MOIA Anmeldelser 

Ich habe früher immer gerne Moia benutzt.
Heute kam ich erschöpft mit der Familie aus dem Urlaub zurück und wollte am Flughafebn Moia bestellen, erster versuch und 2. versuch hat nicht geklappt, beim 3. Versuch und mit langer Wartezeit von satten 45 minuten habe ich einen bestellt. Wir standen an der richtigen Stelle vor uns war ein anderer Moia wagen in der ersten linie und unser Fahrer mit der Nr.420 ist an uns vorbei gefahren obwohl da genung Platz zum Parken war und hat weiter in der 2. linie geparkt gegenpber der andern Moia wo man kaum einsteigen konnte. Nachdem ich mühsam unsere Köffer reingestellt habe und ihn gefragt habe warum er so schlecht geparkt hat, so dass man kaum rein kann, hat er sich dann geweigert die schon bezahlte Fahrt per Palpal anzunehmen und forderte uns uns uszusteigen.
Ich daraufhin mit einem kleinem kind, das schon sehr Müde war wollte nicht aussteigen, daraufhin hat er die Zentrale angerufen und die Zentrale meinte auch, dass wir aussteigen sollen.
Wir müssten dann Taxi nehmen, wobei es eine gute Erfahrung für mich war, auf Moia für Immer zu verzichten, weil 1 - Fahrer unhöflich, 2- die dürfen einfach die bezahlte Fahrt verweigern und 3. die sind auch noch teuer und unbequem.
Ich habe für die gleiche Fahrt für Taxi 22,30 Euro bezahlt, Moia wollte dafür in Express 21, 40 Euro.
Und der Taxifahrer hat ganze Köffer selber hingestellt und wir waren auch schneller und bequem Zuhause.
Also NIE wieder Moia.

Sehr rücksichtsloser Fahrer, der andere Verkehrsteilnehmer gefährdet. HH MI 824E Fahrzeug 423 Bartträger 04.08.26 nachmittag, würde dort niemals mitfahren

Wir hatten MOIA zum Flughafen bestellt. Das hatten wir schon mehrfach gemacht. Diesmal wurden wir dann aus dem Bus "geworfen". Unsere Koffer (lt. Aussage des Fahrers und eines Begleiters) dürfen nur Handgepäcksgröße haben. Da der Beifahrerplatz mit einem Kindersitz belegt war, konnten wir den Platz für unsere 3 normalen Koffer nicht nutzen. Dieser muss aber genutzt werden. Der Fahrer und sein Beifahrer waren völlig überfordert. Wir haben Fragen gestellt, die uns keiner beantworten konnte/wollte. Vor allem der Beifahrer (sollte wohl ein Ausbilder sein) hat von Service und Umgang mit Kunden (das wird da nicht geschult) 0,0 Ahnung. Wir konnten alle sonstigen Sicherheitsvorschriften erfüllen (bis auf den nicht durch uns voll gestellten Platz für die Koffer) wurden aber dann aufgefordert, sofort das Fahrzeug zu verlassen. Muss dazu sagen, dass wir bereits mehrfach zum Flughafen mit Koffern gefahren sind. Nie gab es Herausforderungen. Und es wird damit geworben, dass Flughafenfahrten so easy sind mit MOIA. So peinlich und nicht im Sinne eines guten Service für seine Kunden. Ich empfehle lasst es, zahlt besser für euer Personal und bildet hier optimal aus. Würde euch gut tun aber man muss schon hellhörig werden, wenn man die Kommentare hier sieht und das Gesamtergebnis. Absolut keine Empfehlung!

Nachdem wir Moja bestellt hatten mussten wir erstmal einen anderen Moja Fahrer fragen wo wir hin müssen..
Leider waren wir in einer Seitenstraße zu spät der Moja Fahrer sagte er kann uns nichtt mehr mitnehmen ...wir mussten aber Strafe bezahlen🤮

Eine halbe Stunde vor Abfahrt, denke ich schau mal, wo du abgeholt wirst und siehe da....abgesagt aus technischen Gründen. Die Kinder hatten sich schon sehr gefreut und ich muss jetzt zusehen, wie ich von Altona nach Hummelsbüttel komme.

MOIA degeneriert mittlerweile total zum Unerträglichen.
Früher konnte man sich auf die Pünktlichkeit verlassen, das ist vorbei.
Die Preise nähern sich immer mehr Taxi-Preisen an.
Jetzt stehe ich Sonntag 18:30 am Flughafen, und darf eine halbe Stunde warten. Also vielleicht. Die definitive Zeit hat mir das Flottenkommando ja noch nicht mitgeteilt.
Was aber ja schon super ist, denn immer häufiger heißt es mittlerweile "kein Fahrzeug verfügbar".
Ab sofort fahre ich wieder Taxi, da kann ich sicher gehen dass ich nicht versetzt werde.
Interessiert aber auch alles niemanden, wenn man hier die Bewertungen sieht...

