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Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Se hva andre synes
Estimados Srs. Tendo em conta que o software Moloni é estável/fiável e que praticamente não apresenta problemas, o mais importante para mim é a facilidade/rapidez/eficiência na comunicação com a equ... Vis mer
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A Moloni tem tido, desde sempre, um serviço de excelência no acompanhamento da nossa longa parceria. Mais do que um parceiro integrador das nossas soluções, a Moloni é também um motor de crescimento m... Vis mer
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A minha experiência tem sido sempre de uma grande vontade de fazermos acontecer em conjunto, de co-construção. Estamos num ano de mudança, em que muita coisa nova está a acontecer e muitas novidades v... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Programa de faturação inovador que se adapta ao seu negócio. Destinado a profissionais liberais, micro, pequenas e médias empresas. Sem investimento inicial, completo e intuitivo. O Moloni disponibiliza um ponto de venda prático, seguro, fiável e sem limites de utilização. Compatível com Windows, Mac, Linux e dispositivos móveis (Telemóveis e tablets) e sem fidelizações ou contratos. Sincronize artigos, clientes e emita faturas diretamente a partir do seu site com os nossos plugins gratuitos! Disponibilizamos um conjunto alargado de ligações às lojas de e-commerce mais populares. Suporte por telefone, e-mail, live chat, vídeo e acesso remoto completamente gratuito para todos os planos! Formação continua através de mais de 500 FAQ's online e um canal de formação no YouTube com mais de 200 vídeos. Registe-se e experimente grátis durante 30 dias. Emita mais de 30 tipos de documentos sem limites. Disponibilizamos todos os documentos obrigatórios por lei. Crie, edite ou anule documentos de acordo com a legislação Converta, duplique e concilie documentos entre si Aplique descontos, retenções, acertos, impostos ou isenções Emita documentos em mais de 45 moedas Exporte documentos em 3 idiomas e envie por e-mail Assine gratuitamente todos os seus documentos fiscalmente relevantes com a assinatura digital qualificada. Crie, duplique e organize os seus artigos em categorias sem limites de quantidade.
Kontaktopplysninger
Moloni, Lda Av. José Malhoa, n.º 2 – Tardoz Ed. Malhoa Plaza, Escritório 1.5 , 1070-325 , Lisboa, Portugal
- 211450112
- apoio@moloni.com
- moloni.pt
3,9
Bra
54 anmeldelser
Ingen anmeldelsesinvitasjoner er registrert
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Avoid at all costs - Broken integrations, no support
Avoid at all costs, if you need any sort of assistance in any way - there is none. Support e-mails get ignored for weeks on end, or until a new e-mail is sent, sometimes 3, or 4 until we get a reply. Their integrations for shopify are advertised, but completely broken, down to the simplest of required functionality like getting invoices done correctly. We've been trying for 4, 5 months, to simply get the correct VAT % on our invoices, most of these months we've been ignored, with the ocasional reply. We can't talk to supervisors, or management. We can't get proper communication. Time to move on to another invoicing software that actually has a customer support department, and working software. Moloni is not a serious company, it's all marketing, and no quality.
22. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Moloni - Software de Faturação Online
Dear Customer,
We sincerely apologise that your experience has led to this perception.
First and foremost, we would like to clarify that your situation was neither ignored nor dismissed. This is a complex matter related to specific scenarios involving the integration between Shopify and tax requirements, which has required ongoing analysis between our support team, technical team, and the partners responsible for developing the integration.
Throughout this process, several analyses, tests, and targeted adjustments were carried out for your account, including dedicated development work to accommodate certain scenarios identified in your orders. In some cases, we encountered limitations and ambiguities in the information provided by Shopify itself — particularly in features related to taxes and fiscal data — which do not always allow for a clear-cut interpretation on the integration side.
Regarding the taxpayer identification feature, this is also a recently introduced feature by Shopify; however, the relevant information was not yet available through the API used by integrations, which is unfortunately beyond our control.
We fully understand that, from a user's perspective, the expectation is simply that everything works seamlessly — and that is our expectation as well. That said, in more specific scenarios, particularly those that depend on external platforms, some situations require additional development, validation, and testing to ensure that resolving one case does not create issues in others.
We value the fact that you have been with us for several years and genuinely regret that this experience has caused frustration. We will continue to be available to follow up on any outstanding matters and to keep improving the integration.
Kind regards,
The Moloni Team
Uma parceria construída para resolver…
Uma parceria construída para resolver um problema real.
