service transparent et sécurisé. Nous proposons soit un achat ferme, soit un dépôt-vente dans lequel le vendeur reste propriétaire de son article jusqu’à sa vente. Chaque pièce est systématiquement authentifiée avant son expédition afin de garantir son authenticité à l’acheteur.
Par ailleurs, le règlement des vendeurs est effectué au plus tard dans les 72 heures suivant l’expédition de l’article. Cette organisation permet d’assurer un suivi rigoureux des transactions et d’éviter les situations qui ont pu être rencontrées par le passé.
Nous comprenons votre déception si votre message concerne une transaction réalisée avant la reprise de Monogram Paris. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’intervenir sur les dossiers de l’ancienne société ni d’accéder à ses transactions.
En revanche, nous restons à votre entière disposition pour répondre à toute question concernant l’activité actuelle de Monogram Paris.
Bien cordialement,
L’équipe Monogram Paris
J'ai commandé une article sur leur…
J'ai commandé une article sur leur site.
Le Paiement a été fait, j'ai pris un RDV.
Le jour de RDV je suis arrivée et la personne
m'a dite qu'elle ne trouve pas le produit que j'ai payé.
La personne qui s'appelle "Aude" a dit à ce moment là " Nous avons appellé à vous"
C'EST FAUX. J'ai vérifié que je n'ai RIEN reçu
leur appel.
Le jour de RDV ils ont donc cherché partout
ma commande.
Ils disent qu'ils cherchent, je suis retourné à la maison sans ma commande alors que j'ai déjà payé.
Depuis RIEN,
Une semaine, deux semaines sont passées,
ils ont dits toujours " Ah on vous appelera une fois trouvé, Madame, "
Depuis, RIEN.
J'ai donc appelé à cette personne "Aude"
Elle a essayé de me laisser tomber en disant qu'elle
ne trouve pas ma commande attendez
J'ai dite donc je vais porter plainte, et ENFIN
Ils m'ont remborsé.
Il faut faire ATTENTION avec ce site donc.
29. juli 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra MONOGRAM Paris
Bonjour,
Merci pour votre message.
Monogram Paris a été repris en octobre 2025 par une nouvelle équipe. Nous n’avons aucun lien, juridique ou opérationnel, avec la société qui exploitait auparavant l’enseigne.
Depuis cette reprise, notre fonctionnement a été entièrement repensé afin de garantir un service transparent et sécurisé. Nous proposons soit un achat ferme, soit un dépôt-vente dans lequel le vendeur reste propriétaire de son article jusqu’à sa vente. Chaque pièce est systématiquement authentifiée avant son expédition afin de garantir son authenticité à l’acheteur.
Par ailleurs, le règlement des vendeurs est effectué au plus tard dans les 72 heures suivant l’expédition de l’article. Cette organisation permet d’assurer un suivi rigoureux des transactions et d’éviter les situations qui ont pu être rencontrées par le passé.
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En revanche, nous restons à votre entière disposition pour répondre à toute question concernant l’activité actuelle de Monogram Paris.
Bien cordialement,
L’équipe Monogram Paris
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