Mobilandiaemilia Anmeldelser 

Abbiamo acquistato un armadio a ponte a Mobilandia ReggioEmilia. Abbiamo consegnato le misure e avevamo chiesto e raccomandato particolare attenzione in quanto volevamo i ritagli nella parete del ponte per le prese. Rassicurati al massimo, abbiamo ordinato l armadio. Precisiamo di aver richiesto e ribadito di questa necessità ma il giorno delle consegna nessuno sapeva di cio', l arredatrice nn l aveva scritto sul contratto e noi non avendolo a caratteri cubitali sul contratto abbiamo dovuto pagare aggiunta e avere un servizio davvero approssimativo con parete dell armadio rovinata irrimediabilmente... mai più. Ovviamente servizio clienti inconcludente e inattaccabile in quanto non potevano farci niente, purtroppo... pessimi. E soprattutto sempre attenti a scrivere tutto tutto nel contratto anche se vi dicono che non occorre!!! Insistete. Hanno perso un cliente.

MAI PUIIUUUUUUUU..STATE ATTENTI QUANDO COMPRATE DA MOBILANDIA TORINO !!!! FANNO SCHIIFO , MORTI DI FAME !!!!!
Il 31/10/2021 io e mio marito abbiamo comprato un divano da Mobilandia Torino .E stato pagato un acconto di 500 Euro al ordine , di seguito resto di cca 300 Euro - saldo alla consegna (800, forse poco , ma per qualcuno e uno stipendio ).E stato consegnato il giorno 18/11/2021.(20 giorni per un divano già pronto in consegna , in magazzino ...va beh )

A Dicembre , circa 15/12 /2021 avevo mandato una prima mail alla assistenza Mobilandia , dicendo che dopo neanche 1 mese da quando abbiamo comprato il divano abbiamo notato 2 buchi nella cucitura .Abbiamo seguito tutte le procedure , abbiamo fatto le foto e fotocopie scontrini e fattura ..All'ora ci e stato detto che sotto le feste natalizie i loro fornitori sono pieni di lavoro e non riescono aiutare per la nostra richiesta ....Ho insistito dopo le feste , intorno 12/01 , ci e stato detto che "dopo le feste natalizie , e stato COVID " e i dipendenti sono stati in ferie o fermi per COVID , quindi , nessun dipendente non e riuscito guardare la mia pratica ...
Con pazienza abbiamo riprovato ancora una volta , fine febbraio , ci e stato detto , che massimo una settimana il loro fornitore verrà a ritirare il divano. A questo punto , ci siamo chiesti "cosa vuol dire venire a ritirare il divano"?

Siamo stati contattati (il mio marito ) , il 02/05 /2022 ( più di 6 mesi ) da parte di una dipendente Mobilandia ( molto scortese , maleducata e offensiva nei confronti di mio marito ) .Lo ha offeso e sgridato per telefono, dando dei argomenti assurdi , come :" Signore , dopo 6 mesi ,vuole che li cambiamo un divano nuovo ??? " ( anche se noi la prima mail lo abbiamo mandata dopo neanche 1 mese dopo l'acquisto !!!!!!)

IL PROBLEMA ERA ESSISTENTE NEL PRIMO MESE!!! ADESSO DOPO 6 MESI CI HANNO RISPOSTO DICENDO CHE VENGONO A RITIRARE IL NOSTRO DIVANO!!!!!!!

Ci e stato detto che " ci svegliamo dopo 6 mesi a chiedere di cambiare un divano ? non potevamo vedere quando lo abbiamo comprato ? Mio marito gliela aveva detto che le mail sono state mandate 6 mesi fa !!!!!

Successivamente , ho chiesto che se fosse cambiato il divano , almeno ci porta uno in cambio (visto che ci e voluto 6 mesi a rispondere alle mie mail ..ci vorrebbe 2 anni per sostituire un divano difettoso ???? ) A questa domanda , la dipendente Mobilandia , con un tono molto aggressivo e offensivo , ci ha detto che il nostro divano non sarà cambiato e non sarà sostituito con un altro , mentre che il nostro sarà aggiustato .Quindi per lei la nostra pratica e chiusa e annullata .....

P.S; noi non abbiamo ne bambini, ne animali in casa che possano usare il divano a modo eccesivo !!! si lavora dalla mattina presto 07:00 fino le 19 :00 , un ora alla sera dopo cena che usiamo il divano ! Racconto questo , perché, sempre al mio marito (telefonicamente , da parte della stessa dipendente Mobilandia ) e stato rinfacciato che il divano e stato strausato !!!!
Che dire ? zero professionalità e maleducazione !!!!!!

NON COMPRARE MAI PIU DA LORO !!!!
QUANDO DEVI COMPRARE LECCANO , POI TI F***TI SE HAI BISOGNO DEL LORO AIUTO !!!! STATE ATTENTI !!!!!

Sarò onesta. Assolutamente da EVITARE.
Mi dispiace molto dover dare un giudizio negativo perché so che oggi tutti (compresa io) prima di fare un acquisto andiamo a controllare le recensioni prima di decidere, credo però sia necessario per aiutare l’azienda a migliorare.

Non valuto la qualità dei prodotti che è giusta per la fascia in cui si posiziona questo negozio; ma per il servizio PESSIMO ricevuto dal customer service e dalla Direzione stessa, che invece ahimè è proprio imputabile alle persone che ci lavorano.

Arredatore gentile e disponibile finché non è saltato fuori il problema, ovvero quando dopo mesi di attesa l'ordine è arrivato con le misure sbagliate per un errore del fornitore stesso. Ma sbagliare è umano, e infatti non è questo il problema.
Il problema è come verrete trattati dopo, ovvero un servizio post vendita a dir poco SCORTESE e MALEDUCATO, assolutamente menefreghista sugli eventuali disagi che vi stanno creando (vi dico solo che per lavare i piatti sono costretta ad usare il bidet del bagno, perché tutta la cucina è fuori uso fino a data da destinarsi). E nonostante varie loro promesse di aggiornamenti in merito alla sostituzione, MAI una chiamata è arrivata da parte loro. Il vuoto cosmico insomma.

Lo so che la parte del post vendita è quella più noiosa e piena di “seccature” ma è una fase delicata che da parte del negozio va decisamente migliorata. Mi auguro che (per me) tutto proceda per il meglio e che questa recensione possa essere di stimolo per l’azienda e di aiuto a chi vorrà imbattersi in questa (dis)avventura.

Per il momento, il mio consiglio è di rivolgersi direttamente a ditte più serie (vi basta leggere come rispondono ai commenti negativi per farsi un idea di come verrete trattati). Beh Buona Fortuna!

Pessimi. Non valuto la qualità dei prodotti che sono piu' o meno giusti per la fascia in cui si posiziona questo negozio (spero lo sappiano anche loro), ma il customer service e questo dipende dalla persone ed e' pessimo.