Commande réalisé le première juin, le produit est de mauvaise qualité, voire de qualité nulle, j'ai commandé du rouge et du violet arrivé, maintenant ils refusent de me rembourser le montant tota... Vis mer
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Déroulement très rapide de la commande. Malheureusement je n’ai pas reçu article commande dû à une erreur du transporteur. La société a remboursé la commande dans un délai très court. Les échanges éta... Vis mer
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Mocassin taille 44 commandes, reçu un petit 42 intitulé 44 Une qualité du produit déplorable made in china Demande de retour, on me demande une photo que j’adresse immédiatement Plus aucune repo... Vis mer
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Commande pour mon fils l’été dernier pour son baptême, chaussures trop petites j’ai demandé un remboursement ou un échange j’ai eu une première réponse puis plus aucune nouvelle malgré mes multiples... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
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Le plus grand choix de mocassins. Découvrez notre large gamme de mocassins, pour tous les styles et toutes les envies
Kontaktopplysninger
LLL Assets Limited, We Work, 2 Dublin Landings, North Wall, Dublin, Irland
- 01 89 76 02 12
- contact@mon-mocassin.com
- mon-mocassin.com
2,4
Under middels
282 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én måned
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Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Produit de basse qualité
Produit de basse qualité. Les photos des articles font croire qu’ils sont des produits en cuire, pourtant ce sont des Gabbages, plastique.
NB: c’est un site chinois, pas français, comme ils veulent nous faire croire. Je n’acheterais plus sur ce site. Plus jamais.
9. desember 2025
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Svar fra Mon Mocassin
Bonjour Monsieur René,
Nous sommes navrés que le produit n’ait pas correspondu à vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons travailler à mieux décrire nos articles pour éviter toute confusion sur les matériaux.
Pour que nous puissions vous aider et trouver une solution, merci de nous contacter directement par email à contact@mon-mocassin.com
Cordialement,
L’équipe Mon Mocassin
Déçu de l'attente et pour au final…
Déçu de l'attente et pour au final savoir que l'article est plus...
10. mars 2026
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Svar fra Mon Mocassin
Bonjour,
Nous comprenons votre déception et nous sommes sincèrement navrés pour l’attente et la surprise concernant votre article.
Nous souhaitons examiner votre situation de plus près pour vous proposer la meilleure solution possible.
Merci de nous contacter par email à contact@mon-mocassin.com afin que nous puissions vous aider rapidement.
Cordialement,
L’équipe Mon Mocassin
Tout est ok
Commande pour la période des fêtes bien emballé et reçu dans les temps, ma femme est très satisfaite du modèle acheter ! Maintenant 4 mois d’utilisation a raison d’une à deux fois par semaine mais RAS
22. desember 2025
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Svar fra Mon Mocassin
Bonjour Monsieur Vayer,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée à temps et que le modèle plaise à votre femme.
C’est rassurant de savoir qu’après plusieurs mois d’utilisation, tout fonctionne parfaitement.
Cordialement,
L’équipe Mon Mocassin
delai de livraison trop long et…
delai de livraison trop long et produits de tres mauvaise qualitée et apres deux mois dutilisation mocassin percer aux talons et impossible de les utiliser et donc jeter
2. desember 2025
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Svar fra Mon Mocassin
Bonjour Monsieur Touchon,
Nous sommes vraiment désolés que vos mocassins n’aient pas résisté à l’épreuve du temps et que la livraison ait pris trop de temps. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons pour nos clients !
Nous aimerions arranger les choses et trouver une solution avec vous. N’hésitez pas à nous écrire à contact@mon-mocassin.com, nous vous répondrons rapidement.
Cordialement,
L’équipe Mon Mocassin
Au début un peu serrés mais après…
Au début un peu serrés mais après quelques utilisations ça s’est bien ajusté. Maintenant c’est nickel. Ni trop serré ni trop large.
4. mars 2026
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Svar fra Mon Mocassin
Bonjour Monsieur Garnier,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que le produit s’est bien ajusté après quelques utilisations et qu’il vous apporte désormais le confort attendu.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie.
Profitez bien de votre produit et à bientôt !