Empresas de serviço perdem faturação todos os dias. Trabalhos esquecidos em blocos de notas, intervenções fechadas sem documento associado, dados que não chegam ao escritório a tempo. Foi para acabar com isto que a Outsmart e a Moloni se juntaram.
O resultado é uma integração construída de raiz entre as duas plataformas, com uma missão clara: nenhum serviço prestado fica por faturar. Cada ordem de trabalho concluída gera o documento certo, no momento certo, com o rigor que o negócio exige.
Esta integração só foi possível graças à proximidade técnica entre as duas equipas, à rapidez de execução da Moloni e a uma visão partilhada sobre o que faz a diferença para uma empresa de serviços. Quando um cliente Outsmart liga ao Moloni, sabemos que está bem entregue, dos dois lados.
27. april 2026
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Svar fra Moloni - Software de Faturação Online
Olá, José.
É extremamente gratificante perceber o impacto real que esta integração tem no dia a dia das empresas de serviços. Foi precisamente com esse objetivo — eliminar falhas, garantir que nada fica por faturar e simplificar processos — que trabalhámos em conjunto com a Outsmart.
Ficamos muito satisfeitos por ver reconhecidos não só os resultados, mas também a colaboração, a proximidade entre equipas e a visão partilhada que tornaram tudo isto possível.
Obrigado pela confiança!
Uma parceria promissora
A minha experiência tem sido sempre de uma grande vontade de fazermos acontecer em conjunto, de co-construção. Estamos num ano de mudança, em que muita coisa nova está a acontecer e muitas novidades vêm a caminho. As perspectivas são óptimas.
15. april 2026
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Temos tido um bom contributo em termos…
Temos tido um bom contributo em termos de parceria. Resposta sempre que surgem situações.
14. april 2026
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Svar fra Moloni - Software de Faturação Online
Olá, Nuno.
Muito obrigado pelo seu feedback! É excelente saber que a nossa parceria tem sido produtiva e, acima de tudo, que sente a nossa presença nos momentos em que surgem novos desafios. Na Moloni, trabalhamos para que a resposta seja sempre rápida e eficaz, garantindo que o seu negócio nunca pare. Contamos continuar a crescer juntos.
Parceria vencedora
Preocupados com o valor gerado para o Parceiro e para o Cliente. Software de valor para o mercado.
13. april 2026
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Svar fra Moloni - Software de Faturação Online
Olá, Miguel.
Agradecemos muito as suas palavras. O conceito de 'Parceria Vencedora' é exatamente o que procuramos construir: um cenário onde o software não é apenas uma ferramenta, mas um gerador de valor real para o Parceiro e para o Cliente final. Ficamos muito satisfeitos por ver esse reconhecimento e continuaremos focados em entregar uma solução de excelência ao mercado. Obrigado pela confiança!
Profissionais de confiança e qualidade.
Estimados Srs.
Tendo em conta que o software Moloni é estável/fiável e que praticamente não apresenta problemas, o mais importante para mim é a facilidade/rapidez/eficiência na comunicação com a equipa Moloni que me dá apoio enquanto parceiro, tanto a nível comercial como técnico (suporte) e, neste campo, dou os parabéns á equipa Moloni, profissional, eficiente e sempre prestável.
Muito obrigado equipa Moloni, dá gosto trabalhar convosco.
7. april 2026
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Svar fra Moloni - Software de Faturação Online
Olá, Pedro.
Muito obrigado pelo seu testemunho tão detalhado e pelas palavras de confiança.
É extremamente gratificante saber que a estabilidade do software Moloni lhe confere a segurança necessária para o seu dia a dia, mas ficamos ainda mais satisfeitos por saber que a nossa equipa — tanto técnica como comercial — faz a diferença na nossa parceria. O seu reconhecimento é o melhor elogio que podemos receber, pois trabalhamos diariamente para que o suporte seja tão eficiente e robusto como a nossa tecnologia.
É um gosto contar consigo como parceiro. Continuaremos empenhados em manter este padrão de qualidade para o apoiar em todos os desafios. Muito obrigado e bons negócios!
O facto da Mobilidade e ser via web.
10. april 2026
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Svar fra Moloni - Software de Faturação Online
Olá, PIN Consultoria Informática.
Muito obrigado pelo vosso feedback!
Tocou num ponto fundamental da nossa solução: a liberdade. Na Moloni, trabalhamos continuamente para garantir que a mobilidade e o acesso via web proporcionam aos nossos clientes a agilidade necessária para gerirem os seus negócios em qualquer lugar, com total segurança e sem barreiras físicas.