Es geht dauernd etwas schief ich buche moja nicht mehr und zahle lieber etwas mehr einem taxifahrer

Was für eine Pleite. Für einen wichtigen Termin habe ich ein MOIA bestellt. Ich stehe schon am Abholort, da kommt 4 Minuten (!!!) vor der Fahrt die Meldung: Ihre Fahrt wurde aus betrieblichen Gründen storniert. Ganz toll 😨 Jetzt hatte ich auch keine Alternative mehr und konnte den Termin nicht wahrnehmen. Nächstes Mal bestelle ich mir lieber ein Taxi.

Fahrer war nett, hat alles ohne Probleme geklappt

Katastrophal!
Ich sollte das Fahrzeug 3 straßen weiter vom Ziel entfernt verlassen!
Weil ich Schwerbehindert bin konnte ich dort nicht aussteigen!
Der Fahrer rief die zentrale und man drohte mir mit der Polizei?!
Ich musste mir ein Taxi bestellen um meine Arztpraxis zu erreichen!

Am 25 03.2026, führ ein Fahrer der für Moja gefahren ist, über einen Erpel den ich schon an die Strasseseite gescheucht habe und trotzdem es für den Fahrer eine Ausweichsmöglichkeit gab, überfuhr der Fahrer in dem er auch seine Geschwindigkeit erhöhte, äußerst aggressiv, den Erpel
Mit so einem Menschen würde ich nicht fahren und mit Moja schon gar nicht.
Ich bin immer noch geschockt , über so eine böswillige Handlung.

Unterirdische Fahrt...für 9 km 65 min Fahrt ....absolute Frechheit

Ich habe MOIA in Hamburg bisher sehr gerne genutzt, sowohl privat als auch geschäftlich, und habe es auch aktiv weiterempfohlen. Das Konzept ist grundsätzlich hervorragend, zuverlässig und umweltfreundlich.

Leider musste ich nun feststellen, dass das System sehr strikt mit Stornierungsgebühren umgeht, auch in nachvollziehbaren Situationen, in denen Flexibilität wichtig ist. Für mich persönlich macht das MOIA unter diesen Bedingungen nicht mehr nutzbar, sodass ich meinen Account löschen musste.

MOIA ist also ein tolles Angebot, wenn man sich genau an alle Regeln hält. Für geschäftlich Vielreisende ist die starre Handhabung der Stornierungsgebühren problematisch.

Das ist wieder eine Frechheit

Ich habe in den letzten Wochen versucht, Moja zu buchen. Hat aber nie funktioniert, entweder ich konnte kein Moja buchen, oder Moja hat die Fahrt selber Storniert. Da ich auf einen Rollstihl angewiesen bin und es in der letzten Zeit ziemlich verschneit und aich sehr glatt war, konnte ich einige wichtige Termine nicht wahrnehmen.

Moja wurd immer schlecher!

Anfangs war Moia super toll. Günstig und bequem. Aber mittlerweile (kann es nicht anders schreiben) pure Abzocke!
Die letzten 4 Fahrten kamen nie zustande. Kein Moia gekommen, trotzdem volle Bezahlung, oder Stornierung gegen Gebühr. Meine Meinung nach Abzocker!

Ich wollte das erste Mal moia nutzen und habe mir die App runtergeladen dann habe ich einen Startpunkt und ein Ziel eingegeben. Einige Zeit später bekam ich die Nachricht das ich 1 Stunde vorher informiert werde. Super, dachte ich. Am nächsten Abend habe ich nochmal in die App geschaut ob auch alles okay ist.
Doch leider hieß es dort nur das wohl etwas schief gelaufen ist und ich es später versuchen soll. Hat alles nicht geklappt. Ich stand also am Abend am Startpunkt und kein moia. Heute bekam ich dann eine Rechnung für eine nicht angetretene Fahrt und das von einem anderem Startpunkt. Nie wieder.

Etwas hat sich verändert im Hause MOIA.
Die virtuellen Haltepunkte sind immer häufiger sehr weit weg vom eigentlichen Ziel, vor allem bei Zielen die eigentlich Mainstream sind, Theater, Kino, S Bahn Stationen etc.
Das Pooling führt immer wieder zu unangemessenen Fahrtverlängerungen die kurz vor dem Ende einen riesigen Bogen machen.
Möglicherweise möchte VW das Projekt auslaufen lassen. Die veränderten Service Zeiten sprechen dafür.
Für mich als Mobil Eingeschränkter Kunde ist MOIA kaum noch nutzbar.
Eine der besten Grossstadt Systeme wird gerade an die Wand gefahren.

Die neuen Fahrzeiten sind für mich katastrophal 😟

Fahrer sind meistens super nett. Aber das pooling eine Katastrophe. Losgefahren, Angabe 20 Minuten, nach 5 min Fahrt kommt ne neue Anfrage rein. Fährt das MOIA ernsthaft wieder zum Ausgangspunkt zurück und wartet da 5 Minuten um dann wieder los zu fahren. Effizienz hin oder her aber das ist absurd und einfach nur nervtötend