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Wir haben unseren neuen Esstisch bei Möbelliebling bestellt und sind vollkommen glücklich!
Online war es natürlich schwer einzuschätzen in welcher Farbe und Ausprägung die Mangoholz-Tischplatte ankommt - aber ausgepackt war sie wunderschön und einzigartig!
Wir sind sehr zufrieden mit unserem neuen Liebling.

Versand verlief reibungslos.
Die Tischplatte ist wunderschön und einwandfrei und auf Fragen wird schnell geantwortet.

Von zwei bestellten Regalbrettern (selbes Modell, Farbe, Länge) kam eines leider mit deutlichen Kratzern im Holz. Auf dem ‚unbeschädigten‘ Brett befand sich ein Sticker mit der Aufschrift ‚Geprüfte Qualität‘, der bei dem beschädigten Brett fehlte. Das hat bei uns etwas Verwirrung ausgelöst, und wir sind uns nicht sicher, ob es sich bei dem beschädigten Brett möglicherweise um B-Ware handelt? - bestellt haben wir jedenfalls keine. Der Schaden ist jetzt nicht so gravierend, dass wir reklamieren und das Brett wieder auf den Versandweg geben möchten - Dennoch sind wir von der Qualität leicht enttäuscht.

Nachtrag: Nach meiner Reklamation hat sich der Kundenservice freundlich bei mir gemeldet und mir aus Kulanz einen Preisnachlass gewährt. Daher bin ich insgesamt mit der Erfahrung zufrieden.

Webseite sehr gut, Lieferung wie vereinbart!!!
Qualität der Ware hervorragend!!!!

Wir haben einen Tisch aus Akazie gekauft und sind soooo zufrieden. Tolle Optik und super verarbeitetes Holz - wir haben bisher nur Komplimente zu unsere Eye-Catcher bekommen. Der Versand war schnell und wir würden immer wieder bestellen.

ich habe ein Bett bestellt, ich hatte Rückfragen und habe sofort hilfreiche Infos erhalten, und auch die Anlieferung hat super geklappt. Das Bett sieht aus wie angepriesen und ich bin sehr zufrieden.

Gutes Angebot und schnelle Lieferung. Unkomplizierte Abwicklung. Hat Alles sehr gut geklappt. Bin zufrieden.

Bin sehr zufrieden mit der Bestellung , empfelenswert.

Schnelle Lieferung. Super Qualität zum top Preis!

Tisch mit Ansteckplatten bestellt, leider passen die Platten nicht wirklich gut und es ergibt sich eine Übergangskante.
Alles kein Reklamierungsgrund...schade.

Im November 2024 habe ich einen Esstisch von SAM Möbel bestellt. Schon bei der Lieferung wies der Tisch einen deutlichen Riss auf, der mittlerweile so weit durchgehend ist, dass die Kante abzubrechen droht und die Nutzung stark beeinträchtigt ist.

Mein Versuch, eine Reklamation durchzusetzen, wurde komplett abgewiesen. Der Kundenservice argumentiert unsachlich und unprofessionell: Die Schäden sollen angeblich durch einen zu geringen Abstand zur Heizung entstanden sein. Auf Nachfrage, wie groß der Abstand sein müsse, konnte mir niemand eine klare Antwort geben. Dabei steht mein Tisch einen Meter von der Heizung entfernt, und ich überwache Temperatur sowie Luftfeuchtigkeit regelmäßig. Es wird also nicht einmal versucht, eine sachliche oder rechtlich fundierte Lösung anzubieten.

Bei meinen Recherchen stellte ich fest, dass SAM Möbel unter vielen Namen wie Stilartmöbel oder Möbelliebling auftritt. Überall finden sich ähnliche Beschwerden: schlechte Produktqualität, keine Bereitschaft zur Gewährleistung und ein enttäuschender Kundenservice. Offenbar handelt es sich um ein systematisches Problem dieses Unternehmens.

Ich kann nur dringend davon abraten, bei diesem Anbieter zu bestellen, solange sich an der Qualität der Produkte und dem Umgang mit Reklamationen nichts ändert.

Ich habe am 29.11.2024 einen Esstisch über den Kaufland Marktplatz bei moebelliebling bestellt.
Lieferzeitangabe war zu diesem Zeitpunkt: Sa. 07. - Di. 10. Dezember 2024.
Da es am 09.12.2024 keinerlei Update/Information über die Lieferung gab, habe ich über den Marktplatz den Kundensupport angefragt. Darüber kam relativ schnell die Rückmeldung, dass aktuell "kein Lieferverzug" vorliegt und die Lieferzeit zwischen dem 19.12. und 23.12. eingehalten wird!
Der Artikel wurde bis Stand heute 02.01.2025 nicht geliefert und es gab außer den Kundensupportkontakt keinerlei weitere Information.