Ficamos contentes por saber que esta característica é uma mais-valia para a vossa operação. Contem connosco para continuar a levar o vosso negócio onde quer que estejam!
Equipa profissional que dá gosto em…
Equipa profissional que dá gosto em trabalhar em conjunto
8. april 2026
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Svar fra Moloni - Software de Faturação Online
Olá, Lucas! Muito obrigado pelo feedback. É excelente saber que a experiência de trabalhar connosco tem sido tão positiva. Na Moloni, acreditamos que o profissionalismo e a proximidade são fundamentais para o sucesso de qualquer projeto.
Ficamos muito satisfeitos por saber que sente esse empenho do nosso lado. Conte connosco para continuar a trabalhar em conjunto e a alcançar grandes resultados!
Experiência Positiva com a Moloni no Âmbito de Parcerias
Como gestora de Marketing da Yalt, a minha experiência com a Moloni foi bastante positiva, especialmente no contacto com a Márcia Nascimento, responsável pelo Departamento Comercial e Parcerias.
Destaco a sua disponibilidade e profissionalismo ao longo de todo o processo. Foi sempre muito prestável, com respostas rápidas e claras, o que facilitou bastante a comunicação e o avanço das decisões. Demonstrou também uma grande capacidade de adaptação às nossas necessidades, procurando sempre encontrar a melhor solução para a parceria.
A comunicação foi simples, direta e eficaz, o que fez toda a diferença na fluidez da colaboração.
De forma geral, a experiência foi muito positiva e transmite confiança para futuras iniciativas em conjunto.
8. april 2026
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Svar fra Moloni - Software de Faturação Online
Olá, Isa. Muito obrigado pela sua partilha e pelas palavras dirigidas à nossa equipa. Na Moloni, acreditamos que as parcerias de sucesso, como a que estabelecemos com a Yalt, nascem precisamente de uma comunicação ágil, transparente e focada em soluções reais.
Ficamos muito satisfeitos por saber que o acompanhamento da Márcia Nascimento e do nosso Departamento Comercial e Parcerias correspondeu às vossas expectativas. Transmitiremos internamente este reconhecimento, que nos motiva a continuar a elevar o padrão de serviço.
Estamos certos de que este é apenas o início de um percurso conjunto de muito sucesso. Contem connosco para os próximos desafios!
Acompanhamento irrepreensível e vanguarda tecnologica
A Moloni tem tido, desde sempre, um serviço de excelência no acompanhamento da nossa longa parceria. Mais do que um parceiro integrador das nossas soluções, a Moloni é também um motor de crescimento mútuo, contribuindo significativamente para a evolução tecnológica do setor.
2. april 2026
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Svar fra Moloni - Software de Faturação Online
Olá, Nuno. Muito obrigado por partilhar a sua visão sobre esta nossa parceria de longa data. É um orgulho saber que a Moloni é vista como um motor de crescimento e uma peça fundamental na evolução tecnológica do vosso projeto.
O nosso compromisso com a vanguarda tecnológica só faz sentido quando encontramos parceiros que, como vocês, desafiam o mercado e procuram a excelência. Continuaremos focados em inovar e em garantir que a nossa tecnologia antecipa as necessidades do setor. Contem connosco para os próximos desafios!
Solução completa e orientada ao negócio
A Moloni apresenta-se como uma solução sólida e bem estruturada, com uma abordagem claramente orientada às necessidades reais das empresas. A plataforma destaca-se pela facilidade de utilização, capacidade de integração e evolução contínua, acompanhando as exigências do mercado.
Para além da componente tecnológica, é de salientar o foco na experiência do utilizador e a consistência na entrega do serviço, o que contribui para uma operação mais eficiente e previsível.
De forma global, trata-se de uma solução fiável, com uma proposta de valor bem definida e capacidade para suportar o crescimento dos seus utilizadores.
8. april 2026
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Svar fra Moloni - Software de Faturação Online
Olá, Marcia! Agradecemos o seu feedback detalhado sobre a nossa solução. É muito gratificante ver reconhecido o esforço que dedicamos à construção de uma plataforma sólida, orientada ao crescimento das empresas e à eficiência das suas operações.
