MOIA Anmeldelser 

Ganz schrecklich!!!
Hinfahrt war okay, Rückfahrt keine Buchung möglich (2:30 Uhr). Völlig wirres App-Programm ohne Angabe zum Abfahrtspunkt! 5 x gebucht ohne Bestätigung; mal schauen was in den Abrechnungen kommt 😂 Wir werden MOIA nie wieder benutzen! Haben uns dann von unserem Taxiservice (Freenet) nach Hause fahren lassen. Ein wenig teurer, aber zuverlässig!😊

Wir haben MOIA Samstag zum ersten Mal ausprobiert. Haben für unser MOIA 9,80 € oder so bezahlt. Das kam leider nichtmal. Taxi, das als Ersatz herhielt, kostete 12,70 €. Also nichtmal 3 € mehr. Das MOIA war 1. Unpünktlich, 2. Fuhr der Fahrer vorbei (ergo auch noch unzuverlässig) und 3. Muss ich mich jetzt mit dem Kundenservice herumschlagen, der so wenig kulant ist, dass er die Fahrt nicht ohne Murren erstattet, sondern ernsthaft eine Diskussion anfängt und die Sache ganz genau eruieren will. Die 9,80€ scheinen wichtiger zu sein als Kundenbindung, was einfach nur total dumm und kurzsichtig ist, aber gut. Deren Entscheidung.

Summa summarum war die ganze experience mit MOIA so unfassbar unattraktiv und wenig wettbewerbsfähig, dass es schon lachhaft ist. Für 3€ mehr bekomme ich beim Taxi besseren Service, schnellere Fahrtzeiten, zuverlässige Fahrer und kann auch noch ein Auto alleine haben und muss es mir nicht mit irgendwelchen fremden Leuten teilen und dann Umwege fahren, damit die noch zwischendurch aussteigen können. MOIA verdient es, erfolglos zu bleiben mit so einem räudigen Angebot. Selbst wenn das Taxi 10 Euro mehr kosten würde, würde ich es immer noch gegenüber einem MOIA präferieren. Eine Erfahrung mit diesem Saftladen gemacht und direkt beschlossen, da nie wieder irgendeine Fahrt zu buchen. MOIA, das war ein richtiger Fail auf eurer Seite. Werde auch zukünftig jedem von euch abraten. Hoffe, die 9,80€ kompensieren das eurem Gefühl nach so richtig gut. ;)

Es war alles wie beschrieben. Das Fahrzeug kam pünktlich, kostete für uns 6 Personen weniger als ein U-Bahnticket und brachte uns direkt zum Hotel.
Super Service 👍

Wir sind in der Lincolnstraße gestartet und 15 Minuten später waren wir wieder in der Lincolnstraße. Weil angeblich zwei Mitfahrer eingesammelt werden sollten. Die kamen nie. Ein unnötiger Loop. Nächstes Mal Taxi.

Die Fahrer sind wirklich super freundlich , hilfsbereit und beim Fahren sehr umsichtig...ich fühle mich wohl im Moia und werde es in Zukunft ganz bestimmt häufiger nutzen....mußte nur erstmal sehen , wie es funktioniert....also Leute rein und probieren....bis bald

Great service. New fleet, smoothly and kindly driven. Great app. Short waiting times and exactly on expectation pickup or delivery.

Wenn ich in Hamburg bin, fahre ich grundsätzlich mit MOIA. Ich habe noch nie schlechte Erfahrungen gemacht. Im Gegenteil: Die Wagen sind pünktlich. die Fahrer höflich, der Innenraum ist geräumig, die Sitze sind bequem. Ich bin auch immer pünktlich da angekommen, wo ich hinfahren wollte. Und der Preis ist auch im Gegensatz zum engen Taxi völlig ok.
Dass MOIA keine größeren Gepäckstücke mitnimmt, ist überall kommuniziert. Allerdings finde ich, dass daran gearbeitet werden müsste.