L'équipe de Mon mocassin
arrivés sans problème
arrivés sans problème, rien d’abîmé
27. mars 2026
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Svar fra Mon Mocassin
Bonjour Monsieur Aubert,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée en parfait état.
À très bientôt !
Cordialement,
L'équipe de Mon mocassin
aucun problème honnêtement
24. februar 2026
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Svar fra Mon Mocassin
Bonjour Madame Lemaire
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec Mon Mocassin s’est bien passée.
À bientôt pour vos prochains achats
L'équipe de Mon mocassin
Drop shipping Temu / Shein /..
Drop shipping Temu / Shein /..
Autant vous dire que la qualité n'est certainement pas celle décrite par le site et loin d'être à la hauteur du prix (à diviser par 3 sur Shein).
23. mars 2026
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Svar fra Mon Mocassin
Bonjour Antoine,
Nous sommes désolés que le produit n’ait pas répondu à vos attentes. Vos remarques sur la qualité sont prises très au sérieux et transmises à nos équipes pour améliorer nos offres et mieux refléter les descriptions sur le site.
Nous vous invitons à nous contacter directement par mail à contact@mon-mocassin.com pour que nous puissions mieux comprendre votre expérience et vous apporter une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe de Mon mocassin
Respecter la loi Française et assumer…
Respecter la loi Française et assumer le retour à vos frais d'un produit qui ne respecte pas la législation française. Aucune étiquette visible et aucun lien solidement fixé de la composition du produit ni de sa provenance. Produit reçu au bout de environ un mois. Emballage qui ne ressemble à rien et ne protège pas le produit. Ca pue le pétrole. Qualité du ^produit à revoir : Le soi-disant cuir ne ressemble qu'à du vulgaire plastique acheté chez Ali express. Retour à mes frais (9.59 euros). Je vais bien voir s'il me remboursent correctement (A voir et autrement qu'en bon d'achat) ou ce qu'ils ont inventer pour échapper au remboursement auquel ils sont tenus.c'est eux qui m'ont proposé de retourner le produit quand je leur ai indiqué que leurs godasses ne respectaient pas la loi Française. Wait and See. Attention aux acheteurs d'^etre vigilants, ces produits ne respectent pas la loi Française. Site à fuir. Si le remboursement tarde je vais saisir la direction de la conccurence et de la consommation. Alors, comme d'habitude ils vont m'indiquer qu'ils comprennent (eux mais pas moi...). Et plus étonnant sur Truspilot ils n'ont que des avis négatifs, alors que sur leur site, c'est tout parfait. Et ils ont le culot de m'indiquer qu'ils publient tous les avis (et ta soeur?). Mis une étoile car on ne peut pas mettre0.
20. mars 2026
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Svar fra Mon Mocassin
Bonjour Frans,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec notre produit et notre service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Vos remarques concernant l’absence d’étiquetage clair, la qualité perçue du matériau, le délai de livraison et l’emballage sont prises très au sérieux.
Nous transmettons vos commentaires à nos équipes afin d’améliorer la conformité des produits, la présentation et la qualité générale. Votre retour est précieux pour nous aider à mieux répondre aux attentes de nos clients et à respecter la réglementation française.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Cordialement,
L'équipe de Mon mocassin
Retard énorme et absence d'information
plus d'un mois que j'ai passé et payé commande, et je n'ai aucune information quand à la date de livraison. J'ai écris, appelé de nombreuses fois. Il ne m'a jamais été fait la même réponse sur les causes du retard
11. februar 2026
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Svar fra Mon Mocassin
Bonjour Madame De Chassey,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour le retard rencontré ainsi que pour la confusion concernant les informations qui ont pu vous être communiquées.
Suite aux congés annuels de la mi-février 2026 ainsi qu’à une réduction temporaire des effectifs dans nos entrepôts à l’étranger, nos usines ont connu un ralentissement de production. Cette situation exceptionnelle a malheureusement entraîné des retards dans l’expédition et la distribution de certaines commandes.
Nous comprenons parfaitement votre ressenti face, et nous en sommes sincèrement désolés.