Na Moloni, o nosso foco será sempre a evolução contínua e a entrega de uma proposta de valor que acompanhe as exigências do mercado. Ficamos satisfeitos por saber que a nossa visão de produto e a experiência que desenhamos estão a cumprir esse propósito. Conte connosco para continuar a elevar o padrão da gestão digital! estamos no caminho certo. Conte sempre connosco para ajudar o seu projeto a crescer!
Serviço de apoio ao cliente péssimo
Serviço de apoio ao cliente péssimo. Não explicam nada, apenas respostas telegráficas. Lamentável.
31. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Moloni - Software de Faturação Online
Olá, Célia. Lamentamos muito que a sua experiência com o nosso apoio ao cliente não tenha correspondido às suas expectativas. Na Moloni, privilegiamos uma comunicação clara e próxima. Queremos compreender melhor o que aconteceu para garantir que não se repete. Pode entrar em contacto connosco através de um dos nossos canais de suporte ou indique-nos o seu contacto para que possamos analisar internamente o sucedido.
O sistema é funcional, mas tem lacunas.
O sistema é funcional, mas tem algumas lacunas.
Apoio ao Cliente muito demorado.
POS para lojas com funcionalidades em falta, por exemplo criação de "Saldos/Campanhas" onde possamos criar campanhas de 20% sobre o preço de venda, para quando o produto seja registado no POS, não esteja dependente de ter colocar produto a produto ou venda a venda os 20% desconto. O método atual torna fácil a criação de erros/enganos na colocação de desconto.
Na página inicial podiam criar um relatório mais completo, onde apareça mais dados de vendas, como por Coleção, por Marcas/Fornecedores, Vendedores. Valor dos recibos a emitir nos próximos 3 meses, Recibos não emitidos (falta de pagamento do cliente). Ver qual a marca mais vendida, e o % do resultado da mesma, com base no preço de venda e preço de custo dos produtos.
Dados de despesas, mês atual, com dados sobre despesas pagas e não pagas, Despesas a vencer nos próximos 3 meses.
Isto são informações que o sistema já possui ao introduzirmos as faturas.
Previsão de inventário, com base nas encomendas feitas aos fornecedores.
As páginas de apoio no site em alguns casos são poucos especificas, no meu caso pretendo começar a usar a funcionalidade entrada de stock por leitura de código de barras, mas não encontro detalhado como funciona. Será que vou conseguir ver, dos produtos da encomenda ao fornecedor, quantos chegaram? Para que possamos contactar o fornecedor sobre as faltas. Será que consigo criar uma encomenda de fornecedor e o moloni envia direto por e-mail?
24. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Moloni - Software de Faturação Online
Caro Filipe,
Agradecemos a sua avaliação e o tempo que dedicou a partilhar o seu feedback tão detalhado.
Valorizamos muito as suas observações, pois ajudam-nos a identificar oportunidades de melhoria e a tornar o nosso sistema cada vez mais completo e funcional.
As sugestões que referiu serão devidamente encaminhadas para a nossa equipa de produto, para avaliação e possível implementação em futuras atualizações.
Lamentamos o tempo de resposta do nosso Apoio ao Cliente e estamos continuamente a trabalhar para tornar o contacto mais rápido e eficaz.
Caso tenha alguma questão mais urgente ou precise de acompanhamento direto, convidamo-lo a entrar em contacto através dos canais de suporte disponíveis em: https://www.moloni.pt/contactos/
Obrigado pela confiança e por contribuir para a melhoria contínua do nosso serviço.
Cumprimentos,
A equipa Moloni.
Falta de suporte
A impaciência e falta de preparo de dois atendentes ao tentar esclarecer uma questão, via telefone e via chat, me fizeram desistir no período experimental.
1. juli 2025
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Svar fra Moloni - Software de Faturação Online
Olá Carolina Brito
Lamentamos sinceramente saber que a sua experiência connosco não tenha correspondido às suas melhores expectativas.
Na Moloni tentamos que o processo de onboarding e pedidos de ajuda sejam sempre positivos e esclarecedores, e por esse motivo é de lamentar que tenha sentido impaciência e falta de clareza durante o atendimento.
Este não é o padrão de serviço que queremos oferecer e estaremos disponíveis para a ajudar e esclarecer quaisquer dúvidas ou dificuldades.
Obrigado por ter experimentado o nosso serviço e por nos ajudar a evoluir.
Péssima empresa e péssimo serviço ao…
Péssima empresa e péssimo serviço ao cliente. Não recomendo e não volto a ser cliente.