In der letzten Woche wollten wir 2x ein Moia buchen. Wir wohnen zentral in Hannover und mussten für die eine Tour von der Nord- in die Südstadt 14 Minuten warten. Indiskutabel, sodass wir auf ein Taxi ausgewichen sind. Das war in 3 Minuten da, fuhr uns von Tür zu Tür und kostete nur 4 Euro mehr.
Am nächsten Tag wollte ich am Nachmittag vom Zentrum nach Großbuchholz… 55 (!) Minuten Wartezeit - 2. Anfrage nach einer halben Stunde ergab wieder diese Wartezeit. Da bin ich auf das Rad ausgewichen und habe beschlossen, die Moia-App zu löschen.
Auch in Hamburg werde ich alternative On-Demand-Verkehre wähle, denn VW hat wohl auf Sparkurs und Serviceeinbußen umgeschaltet.
Schade…

Also Sylvester , Moia (wie üblich) verspätet, diesmal freche ich 11 Minuten. Aus einem menschlichen Fehler, vertippt sich der Fahrer und gab mich als „nicht erschienen“ ein. Wurde gezwungen auszusteigen denn 3 weitere Gäste vor mir warten würden , die zwischendurch Platz bekommen haben. Die zentrale (als ich nach dem Namen des Mitarbeiters am Telefon gefragt habe bekam ich die Antwort „das ist nicht relevant“) drohte mit der Polizei. Ich konnte keinen neuen moia buchen weil vom Wagen dein geht es angeblich nicht , aber der Mitarbeiter am Telefon wie erwartet, 0 verantwortlich konnte mir keinen neuen Wagen organisieren. Somit beim Regen bin ich zu Gunsten der anderen wartenden Fahrgästen ausgestiegen.
Danke moia, eure Zentrale ist einfach Inkompetenz pur.

Schlechte Firma weil prüft ihre Nutzer nicht richtig auf Bankverbindungen sonst könnte nicht Leistungen von fremden Konten abgebucht werden und dann selber keine Berantwortung übernehmen und für den Schaden einstehen und sich selber um das Problem kümmern. Schöne neue Start UP schnelles Geld machen aber kein Verantwortungsbewusstsein

Durfte als Behinderte mit Maskenattest nicht mitfahren. Auf Nachfrage per Kontaktformular wurde mitgeteilt, dass Maskenatteste nur von Behinderten akzeptiert werden, deren "Behinderung auf den Respirationstrakt auswirkt". Kein Witz, keine Pointe.

Ncht flexibel, sturr, kundenunfreundlich, nicht serviceorientiert.

MOIA bestellt, 20 Minuten gewartet, treffpunkt 150m weiter als angegeben. Schwere Last dabei gehabt, Fahrer auf Entfernung rangewunken. Keine Reaktion. Nach 3 Minuten alles stehen gelassen und zum Fahrer den ganzen Weg hingegangen. Das hat sein Ego bestimmt richtig geschmeichelt, ich zahle für den Service und ich muss ihm entgegenkommen. Das ist genau so wie es sein soll oder? Habe ich da was verwechselt? Er wollte keinen Meter entgegenkommen, sagte mir mit einem Türkischen Akzent, ich solle die schwere Last (20kg) einfach zu ihm bringen, obwohl der weitere Weg seines MOIAs in meine Standrichtung führte. Wenn er für ein bisschen Freundlichkeit seinen Job verliert ( das hat er gesagt), dann läuft bei MOIA extrem was schief. Anstatt diese Macho-Mentalität zu resozialisieren und ihnen die Möglichkeit zu geben auch einen Servicegedanken zu entwickeln, unterstützt MOIA diese ausländischen Fahrer in ihrer völlig inkohärenten, feindlichen und nicht passenden Weltanschauung zu den westlichen Werten. Ich frage mich, wie ältere Leute darauf reagieren würden, dass sie zu MOIA laufen müssen, anstatt dass der Wagen Ihnen ein paar Meter entgegenkommt, weil sie dafür ja bezahlt haben. MOIA ist nicht eine U-Bahn oder die S-Bahn mit ihren festen Haltestellen, aber genauso unflexibel und hält sich an die komisch hingelegten Haltestellen fest, ohne ersichtlichen Grund. MOIA möchte den Taxis Konkurrenz machen, benimmt sich aber wie die Deutsche Bahn - völlig absurd! Mein Vorschlag, MOIA die Lizenz wieder entziehen, Autos an die Taxifahrer verteilen und die Preise im Durchschnitt senken. Da würde der Service und Umwelt auf ihre Kosten kommen und die Kunden würden sich richtig freuen. Im Moment ist MOIAs Kundenpoilitik super unfreundlich und super gegen jeden Kunden. Dazu die Preise. Uber ist günstiger und flexibler in anderen Ländern. Deutsche Firmen verstehen nach wie vor nicht, warum sie für einen Kunden da sind und nicht umgekehrt. Das ist auch der Grund, warum es mit diesem Land in 1/2 Jahren nach unten gehen wird und zwar mächtig.