Nous vous invitons à nous recontacter par email à contact@mon-mocassin.com afin que nous puissions vérifier votre dossier et trouver une solution ensemble dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L’équipe Mon Mocassin
A fuir !
A fuir !! Arnaque
Produits madère in china qui arrivent 1 mois après commande. Faux cuir.
Une personne répond fnac assurant une erreur et promettant un remboursement... je n'en ai toujours pas vu la couleur !!
Je dénonce à la gendarmerie et banque
En cours....
24. februar 2026
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Svar fra Mon Mocassin
Bonjour Hélène,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et de votre retour concernant votre expérience. Nous regrettons sincèrement que votre commande n’ait pas répondu à vos attentes.
Votre remarque est prise en compte et contribue à notre démarche d’amélioration continue, notamment sur la qualité des produits et les délais de livraison.
L'équipe de Mon mocassin
Attention le site CHINOIS ET NON FRANÇAIS
Attention le site n'ai pas français et vous recevez des mocassins de chine TOUT PLASTIQUE. Pour des mocassins tout cuir quel deception , je demande le renvois , je doute qu'il réponde possitivement .
A fuir .......
18. februar 2026
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Svar fra Mon Mocassin
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant votre commande.
Nous tenons à vous assurer que votre remarque a bien été prise en compte et sera transmise à notre équipe afin d’améliorer la clarté de nos informations produits et la satisfaction de nos clients.
Concernant votre retour sur la qualité perçue du produit, nous sommes attentifs à chaque commentaire afin de faire évoluer notre offre et nos contrôles.
Votre avis est précieux et contribue directement à nos démarches d’amélioration continue.
L'équipe de Mon mocassin
J'ai déposé un avis sur Transpilot il y…
J'ai déposé un avis sur Transpilot il y a 5 jours, car je n'ai toujours pas reçu ma commande de 4 paires de chaussures enfants commandée le 28 décembre. J'ai reçu un avis m'assurant de la réception prochaine que le colis était perdu etc...mais la commande n'est toujours pas reçu.
11. februar 2026
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Svar fra Mon Mocassin
Bonjour Madame Dupont,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre situation et comprenons parfaitement votre ressenti.
Après vérification, nous n’avons malheureusement pas pu retrouver votre commande avec les informations fournies dans votre avis. Afin de pouvoir vérifier votre dossier et vous apporter une solution rapidement, nous vous invitons à nous contacter directement par email à l’adresse suivante : contact@mon-mocassin.com , en mentionnant votre numéro de commande.
Dès réception de ces informations, notre équipe pourra examiner votre demande en détail et vous apporter une réponse dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L’équipe Mon Mocassin
Paquet livré dans un sac plastique et…
Paquet livré dans un sac plastique et ́non d un carton.
La pochette tissus qui entoure les chaussures ne sert à rien, les chaussures défoncées par les chocs subis sont reels.
Mais comme les chaussures ne sont pas en cuir certainement plastique made in china, j'ai pu les remodeler à mon pied.grosse arnaque ce site
11. februar 2026
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Svar fra Mon Mocassin
Bonjour Monsieur Da Fonseca,
Nous sommes désolés de lire votre retour et regrettons que votre commande ne vous ait pas donné entière satisfaction.
Nous prenons très au sérieux les remarques concernant l’emballage et la qualité perçue de nos produits. Votre avis est important pour nous et nous souhaitons pouvoir vérifier votre commande afin de mieux comprendre la situation.
Nous vous invitons à nous contacter par email à contact@mon-mocassin.com en précisant votre numéro de commande. Notre équipe pourra ainsi échanger avec vous et vous apporter une solution adaptée.
Cordialement,
L’équipe Mon Mocassin
Très confortable pour pied large
Très confortable pour pied large
Et legere
23. januar 2026
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Svar fra Mon Mocassin
Bonjour Nadege,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre expérience avec Mon Mocassin. Nous sommes ravis de lire que vos chaussures vous apportent un réel confort, notamment pour des pieds larges, et qu’elles vous semblent à la fois légères et agréables à porter.
Votre satisfaction est une vraie récompense pour notre équipe et confirme l’importance que nous accordons au confort au quotidien.