23. juni 2025
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Svar fra Moloni - Software de Faturação Online
Caro(a) Luis Barbosa,
Agradecemos sinceramente o seu contacto e lamentamos qualquer inconveniente que esta situação lhe possa ter causado.
Na Moloni, estamos comprometidos em disponibilizar uma plataforma de elevado desempenho e procuramos assegurar que todos os nossos clientes tenham uma experiência positiva. Valorizamos o feedback que recebemos, pois consideramos que todos os comentários contribuem para a melhoria contínua do nosso serviço.
Esclarecemos que o seu processo foi acompanhado por um agente certificado da rede Moloni, devidamente autorizado e capacitado para prestar apoio e explicar todas as condições associadas à sua subscrição.
As políticas de renovação e alteração de plano, de acordo com as regras atualmente em vigor e disponíveis publicamente nos nossos termos de serviço, indicam claramente que a Moloni não suporta o processo de downgrade durante um período de subscrição ativo. No entanto, no final desse período, o cliente poderá optar por subscrever um plano inferior, conforme indicado nas nossas condições de subscrição, disponíveis em: https://www.moloni.pt/planos/condicoes/
Compreendemos que esta situação possa não ir ao encontro das suas expectativas e lamentamos qualquer insatisfação que tenha resultado deste processo. Ainda que não seja possível dar seguimento à alteração pretendida neste momento, permanecemos inteiramente disponíveis e atentos ao seu caso.
E, embora nem sempre nos seja possível corresponder a todos os pedidos com a flexibilidade desejada, comprometemo-nos a agir com total transparência, coerência e respeito.
AUMENTO DE 1600% NÃO USEM ESTA PLATAFORMA
IMPORTANTE AUMENTO DE 1600%
Queria deixar uma alerta sobre a empresa Moloni Portugal Moloni España
a todos os empresários NÃO USEM ESTA PLATAFORMA
Sou cliente à 7 anos, tenho 3 contas ativas e pago 3 subscrições.
No passado dia 7 de Maio fui notificado que excedia em 25K clientes o meu máximo de 75k nunca comunicado antes, tenho mais de 75K clientes há 4 anos.
Deram-me 27 DIAS para encontrar uma solução ou então terei aumento de 1600% na minha mensalidade.
Desses 100K clientes só preciso de 10%, os outros podem ser apagados, tenho 3 contas activas devia ter a capacidade multiplicado por 3. Pior como cada vez vou ter mais clientes a situação vai agravar, sem SOLUÇÃO da plataforma.
Tenho mais de 20.000€ investidos em automações sobre esta plataforma, com a premissa de serem um fornecedor sério, mas NÃO SÃO.
15. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Moloni - Software de Faturação Online
Estimado Cliente,
Agradecemos sinceramente o seu contacto e lamentamos qualquer inconveniente que este assunto lhe tenha causado. No Moloni, estamos comprometidos em fornecer uma plataforma de alto desempenho e queremos garantir que todos os nossos clientes tenham uma excelente experiência.
A nossa Política de Utilização Aceitável (PUA) não é nova, sempre existiu e esta última versão atualmente em vigor que entrou em vigor em 12 de Novembro de 2024, foi cuidadosamente desenvolvida para assegurar a rapidez, prontidão e fiabilidade do nosso serviço. Antes de implementar esta política, enviámos várias comunicações para informar os nossos estimados clientes sobre as alterações (Exemplo: https://newsletter.moloni.pt//w/Mm6wYtVA7rfEzTmtIwe6gQ), para garantir que todos estivessem cientes e ajustados da melhor maneira possível.
É importante destacar que os limites estipulados pela PUA são aplicados apenas a novas contas ou quando há renovação de subscrição, e nunca durante o decorrer de uma subscrição, assegurando que qualquer alteração é justa e previsível.
No caso específico da sua conta, foi identificado que, após a renovação, o número de clientes estava acima do limite máximo de 75.000 definido na nossa PUA. Este limite foi estabelecido com base em análises extensivas, garantindo recursos suficientes para a maioria das Pequenas e Médias Empresas.
Quando tais limites são excedidos, e após a renovação da subscrição, no seu caso em particular, notificamos imediatamente os clientes, como ocorreu em 7 de Maio, e oferecemos tempo suficiente, até 30 de Junho, para ajustar a situação conforme necessário ou discutir outras soluções possíveis. Esta comunicação tem a intenção de ser um processo transparente e justo.