Das ist sehr schade, gerade weil es sich um ein bereits bezahltes Möbelstück handelt und man bei der Lieferung im dunklen gelassen wird!

UPDATE (14.01.2025):
Durch einen Systemfehler ist diese lange Wartezeit zustande gekommen. Das Team vom Qualitätsmanagement hat sich sehr schnell um alles gekümmert und der Tisch ist mittlerweile angekommen!

Achtung!

Kaufen Sie hier nicht, wenn etwas schlimm geht, gibt es keine Garantie.

Der Tisch: Esstisch Baumkante Akazie naturfarben 160 x 85 cm X-Gestell schwarz FREDERIK.

In weniger als einem Monat zeigten sich zwei Risse an zwei verschiedenen Stellen auf beiden Seiten der Tischplatte. Einer von ihnen ist tief und man kann sehen, dass der Tisch in zwei Hälften brechen wird. Der Kundendienst ist katastrophal, eher gleichgültig gegenüber dem Kunden, völlig ignorieren einen offensichtlichen Herstellungsfehler mit einem erfahrenen Tischler bestätigt.

Seine Antwort ist sogar beleidigend.

Als ich mich das erste Mal an sie wandte, schoben sie es auf mich, und beim zweiten Mal sagten sie mir, es sei der Reiz, Holzmöbel zu haben.

Sie haben den PayPal-Rechtsstreit mit einer unmöglichen Lösung abgeschlossen: Die Rückerstattung den Tisch von heute 19.12.2024 bis 29.12.2024 auf eigene Faust, zu Weihnachten, mit einem Wochenende und Feiertagen dazwischen. Zuzüglich der Kosten für den Versand.

Das schlechteste Kundenerlebnis, das ich je in meinem Leben hatte. Sie ignorieren mich, aber auch die Gesetze und die Verbrauchergarantie.

Ich möchte den Tisch nicht außerhalb der 14-tägigen Garantiezeit zurückgeben, da er mir nicht gefällt, der Artikel einen Fabrikfehler aufweist und der Verkäufer dafür verantwortlich sein muss. Das Problem trat nicht erst nach ein oder zwei Jahren auf, sondern bereits 19 Tage nach Erhalt. Ich hatte noch nicht einmal die Zeit, mich nicht gut um sie zu kümmern oder etwas falsch zu machen.

In meinem Haus gibt es viele Holzinstrumente und wir messen in allen Räumen Luftfeuchtigkeit und Temperatur.

Das Problem mit dem Tisch sind nicht Kratzer oder normale kleine Defekte im Holz, die mit der Zeit auftreten können. Der Tisch zerbricht in zwei Hälften. Ein Bruch, der weniger als 30 Tage nach der Lieferung aufgetreten ist und auf eine unzureichende Behandlung des Holzes zurückzuführen ist.

Es wurde weder der richtige Teil ausgewählt noch gut getrocknet. Sie sind nicht nur Schurken, sondern halten mich auch für einen Narren.

Da ich mich außerdem um die Versandkosten kümmern muss, setzen sie mir eine Frist, die ich nicht einhalten kann.
Sie bieten eine unmögliche Lösung, um einer Haftung zu entgehen, und verstoßen gegen Gewährleistungsgesetze, die über ihren Willen als Verkäufer hinausgehen.
Schade für den Kundenservice Und eine Schande für die Abteilung „Qualität“.

Sie konnten nie eine alternative Lösung anbieten. Wie gut eine Firma ist, erkennt man erst dann, wenn etwas schief geht, nicht aber, wenn alles gut läuft. Und die Möglichkeit, dass etwas schief geht, besteht immer.

Kaufen Sie hier nicht. Das erwartet Sie, wenn Sie ein Problem haben.

Bearbeiten 30.12. 24. Als Antwort auf den Verkäufer:

Der Kommentar, über den Sie sprechen, stammt von Google und ja, ich bearbeite und lösche die Kommentare, wenn ich es für angemessen halte. Allerdings haben Sie mir hier nie geantwortet. Natürlich erwarte ich von Ihnen keinen Beweis von Ehrlichkeit, schon gar nicht!

Ihre Begründung für die Ablehnung des Anspruchs besteht darin, dass sie die Begründung des Anspruchs leugnen. Obwohl sie kein Argument haben, übernehmen sie einfach keine Verantwortung für ihre Fehler. Ich habe den Tisch nicht verschickt, da ich, wie bereits erklärt, keine 200 Euro ausgeben werde, um einen Tisch mit einem Herstellungsfehler, der 400 Euro kostet, zurückzusenden. Das Schlimmste daran ist, dass ich es nicht hätte tun können, wenn ich es gewollt hätte, weil sie mir eine Frist gesetzt haben, unmöglich einzuhalten, es geht nicht darum, einen Umschlag per Post zu verschicken und jeder, der weiß, wie der Transport zwischen dem 20. und 29. Dezember funktioniert, wird das verstehen.