Si vous avez la moindre question ou besoin d’informations complémentaires, n’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : contact@mon-mocassin.com
. Nous restons bien entendu à votre disposition.
Cordialement,
Le service client Mon Mocassin
ESTAFA
ESTAFA
Pedí unas bailarinas para regalar que llegaban en 72h (como máximo), tardaron más de dos semanas. No contentos con eso el paquete venía roto, medio abierto… las bailarinas son de un tejido bastante mejorable y mal cosidas. Me pongo en contacto con la empresa (China) y tardan muchísimo en responder y no dan soluciones a nada, simplemente que los envíes, con un coste asumido por ti de 16€, y esperes a que lo reembolsen, cosa que ya dudo que pase.
Es UNA ESTAFA
28. januar 2026
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Svar fra Mon Mocassin
Hola Lara,
Gracias por tomarse el tiempo de dejar su opinión. Lamentamos sinceramente leer su enfado y su decepción, y comprendemos perfectamente su frustración, especialmente al tratarse de un regalo.
Queremos aclarar algunos puntos importantes. El plazo de 72 h corresponde al tiempo de preparación y expedición del pedido, no al plazo de entrega. El tiempo medio de entrega es de aproximadamente 10 días laborables, y en algunos casos puede alargarse por motivos logísticos ajenos a nuestra voluntad. Sentimos mucho que la espera haya sido mayor de lo esperado.
También lamentamos el estado del paquete y la calidad percibida del producto recibido. Esta situación no es normal y no refleja los estándares que deseamos ofrecer en Mon Mocassin. Aunque nuestra empresa es europea, parte de la fabricación se realiza en China, como ocurre con muchas marcas, pero esto no debería implicar problemas de calidad ni de seguimiento.
Le aseguramos que no se trata de una estafa. Cuando un cliente recibe un artículo defectuoso o un pedido no cumple con lo esperado, siempre buscamos una solución: cambio, reembolso o alternativa adecuada. Cada caso se estudia de forma individual.
Le pedimos por favor que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos revisar su expediente y encontrar una solución concreta. Puede escribirnos a la siguiente dirección de correo electrónico: contact@mon-mocassin.com
Quedamos a su disposición y haremos todo lo posible para resolver esta situación lo antes posible.
Atentamente,
El servicio de atención al cliente Mon Mocassin
Estafadores
Estafadores, compré unas bailarinas y llegaron tardísimo, cuando prometían envío rápido. Luego la devolución cuesta una barbaridad, el servicio de atención al cliente es penoso y aquí sigo esperando mi reembolso. NO COMPRÉIS en esta página, estafan a todo el mundo
1. februar 2026
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Svar fra Mon Mocassin
Hola Ana,
Gracias por tomarse el tiempo de dejar su opinión. Lamentamos sinceramente su enfado y entendemos perfectamente su decepción, tanto por el retraso en la entrega como por las dificultades encontradas con la devolución y el reembolso. Esta no es la experiencia que deseamos ofrecer en Mon Mocassin y le pedimos disculpas por ello.
Queremos aclarar que el envío “rápido” se refiere al tiempo de preparación y expedición del pedido, mientras que el plazo medio de entrega es de aproximadamente 10 días laborables. Aun así, entendemos que la espera haya sido excesiva en su caso y que esto haya generado un gran malestar.
En cuanto a las devoluciones y los reembolsos, cada situación se gestiona de manera individual. Cuando un reembolso está en curso, puede requerir algunos plazos adicionales según el método de pago, pero en ningún caso se trata de una estafa. Nuestro objetivo es siempre encontrar una solución justa para nuestros clientes.
Si sigue esperando su reembolso o si la situación no está completamente resuelta, le invitamos a contactar nuevamente con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos revisar su expediente y darle una respuesta clara. Puede escribirnos a la siguiente dirección de correo electrónico: contact@mon-mocassin.com
.
Quedamos a su disposición para ayudarle y hacer todo lo posible por resolver esta situación.
Atentamente,
El servicio de atención al cliente Mon Mocassin
Une vraie arnaque…
Le produit livré ne correspond en rien aux photos présentées sur le site ,plastique extérieur,montage semelle,finition patte et boucle,finition intérieure.
le produit semblait bien fini sur les photos et lorsqu'il arrive après une délai de 20 jours dans un emballage médiocre,c'est la déception.