Entendemos a importância de encontrar um equilíbrio justo e queremos que se sinta valorizado enquanto nosso cliente de longa data. Por isso, a cobrança por recursos adicionais é calculada apenas para continuar a oferecer o desempenho e confiança que todos os nossos clientes merecem e esperam.
Esperamos que compreenda, que o facto de cobrarmos 0,01€ por cada recurso extra que usa para além dos limites generosos que são estipulados no Moloni, são apenas o garante para prestar um serviço de confiança e performance que é exigido por todos os clientes, e que tem sido a nossa base de sucesso e que o fez ser nosso cliente durante 7 anos.
Melhores cumprimentos,
Moloni
Este software é simplesmente excelente
Este software é simplesmente excelente! Dei a pontuação máxima devido à sua usabilidade intuitiva, desempenho impecável e recursos robustos que atendem perfeitamente às necessidades propostas. A interface é amigável e de fácil navegação, o que torna a experiência do usuário fluida e sem complicações. Além disso, a estabilidade e a velocidade de execução são impressionantes. O suporte ao cliente também se destaca, sempre rápido e eficiente em resolver qualquer dúvida ou problema. Em resumo, superou as minhas expectativas em todos os aspectos, tornando-se uma ferramenta indispensável. Recomendo
13. mars 2025
Svar fra Moloni - Software de Faturação Online
Estimado Luis,
Desde já agradecemos a sua avaliação. A nossa equipa trabalha diariamente para melhorar os nossos produtos e serviços, pelo que ficamos muito satisfeitos com o seu feedback.
Cumprimentos,
a equipa Moloni.
SW Moloni
Positivo, a facilidade de trabalho. Negativo, não estar devidamente preparado para o Canal da Revenda!
13. mars 2025
Svar fra Moloni - Software de Faturação Online
Estimado Luis Vieira Pinto,
Agradecemos o seu feedback, que é extremamente importante para nós. Valorizamos a sua opinião e ficamos satisfeitos por termos conseguido esclarecer a questão apresentada e apresentar uma solução.
O nosso modelo de revenda é relativamente recente e compreendemos que seguimos uma abordagem diferente de outras software houses. No entanto, estamos plenamente conscientes da importância da parceria com os nossos agentes e comprometidos em fortalecer essa colaboração.
Acreditamos que, em conjunto, conseguiremos desenvolver uma metodologia que satisfaça ambas as partes, sendo a opinião dos nossos clientes fundamental para o nosso crescimento e melhoria contínua.
Estamos totalmente disponíveis para continuar a apoiar e colaborar consigo de forma mais eficiente.
Suporte técnico inexistente
Suporte técnico inexistente. Temos um ticket de apoio desde dia 15 fevereiro e até hoje (11 março) não temos resposta. Mesmo ligando para lá e tentando resolução.
Por isso ao fim de 11 anos com a Moloni, tivemos que procurar outra solução...
11. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Moloni - Software de Faturação Online
Estimado cliente,
Agradecemos desde já o seu comentário e lamentamos desde já a demora na resolução do problema, que não é usual no nosso serviço de acompanhamento e apoio ao cliente, para o qual queremos sempre manter um nível de excelência.
O problema na falha de resposta já foi identificado, e já estamos em contacto consigo para ultrapassar a situação e fornecer-lhe todo o apoio necessário.
Melhores cumprimentos,
Equipa Moloni
Avoid this company !!!!
O atendimento ao cliente é uma palhaçada !!!! Paguei 160€, pedi ajuda para configurar o programa, escolhi a Moloni porque necessitava da integração do Shopify devido a minha loja online, não me deram nenhum apoio a configurar absolutamente 0 !!! Disseram não temos nada a ver com o Shopify isto dito pelo Trabalhador da Empresa Artur Pinto !!! Portanto vendem um programa de facturação onde não explicam absolutamente nada !!!!
3. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Moloni - Software de Faturação Online
Estimado Kevin,
Lamentamos desde já que a sua experiência não tenha sido positiva sobre a utilização e configuração de plugins de ligação do Moloni com outras plataformas.
Por vezes, como foi o caso, quando as dúvidas incidem com as ferramentas aos quais o Moloni permite ligação, como é o caso do Shopify, a nossa ajuda e área de atuação é limitada, devido à especificidade das dúvidas ou questões, e que muitas vezes ultrapassam o nosso conhecimento.
De qualquer das formas, não é nosso apanágio e comportamento a situação que descreve, facto pelo qual lamentamos e estaremos sempre disponíveis para o ajudar neste ou outro problema que possa surgir.
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