Es ist einfach eine Schande für den Kundenservice und ein unglaublicher Mangel an Scham.

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe eine Rücksendung nicht abgelehnt sondern Sie tauschen die Tischplatte kein zweites Mal. Qualität und Verarbeitung der Tischplatte war 2x miserabel. Ich hab eine Gutschrift nur angenommen und die Angelegenheit zu beenden. Auf meine Kosten, habe ich die Platte von einem Tischler aufarbeiten lassen und zahlte dafür viel Geld.

Mit freundlichen Grüßen

Mielenz

Ich war sehr zufrieden mit meiner Lieferung von Möbelliebling.

Schlechte Qualität, Platte kaputt, schlecht zusammengeschraubt. Kundendienst ist telefonisch nicht erreichbar. Nie wieder !!!

Zunächst erfolgte die Lieferung des bestellten Tisches mit Massivholzplatte 3 Monate später als angekündigt. Dass eine Verspätung auftritt erfuhren wir nur auf Nachfrage, nachdem das angekündigte Liefer-Zeitfenster bereits vergangen war.

Nach nur 6 Monaten hat sich die Tischplatte an einer verleimten Stelle gespalten. Eine Reklamation war leider nicht möglich und herstellerseitige Qualitätsprobleme wurden von Möbelliebling kategorisch ausgeschlossen.
Auf meine Einwände, dass gute Raumklimabedingungen im betroffenen Raum herrschen und dort schon lange auch andere Massivholzmöbel stehen, die keinerlei Probleme aufweisen, wurde nicht eingegangen.

Ich rate jedem von einem Kauf von Holzmöbeln bei diesem Anbieter ab.
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Aktualisierung, bezugnehmend auf die Antwort von Möbelliebling:
Dass für die Lieferverzögerung eine Wiedergutmachung geleistet vereinbart und geleistet wurde ist korrekt.

Auf den eingereichten Bildern zur beschädigten Tischplatte ist keine Wärmequelle sichtbar. Ich zitiere hier gerne noch einmal aus meiner Rückantwort, in der ich um eine erneute Prüfung meiner Reklamation gebeten hatte:

"Wir überprüfen die Feuchtigkeit im betroffenen Raum dauerhaft mit einem Hygrometer. Wir halten die Feuchtigkeit durch angepasstes Stoßlüften bei 50-60%.
Die Raumterperatur wird durch elektrisch gesteuerte Thermostate an den Heizungen je nach Tageszeit zwischen 19 - 21°C gehalten. Der Tisch steht, seit wir ihn erhalten haben, an der selben Stelle und ist dort mindestens 2 Meter von Heizkörpern und Fenstern entfernt. Die Wand neben der er steht ist eine Innenwand. Der Tisch wird zu keiner Tageszeit von Sonnenlicht beschienen."

Als Antwort auf diese Beschreibung wurde die Ablehnung meiner Reklamation "aus bereits genannten Gründen" wiederholt ausgesprochen.

Sollte es sich hier um ein Missverständnis handeln, würde ich mich über ein Entgegenkommen freuen.

Leider ist es sehr schwierig, hier etwas zu reklamieren, nachdem kurz vor Weihnachten ein Tisch mit massiven Schäden geliefert wurde, wird man nur auf eine Neulieferung vertröstet, die wahrscheinlich nicht stattfinden wird... Schöne Weihnachten ohne Tisch, vielen Dank!

Edit 09.01.2025:Danke für ihre Rückmeldung, das ich den Tisch bis zum Austausch nutzen kann ist richtig und ist erst nach mehrmaligen eskalieren akzeptiert worden,dieser sollte alerdings erst im April sein.. Nach langem Hin und Her wurde nur die Tischplatte nun doch ersetzt, obwohl auch die Beine zerkratzt waren... Nun, der Wille war da. Ich konnte somit innerhalb von zwei Wochen den Tisch auf und wieder abbauen. Den ersten Schaden verursachte die Spedition. Die jetzige Platte hat auch wieder zwei Mängel (Kratzer ca 8cm und eine Druckstelle 6x4cm in der lackierten Oberfläche).
Für das Geld bekommt man sicher eine bessere Qualität! Ich bin mittlerweile total genervt, weil sich das Ganze schon über zwei Monate hinzieht. Wenn von der Firma keine anständige Gutschrift kommt, werde ich das Geld zurückfordern. Für mich ist dieser Shop nichts hier wird nicht anständig gearbeitet und der Kunde nur hingehalten versuche nun zum zweiten mal jemanden ans Telefon zu bekommen. Das erste mal nach 35min. aufgelegt jetzt bin ich wieder 20 min. in der Warteschlange ohne das sich was tut echt traurig.
Kundenservice geht wirklich anders ...

Sehr gute Qualität, gutes Preis-/Leistungsverhältnis.

Schnelle und reibungslose Lieferung. Ware super. Gerne wieder