Procédure de retour longue et fastidieuse et frais de retour à votre charge alors que l'article est non conforme.
Une vraie arnaque sur le produit
22. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Mon Mocassin
Bonjour Eric,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et comprenons parfaitement votre mécontentement concernant le produit reçu, le délai de livraison ainsi que la procédure de retour. Ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir chez Mon Mocassin.
Nous regrettons que le produit ne vous ait pas semblé conforme à vos attentes par rapport aux visuels présentés sur notre site, ainsi que la qualité perçue à la réception. Nous attachons pourtant une grande importance à la présentation de nos articles et à la satisfaction de nos clients, et votre retour est pris très au sérieux.
Concernant la livraison, les délais moyens sont généralement de 10 à 15 jours ouvrés, et il peut arriver que certains colis prennent plus de temps selon les contraintes logistiques. Cela n’enlève toutefois rien à la déception ressentie de votre côté, et nous vous présentons nos excuses.
Pour les retours et remboursements, chaque situation est étudiée individuellement afin de trouver la solution la plus adaptée possible. Si ce n’est pas déjà fait, nous vous invitons à contacter directement notre service client par e-mail afin que nous puissions revoir votre dossier, comprendre précisément votre situation et vous apporter une réponse claire. Vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : contact@mon-mocassin.com
.
Même si votre avis date de quelques jours, nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger et tenter de trouver une issue satisfaisante.
Cordialement,
Le service client Mon Mocassin
Je ne recommande absolument pas ce…
Je ne recommande absolument pas ce site. Ce sont des voleurs. Leur numéro de téléphone n’est pas le bon. J’ai reçu ma paire de mocassins au bout de trois semaines, elles sont trop grandes et impossible de les joindre j’ai dû envoyer environ quatre ou cinq mails sans jamais. Aucune réponse pour les conditions de retour, je ne sais pas comment faire surtout n’y allez pas, ce sont des véritables voleurs.
27. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Mon Mocassin
Bonjour Aurelia,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre colère et votre déception, et nous comprenons parfaitement votre ressenti face à cette situation, notamment après plusieurs tentatives de contact restées sans réponse. Ce que vous décrivez n’est absolument pas normal et ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir chez Mon Mocassin.
Il arrive malheureusement que certains messages ne nous parviennent pas correctement ou restent sans suivi, et nous vous présentons nos excuses pour ce manque de réponse, en particulier concernant les conditions de retour et le problème de pointure.
Lorsque la taille ne convient pas, une solution est bien entendu toujours possible (échange ou remboursement), chaque situation étant étudiée individuellement. Nous souhaitons vraiment reprendre votre dossier et vous apporter une solution claire et rapide.
Nous vous invitons à nous recontacter dès que possible par e-mail à l’adresse suivante : contact@mon-mocassin.com
afin que nous puissions traiter votre demande en priorité.
Compte tenu du nombre de relances et de la situation actuelle, vous pouvez également nous joindre par téléphone au 01 84 80 15 22 afin que nous puissions faire le point immédiatement avec vous.
Même si votre avis date de quelques jours, nous restons bien entendu à votre disposition tant que la situation n’est pas entièrement résolue.
Cordialement,
Le service client Mon Mocassin
bonjour je viens de commande une paires…
bonjour je viens de commande une paires de chaussure chez vous pour la première fois cela été tré facile agréable surprise j'espère que ma livraison se passe aussi bien cordialement ;
21. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Mon Mocassin
Bonjour Pierre,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre première commande chez Mon Mocassin. Nous sommes ravis de lire que votre expérience de commande a été simple et agréable, et que cela a été une bonne surprise pour vous.
Nous faisons bien entendu le nécessaire pour que la livraison se déroule dans les meilleures conditions et que vous receviez votre paire rapidement. Nous espérons qu’elle vous apportera entière satisfaction une fois portée.
Si vous avez la moindre question ou besoin d’informations complémentaires, n’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : contact@mon-mocassin.com
. Nous restons bien entendu à votre disposition.
Cordialement,
Le service client Mon Mocassin
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