Heute meinen MOIA Account für immer gelöscht und das empfehle ich auch jedem anderen!

So nicht MOIA!

Heute Morgen Moia bestellt. Nachdem ich am Abholort angekommen war, kam die Nachricht.....der Fahrer verspätet sich...kann bei dem Verkehr ja immer mal sein.....aber dann kam er nach 20 Min.gar nicht. Also musste ich ein Taxi bestellen uns kam zu spät zur Arbeit. Werde ich nie wieder buchen. A.S.

Es wurden über Moia zwei Fahrten zu einer Geburtstagsfeier mit jeweils 5 und 4 Kindern gebucht. Trotz richtiger Eingabe der Zieladresse, endeten die Fahrten 2,1 km vom Zielort entfernt.
Zufolge mit 9 Kindern, 8 Sitzerhöhungen und einer Gehbehinderten 30 Minuten Fussweg zum Indoor-Spielplatz.
Vielen dank

Das bestellte Auto kommt nicht oder fährt einfach vorbei. Voll arrogant und unzuverlässig. Bezahlen musste ich trotz nicht mitgefahren trotzdem. Absoluter Mist

Startzeit sollte um 10 Minuten verschoben sein. Das Moia kam allerdings pünktlich. Wir haben es verpasst. Bezahlt, verpasst, total ärgerlich!

Ganz miserabler Service geworden.
Anfangs war es noch okay jetzt sind das unverschämte Preise und man mus eine halbe Stadtrundfahrt mitmachen, steigt als erstes ein und als letzte aus . Fahrer sehr dominant und trotz Maskenbefreiung wird dir gleich eine FFP2 Maske aufgedrückt. Moia sollte sich mal richtig informieren und ihr Ängste bearbeiten denn keine Maske schützt in Wahrheit abgesehen von dieser verlogenen angeblichen Pandemie . Ja Moia wacht endlich mal auf. Selbst in Flugzeugen braucht man keine Maske mehr .
Übt euch in Rücksichtnahme gegenüber älteren Menschen die nicht umsonst in Besitz einer Maskenbefreiung sind .
Ich bin raus nie wieder Moia dann lege ich lieber noch ein Fünfer drauf werde aber pünktlich abgeholt und fahre mit dem Taxi .

War früher sehr gut, heute kann man es absolut nicht mehr benutzen.. man bucht extra die Express Variante es bringt absolut nicht es werden Gäste mit Umwegen abgeholt und früher rausgelassen als ein selber, Taxis sind teilweise nur 1-2€ teurer. Ihr müsst was an euren Service ändern es ist komplett negativ geworden das man für 15-20 Minuten Wege 40-50 min braucht sehr ungünstig wenn man mal wichtige Sachen zu erledigen hat..

War früher mal echt eine tolle , günstige Sache . Leider heute viel zu teuer geworden . Besonders Abends ! Kein großer Unterschied mehr zum Taxi ….
Man sieht ja auch immer weniger Fahrzeuge. Kein Wunder - ich kenne einige Leute , die auf Grund der Preise nicht mehr oft MOIA buchen .
Sehr schade .